problemi con groupalia


Dalle prime ore di nascita -da quando si sono affacciati sul nostro mercato almeno-  sono una delle acquirenti più assidue dei voucher di Groupon, Groupalia e di altri siti per l’acquisto collettivo scontato.

In Germania i gruppi di acquisto sono attivi e aggressivi già  da qualche anno e, sinceramente, non vedevo l’ora di poterne approfittare anche in Italia.

A parte un’esperienza negativa, a causa della qualità del cibo, in un ristorante indiano di Firenze, mi sono trovata sempre bene con i voucher di Groupon e Groupalia.

Però, leggendo i vostri commenti ed ascoltando le vostre esperienze ho deciso di scrivere questo post sulle eventuali problematiche tipiche nelle quali -ahimé- potrebbe capitarvi di inciampare.

Innanzitutto: parlo di Groupon e Groupalia, perché sono i due gruppi d’acquisto più importanti nel panorama italiano, cioè quelli che si spartiscono la maggior parte del fatturato di questo settore e che intercettano più utenti.

Comunque, tutti i gruppi d’acquisto funzionano in modo abbastanza simile e ci sono problematiche che in genere  possono riguardare tutti indifferentemente.

Nel caso dei due gruppi sopra citati poi, ho l’impressione che alcuni problemi siano dovuti proprio all’organizzazione vista la forte crescita di Groupon e Groupalia e la conseguente mancanza di risorse umane a disposizione.

Quali sono i problemi principali con Groupon e Groupalia?

1. Assenza del servizio clienti – Il servizio clienti invisibile

Purtroppo un “vecchio” problema che conosciamo bene per averlo affrontasto qualche tempo addietro con alcuni Shopping Club. Nonostante sul sito siano presenti sia indirizzo email che numero di telefono, sopratutto per Groupon mi sono arrivate parecchie lamentele: “dopo 15 minuti ad attendere al telefono all’ennesima chiamata mi hanno fatto ascoltare il messaggio “il numero non è esistente”oppure “gli uffici sono chiusi” e tutto alle 10 del mattino,quando è scritto che sono aperti” e ancora “alle mail non c’è praticamente speranza e al telefono hai le stesse probabilità di vincere al grattaevinci! inoltre, anche quando riesci a trovare un operatore, nessuno riesce mai a darti indicazioni precise o a risolverti il problema” e poi “ll call center è stranamente non disponibile, nel senso che a parte la voce automatica, quando sta per collegarti al centralino, la voce dice che è momentaneamente non disponibile e cade la linea.”

La mia opinione? Per un sito che si basa sul social e sul passaparola, l’organizzazione perfetta e l’assistenza clienti dovrebbero stare al primo posto. Non è ammissibile che non rispondano o che facciano stare ore al telefono per poi far cadere la linea.

Ritengo inoltre che un sito come Groupon (intendo dire fatturato, storia, tecnologia a disposizione) dovrebbe essere in grado dare una risposta per mail entro max. 24 ore. E’ come se andassi in un negozio fisico a cambiare un paio di scarpe e i commessi mi ignorassero di continuo dopo innumerevoli domande… Brutto, no? Oltretutto dopo aver già pagato.

2. I rimborsi arrivano in ritardo – Rimborsi? prima o poi….

Il 3 febbraio Groupalia mi ha scritto dicendomi che si scusava e che mi avrebbe fatto avere il rimborso del buono visto che non rispettava quanto mi avevano venduto. 
Il 7 febbraio ho scritto mandando i dati del mio conto corrente per avere un bonifico di quanto mi devono rimborsare. Ho scritto ancora e nessuno mi ha risposto…….” Anche questo è un problema ben conosciuto per chi acquista su Shopping Club.

Spesso è riconducibile a un Servizio Clienti non proprio efficiente, ma devo dire che anche le banche ci mettono la loro zampetta nel complicare la querelle burocratica. Per un rimborso su carta di credito ho aspettato l’ultima volta 20 giorni; il ritardo pare fosse da attribuire ai tempi biblici della Visa Card.

Comunque, i rimborsi solitamente arrivano, anche se dovete spesso mettere in conto tempi piuttosto lunghi. Non fate affidamento dunque sui soldi dei rimborsi che avete speso in buoni per le vostre vacanze estive 🙂

3. Acquisto di voucher per strutture chiuse, mai disponibili o che si trovano a indirizzi diversi/sbagliati

tempo fa ho comprato due coupon per uno sconto in una trattoria romana. ahimè quando decido di prenotare, provo a telefonare al numero presente sul sito, ma senza successo perché il numero è sempre irraggiungibile. dopo numerose telefonate andate a vuote, decido di andarci di persona, e cosa scopro? il locale è chiuso anche se il sito è ancora attivo. quindi ho immediatamente contattato groupon all’email presente sul loro sito, per sapere cosa potevo fare per ottenere il rimborso. è circa una settimana che attendo una risposta, e finora ho ottenuto solo una risposta preimpostata

Ma può succedere davvero? Vi chiederete… Beh, evidentemente sì, e non è l’unico utente ad aver avuto questa esperienza allucinante. :-O

Fatemi capire: Groupon mette in vendita voucher per esercizi che stanno per chiudere? Ma non possono controllare meglio l’esercizio prima di concludere un accordo? Alla fine sempre di un accordo economico si tratta e credo che il Gruppo d’Acquisto di turno avrebbe il dovere di verificare la qualità (o in questo caso l’esistenza almeno) di un servizio prima di rivenderlo ai propri utenti.

Fatta questa tirata d’orecchie c’è da dire che magari anche molti esercizi non sono proprio senza colpe; voglio dire, un accordo con un gruppo come Groupon -dal punto di vista della pubblicità- potrebbe essere importante per un ristorante con pochi clienti e prossimo alla chiusura. Purtroppo, evidentemente, l’accordo giunge troppo tardi 😉

Ammetto che questa è solo un’ipotesi da utente come voi. Comunque, nel blog di Groupon c’è una sezione che si chiama SOS Deal, dove vengono pubblicati tutti gli ‘errata corrige’ e le chiusure di eventuali esercizi.

Spero che commenti come: “Causa chiusura, i vostri coupon non saranno più accettati. Invitiamo tutti i possessori che intendono ricevere un rimborso a scriverci o contattarci al numero verde” vengano inviati anche via mail ai possessori dei voucher. Non tutti sanno del blog e della sezione SOS Deal.

4. Trattamento differente per chi paga con voucher

Abbiamo acquistato tre coupon su Groupalia per il ristorante Ambasciata d’Abruzzo a 9 euro invece di 20 per un menu degustazione che veniva così descritto: Un cestino di salumi, ovolina di bufala, ricotta di pecora, bruschette al pomodoro, arancini, le tipiche polpettine abruzzesi con sformato di patate e contorno di verdure e un bicchiere di Montepulciano d’Abruzzo Cerasuolo. Ieri sera l’abbiamo provato: Il “cestino” consisteva in tre fettine di salame (modello cacciatorino) e 3 striscioline (lungh. 5 e largh.0,50) di una specie di sanguinaccio, l’ovolina l’abbiamo dovuta chiedere, la ricotta (non ricordavamo ci fosse) non l’abbiamo vista, mezza fetta di pane con sopra una fetta di pomodoro da insalata, n° 1 arancino e n° 1 polpettina (diametro max 3 cm) lo “sformato” era una cocottina da dividere in tre, un piattino di bieta ed il bicchiere di vino. A noi è sembrato tutto molto triste…” Beh, decisamente anche a me.

I voucher di Groupon di solito li faccio vedere solo al momento del pagamento (come indicato da Groupon) e non al momento della prenotazione. Con Groupalia bisogna di solito far riferimento al voucher al momento della prenotazione mi pare. Comunque, la questione è che anche con il voucher ho diritto allo stesso trattamento di tutti gli altri clienti. E’ questo la filosofia dei gruppi d’acquisto, no: acquistare un prodotto o un servizio a prezzi inferiori (e non a qualità inferiore)!

I gruppi d’acquisto dovrebbero essere garanti della qualità dell’esercizio nei confronti degli utenti, dovrebbero controllare subito l’esercente se arriva qualche lamentela, anche 1 sola. Ma, vista la solita solerzia dei servizi clienti, voi ci credete che lo facciano?

Per concludere questo lunghissimo post vorrei doverosamente aggiungere che probabilmente i casi che vi ho segnalato sono situazioni limite, e che la maggior parte degli utenti (come me del resto) si trova benissimo con Groupon e Groupalia e non si sente in dovere di scrivere commenti positivi perchè semplicemente ha ricevuto il servizio per il quale ha pagato, anche perchè altrimenti non si spiegherebbe perchè questo modo di comprare conquisti sempre più utenti e successo.

Tuttavia di problemi ce ne sono (ancora) e penso sia soprattutto nell’interesse dei siti di affrontarli per migliorare la qualità delle offerte.

A questo punto mi piacerebbe dare la parola ai responsabili dei Gruppi d’acquisto.

In fondo questo blog non ha come obiettivo quello di muovere critiche a chi vende sulla rete, anzi, al contrario, vorrebbe promuovere la fiducia negli acquisti online, dunque anche esporre i problemi degli utenti, migliorare il rapporto fra sito e utente e -soprattutto- promuovere un rapporto migliore fra servizio clienti e utenti; un rapporto che sia simile insomma a quello che troviamo nei negozi fisici.

E voi? Come sono le vostre esperienze con i Gruppi d’Acquisto? Positive, negative, entrambi? Fatemi sapere, chissà che prima o poi questo articolo non abbia un seguito 😉

Nota del 18/10/11: leggi la risposta dell’Associazione dei Diritti dei Consumatori su Groupon, Groupalia, Letsbonus e altri.

Nota del 16/07/2019: dopo vari anni di attività posso dire che sia Groupon che Groupalia hanno migliorato il loro servizio clienti e il sistena di selezione delle strutture affiliate.

groupon-groupalia

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813 Comments on Problemi con Groupon, Groupalia e siti simili

  1. Io le ho sperimentate tutte (mi riferisco a Groupon): rimborso dopo mesi e soprattutto dopo la necessità di risollecitare piu’ volte un servizio clienti praticamente inesistente, trattamento “differente” con tanto di segnalazione a Groupon, sempre ignorata…
    Sono molto contenta del fatto che si parli anche delle cose che non vanno nei gruppi d’acquisto.

  2. Io non ho mai avuto problemi con l’acquisto su groupon e groupalia. ma capisco i problemi. In ogni caso penso comunque che joja abbia fatto bene a confermare che si tratti di singole problematiche e che non sono siti truffa come si legge da altre parti. ottimo articolo!

  3. ciao joja, ti ringraziamo per il tuo post, come sempre completo e ben fatto!!! da parte di Groupalia, assicuriamo la massima disponibilità nell’aiutare tutti i clienti anche se, è vero, a volte ci sono dei ritardi nelle risposte. Stiamo lavorando per migliorarci ogni giorno ed essendo un’azienda giovane, ovviamente non sempre tutto è perfetto! Per quanto riguarda la scelta dei partner, stiamo sempre attenti alla qualità, ma come in ogni servizio, ci sono eccezioni che vi preghiamo di segnalarci ogni volta al fine di escludere chi non ci assicura un servizio eccellente! grazie a tutti e a presto!

