Easyshop ha chiuso i battenti…

mondadori

Nel corso della mia ultima scorribanda per i siti degli Shopping Club, sono rimasta molto sorpresa quando ho letto che Easyshop, il progetto di vendite private targato Mondadori ha chiuso le porte. Non per le feste, per sempre proprio.

Non me l’aspettavo, soprattutto da un colosso editoriale come il Gruppo Mondadori che deteneva le quote di Easyshop.
Comunque, non ho trovato molte notizie a riguardo; un articolo di economiaweb.it parla di mancanza di clienti: ” Il sito è fermo a 4 mila “Mi piace” su Facebook e ad appena 71 twitter. Il passaparola su cui contava Vittorio Veltroni, direttore generale digital di Mondadori da 15 mesi, non ha funzionato.”

Sinceramente a me non dispiaceva Easyshop.
La ‘Flashboutique’ offriva brand di moda interessanti a prezzi molto competitivi.
Riguardo le procedure di acquisto/reso e il customer care non posso dire niente -non avendo mai acquistato da loro-  ma non ho letto nemmeno di esperienze particolarmente negative. [...]

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Problemi con Groupon, Groupalia, Letsbonus o siti simili? Adiconsum ascolta la nostra voce

 

difesa-consumatori

Come sanno bene i miei più affezionati lettori, mi piace scovare in rete le occasioni di risparmio o di acquisti allettanti. Spesso offerte, sconti e occasioni provengono da siti come Groupon, Kgbdeals, Letsbonus e Groupalia e -se tutto funziona- si risparmia qualche soldino e si ha la possibilità di godersi ristoranti, centri wellness, viaggi…

Già, “se tutto funziona”, perché purtroppo continuo a ricevere tante (anzi tantissime) lamentele da voi lettori per quanto riguarda l’acquisto (o l’uso o il rimborso) di voucher sui principali gruppi d’acquisto.   :0:

I problemi più noti con Groupalia, Groupon, Letsbonus e altri siti
sono ormai noti a tutti e i disservizi segnalati più spesso sono:
1) servizio clienti inesistente (nessuna risposta per telefono o email o risposte tardive o inconcludenti);
2) non sono previste modalità specifiche per i reclami;
3) non è possibile prenotare un servizio nonostante si sia acquistato il voucher (a causa di scarsa disponibilità da parte di chi dovrebbe erogare il servizio);
4) il locale per il quale si è acquistato il voucher, ha chiuso i battenti;
5) il trattamento per chi acquista con coupon è differente (e ovviamente più scarso) rispetto ad altri clienti;
6) non ci sono specifiche serie riguardo modalità e tempi di eventuali rimborsi;
Vi basta? La casistica si potrebbe comunque ampliare tranquillamente…
Ma non siamo qua per lamentarci, anzi, c’è –per tutti quelli che hanno incontrato qualche problema- una buona notizia!

L’Adiconsum (associazione che difende i diritti dei consumatori) si è attiva per salvaguardare chi non riesca a risolvere spinose questioni con siti come Groupon, Groupalia, Kgbdeals e simili.
Come funziona? [...]

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Problemi con i Gruppi d’Acquisto? Il report Adoc ci dà ragione

groupon-siti-simili

Vi ricordate l’articolo sui problemi con Groupon, Groupalia e altri gruppi d’acquisto?

Quando l’ho pubblicato ero la prima a denunciare problemi più o meno gravi collegati all’acquisto dei voucher sui siti come Groupon, Groupalia, Letsbonus, Getbazza, etc.
Beh, proprio ieri è uscito un report dell’Adoc (Associazione per la difesa e l’orientamento dei consumatori) sul boom dei Gruppi d’Acquisto e -TADAAAAAAN- sulle problematiche legate all’utilizzo dei coupon/voucher.

Secondo una stima dell’Adoc il 33% degli italiani ha effettuato almeno un acquisto su Groupon, Groupalia & co. Uno su tre, non c’è male.
Di questi, però purtroppo “circa il 35% ha riscontrato un problema dopo l’acquisto del coupon e nel 66% dei casi le rimostranze sono legate al partner aziendale prescelto” scrive Pileri dell’Associazione.

