Avevo già scritto del nuovo Zara Online Shop, ma vorrei raccontarvi del mio ultimo ordine.
E così ho sfruttato questo weekend per testare il nuovo Zara Online Shop.
La prima occhiata l’ho data alla sezione ‘Ultima settimana’ per navigare nelle novità che Zara offre al popolo del web. Da subito posso visualizzare le novità della sezione ‘Donna’ in un’unica schermata (come piace a me :ok:).
Ci sono capi e accessori che si possono acquistare solo online (beh, qualche vantaggio per noi shopper online ci deve pure essere :D).
Diverse opzioni aiutano a selezionare i capi secondo le caratteristiche, il colore, la taglia e il prezzo.
Ho scelto un giaccone corto con cintura molto carino. E vengono proposte tutte le opzioni necessarie per l’acquisto:
– composizione,
– spedizione
– restituzione (ne parlo dopo)
Posso visualizzare il capo da varie prospettive e usare, naturalmente, lo zoom per vedere dettagli e cuciture.
Il carrello della spesa rimane sempre bene in evidenza nell’angolo in alto a destra. Tutte le schede si possono condividere con amici su facebook, twitter o via mail.
Il pagamento:
I prezzi sono quelli dei negozi di Zara, e qui avrei desiderato di trovare magari qualche promozione per chi compra online.
Si può pagare con Carta di credito, Visa Electron e Paypal.
La spedizione:
Potete farvi spedire il capo direttamente in un negozio Zara gratuitamente (e qui funziona molto bene la ricerca delle filiali di Zara più vicine), scegliere la spedizione standard per soli 3,95 euro (consegna prevista in 3-5 giorni) o selezionare la spedizione espresso se proprio non volete aspettare un giorno in più per 9,95 euro (e il capo arriva in 24-48 ore). I prezzi di spedizione sono ottimi per uno shop online.
Cambio e restituzione
E ora udite: il cambio e la restituzione sia presso un punto vendita Zara che a domicilio sono gratuiti! E si hanno 30 giorni a disposizione a partire dalla data di acquisto. Una volta approvata la restituzione, si riceve una email di avviso e l’importo nella stessa modalità con cui ho effettuato l’acquisto.
Servizio clienti
Oltre che per mail, si può chiamare il servizio clienti per telefono allo 800 924 600. Durante l’orario di apertura negozi, è a disposizione inoltre una chat online per fare domande dirette.
E per chi ha ancora domande, c’è in alto a destra anche una guida all’acquisto.
Il mio giudizio sullo shop online di Zara
Lo shop online di Zara? Si, mi piace!
Mi piacciono la semplicità e la navigazione intuitiva, mi piace l’attenzione al cliente (con telefono, chat e guida all’acquisto), trovo ottima la possibilità di scegliere il modo di spedizione e i prezzi vantaggiosi e mi piace soprattutto la politica della restituzione gratis entro 30 giorni dall’acquisto. Peccato solo che non ci sono promozioni esclusive per chi compra online.
E il mio ordine?
Senza rendermi conto, mi sono fatta prendere dall’entusiasmo e ho cliccato e cliccato e raggiunto una spesa di 459 euro… :0:
Il test di ordinare realmente lo lascio a voi. Io questo mese sono al verde. 🙁