  4. Ciao a tutti…
    io sono sul piede di guerra.
    Ho già inviato a Groupalia più di 4 e-mail senza ricevere risposta.
    Mi sono iscritta ad un’offrta, ma non mi hanno mandato il coupon.
    Qualcuno sa dirmi come posso fare, aspetto 2 giorni e poi li denuncio.
    Grazie
    laura

  5. @eli_groupalia sono contenta del tuo intervento. Magari puoi dare qualche risposta a chi si trova in difficoltà con Groupalia. :ok:

  6. @laura vediamo se ti può aiutare qualcuno di Groupalia qui. Posso rendere pubblico il tuo indirizzo mail con cui sei registrata a Groupalia? Così magari possono rintracciare le tue mail.

  7. Io ho comprato 2 voucher per una cena in un ristorante messicano . Alla fine ci hanno chiesto i soldi per i coperti e per la coca cola ( mai pagati 5 euro per una coca cola e 4 euro un coperto)

  8. Aiutatemi! Ho comprato un coupon Groupalia per un trattamento estetico: 79€ scalati subito dalla carta di credito (non a offerta chiusa, come indicato sul sito) e il coupon? mai visto! non è visualizzabile e ovviamente non stampabile – sono passati giorni e non conto le email che ho scritto…ora non voglio più usufruire del servizio, sono stanca voglio solo indietro i miei soldi! AIUTATEMI!!!

  9. @miriam prova a contattare la Visa (o la tua carta di credito). Possono tracciare se c’è stato trasferimento o no. A volte la transazione non va a buon fine e i soldi tornano visibili sulla carta di credito dopo 10/14 giorni. facci sapere!

  10. @Ela Groupon deve sapere del pessimo servizio del ristorante. Per non tenerli più in considerazione per ulteriori collaborazioni e/o per chiedere spiegazioni sul pessimo servizio.

  11. Ciao,
    Ho letto il tuo post e concordo con te.
    Come già saprai oltre che a Groupon e Groupalia
    esistono anche altri portali più piccoli e presenti
    localmente, io vivo a Firenze e ho usufruito dei
    coupon di Groupon e da poco un’amico
    mi ha fatto conoscere un sito locale che si chiama
    Dominodeal.com,ho acquistato una cena di coppia presso
    un ristorante di Carmignano e mi sono trovato decisamente
    bene.
    Quello che ho percepito è che talvolta le piccole realtà
    prestano più attenzione sia al cliente sia alla qualità del servizio offerto.
    Speriamo continuino così. Ciao

  12. Grazie per la risposta, ma sono sicura che l’acquisto c’è stato, tanto è che Groupalia mi ha inviato l’email per conferma e indicandomi di stampare il coupon. Ma io non lo visualizzo!!!! Sia col mio pc che con quello aziendale. Ho tutti i requisiti richiesti, ho provato con firefoxe, ho provato in tutti i modi!! Loro non mi rispondono e io comincio a pensare che sarebbe meglio contattare la Polizia Postale e segnalare l’accaduto. Per me è un abuso: Groupalia ha i miei soldi da settimane e io non ho niente. Non è accettabile.

  13. Qualcuno di voi conosce l’indirizzo mail per l’assistenza clienti di Groupalia?

  14. ciao a tutti, ho avuto un pessimo servizio dall’ultimo acquisto fatto su gropon. un centro estetico che sembrava un carnaio.. l’esempio tipico di come svolgere il proprio lavoro puntando sul profitto e non sulla cura (minima) del cliente. ho buttato € 139 per la luce pulsata e altri 59 per delle sedute di presso. ci sono andata sabato e gli appuntamnti prossimi minimo per metà aprile!! sono incazzata nera! con chi me la devo prendere? non mi va di essere presa così in giro! io ho già pagato e loro ti trattano di m…! attendo l’aiuto o il consiglio di qualcuno. grazie 1000!!!

  15. Groupon.
    Dal 24 Febbraio sto aspettando un riaccredito per un’offerta che ho deciso di recedere. Ho rispettato i termini di recesso (ho avvisato il giorno stesso!). Da allora, oltre a 4 email (nessuna risposta), decine di telefonate (suona libero e mi attaccano) sono ancora in attesa.
    Servizio clienti pessimo. Sono senza parole.

  16. che peccato che Groupon non interviene in questo post.
    Magari poteva fare uno statement o tranquillizzare gli utenti che vivono lo stress di non riuscire a contattare il servizio clienti o l’ansia di aver perso soldi per sempre.

  17. si sa, tutto ciò che generalmente viene venduto come a buon mercato, al 90% dei casi (secondo me) nasconde la “fregatura” o se non altro, un trattamento diverso rispetto al prezzo pieno, bassa o alta che sia la percentuale di sconto proposta.
    Il rischio, come se ne discuteva con un amico parlando dei suddetti siti, è che passi male il ristorante o centro benessere di turno, perchè prometteva stelle e invece offre stalle. E allora non è nemmeno colpa del Group… di turno!
    Il problema vero si pone in realtà ai miei occhi oggi. Curiosity killed the cat, io ero un po’ scettico e ho accettato solo ed esclusivamente la mailing. Oggi invece mi sono imbattuto in un’offerta low cost, 9 euro pizza e bibita per 2 persone. Alla fine sono novemila lire a testa, quanto si pagava nel 1997, quindi dico io, perchè non provare?
    Acquisto fatto, arrivo al check point e il bivio classico: Carta o Paypal? Paypal ovvio, mi sento più sicuro. Arrivo alla fine ma … ERRORE 500, server non risponde. Oddio, temo, nove per nove che siano, me li hanno ciapati! per fortuna non è stato così, non andando a buon fine la transazione non c’è stato nemmeno l’addebito.
    Ritento dopo mezz’ora, stavolta con carta (RICARICABILE, OVVIO, E CON IL MINIMO INDISPENSABILE DENTRO), ma arrivato alla fine nuovamente ERRORE 500! anche qui danni limitati. Carta “intonsa” e così è andata dalle 17 finora.
    Qualcun altro ha avuto problemi simili?

  18. Ciao Joja,
    Io devo dire che amo Groupon, faccio sempre acquisti online anche se poi non ho tempo di sfruttare tutto quello che compro perchè mi manca il tempo. Comunque, molto interessante l’articolo.
    Alla prossima,
    Ciao
    Barbara

  19. @Barbara a chi lo dici, io sono ormai daily deal addicted! 😉 Spero comunque che riusciranno a organizzarsi meglio per il futuro.

  20. ho acquistato a febbraio un pacchetto love therapy per due in umbria in un hotel con spa.
    Nel voler prenotare mi sono accorta che tutti i numeri utili messi a disposizione sono inesistenti.
    anche le pagine gialle mi hanno dato un numero inesistente?
    come posso prenotare se non riesco a comunicare in nessun modo?
    Parto da roma per perugia per scoprire che un bleuf?

  21. Sono molto pessimista e deluso dal servizio di Groupon!!
    Ho prenotato una visita odontoiatrica con loro, e ho avuto un sacco di porblemi per contattarli per prenotare la visita, i telefoni erano sempre occuppati per ore.!!
    Inoltre nel Coupon mi era stato promesso che avrei ricevuto una pulizia completa con sbiancamento al bicarbonato, invece mi hanno fatto solo una pulizia superficiale e parziale di 15 min (quando di solito durano dai 35 ai 45 minuti) e non mi hanno fatto neanchè lo sbiancamento dei denti!!
    ATTENZIONE SONO DEI LADRI!!!

  22. @Rosaria vediamo se Eli di Groupalia ti possa dare una risposta qui. Di solito cerca di aiutare le persone che lasciano commenti qui.

  23. Ciao, ho pagato un soggiorno a perugia ma groupalia mi comunica che, per problemi della struttura, non potrò usufruirne. Ho provato a contattarli via mail senza successo, non trovo un numero di telefono del servizio clienti. Io attendo massimi fino a lunedi dopodichè sporo denuncia. Qualcuno può aiutarmi a capire quantomeno come mettersi in contatto con questi?

  24. @paola venturini io conosco solo la mail e la pagina facebook. Vediamo se ti puo´aiutare Eli di Groupalia qui sul blog.

  25. ciao ragazzi ho acquistato un coupon su groupalia, con data compagnia 15/03/2011 valevole 3 mesi, stavo stampando il coupon e c’era scritto scaduto il 17/06/2010, praticamente un anno fà. cosa devo fare? spero in un vostro aiuto.

  26. Io ho un piccolo suggerimento: prima di prenotare chiamate l’albergo, il dentista, l’estetista, quello che è. Io mi sono resa conto che ci sono sì tanti furbetti. Per esempio: l’altro giorno c’era una vacanza in un albergo in Versilia. L’offerta era buona e dicevano che si poteva sfruttare l’offerta sempre tranne luglio e agosto. Io, per curiosità, ho chiamato l’albergo per sapere se era possibile prenotare per Giugno con il mio coupon e mi hanno detto che l’albergo era pieno anche se con altri siti tipo expedia & co c’era la disponibilità.

    @Joja – anch’io controllo le offerte ogni giorno! 🙂

  27. Grazie a tutti per i post..mi ero iscritta anke su Groupn..non lo utilizzerò mai…mi sembra un denominatore comune il fatto ke siano degli imbroglioni…grazie ancora….

  28. Io ieri ho acquistato un pacchetto due notti presso l’Hotel Angiolino di Chianciano Terme…e fino alla mezzanotte, cioè alla scadenza dell’offerta, ovviamnete non si potevano effettuare prenotazioni..Stamane ho telefonato in albergo e mi hanno risposto che per i fine settimana di Aprile erano già pieni, perchè tanti avevano telefonato prima che fossero in possesso del codice del voucher..e loro scorrettamente hanno accettato le prenotazioni..Mancanza di serietà da parte dell’albergatore e anche di Groupon..ora chiedo immediatamente il rimborso..se capisco come si riesce a farlo!:)

  29. salve a tutti! io vorrei un’informazione..vorrei sapere come posso cambiare un mio acquisto effettuato su Groupon; cioè, come faccio a cancellarlo e quindi a farmi risarcire dei soldi da loro che ho speso.
    grazie !!

  30. Vi dirò la mia…
    Nonostante le poco promettenti testimonianze trovate qui come anche in altri webplaces, ho deciso di buttarmi in un’esperienza Groupalia. Ho acquistato un voucher per pizza+bibita per due a 9 € al ristorante AMORE DIVINO in piazza del mercato a Firenze.
    Male che va, Avrò “buttato” le novemila lire di pizza e birra di fine anni 90. Ma almeno ci avrò provato.
    Fino alla fase prenotazione, oggi, è tutto ok. Ho detto che sarò lì ad orario e che ho un coupon groupalia. Non sembra abbiano battuto ciglio nei confronti della mia affermazione…
    A stasera il verdetto finale!