Il 15% dei consumatori lamentano difficoltà ad avere il rimborso e il 21% la mancata assistenza.
Ma ci sono anche altre cause di insoddisfazione ricorrenti:
- l’impossibilità di prenotare (che sia una cena o un trattamento di benessere);
- il ritardo nella consegna dei prodotti (vi ricordate i famosi TV Samsung, se ne parla anche nello Shopping-Forum);
- il trattamento diverso nei confronti di chi paga con coupon rispetto agli altri clienti;
- la non corrispondenza dell’offerta con l’acquisto effettivo;

Infine l’Adoc invita i grandi Gruppi d’Acquisto come Groupon, Groupalia e Letsbonus ad “avviare una procedura di conciliazione paritetica” al fine di risolvere in modo rapido e economicamente sostenibile le controversie con i consumatori.

A questo punto mi rimangono due perplessità [...]

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SOS rimborsi: conoscete Groupalia Care?

groupalia

Conoscete Groupalia Care:-/

Sia nell’articolo dedicato ai problemi con Groupon, Groupalia & co, sia nel nuovo Shopping-Forumsi fanno sentire le proteste contro i Gruppi d’Acquisto.
Si legge di problemi connessi all’assenza del servizio clienti, alle strutture convenzionate che non sono mai disponibili o con servizi differenti offerti a chi paga con voucher; e poi ci sono una serie di lamentele per la lentezza nei rimborsi che costringe qualcuno a rinunciarci sfinito.
Proprio per quest’ultimo punto Groupalia ha -da qualche tempo- creato Groupalia Care, un servizio di ‘garanzia di rimborso’.

Come funziona Groupalia Care? [...]

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Il posto per VOI: lo Shopping Forum

shopping online

Nonostante abbia avuto qualche dubbio sul fatto di aprire lo Shopping Forum proprio in prossimità dell’estate (quando notoriamente la maggior parte della gente ha ben altro da fare che sudare sulla tastiera), devo dire che lo spazio di discussione sta riscuotendo un ottimo successo.  :ok:
Dopo solo due settimane siamo già 66 utenti registrati,  e 30 hanno voluto dire la loro e sono già intervenuti con uno o più commenti.

Si stanno sviluppando diverse discussioni interessanti:
la sezione più attiva è quella relativa ai Gruppi d’Acquisto, come Groupon e Groupalia.
Particolarmente accesi sono i toni nella sezione dedicata a Groupalia: diverse persone sono in attesa della Tv Samsung e del Samsung Galaxy acquistati su Groupalia.
Si parla anche di esperienze positive e negative con Groupalia e altri gruppi d’acquisto.

Anche la sezione Negozi Online Italia è partita bene con recensioni su shop online di vario tipo, ce n’è per (quasi) tutti i gusti.

Esperienze positive e negative anche nella sezione dedicata agli Shopping Club. Soprattutto su Private Outlet diversi utenti stanno vivendo esperienze non positive. Sembra che il servizio clienti sia piuttosto assente (per usare un eufemismo…).
Strano solo che fino a poco tempo fa, Private Outlet funzionasse benissimo.
Io ho espresso la mia ultima esperienza (positiva) su Saldiprivati.

Che dire:
Lo Shopping-Forum è pensato come uno spazio di discussione tra appassionati di acquisti online e per chi, alle prime armi, volesse togliersi qualche dubbio ed acquistare con consapevolezza.
Magari risparmiando ed evitando butte sorprese. Un po’ come questo blog.

Dunque se vi va di leggere qualche esperienza di Shopping Online o volete contribuire raccontando la vostra esperienza (bella o brutta), incontriamoci sullo Shopping-Forum. ;)


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A Disneyland Paris con Letsbonus

disneyland

Lo ammetto, non sono una grande fan di fumetti, cartoni animati o cinema d’animazione. Dunque Disneyland mi lascia un po’ freddina… ma forse vale la pena (soprattutto per i bambini e per chi è rimasto bambino dentro) spendere due righe sulla partnership fra Disneyland Paris e Letsbonus.

Dunque: Letsbonus offre biglietti superscontati per l’ingresso a Disneyland Paris, in pratica 39 euro invece che 69 (con uno sconto del 43% per gli adulti e del 37% per i bimbi).
I biglietti consentono l’ingresso sia al Parco Disneyland che al Parco Walt Disney Studios dal 9 agosto al 7 novembre.
C’è tempo per organizzarsi insomma ;)

[...]

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Groupon Shopping, il deal che conviene?