  31. @ maria grazia e susi: nelle Faq di Groupon e´scritto:
    “Non posso o non voglio più utilizzare un coupon. Posso chiedere un rimborso?
    Certamente, scrivici all’indirizzo info@groupon.it o chiamaci al nostro numero verde 800 66 18 17, sarà nostra premura riaccreditarti l’intero valore del coupon. Considera che un rimborso richiede un tempo tecnico di almeno 7 giorni.”

  32. Anche io, come Marco, ho acquistato un coupon su groupalia, con data campagna 16/03/2011 valevole 3 mesi e sono dopo la chiusura dell’offerta mi é arrivato il coupon scaduto con data 17/03/2010. Come posso aver acquistato qualcosa nel 2011 con scadenza nel 2010? cosa possiamo fare?
    Grazie!!!

  33. CIAO! Anch’io ho avuto ed ho tutt’ora un problema con GROUPALIA e chissà che non incontri qualcuno che si è iscritto come me ad un deal a Roma e non l’ha potuto sfruttare per problemi di Groupalia e del Centro. I primi di gennaio ho acquistato un pacchetto “4 sedute di pressoterapia a 30 € presso il centro estetico Yemaya a Roma in Via Mantova 9. Mi hanno scritto a fine gennaio che per problemi del centro sarebbe cambiata la sede ma che, se avessi accettato, mi avrebbero informato sul cambio entro i primi di febbraio … ho risposto che avrei atteso la loro mail con il nuovo indirizzo e … sto ancora aspettando una risposta … è veramente sgradevole!!! Ho scritto loro almeno 5 volte … l’ultima anche minacciando di passare per vie legali … per 30 € è ridicolo, ma avendo un avvocato in famiglia non avrei problemi a farlo … spero che qualcuno mi possa rispondere almeno tramite questo blog … Grazie! Federica

  34. Sono di Firenze e per curiosità mi sono d’apprima iscritto
    a Groupon e poi a Groupalia e ho anche acquistato dei coupon da tutti
    e due i portali anche perche’ mi sono fidato del fatto che sono dei
    grandi gruppi, poi mi sono iscritto ad un portale “fatto in casa nostra” perche’ e’ di Firenze, Dominodeal e anche in questo caso ho acquistato un coupon.
    Dato che ho consumato tutti e tre i coupon vi diro’ quello che ho
    potuto percepire, per quanto riguarda i due coupon acquistati tramite
    i portali piu’ conosciuti ho riscontrato lo stesso preciso comportamento da parte dei gestore cioè, chi acquista il coupon ha un tipo di servizio diciamo “personalizzato” in senso negativo, per dirla
    tutta ho notato che le portate in generale erano abbastanza misere e questo mi ha lasciato molto interdetto, con grande sorpresa nel terzo caso ho notato una differenza sostanziale inquanto devo dire che abbiamo mangiato in abbondanza tanto da dover lasciare delle portate !
    Dato che in tutti e tre i casi il mio acquisto era per un ristorante ho proprio notato una differenza netta fra i due coupon dei grandi gruppi con quello di “casa nostra”,come spesso succede forse i grandi gruppi tirano a guadagnare senza preoccuparsi del resto e quelli piccoli prestano molta piu’ attenzione alla qualità del servizio.

    Saluti Fabry

  35. Devo dire che Grupalia ha risolto in maniera molto celere il mio problema (che ho spiegato qui in un messaggio precedente). Solo ieri li ho contattati spiegando il mio problema e oggi ho trovato tutto risolto.

    Ciao

  36. Beato te!Non capisco secondo quale principio rispondono o meno alle mail …

  37. Ciao!
    Anch’io ho avuto un’esperienza simile a molti: mi sono iscritta ad un’offerta di Groupalia, ma non ho mai ricevuto il coupon, né lo hanno caricato sull’area riservata.

    E’ già stato addebitato l’importo sulla mia carta, ma nonostante le mie mail (di cui una di questa mattina), non ho ancora ricevuto un riscontro!

    Spero di ricevere al più presto un aiuto da parte vostra!

    Grazie

  38. ho mandato circa 700 mail avvisandoli del fatto che mi avevano addebitato 79,00 visto che avevo l’estratto conto davanti senza che io ricevessi nessun coupon e loro mi rispondono che l’importo era stato scongelato(che è un termine che la dice tutta) quando il 15 di questo mese mi vengono tolti i famosi 79,00 gli mando l’estratto conto per farli appurare il fatto e loro non mi riposndono dal 16 marzo che dite una bella raccomanadata dall’avvocato????
    Consigliatemi voi grazie

  39. @stefania a quanto ho capito, non sei la sola ad aver avuto questo problema con Groupalia. Non ho poi capito il termine ‘scongelato’. Non ti hanno detto altro? Se i soldi saranno ri-accreditati e quando?
    Cara Eli di Groupalia, ci vuoi dare una mano a capire cosa sia successo alle ragazze?

  40. no mi hanno solo detto che i soldi erano scongelati che appunto vorrei sapere anche io cosa vuol dire…so solo che me li hanno tolti e non si sono fatti piu’ sentire…ditemi voi…

  41. questa mattina ho chiamato il servizio clienti cartasi e gli ho chiesto se avessero effettuato il rimboroso…il ragazzo gentilisimo mi ha risposto assolutamente no e mi ha spiegato che è possibile contestare la spesa chiamando il numero verde della carta e spiegando la situazione documentandola si puo’ richiedere il rimborso tramite loro ma le tempistiche variano dai 30 ai 120 giorni e poi con il gestore se la vedono loro visto che non ottengo risposta dopo l’ennesima e-mail faro’ tramite loro…spero di esservi stata di aiuto…almeno un po’…prima o poi vi sapro’ sapere cosa succede grazie

  42. Ciao! Questa mattina mi è arrivata una mail in cui mi spiegavano che oggi è partita la procedura di rimborso … magari grazie al tuo blog JOJA! 🙂 Chiaramente ci vorranno almeno 30 giorni … vi terrò aggiornati! GRAZIE!

  43. @Federica meno male! Speriamo che la mail arrivi anche a stefania e gli altri. Si, facci sapere quando ti arriva il rimborso. :ok:

  44. Ciao a tutti, premetto che sono un super utilizzatore di deals e finora non ho avuto problemi, ma essendo un giurista mi sto occupando di inquadrare a tutto tondo la fattispecie contrattuale in modo da comprendere a fondo gli obblighi gravanti sui singoli soggetti coinvolti.

    Il problema principale è che spesso le strutture che offrono il coupon non riescono a gestire la mole di richieste che gli giunge dagli acquirenti dei buoni, per cui diventa difficile (se non impossibile) prenotare entro la scadenza.

    In tale eventualità il semplice rimborso di quanto versato per l’acquisto del buono, a mio avviso, non è sufficiente: l’utente finale ha infatti subito un danno maggiore e di questo qualcuno (anzi più d’uno) dovrà rispondere.

    Se qualcuno avesse bisogno o se qualcuno volesse consigliarmi ulteriori problematiche giuridiche connesse ai gruppi di acquisto, non esiti a contattarmi.

    rikysam@yahoo.it

    Dott. Riccardo Sampieri

  45. @Riccardo scrivi che secondo te, nel caso l’utente non abbia avuto la possibilità di usufruire del buono (per motivi non imputati a lui) abbia diritto a qualcosa di più del rimborso. Parli di un risarcimento? Secondo quale principio? Mi interessa approfondire.

  46. io ad oggi dal 16 marzo ancora non ho ricevuto nessuna ripsosta da parte di Groupalia….

  47. @Joia Il principio è quello generale del risarcimento del danno.
    Se io ho acquistato un servizio che ha un determinato valore x, al prezzo y e non lo posso utilizzare per un fatto a me non imputabile, ho diritto al risarcimento in forma specifica (il servizio stesso) o per equivalente (vale a dire x, cioè il valore del servizio). Normalmente invece viene restituito esclusivamente y che è quanto l’acquirente ha versato per l’acquisto del buono.

    Diciamo che la questione è ben più complessa, ma spero di essermi spiegato.

    Rikysam@yahoo.it

    Dott. Riccardo Sampieri

  48. @Riccardo questa teoria è interessante. bisognerebbe trovare casi simili di risarcimento. grazie del tuo intervento. 🙂

  49. oggi finalmente ricevo una risposta da goupalia….scrivendo che p0osso usufruire del io buono fino al 15/02/2012 ma come non mi avevano assicurato che non avevo acquistato nulla??? oltretutto ho effettuato l’accesso al mio account e fatalità mi dice che non ho coupon acquistati???!!! sbaglio o c’è qualcosa che non va???!!!! non uscirò mai fuori spero che mi puoi aiutare tu JOIA
    grazie

  50. Ciao,
    ho trovato il tuo articolo molto interessante e condivisibile, ho appena avuto un’esperienza con Groupon (come possibile partner) allucinante, non hanno una customer care in grado di dare due informazioni e parlare con la gente. Ho scritto sul mio blog proprio oggi di questa avventura (ancora non conclusa)con loro, perchè anche i grandi gruppi con notorietà e fatturati a più zeri devono avere sempre il cliente al centro del loro marketing!

  51. ciao a tutti,
    anche per me una brutta esperienza con Groupalia.
    Ho comprato un voucher per una notte in albergo piu un ora di spa piu cena e colazione a perugia (Domo housing).
    ho prenotato con largo anticipo per assicurarmi che ci fossero posti.
    Il primo problema è stato che per i primi 3 giorni nessuno rispondeva al telefono….comunque, alla fine ho prenotato.
    Premetto: io sono marchigiana, ma vivo a milano, per cui ho pensato di organizzare la cosa tornando anche dai miei e, dei quattro giorni organizzati ne avrei passati due in Umbria pernottando nell’albergo acquistato con il voucher.
    3 giorni prima della prenotazione l’albergo mi chiama per avere conferma e vuole anche farsi mandare una mail, alla quale risponde confermando a sua volta.
    Parto da Milano, arrivo in Umbria, vedo l’albergo da fuori e gia mi sembra un po diverso da quella modernissima struttura a 4 stelle descritta nel sito…comunque, no problem, ci accontentiamo lo stesso.
    Entriamo e, dopo un lungo giro di parole, la ragazza alla reception ci spiega che non puo darci la camera perchè Groupalia non ha mai versato la nostra quota all’albergo, e quindi al massimo possono offrirci le stesse condizioni pagando direttamente a loro: ma scusa, dirlo prima?
    Dopo una lunga disquisizione in cui sembra che ci sia una causa intentata dall’albergo per questo fatto (sembra tutto successo negli ultimi 3 giorni, dopo che ci era stata data la conferma a noi…mah!) rifiutiamo di pagare ancora e ce ne torniamo nelle Marche.
    Ora, io non so se quà è colpa di Groupalia o dell’albergo, ma se almeno Groupalia si degnasse di fornire un numero di telefono, avrei potuto chiamare per farmi confermare subito che le cose stavano realmente così. Ora mi risulta difficile anche capire con chi me la devo prendere, perchè ovviamente nessuno risponde alla mail.
    Aspettiamo….
    Comunque il mio consiglio è: diffidate!
    A me ha rovinato il Weekend!!! Mi sono organizzata da Milano per andare e non è bello! ci starebbe anche un rimborso del viaggio, ma già sarà molto improbabile avere perfino indietro il prezzo del coupon….

  52. @Chessi83 che brutta esperienza. Comunque sinceramente non capisco l’albergo: ti chiamano per la conferma, tu arrivi e loro dicono che non possono darti la camera prenotata tramite Groupon. Qui mi sa che entrambe le strutture non sono state all’altezza.
    Spero che Groupalia almeno ti risarcisce il danno subito. Ci fai sapere?

  53. @Chessi83 Mi spiace per la tua esperienza, ma non posso sentire “ma già sarà molto improbabile avere perfino indietro il prezzo del coupon”….MA STIAMO SCHERZANDO!

    Quello è il minimo (e ripeto il minimo) che ti spetta. Non bisogna star fermi davanti all’arroganza, ma bisogna difendersi. Manda una diffida mediante raccomandata con ricevuta di ritorno a Groupalia e anche all’albergo in cui, dopo una breve ricostruzione dell’accaduto, ti lamenti del loro inadempimento e chiedi la restituzione di quanto versato e ti riservi di agire per il ristoro dei danni subiti (viaggio da milano, danno da vacanza rovinata etc.). Concedi un termine per adempiere di 15 giorni e se dopo tale termine (che si calcola da quando loro ricevono la tua missiva) non hai ricevuto risposta, procedi con un avvocato.

    Peggio per loro, dovranno sobbarcarsi anche le spese legali…..

    Dott. Riccardo Sampieri

  54. è lo stesso albergo dove dovevo andare io…forse mi sono salvata….ed ancora devo avere una risposta da Groupalia comunque io fatto ricorso al pagamento tramite Cartasi….visto che si puo’ contestare la spesa…vi farò sapere

  55. il problema Dott.Sampieri che anche io volevo mandare una raccomandata ma non si sa dove reperire l’indirizzo…

  56. Questa è la sede legale di Groupalia:

    VIA SAN FRANCESCO D’ASSISI 15 – MILANO (MI) – 20122

    Dott. Riccardo Sampieri

  57. per Stefania: non sei piu’ andata perchè a te hanno chiamato dicendo che c’era questo problema? meno male! Nel mio caso infatti non è solo Groupalia, ma anche l’hotel ad avere una responsabilità. mi aspettavo che se ne caricassero, ma non c’è stato nulla da fare, per cui mi viene da dire che ci abbiano marciato alla grande, sperando di non perdere il cliente….ed invece l’hanno perso comunque ed in più hanno fatto una figura veramente scandalosa!

    per il dott. Sampieri: grazie per il consiglio, mi metto subito a scrivere!!!

  58. Ciao Chessi 83 non sono andata perchè nonostante l’addebito secondo loro non ho effettuato nessun acuisto quindi il coupon l’ho pagato ma mai ricevuto nonostatnte il 25 marzio ho ricevuto una loro mail dicendo che potevo andare in hotel fino al 15/02/2012 a cui ho riposto che il coupon non l’avevo loro mi hanno risposto di nuovo che io non l’ho mai acquistato un bel controsenso no??
    io ora grazie al dott. Sampieri mando una raccomandata con estratti conto e loro mail e comunque io fatto il ricorso a Cartasi…
    comunque dopo questa esperienza non comprero’ mai piu’ nulla da loro…
    Ciao e mi raccomando riaggiorniamoci

  59. la mia è una storia infinita oggi si sono accorti che il mio profilo è stato registrato due volte di certo non è un mio problema ed ora ho il coupon ma io l’avevo disdetto dopo due ore dall’acquisto quind ora non lo voglio piu’ poi dopo tutti questi casini m sembra ridicolo..oltretutto mi hnno mandato una nuova password e NON FUNZIONA!!!!!!! non ho parole

  60. @tutti ho contattato la responsabile del servizio clienti di Groupalia oggi ed è disponibile a rispondermi ad alcune domande. Sono contenta per questa disponibilità; se avete qualche domanda da proporre, lasciate pure un messaggio o mandatemi una mail a info@joja.it. Cercate di fare domande interessanti per tutti e non su singoli casi specifici (cercherò poi di affrontare i singoli casi nei commenti :))

  61. io mi sono iscritto anche su Paese Scontato ed come prima esperienza ho comprato un coupon per un Bar, posso dire che il proprietario si è comportato benissimo, penso che chi capisce che può conquistare clienti cerca di non fare brutte figure, inoltre posso dire che se mi trovo di nuovo da quelli parti ritornerò sicuramente.

  62. ciao finalmnete una buon notizia Groupalia si è resa conto dell’errore e mi ha scritto che mi effettueranno il rimborso…stavolta sono stati corretti
    grazie Joja

  63. SALVE, HO ACQUISTATO 1 DEAL SU GROUPALIA A META’ DICEMBRE 2010 PER QUANTO RIGUARDA UN PERNOTTAMENTO A ROMA PRESSO IL BED & BREAKFAST IL CUORE DI ROMA, PURTROPPO DA DICEMBRE AD OGGI NON SONO RIUSCITO A PRENOTARE PRESSO LA STRUTTURA IN QUESTIONE IL QUANTO IL GESTORE
    MI HA SEMPRE INVITATO AD USUFRUIRE DEL COUPON DAL LUNEDI AL GIOVEDI
    GIORNI PURTROPPO IN CUI NON MI E’ POSSIBILE ASSENTARMI DAL LAVORO,
    HO ACQUISTATO TALE COUPON PROPRIO PERCHE’ NON VI ERANO INDICATE LIMITAZIONI NELL’UTILIZZO SE NON PER CAPODANNO – PASQUA E 1° MAGGIO
    AVENDO CONTATTATO PIU’ VOLTE GROUPALIA DI CUI SONO CLIENTE ABITUALE SIA IO CHE MIA MOGLIE PER UN RIMBORSO O RIACCREDITO DELLA SOMMA IN MODO DA POTER RIUTILIZZARE LA STESSA PER SUCCESSIVI ACQUISTI AD OGGI NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA
    MENTRE CON GROUPON IN SITUAZIONI SIMILI HO RICEVUTO IMMEDIATO RISCONTRO

  64. ciao Stefania,
    Ti eri limitata a scrivere sulla e-mail oppure avevi seguito il consiglio di Riccardo riguardo alla raccomandata A/R?

  65. Ciao Chessi83 io ho mandato diverse mail ma ti avverto ti rispondono dopo 2-3 giorni…cmq ho mandato anche una A/R e finalmente mi hanno risposto ma calcola che dopo un mese e mezzo ho risolto il tutto e dovro’ ancora aspettare altrettanto per il rimborso..ciao spero di esserti stata utile e facci sapere

  66. mammammia ho acquistato il 05/04/2011 mattina una offerta per firene per 2 ma sapette che loro no mi anno dato conferma ancora ho mandato diversa mail ma nienti,pure entro nel sito faccio il login-ma dice che no ho acquistato niente,prima volta che acquisto su groupalia che fattica ce’ da rispondere una mail cazzo purre anno ritirato il 99 € del mio conto visto che i soldi sono stati prelievati adesso voglio una risposta……sono incazata sono abituata ad acquistare sempreee su intenet ma su groupalia e’ una cagata pasescca…..aspeto una risposta ma nienti ancora dopo2 giorni de atesa….

    si puo’ essere disorganizati cosi

  67. Consiglio a tutti di non acquistare i coupon groupalia poichè sono poco seri. Ho un coupon di 18 euro (backstage cafè) di roma, che non riesco ad utilizzare poichè non vi è telefono per prenotare e, andati presso questo locale loabbiamo trovato chiuso. Il coupon di groupalia dice che è aperto tutti i giorni!! Il sito del Backstage Cafè è oscurato poichè la società che ha realizzato il sito lamenta il mancato pagamento di 5000 euro. Questa è Groupalia !! Alla larga !! Non puoi chiamare groupalia al telefono poichè non esiste il numero, evidentemente non hanno la coscienza a posto. Ma che serietà è questa?

  68. Ciao a Tutti!
    Personalmente sto avendo 2 esperienze negative con Groupon…
    la prima acquisto ad ottobre 2010 un voucher per una serie di 5 trattamenti medico/estetici con scadenza al 15 maggio 2011, ad oggi non mi ha mai risposto nessuno per poter prendere appuntamento.
    La seconda invece ad inizio gennaio acquisto un voucher valevole per 5 lavaggi presso SAFI AUTOTIPO utilizzabile come scritto sul voucher stesso dal 11 gennaio 2011, chiamo il numero indicato e per 3 settimane ogni volta mi rispondevano di richiamare più tardi con le scuse più assurde, oggi invece mi dicono che per loro il buono è utilizzabile dal 28 luglio 2011…stiamo forse scherzando?!
    Ho scritto più mail al servizio clienti… per ora attendo ma non escludo di far mandare una bella lettera dall’avvocato a questi signori perchè questa è una vera e propria truffa!

  69. Buongiorno a tutti, sono un’acquirente di Groupon, Goupalia, poinX e Letsbonus per la città di torino. Le mie esperienze non sono però mai state soddisfacenti. Acquistai una pulizia denti a 19 euri e mi trovai in un’ufficio, non uno studio dentistico, dove una sedicente dentista rumena mi fece sedere su una poltrona che sembrava uscita da un mercatino dell’usato e tirò fuori una confezione di cotton fioc (non so ancora bene a oggi per cosa) la pulizia dei denti fu tremenda, andò avanti un quarto d’ora scorticandomi denti (ebbene si!) e gengive, sembrava la dentista dei Flintstones e ci mancava che mi tirasse fuori una lima di pietra per lucidarmi i denti. Meno male che i miei denti e le mie gengive sono sani e non hanno patito, perchè altrimenti li avrei denunciati. Assolutamente da non ripetere, se non per mandare Striscia la notizia.
    La seconda esperienza è lacquisto/regalo a mia mamma di 5 pieghe dal coiffeur a 13 euri…. oggi è andata per la prima volta, le hanno fissato l’appuntamento per la piega alle 9.00 e l’hanno passata alle 10.30 e mi ha detto che è arrivata gente dopo di lei, che chiaramente è passata prima…. era furibonda!
    tutto questo per dirvi che secondo me le aziende, probabilmente martellate da questi gruppi, accettano di stracciare i prezzi e fare offerte, ma lo fanno sostanzialmente di mala voglia e dunque capita che poi una volta che l’acquirente si presenta col coupon, comunque non viene trattato come chi il prodotto o il servizio lo paga a prezzo pieno… e di questo ne sono convinta.
    L’ultimo acquisto che ho fatto e che è lì che aspetta sono tre mesi di palestra…… mi metteranno in uno sgabuzzino con le scope e una cyclette?