Groupon si dà allo Shopping…

cioè, in verità allo shopping ci diamo noi, Groupon ha però inaugurato -qualche giorno fa- la nuova sezione ‘Groupon Shopping’.
Su Groupon Shopping potrete trovare, ogni giorno, proposte selezionate da vari shopping online, con particolare attenzione all’elettronica, fashion, sport ed eventi.
I deal della sezione Groupon Shopping durano solitamente alcuni giorni, quindi avete tutto il tempo per comparare i prezzi con quelli di altri siti online. ;)

Curiosa come sono ho provato subito a confrontare i prezzi di alcuni prodotti in vendita su Groupon Shopping con i migliori prezzi trovabili online per lo stesso prodotto.

Ecco il risultato (empirico)

1. Fotocamera digitale Sony Cybershot DSC-W550 da 14.1. megapixelcamera sony cybershot

Groupon: 135 euro (compreso spese di spedizione) 
Hifi Service: 129,41 + 7,90 spedizione = 137,31


2. Notebook HP 630hp 630

Groupon: 289 (compreso spedizione)
GoldenPrice:   237,72 euro + 8,40 euro spedizione = 246,12 euro


3. Console Nintendo 3DS

Groupon: 209 euro (compresa spedizione)
Amazon.it: 227,99 euro (spedizione gratuita)


Conclusione?
Beh, pare che Groupon Shopping in molti casi (2 su 3 nelle mie prove, ad esempio) offra prezzi competitivi, i più bassi online.
Ma non sempre.
Quindi, come dico scrivo sempre, prima di fare l’acquisto, tenete a bada le dita, e, confrontate le varie offerte con quelle di altri siti. ;)

Vai a Groupon Shopping>>
Discutine nello Shopping Forum>> [...]

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Viaggiare con Groupon e/o Groupalia?

viaggi

Vi confesso che per tanti motivi (lavoro, tempo che non basta mai, soldini da mettere da parte per altre spese…) io e D. ancora non abbiamo prenotato proprio niente per le vacanze estive. :ecco:
Dopo aver preso atto che pure le solite linee low cost, come Ryanair, Easyjet e Wizzair hanno raggiunto prezzi stratosferici per il periodo di agosto, ho pensato di prendere in considerazione -di nuovo- le offerte viaggi di Groupon e di Groupalia.
A dire la verità ho iniziato la mia ricerca un po’ sospettosa, mi giravano nella testa  tutti i vostri commenti negativi raccolti con l’articolo sui problemi con Groupon e Groupalia.

Ho iniziato dunque confrontando i due siti e ho subito notato alcune differenze significative:
Quanto tempo ho? Durata dell’offerta:
Groupon: in genere tutte le proposte hanno una validità di 6 mesi. Qualche volta, qualche periodo è escluso dall’offerta (feste di natale, settimana di ferragosto…)
Groupalia
: ogni proposta ha periodi di validità differenti (da 2 giorni a 1 mese, fino ad un massimo di 6 mesi). A volte (soprattutto nel mese di agosto) ci sono periodi esclusi.

 

E se ho un imprevisto? Possibilità di annullare il viaggio/soggiorno:
Groupon: Con qualche giorno d’anticipo, di solito una settimana, è possibile annullare la prenotazione e spostarla a data differente rispettando la scadenza del coupon.
Groupalia: non è possibile annullare il viaggio.
Groupalia mi scrive “non è previsto il rimborso, ma cerchiamo di andare incontro alle esigenze dei ns clienti ove possibile. (contattando la struttura, prolungando la scadenza del coupon se possibile, ma qs dipende sempre da ogni partner”.

Ovviamente i prezzi delle soluzioni offerte sono spesso molto convenienti e magari proprio per questo ( i costi bassi intendo) può valer la pena di rinunciare alla possibilità di annullare il viaggio; importante è però che ne teniate conto al momento dell’acquisto.

groupon evasionigrupalia viaggi

Io non ho trovato niente che stimolasse la mia fantasia e mi convincesse all’acquisto, ma vista l’esperienza che ho fatto spulciando le varie pagine, vi lascio qualche consiglio che potrebbe essere utile se avete intenzione di viaggiare scontato con Groupon Evasioni o Groupalia Viaggi:

1. confrontate l’offerta con il prezzo presente sul sito della struttura e (magari) su altri siti dedicati ai viaggi;
2. se non conoscete la struttura fatevi un’idea -prima di prenotare- leggendo su siti come tripadvisor o trivago i commenti e le recensioni di altri utenti;
3. leggete bene la scadenza del coupon e i periodi di eventuale esclusione dall’offerta;
4. prima di acquistare il voucher, chiamate direttamente la struttura per informarvi se ci sia disponibilità nel periodo desiderato (approfittate per altre domande riguardo il trattamento e cosa sia incluso):
5. una volta ricevuto il voucher -senza perdere tempo- chiamate subito la struttura per prenotare;

Con un po’ d’attenzione a queste cose si possono forse evitare spiacevoli sorprese.