  70. @MDL ohiohi che esperienze. ora sono curiosa della tua esperienza nella palestra. Spero per te che non sarà uno sgabuzzino con le scope… Facci sapere!

  71. Anch’io ho una pessima esperienza con Groupon…..sto aspettando un rimborso da 6 MESI!!!!Alla larga!

  72. STATE ALLA LARGA DA GROUPALIA!! Sto attendendo un rimborso per una transazione annullata prima dello scadere dell’offerta per la quale MI SONO STATI SCALATI I SOLDI LO STESSO, anche se dichiarano sul loro sito che la cifra viene addebitata solo allo scadere dell’offerta NON E’ VERO. IL DENARO VIENE ADDEBITATO SUBITO, RENDENDO DI FATTO INUTILE L’OPZIONE DI ANNULLAMENTO DELL’ACQUISTO. Per di più nessuno risponde alle mie email e sulla pagina Facebook cancellano sistematicamente i commenti negativi e di tutti quelli che, come me, si lamentano quotidianamente. Ho dovuto sporgere denuncia alla polizia postale, a Striscia la Notizia nonchè all’Ass. dei Consumatori!
    VERGOGNATEVI!

  73. @ serena gardella e @Federica non vorrei sbagliare, ma credo che sia la carta di credito che ci mette parecchio tempo per riaccreditare l’importo. Comunque vi do ragione, non c’è abbastanza trasparenza per quanto riguarda il rimborso. Sarebbe utile se Groupalia, come anche Groupon e gli altri gruppi d’acquisto specificassero meglio la procedura per il rimborso.

  74. Salve,io posso solo dire che sia con groupon e con groupalia mi sono trovato molto bene e grazie a loro ho conosciuto l’ AUTOFLORENCE di Firenze, e sicuramente dipende dal Concessionario Officina, ho trovato vantaggioso il prezzo , la tempistica la cordialità seguita dalla gentilezza, la pulizia, l’ordine, la professionalità,risposte sempre pronte ad ogni mia domanda su come si svolge il lavoro della mia macchina, mi hanno fatto un lavaggio esterno e una pulizia interna al tale che non la riconoscevo, durante il ceck up ti contattano per dirti di che cosa necessita la tua auto con preventivo ultra abbordabile con pezzi originali e senza insistere il minimo sul dar farsi lasciandomi a me decidere se fare o no. al ritiro dell’Auto tutta pulita e profumata mi hanno offerto un caffè e salutandomi con un augurio di Buona Pasqua, sono quelle piccole cose che fanno piacere.mai avuto un trattamento così Ripeto grazie AUTOFLORENCE

    Nota della redazione: nel caso lo fosse, vi prego di non pubblicare messaggi pubblicitari. grazie. 😉

  75. Io ho avuto una esperienza molto negativa con Groupalia, una vera truffa informatica.
    Ho prenotato una vacanza in Sardegna con la mia famiglia pagando tramite carta di credito la somma di 500 euro.A distanza di un mese non ho ancora visto nessun COUPON!!!!!Ma la cosa più clamorosa è che la signorina che mi risposto al telefono mi ha promesso anche i biglietti del traghetto ( Grimaldi Lines ) ad un prezzo stracciato, sostenendo che il marito era commissario di bordo e che poteva concedermi questa agevolazione. Ho quindi effettuato un BONIFICO BANCARIO della somma di euro 620 per i suddetti biglietti.E’ trascorsa una settimana e , dopo innumerevoli tentativi telefonici falliti ad un numero di cellulare ( non esiste un numero fisso!!!!!) dei biglietti non c’e’ nemmeno l’ombra.
    STATE ALLA LARGA DA GROUPALIA, VENDONO ARIA!!!!!!NON E’ ALTRO CHE UN AGENZIA FANTASMA!!!Io mi impegnerò ad indagare a fondo fino a risalire a questi disgraziati.Se qualcuno ha avuto un esperienza analoga gradirei conoscerne i risvolti.

  76. Io sto vivendo un’esperienza simile alla vostra con un altro sito http://www.danoncredere.com . Ho infatti comprato 5 cavitazioni e 5 pressoterapie e 5 lampade a 39 euro per un reale valore di 1152 euro. Sono andata al centro estetico le charme a firenze e mi hanno detto . QUINDI IN SOSTANZA MI FARO’ 5 PROVE DI CAVITAZIONE E PRESSOTERAPIA…Mannaggia alla miseria! Mi sento beffeggiata da una pubblicità ingannevole…più chedanoncredere è meglio dire danonfidarsi!.

  77. scusate manca nel testo quello che mi ha risposto una delle estetiste del centro alla mia domanda :

  78. io abito a Firenze ed ho acquistato diversi buoni a dei prezzi veramente vantaggiosi. A tutt’oggi ho avuto 1 sola fregatura ( il centro estetico coccole e sole di Firenze è chiuso). Ho provato a contattare Groupon al telefono ma non ho avuto risposta ( la solita segreteria telefonica) e la @ non funziona. Pensavo di scrivere una raccomandata … ma a questo punto quasi ci rimetto il valore del coupon. Forse il gioco sta nel comprare dei coupon poco costosi così male che vada ci si rimette poco infatti se ci pensiamo bene il prezzo dei suddetti è molto al di sotto del valore dei servizi offerti e quindi…. il trucco ci deve essere! Parlando con alcuni dei centri estetici dove sono stata ( devo dire quelli che avevano un prezzo più equilibrato rispetto al servizio offerto) erano contenti del risultato pubblicitario ottenuto infatti alcuni clienti erano tornati per usufruire di altri servizi a prezzo pieno… ma posso anche immaginare di chi ha dato un prezzo troppo basso che poi si è ” pentito” ed ha cercato di tagliare sulla qualità dell’offerta ai “grouponisti” senza rendersi conto che stava così otteneva il risultato contrario!

  79. proprio oggi ho acquistato un weekend a ischia etc…..ancora valida online
    sono stata ingannata dall alto numero di acquirenti. Comunque già oggi non ci sono weekend disponibili fino all estate e quindi non potro usarlo e devo chiedere il rimborso…. il numero verde pero non risponde!!!

  80. @ Martina Se risulta tutto occupato per l’intera validità del coupon, non devi accontentarti del rimborso del valore del coupon, ma chiedere la prestazione o il suo controvalore. Qualora loro non vogliano adempiere, potrai agire per ottenere il risarcimento del danno. Non perdete tempo con telefonate,il cui contenuto in seguito non si potrà provare, mandate raccomandata A/R.

    dott. Riccardo Sampieri

  81. Salve vuole aiutarmi sono disperata, ho acquistato un wekend con groupon a teramo, l hotel stamattina mi ha detto che c erano wekend disponibili solo a settembre. Richiamando mi hanno detto che non ci sono wekend disponibili a riaperto solo ieri e una truffa era un regalo sono disperata

  82. @mariangela non sei l’unica che è rimasta male per la non disponibilità dI una struttura alberghiera. Comunque hai tutto il diritto di ri-avere i tuoi soldi da Groupon. Vedi se trovi la tua struttura fra quelli indicati sulla sezione: http://blog.groupon.it/sos-deal/. Lì Groupon avvisa che gli utenti che non trovano disponibilità a causa delle numerose richieste, possano richiedere il rimborso.
    Invia quindi una mail di richiesta rimborso con la causale (non disponibilità dell’albergo). Se non ti rispondono subito, riscrivi la stessa mail.
    Se poi sei anche iscritta su facebook, puoi provare a chiedere il rimborso anche lì.
    Ti posso tranquillizzare: non è una truffa – solo cattiva organizzazione.

  83. Ho provato ad acquistare un soggiorno di una notte a Napoli su Gruopalia a €89 ……… i soldi se li sono presi, ma del coupon neanche l’ombra…..e soldi?? hanno fatto la fine dei coupon……

  84. @Giancarlo il coupon arriva sempre quando la campagna vendita è conclusa. Se dovesse già essere conclusa, guarda magari all’interno del tuo account sul sito se trovi il coupon.

  85. Ciao a tutti,
    Sino ad oggi ho acquistato coupon da Groupalia per Pizze e cose del genere senza problemi. Anzi devo dire che le indicazioni sono migliorate (solo 1 coupon a persona, quindi la non ripetibilità dell’offerta sulla stessa persona). Mi capita però oggi una cosa insolita. Ho acquistato una settimana in Sardegna a Luglio. Ho ricevuto il coupon, ho quindi prenotato (mi è stato richiesto di inviare il buono via e-mail) ed ho ricevuto una mail di conferma del periodo richiesto. Ho chiesto se era possibile avere agevolazioni sul traghetto e mi è stato detto di no. Ho anche chiesto quali passaggi sarebbero stati fatti, e mi è stato detto di attendere qualche settimana prima della partenza per avere le istruzioni. Fino quì tutto bene (mi pare), ma ieri ho ricevuto la richiesta di informazioni da parte di Groupalia (od almeno credo fossero loro, in quanto l’indirizzo mail era un @gmail.com) per segnalazioni ricevute su questa offerta. Nessuna ne sa niente ?

  86. @Gianni61 io personalmente ho visto l’offerta, ma non l’ho acquistata. Non credo però che Groupalia scriva con un indirizzo gmail. E poi come mai dovrebbero fare richieste di informazioni se ancora non ci sei stato nella struttura? strana questa cosa. hai provato a contattare Groupalia per sapere se la mail arrivava da parte loro?

  87. Ciao a tutti,
    Si, ho provato a contattarli usando il form sul sito “contattaci”, ma chi ha risposto (comunque entro 24h) non ha capito la domanda e mi hanno risposto dicendo che avevo acquistato quel coupon. Ho riformulato meglio la domanda (stamattina), ma non ho avuto ancora una risposta.
    Invece sono stato contattato sul cellulare dal Servizio Clienti di Groupalia (riferimento al form compilato via web su invito della mail arrivata da @gmail) che mi ha informato che su quel Coupon ci sono dei problemi (Il Partner) e che stanno lavorando per trovare una soluzione paritetica o mi rifonderanno il valore del Coupon. Il problema è che io avevo anche già prenotato (e pagato) il traghetto (per spendere meno acquistando in anticipo).
    Dovrebbero dirmi qualcosa la settimana prossima (così hanno assicurato).
    A questo punto occorre sperare che effettivamente le cose si sistemino. Per ora direi comunque che il Serviio Clienti si è comportato correttamente, identificando un problema prima che fosse troppo tardi. Vedremo la prossima settimana gli sviluppi.
    Non l’ho fatto con il mio primo POST, ma volevo dire che questo è un ottimo blog.

  88. Scusa Gaia, riguardo la prenotazione al centro charme che ti ha detto il centro estetico? Che non ti fanno le lampade comprese nel pacchetto?? L’ho comprato anche io il coupon, e sono alquanto arrabbiata perchè quando li ho chiamati per prenotare mi hanno detto che che mi avrebbero richiamato ma dopo 10 gg ancora niente; richiamando mi hanno detto che il “call center” è incasinato e dal sito danoncredere.it mi hanno detto che per errore hanno fatto due offerte su siti diversi e hanno più di 300 prenotazioni che non riescono a gestire…mi sono quindi tranquillizzata ma immaginate la sorpresa quando ieri ho visto un’ altra proposta su groupalia dello stesso centro che ha avuto 300 acquisti…come faranno adesso a gestire tutti?
    Ci mancherebbe solo la sorpresa che non ci sono i solarium….a quel punto richiedo il rimborso altrimenti raccomandata e associazione dei consumatori!

  89. In data 10/02/2011, ho cercato di comprare 3 coupon per la somma di 90 euro. Era passato qualche giorno dalla scadenza dell’offerta e non ne ho avuto notizie. Intanto i soldi li avevano prelevati dalla carta di credito. Ho inviato una e-mail a groupalia, la quale in data 15 febbraio ebbe a rispondermi testualmente:”abbiamo verificato e i tuoi acquisti non sono andati a buon fine, la transazione è stata comunque pre-autorizzata dalla tua banca:il relativo importo è stato “congelato” e sarà presto disponibile sulla carta utilizzata, fatte salve le tempistiche bancarie, che variano da istituto a istituto”.
    In data 20 aprile u.s., a distanza di 2 mesi, ho telefonato al numero verde del circuito della carta di credito e mi riferivano che la somma non era stata riaccreditata da groupalia.
    Nella stessa giornata, ho inviato una e-mail a groupalia per chiedere chiarimenti nonchè la restituzione di quanto dovutomi.
    A tutt’oggi non ho avuto ancora risposta, aspetterò ancora qualche giorno.Poi invierò una raccomandata AR. Spero che tutto si risolva o altrimento mi vederò costretto ad adire le vie legali.

  90. Ciao! Io mi vedo costretta a contattare l’associazione consumatori ed un legale perchè da parte di Groupalia nessuno risponde alla mia richiesta di rimborso.

    Avevo aperto una contestazione con Paypal, ma Groupalia mi ha chiesto di chiuderla per poter effettuare il rimborso.
    La contestazione è stata chiusa, ma ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro da parte di Groupalia nonostante la mia richiesta via mail.

  91. Ciao Carlo in merito alla richiesta di rimborso prova a farla direttamente al circuito della tua carta io ho Cartasi e me la hanno effettuato subito il mese successivo devi allegare la documentazione in cui Groupalia ti risponde di aver congelato l’acquisto.
    Spero di esserti stata utile fammi sapere

  92. Grazie Stefania, ma purtroppo non è cosi, in quanto la somma già era stata prelevata da Groupalia. Quindi è la predetta società che me la deve riaccreditare sulla carta di credito tramite lo stesso circuito “Visa”.
    Ciao Carlo

  93. iao Silvia,

    Ecco cosa hanno scritto a me

    “Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!

    Il tuo acquisto ci risulta annullato.

    Quando ti iscrivi ad una proposta, l’importo viene “congelato” sulla tua carta e la transazione è pre-autorizzata dalla banca.

    Quando cancelli un ordine, a chiusura della relativa campagna, non procediamo con l’addebito e l’importo viene “scongelato” e sarà nuovamente disponibile sulla carta utilizzata per l’acquisto.
    Le tempistiche per lo “scongelamento” variano secondo l’istituto bancario (indicativamente 7-30 giorni lavorativi).”

    Speriamo di esserti stati d’aiuto,
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione,
    Groupalia Team

    HO CHIAMATO IL GESTORE DELLA MIA CARTA DI CREDITO E’ MI HA CONFERMATO CHE LA TRANSAZIONE E’ AVVENUTA !!

    Ho chiesto a questi signori di farmi un bonifico perchè io avrò l’addebito in c/c da parte della carta di credito

  94. La sapete l’ultima: Ieri- 27.04.2011- , alle ore 17.32, mi ha risposto Groupalia scrivendo: Cia Carlo, grazie per aver contattato il servizio clienti Groupalia! siamo spiacenti ma verificando nel nostro data base non ci risulta alcun acquisto associato alla mail dalla quale ci scrivi. Speriamo di esserti stato d’aiuto. Ti ricordiamo che il team groupalia è a tua disposizione, Gruopalia Team. Ho risposto immediatamente : Ma come non risulta nulla, in data 15.02.2011, alle ore 18.25 mi avete inviata una mail dicendomi che gli acquisti non erano andati a buon fine e che l’importo di 90 euro era stato “congelato” e voi mi dite che non risulta nulla.Inoltre in data 11.02.2011,mi sono stati prelevati 90 euro dalla carta di credito a favore Groupalia Srl Barcelona Es e voi mi dite che non risulta nulla.Roba da pazzi.
    Stamattina ho inviato una raccomandata AR con l’e-mail ricevute da Groupalia, nonchè l’estratto conto della carta di credito, ove si evince il prelievo effettuato,alla loro sede di Milano Via Francesco D’assisi nr.15.
    Nonostante tutto spero ancora di trovare qualche persona impiegata c/o Groupalia in grado di dirimire la questione.

  95. Io ho fatto 2 acquisti sul sito danoncredere.it e sia al Ristorante Fellini di Firenze che in un centro estetico mi sono trovato veramente bene…lo userò ancora.

    nota della redazione: per la pubblicità/promozione per favore non usare i commenti. grazie.

  96. ciao a tutti, sono carmen, anche io ho effettuato l’acquisto di un coupon da Groupalia per una settimana in sardegna a luglio, si tratta del mia prima esperienza con Groupalia, che purtroppo non si sta rivelando positiva, in quanto dopo circa 40 gg dall’addebito in c/c con carta di credito mi è arrivata una mail con la quale mi comunicano che hanno annullato il coupon perchè non ritenevano rispettasse i canoni che vorrebbe garantire Groupalia per i suoi clienti…… Ah solo ora si sono resi conto !!!! complimenti, alla faccia della serietà!!!! Mi auguro che siano di parola e che almeno ci restituiscano i soldi!!!! vi farò sapere

  97. @carmen non sei l’unica a quanto pare che abbia provato ad acquistare il soggiorno in quella struttura in Sardegna. Chiaramente è deludente dover rinunciare alla vacanza programmata e sicuramente ci vorrà qualche giorno per riavere il rimborso. Ma meglio che Groupalia abbia avvertito i clienti e disdetto l’acquisto, piuttosto che trovarsi in vacanze in un posto non all’altezza.

  98. Buonasera a tutti è da diversi giorni che seguo il vostro blog
    soprattutto per quanto riguarda il “fenomeno” coupon che da alcuni
    mesi ha preso campo anche in Italia, il sitema come penso sapete
    è stato importato dagli Stati Uniti dove l’acquisto tramite coupon è una realtà che esiste da moltissimi anni, la mia esperienza con l’acquisto di coupon è iniziata diversi anni fa proprio negli Stati Uniti dove mi reco spesso per lavoro e devo dire che tutte le volte che ho acquistato un coupon sconto non ho mai e dico mai avuto nessun tipo di problema anche perchè ho notato che a differenza delle offerte che circolano nei vari portali sbarcati in Italia quelle d’oltreoceano sono offerte con sconti non “gonfiati” perciò più veri e molto spesso anche più bassi, il ristoratore o albergatore offre in questo caso una promozione più bassa ma il suo margine di guadagno è maggiore, avendo un maggior guadagno il ristoratore ha la possiblità di offrire un servizio migliore a chi ha acquistato il coupon.
    La riprova a quanto detto sopra l’ho avuta quando ho iniziato ad acquistare i coupon in Italia (ho acquistato su tutti i portali più “famosi”),in alcuni casi mi sono trattenuto a parlare con l’esercente che aveva offerto lo sconto e ho capito subito dove nasce tutto questo malumore,l’esercente viene contattato dal sito X O Y gli viene richiesto uno sconto che sia superiore al 50%, sui coupon venduti gli viene richiesta una provvigione che va dal 40% e in alcuni casi anche il 50% !!!!! praticamente lui non ha nessun margine di guadagno e questo ricade automaticamente su coloro che acquistano il coupon con piatti miseri, trattamenti che lasciano desiderare o soggiorni che è meglio non raccontare.
    Morale del discorso “meglio uno sconto più basso oggi che un megasconto più alto domani!”

  99. Ciao a tutti, finalmente Groupalia, a seguito della lettera inviata per il riaccredito della somma prelevata dalla carta di credito, mi ha risposto che da una verifica più approfondita risultavano due accoumnt associato al mio profilo di cui uno scritto erroneamente.
    Pertanto abbiamno trovato un accordo pattuendo: il riaccredito della somma prelevata sulla mia carta di credito o i coupon richiesti. Nella stessa giornata mi sono arrivati i coupon.
    Alla luce di quanto sopra, poichè non c’è alcuna acrimonia da parte mia, ma semplicemente la constatazione di qualche errore da parte di Groupalia,dico che da parte di questa società non c’è la volontà di “fregare” i clienti, ma che siccome ci sono meccanismi commerciali, non sempre riescono a risolvere, in poco tempo, i problemi che affliggono i clienti.
    Pertanto,penso, anche in base alla mia esperienza di acquisti online , di stare tranquilli, in quanto Groupalia cercherà di risolvere i vostri problemi, perchè ha tutto l’interesse per continuare ad esistere.

  100. SALVE ,SONO ANCHE IO UNA VITTIMA DI GROUPALIA.. HO UN PRELIEVO SULLA MIA CARTA DI CREDITO IN DATA 02/02/2011 DI EURO 100,00 GROUPALIA S.R.L BARCELONA ES N. 455847. E NO SO NEMMENO COSA SIA. MA QUESTE TRUFFE DOVE SI DENUNCIANO???

  101. Bell’articolo, molto interessante.
    Premetto che e’ la prima volta che uso il sito e sono inesperto, ed avrei appunto una questione:
    Uso paypal–>ordino un voucher di una cena–>il pagamento non avviene ma il sito segnala che l’ho ordinato e che devo pagare una certa cifra (Grazie per il tuo ordine! credito usato 0,00e totale da pagare 29,00e)–>ne “il mio conto/i miei acquisti” c’e scritto che non ho ancora acquistato nulla–>arrivano le 24.00 e l’inserzione scade. Il fatto e’ che io al momento dello scadere dell’inserzione avevo il conto paypal vuoto credendo il contrario. Pay pal non ha registrato alcuna transazione in nessun momento di quelli descritti.
    Domanda: e’ stata annullata la mia prenotazione? Quando verra’ fuori che devo pagare?

    Generalizzo per rendere utile anche ad altri:
    Se prenoto un coupon e non ho credito per coprirlo al momento dello scadere dell’inserzione, quanto margine ho per aumentare i fondi?
    Quali sono le tempistiche di contabilizzazione del sito? e quali per l’invio del voucher?