Qualcun altro ha qualche altro consiglio?
Mi fa piacere se vi va di raccontare le vostre esperienze fatte con Groupon Evasioni e/o Groupalia Viaggi.

Beh, detto questo, ora mi rimetto a studiare offerte, periodi, prezzi e… spero proprio di riuscire ad andare da qualche parte quest’estate. :)

Vai a Groupon >>
Vai a Groupalia >>

groupon-evasione

 

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Sempre più sconti nella vostra città: arriva LetsBonus

letsbonus viaggi

Avrete certamente notato che scrivo spesso qualche post su Groupon e Groupalia, non potrebbe essere diversamente, considerato che sono le due realtà più importanti nel panorama dei gruppi d’acquisto online.
Ma ormai nascono e crescono tanti nuovi siti che offrono i loro deal giornalieri
.
I più importanti siti e quelli che ho provato personalmente li trovate tutti riassunti comodamente qui: Siti come LetsBonus

Uno dei Gruppi d’acquisto sicuramente tra i più conosciuti in Italia -la sua campagna di marketing è notevole- è LetsBonus.

Come funziona LetsBonus?

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L’app di Groupon: tutte le offerte ovunque sempre con voi

groupon groupalia

Vi ricordate lapplicazione di Groupalia per iPhone/ iPad? Per me è comodissima. Posso controllare le offerte in corso in qualsiasi momento e non solo quando mi trovo davanti al computer.
Ormai ho un bel po’ di apps per gestire shopping club e gruppi d’acquisto: l’applicazione di vente-privee, di privalia (oh, manca la mia recensione), di Groupalia e ora anche di Groupon.
C’è poco da dire, è più comodo navigare tra le offerte che tra le email giornaliere… :ok:

Comunque, era da un po’ che mi chiedevo come mai Groupon ci facesse aspettare; chissà, forse perché essendo presente in 46 paesi organizzare un lancio unico non deve essere facilissimo.
L’applicazione  di Groupon -ovviamente gratuita- si scarica come tutte le altre direttamente dall’Apple Store.

Le principali caratteristiche:

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‘Più amici, più vinci’, il nuovo concorso di Groupalia

GroupaliaDopo aver lanciato qualche settimana fa la sezione dedicata ai viaggi, Groupalia raddoppia e rilancia con il concorso ‘Più amici, più vinci’.

Come funziona?
Ve lo spiego, però è semplice.
Per ogni amico che si iscrive (su vostro invito) e fa il suo primo acquisto, vi verrà accreditato un buono regalo di 5 euro.

Beh, direte voi, questo sistema lo conosciamo già! Vero, ma durante il concorso, cioè fino al 15 maggio, Groupalia aggiungerà un Bonus EXTRA a chi invita più amici.
Dunque avete capito bene lettori social addicted con mille amici su face book? :D C’è da guadagnare, o almeno provarci. ;)

Torniamo ai buoni extra, in pratica:

[...]

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Viaggi scontati si o no? Intervista alla Responsabile Groupalia

groupalia groupon

Groupalia Viaggi

Alcuni di voi si saranno gia accorti che, oltre che per lo Shopping online, ho una passione -sfrenata- per i viaggi.
In particolar modo per quelli low cost. :)
Quindi: niente agenzie di viaggi, niente 5 stelle con Spa, ma soggiorni brevi -o meno- in varie località italiane ed estere.
Certo, ho raggiunto un’età in cui un minimo di comfort deve essere garantito, rinuncio volentieri a scarafaggi e muffe varie :)
Tutto questo per dire che da quando ci sono i gruppi d’acquisto online come Groupon o Groupalia che offrono, più o meno tutti, viaggi e soggiorni a prezzi veramente convenienti, sono molto tentata a concedermi qualche weekend fuori casa in più.