    Grazie

  102. @Giovanni se al momento della prenotazione dell’offerta non hai credito sufficiente, non andrà a buon fine l’operazione. In altre parole, non hai prenotato. Pui prenotare solo se il tuo credito è sufficiente per l’acquisto.

  103. Ciao anch’io sono una vittima di Groupon. Ho acquistato un coupon per una cena in un ristorante romano che si chiama la Locanda in via naale del grande 4. Provavo a telefonare ma il telefono era staccato…allora mi sono recata personalemte sul posto e ho trovato il locale chiuso!!!!!!! Ho scritto a Group on dicendo che vorrei avere il rimborso del coupon ma sono passati 4 e ancora non mi hanno risposto. Secondo voi dovrei andare dai carabinieri per la denuncia?

    Ciao Fede

  104. Ancora su Sardegna (Luglio).
    Buongiorno a tutti. Anche io tempo fa avevo postato quì la mia esperienza sull’acquisto del famoso coupon di Luglio in Sardegna. La mia posizione era aggravata, se così si può dire, dal fatto che per avere condizioni di miglior favore avevo anche già comprato i biglietti per il traghetto per me, famiglia ed auto.
    Ora, dopo un po’ di tempo (ragionevole dopo tutto), e dopo essere stato contattato da Groupalia un paio di volte, mi hanno “girato” su un altra struttura. Devo ancora contattare la nuyova agenzia, ma non ho motivo di credere che la cosa non si risolva del tutto positivamente.
    Riassumendo:
    Ho acquistato il coupon e prenotato sia la settimana che i biglietti (i biglietti via internet con la società armatrice).
    Groupalia, sul sentore di altre segnalazioni, mi ha contattato e mi ha avvistao lei dei problemi esistenti. Inoltre visto che avevo già prenotato i biglietti, si è preoccupata di trovarmi una soluzione alternativa.
    Tale soluzione mi è stata propspettata (anche se la devo ancora chiudere) ma dal mio punto di vista sarà sicuramente positiva.
    Del resto non conoscevo i posti precedenti e non conosco quelli nuovi.
    Direi quindi che il mio giudizio è quindi sicuramente positivo. Del resto con altre tipologie di Coupon non ho avuto problemi di alcun genere.
    Per ora quindi, voto finale A++.

    Ciao, Gianni.

  105. @Federica insisti a scrivere la stessa mail, anche tutti i giorni. Vedi anche se trovi maggiori dettagli su Groupon SOS Deals se danno info sul tuo coupon: http://blog.groupon.it/sos-deal. Infine, se sei iscritta su facebook, prova a contattare Groupon anche lì. Sicuramente ti devono restituire i soldi.

  106. @Gianni61 sono d’accordo con te. E’ stato un servizio e un’assistenza ottima di Groupalia.

  107. Ciao a tutti,
    riguardo al coupon che avevo acquistato per Domo housing a Perugia sembra che dopo la mail che ho mandato mi hanno risposto promettendo un rimborso….ancora non è arrivato…ma sembra che arriverà.
    rimane il fatto che mi sono recata a Perugia e me ne sono tornata a casa….senza usufruire del servizio perchè nessuno mi ha informato.
    Credo però che a questo punto sia più che altro colpa dell’albergo stesso.

  108. Ciao a tutti, anche io ho avuto qualche problema con Groupon.
    Come racconto più dettagliatamente nel mio blog(mi sono fatta prendere la mano ed ero anche un bel po’ scocciata…alla fine ci ho scritto ben 3 post) solo dopo una decina di giorni, innumerevoli chiamate infruttuose al servizio clienti e diverse mail, sono riuscita ad ottenere rimborso. Ma che faticaccia!!
    Grazie dell’ospitalità e ciao a tutti

  109. @tugnella grazie della tua testimonianza. Purtroppo bisogna spesso insistere insistere insistere….

  110. @Chessie penso sia colpa sia dell’albergo, ma anche di Groupon che si fa garante del servizio che vende. Mi raccomando: insisti sul rimborso. E’ il tuo diritto.

  111. Chessi83 volevo chiederti si tratta del pacchetto love therapy fammi sapere pewrchè anche io ne ho acquistato uno cosa è successo grazie

  112. Ciao,io ho aderito ad una proposta x 2 massaggi in un centro fisioterapico il 21/04/2011.no avendo ricevuto i coupons alla chiusura dell’offerta,ho scritto una mail a Groupalia,ho telefonato al centro massaggi,ho rimandato mail tutti i giorni chiedendo che mi mandassero i coupons o mi sbloccassero i 18,00€ ma fino a stasera niente di nuovo.non è per la cifra ma non mi và di essere preso in giro.è inutile che dopo l’invio della mail compaia la scritta “ti risponderemo il più presto possibile” se poi non ti considerano nemmeno.scusate lo sfogo.ciao Gianni

  113. @gianni in pratica aspetti da quasi un mese una risposta di Groupalia. Forse l’acquisto non è andato a buon fine e ti saranno rimborsati i soldi ‘congelati’, come dicono. di solito ci vuole un po’ di tempo.

  114. Incrociando le dita mi sono trovata sempre bene. Per ora ho provato Groupon, Groupalia e Letsbonus. Sono stata un paio di volte in pizzeria e una dal parrucchiere e mi sono trovata bene. Von Lets ho preso un buono per Mirabilandia e spero che la cosa vada bene. Per ora ho prenotato senza difficoltà…
    Sono finita su questo articolo cercando di capire come mai oggi grupalia non mi faccia pagare con paypal… non c’è neanche la voce relativa…

  115. ciao io ho acquistato alcuni buoni sia su groupalia che su groupon.Per ora ho usufruito solo di un buono in pizzeria perchè gli altri li devo ancora usare ma la mia prima esperienza non è stata buona e parlando anche con altre persone è lo stesso. in questa pizzeria la proprietaria non è stata molto gentile e ci guardava male solo perchè abbiamo acquistato il coupon ma alla fine siamo clienti come altri!Inoltre ho acquistato un coupon in un albergo a Città Sant’Angelo vicino Pescara e sul coupon c’era scritto che era valido anche ad agosto ma quando ho chiamato per prenotare e ho detto che ho il coupon mi hanno detto che ad agosto le stanze sono occupate.Io so per certo che non è vero!Spero di non avere una delusione dagli altri coupon che ho acquistato…

  116. @tiziana quando prenoti l’albergo, almeno con groupon mi sa che non devi per forza dire che hai il coupon, o sbaglio?

  117. vorrei sapere se c’é un numero di telefono dove poter parlare ‘a voce’ con qualcuno di Groupalia. Ho acquistato dei coupon e, per puro caso, ho scoperto che il ristorante scelto ha cambiato gestione e non prenderà in considerazione i miei coupon. qualcuno può darmi una mano? grazie

  118. @stella se hai un account facebook, puoi provare lì. comunque, intanto fai richiesta via mail per il rimborso. è successo anche ad altre persone i trovarsi davanti a strutture chiuse. Groupalia ti restituirà i soldi, visto che la colpa non è tua.

  119. io sono appena tornata da Firenze (buono x 4 persone in bilocale). Il primo appartamento proposto in pieno centro era sporchissimo ma lamentandosi con l’agenzia ci hanno spostati in un altro davvero splendido…oneworld di Firenze. Non posso dire nulla perché hanno rimediato al danno tempestivamente. Gli appartamenti sono deliziosi e centralissimi. 99 euro spesi volentieri.

  120. @Joja quando ho chiamato per prenotare me l’hanno chiesto se avevo il coupon quindi l’ho dovuto dire e poi mi hanno detto che dall’8 al 20 agosto sono tutte occupate le stanze e non ho prenotato!Allora io ho fatto mandare l’email dal mio ragazzo dicendo che eravamo interessati dal 14 al 16 agosto senza dire che avevamo il coupon e ci hanno detto che c’era posto.Quindi ho richiamato e ho detto che ci eravamo sentiti tramite mail quindi volevo prenotare, ovviamente in questo caso non potevano dirmi che non c’era posto ma ci hanno dato una matrimoniale mentre nel buono era compresa la suite.Non importa ma non sopporto essere presa in giro…

  121. @tiziana hai perfettamente ragione. Le strutture non possono fare differenze nei trattamenti. Io segnalerei questo fatto a Groupon o Groupalia, non ricordo con quale sito hai acquisto il coupon. Hai fatto benissimo a inviare una mail con la richiesta. Ottima tattica, anche se non si dovrebbe dover arrivare a questo.

  122. Infatti non si dovrebbe arrivare a tanto ma avevo capito subito che era una scusa e io ho preso il coupon proprio perchè si può utilizzare ad agosto visto che è l’unico periodo in cui posso andare in ferie anche se sono solo 2 notti…

  123. Ciao a tutti,volevo solo dire che per quanto riguarda la cifra “congelata”,18,00€ per i massaggi che avevo prenotato,ho scritto molte mail,groupalia non mi ha mai risposto,ma l’altro giorno,facendo l’estratto conto della postepay ho visto che erano disponibili.per il momento tutto ok,ma penso che una risposta alla clientela sia il minimo che una società cosi grande possa fare.ciao Gianni

  124. CIAO A TUTTI,HO ACQUISTATO SU GRUPALIA UN COUPON X IL RISTORANTE “AL BARROCCIO DI VIA ADAMELLO A TORINO CHE MI PROMETTEVA UN BUONO D’ACQUISTO DI 50 EURO A SOLI 15 EURO…E FIN QUI TUTTO OK….CHIAMO,PRENOTO E COMUNICO DI AVERE IL COUPON COME INDICATO DA GROUPALIA….ARRIVO AL RISTORANTE(SEMBRAVA UNA CARROZZERIA ADIBITA A RISTORANTE PIUTTOSTO CHE UN VECCHIO CIRCOLO DI BOCCIOFILA)E MI PORTANO IL MENU’.ORDINO DA UN MENù CON IL TITOLO”OFFRE GROUPON”(CHE NON CENTRA NULLA!!!!),MANGIO(SE DEVO DARE UN VOTO ALLA QUALITà DEL CIBO DIREI 7 QUINDI NON MALE).DOPO AVER PAGATO IL RISTORATORE MI HA FATTO VEDERE LO STESSO MENù DAL QUALE HO CENATO(SENZA TITOLO”OFFRE GROUPON”) CON I PREZZI SCONTATI DEL 40% CIRCA DICENDOMI CHE SE FOSSI TORNATO SENZA COUPON AVREI POTUTO USUFRUIRE DI QUEL MENù…..QUESTA è UNA T R U F F A !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!DIFFIDATE!!!!!!!!!!!!!