Qualche settimana  fa è nato Groupon Evasioni, una sezione di Groupon dedicata interamente ai viaggi in Italia e all’estero. Poco dopo è partito anche su Groupalia una sezione dedicata ai viaggi. Visto i problemi che alcuni di noi stanno affrontando con Groupon e Groupalia, mi sono chiesta: posso fidarmi delle offerte viaggi dei Gruppi d’Acquisto? :-/
E ho girato alcune domande a Groupon e Groupalia. Ecco le risposte della responsabile di Groupalia Viaggi:

Buongiorno, intanto complimenti per la nuova sezione di Groupalia, dedicata ai viaggi.
1. Cominciamo subito, che tipologia di viaggi ci presenterete? Weekend, soggiorni brevi, villaggi?
Ci saranno varie possibilità di soggiorno su località esclusive (città d’arte, mare, montagna, terme etc.). Sono previste 7 Proposte nella pagina Speciale Viaggi di  Groupalia e 2/3 Proposte sulle pagine delle città.

2. Per quanti giorni rimangono online le offerte? Lo chiedo perché in 24 ore non è facile programmare un viaggio, c’è il lavoro, la scuola….
Le offerte rimarranno live 3/4 giorni e i clienti riceveranno la nostra newsletter il lunedì e il giovedì.

3. E poi come si procede? Il potenziale utente deve prima informarsi se nella struttura c’è posto per il periodo desiderato? Ci sono -e sono espressamente indicati- i periodi eventualmente esclusi dall’offerta? Se c’è da contattare la struttura, cosa è bene chiedere?

[...]

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Parte Groupon Evasioni


Avete già visto che da questo mese Groupon ha aggiunto una sezione dedicata interamente ai viaggi, soggiorni e vacanze in generale.

Si chiama Groupon Evasioni.
Ogni 3 giorni vengono aggiornate le offerte, divise in Nord, centro, sud+isole ed estero.
Ho dato uno sguardo proprio ora (pausa pranzo :) ) e ci sono alcune proposte effettivamente molto interessanti. A dire la verità non ho mai acquistato un pacchetto viaggi sui siti come Groupon e alcuni dubbi mi rimangono.
Qualcuno di voi ha già fatto delle esperienze? :-/

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Leggi: Consigli e raccomandazioni per acquisti di Viaggi su Groupon e Groupalia

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A Gardaland con il 40% di sconto

glamoo

Per inaugurare la stagione estiva di Gardaland, Glamoo offre i biglietti d’ingresso al parco di divertimento a 22 euro invece che a 36 euro.
Il coupon è valido per l’ingresso al parco per una giornata a scelta tra il 1 aprile e il 17 aprile.
Per chi è interessato all’acquisto, c’è tempo fino al 26 marzo, ore 12.
Uhm, il periodo dell’offerta non è proprio lunghissimo soprattutto per famiglie con bambini che dovranno organizzarsi un po’. :-/

Nonostante la fretta che ci mettono per l’acquisto, qualcuno di voi è interessato all’offerta? :)

[...]

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Problemi con Groupon, Groupalia e siti simili

problemi con groupalia


Dalle prime ore di nascita -da quando si sono affacciati sul nostro mercato almeno-  sono una delle acquirenti più assidue dei voucher di Groupon, Groupalia e di altri siti per l’acquisto collettivo scontato.

In Germania i gruppi di acquisto sono attivi e aggressivi già  da qualche anno e, sinceramente, non vedevo l’ora di poterne approfittare anche in Italia.

A parte un’esperienza negativa, a causa della qualità del cibo, in un ristorante indiano di Firenze, mi sono trovata sempre bene con i voucher di Groupon e Groupalia.

Però, leggendo i vostri commenti ed ascoltando le vostre esperienze ho deciso di scrivere questo post sulle eventuali problematiche tipiche nelle quali -ahimé- potrebbe capitarvi di inciampare.

 

Innanzitutto: parlo di Groupon e Groupalia, perché sono i due gruppi d’acquisto più importanti nel panorama italiano, cioè quelli che si spartiscono la maggior parte del fatturato di questo settore e che intercettano più utenti.

Comunque, tutti i gruppi d’acquisto funzionano in modo abbastanza simile e ci sono problematiche che in genere  possono riguardare tutti indifferentemente.

Nel caso dei due gruppi sopra citati poi, ho l’impressione che alcuni problemi siano dovuti proprio all’organizzazione vista la forte crescita di Groupon e Groupalia e la conseguente mancanza di risorse umane a disposizione.

Quali sono i problemi principali con Groupon e Groupalia?

1. Assenza del servizio clienti – Il servizio clienti invisibile

[...]

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