  125. Acquisto solo da Groupon, finora ho acquistato il voucher per delle cerette e l’estetista mi ha fatto chiaramente capire che mi piazza laddove ha spazio libero da clienti “veri”.
    Poi ho addocchiato un’offerta per Roma in un B&B. Ho voluto prima precontattare la struttura per alcune informazioni (costo del servizio navetta): non raggiungibili al telefono. Provo ad aprire il loro sito: non si apre.
    Cerco in internet : altro numero telefonico non raggiungibile.
    La struttura su ace book piace “ben” a 11 persone.
    Contatto Groupon chiedendo lumi prima di pagare, mi rispondono che provvederanno. Non provvedono tant’è che a 200 prenotazioni l’offerta chiude e io non sono ancora riuscita a parlare con la struttura.
    Ma forse non mi sono persa niente…se ne accorgeranno i 200 acquirenti…forse

  126. ciao a tutti..
    anche a me Groupalia non sta facendo una gran impressione…
    anzi se possibile farò cancellarla da tutti gli amici ai quali l’ho presentata!
    perche’??? nel periodo del concorso “piu’ amici più vinci”, presentando 5 amici che acquistavano dal sito, Groupalia ti accreditava i 5 euro classici per ogni invito+acquisto effettuato dagli amici presentati più 25 euro di bonus.
    mi hanno accreditato 5 euro per 4 amici, degli altri 2 (ben 6 amici avevo presentato e tutti hanno acquistato) nessuna notizia… mai arrivati i 5 euro e soprattutto non accreditandomi questi amici non hanno nemmeno inviato i 25euro di bonus!!! ho mandato molte mail e mi hanno risposto solo alla prima dicendomi di segnalare il nome e la data della presentazione e acquisto degli amici che mancano…ed io correttamente l’ ho fatto subito!
    poi il nulla!!!!! non è giusto… non ci si comporta così…
    non credo che ci sia nulla di sbagliato a pretendere ciò che spetta!!
    di sicuro adesso eviterò di acquistare e farò una bella pubblicità al sito…ma NEGATIVA!!!!!

  127. Non utilizzate Groupalia, prelevano indebitamente i soldi dalla carta. Il 4 aprile ho acquistato un buono sconto MSC crociere da 39 euro, in seguito annullato prima dello scadere della proposta. Tutto bene, se non fosse che Groupalia, come da regolamento pubblicato su sito, deve prelevare i soldi solo al termine della proposta, momento in cui si perfeziona il contratto. In conclusione hanno prelevato subito le 39 euro senza mai più restituirle stante le numerose mails.

  128. anche io ho prevo vari coupon su groupalia e groupon. con alcuni mi sono trovata benissimo, altri bene, altri una fregatura. ho chiesto il rimborso dell’ultimo perchè il locale ha cambiato gestione. ho scritto da oltre 3 gg e non ho ricevuto ancora risposta. però leggendo i commenti tutti dicono di avere pazienaza e poi il rimborso arriva. io sono di Milano, più che fregature segnalo difficoltà a prenotare. il sabato è quasi impossibile. mi sono un po’ stufata di acquistare counpon perchè faccio fatica ad utilizzarli!

  129. salve, anche io ho acquistato un coupon groupalia per un pernottamento alla boscolo hotels a 99 euro, ho provato più volte a contattare x telefono e x email per prenotare, ma non ho avuto nessuna risposta, così ho dovuto cambiare i programmi di viaggio e non sono più interessato ad usufruirne. Scrivo alla groupalia per chiedere un rimborso o un buono regalo ma mi dicono che non è possibile. Nelle loro istruzioni non è menzionato il fatto che non sono rimborsabili i coupon acquistati e non fruiti, ma è legale una cosa del genere? il sito groupon invece mi ha rimbosato immediatamente per un coupon, anzi ti da anche la scelta se vuoi i soldi sulla carta di credito o un buono acquisto.
    Mi rivolgerò anche io all’associazione consumatori, teniamoci aggiornati.

  130. Anch’io ho acquistato un coupon per un week end presso Groupon. Non riuscendolo a utilizzare ( non c’è più posto nell’albergo per tutto il periodo di validità del coupon), ne ho chiesto il rimborso. E qui sorge il problema: la carta di credito con cui ho effettuato l’acquisto è nel frattempo scaduta e mi è stata sostituita con una nuova. Morale: non mi possono rimborsare ( a detta loro) perchè la carta di credito non esiste più e non vogliono accreditarmi l’importo su quella nuova. Al più possono restituirmi l’importo con dei buoni per i prossimi acquisti. E se io non voglio più fare acquisti presso di loro? E’ lecita la loro obiezione? Mi sembra un imbroglio….

  131. @francesca sei sicura che nell’albergo non c’è più posto.leggi il messaggio che ho scritto precedentemente dove raccontavo quello che è capitato a me con un albergo(di Pescara).Quindi prova a chiamare senza comunicare che hai il coupon e vedi cosa ti dicono.

  132. @Tiziana. Sì sono sicura. Abbiamo provato a farlo. Il punto è che la scusa per non rimborsarmi l’importo non mi sembra lecita…Non ritengo giusto essere rimborsata con dei buoni che non so se utilizzerò, con un motivo che non mi sembra plausibile.

  133. effettivamente mica è colpa tua se non puoi utilizzare il buono ed è giusto che ti ridanno i soldi…ma non so se è lecito sostituire l’importo con dei buoni, prova a insistere e se continuano a dirti la stessa cosa meglio i buoni che aver perso tutti i soldi

  134. Per la mia esperienza LO SCONSIGLIO A TUTTI.
    1. Se fate delle verifiche i prezzi che vi vengono proposti sono sempre superiori a quelli che veramente vengono di solito imposti dagli esercenti normalmente. Ad esempio se un hotel a Roma normalmente vi pagare 80 euro a notte a testa su Groupalia ve lo vendono a 160 ovviamente poi ci applicano il megasconto e alla fine il soggiorno costa 70 euro (comunque sono sempre 10 euro di risparmio! vedete voi)
    2. a me è successo di acquistare dei coupon, di rifiutare poi la proposta e come conseguenza quelli di Groupalia prima si presi i soldi e poi non me li hanno più restituiti. nonostante abbia inviati molte mail per chiedere spiegazioni e miei soldi NON MI HAI RIPOSTO MAI NESSUNO.
    3. PROVATE A CONTATTARLI NON VI RISPONDE MAI NESSUNO!!
    4. NON CONOSCO GLI ALTRI SITI DI GRUPPI DI ACQUISTI MA UNA COSA POSSO CONSIGLIARLA A TUTTI: EVITATE GROUPALIA!!!!!!!

  135. Io ho subito un tentativo di truffa con Domo Housing a Perugia, un fantomatico hotel spa a 4 stelle con servizi di ogni tipo. Immaginate che a gennaio avevo acquistato il coupon da Groupon e ho prenotato per un week end a fine maggio (in effetti mi era sembrato strano che mi rispondesse una che biascicava: stava mangiando. Un hotel spa a 4 stelle!!!!!!!! ma all’epoca ero troppo preso per darvi importanza).
    Il giorno prima di partire cerco di contattarli per conferma, ma tutti i numeri di telefono erano inesistenti o irraggiungibili. Allora scrivo una mail e mi rispondono il giorno dopo dandomi un numero di cellulare (ripeto: un hotel resort a 4 stelle!!!!!). Scrivo subito a Groupon una mail di fuoco e mi rispondono in giornata dicendomi che hanno provveduto al rimborso sulla mia carta (fra qualche giorno vedremo!).
    Quindi riassumendo :
    – Domo housing a Perugia altro non è che una bettola a conduzione familiare che si spaccia per hotel resort a 4 stelle: diffondete a tutti la truffa;
    – Groupon e Groupitalia non sono di per sè scorrette, ma si espongono ad essere a loro volta raggirate da troppi esercenti furbetti; devono essere messi sotto pressione perchè si facciano garanti di quello che vendono; mandate loro mail e sospendete per un po’ gli acquisti.

  136. Sono d’accordo. Groupon, groupalia e gli altri gruppi d’acquisto da ora in poi devono valutare meglio le strutture e servizi offerti. E non accettare sopratutto le strutture che cercano di salvarsi dal fallimento grazie agli accordi con Groupon &co.

  137. Anch’io ho dovuto chiedere un rimborso a Groupon per un tentativo di truffa. Fortunatamente grazie alla banca alla quale mi appoggio la carta che ho usato, una ricaricabile, ha funzionato molto bene. Provate a consultare il sito finanzatecnica.it e a chiedere informazioni a desk@finanzatecnica.it

    nota della redazione: ma che tentativo di pubblicità è questo? vi prego di non usare i commenti per fare pubblicità alle vostre attività. grazie!

  138. Vorrei confermare quello che ha scritto Max a proposito dei prezzi gonfiati nei vari siti di acquisto coupon, qualche settimana fa infatti ma ha chiamato mia sorella molto arrabbiata sostenendo di aver ricevuto una fregatura ESAGERATA avendo acquistato un coupon valido per un soggiorno x 2 notti + prima colazione e 2 ingressi al parco di mirabilandia a 158 euro invece di 320 euro !!!
    Per controllare se mia sorella aveva ragione sono entrato nel sito dove era uscita questa promozione e dato che c’era il link al sito dell’albergo sono entrato e ho simulato un possibile prenotazione identica alla grande promozione proposta compreso l’entrata per due a Mirabilandia !!!!! Sono rimasto di stucco e devo dire che come mia sorella mi sono un’attimino arrabbiato (Per non dire In….o) la promozione non esite in quanto prenotando tramite il sito dell’albergo acquistavo la stessa offerta compreso l’entrata al parco per due a 161 EURO!!!!!!!!! Come è possibile che nel 2011 esistano dei siti come questo che prendono in giro le persone ?
    Ho provato più volte a contattare sia per email sia per telefono Poinx ma nessuno si è mai degnato di risposta, vi chiedo esisteranno delle associazioni che possano fermare questi truffatori o no ?
    Grazie Mille

  139. Caro Fabry

    Ho letto il tuo post, io sono andato oltre, anche io dopo una segnalazione simile alla tua ho incominciato a controllare un po tutti questi siti e devo dire che sono rimasto scioccato dalle FALSE OFFERTE proposte dalla stragrande maggioranza di questi siti, fatto salvo di alcune piccole realtà che non hanno ancora la grande fama di questi grandi gruppi.
    La cosa che mi rattrista di più è che la gente comunque acquista queste FREGATURE senza accorgersi che gli stanno rifilando un bel PACCO.
    Il consiglio che posso darvi è quello di fare un semplicissimo quanto banale controllo, vi interessa un’offerta ?
    Prima di acquistare entrate nel sito dell’albergo o della struttura proposta e simulando come ha fatto Fabry una prenotazione uguale all’offerta proposta e via ci sarà da sbizzarrirsi !!!!!
    Buon divertimento e mi raccomando non acquistate senza controllare !!!

  140. per quanto riguarda l’albergo vicino a mirabilandia confermo che era una fregatura perchè anch’io prima di acquistare ora faccio finta di essere una potenziale cliente e quell’albergo anche senza il coupon costava uguale perchè era un’offerta che l’albergo faceva a tutti e gli ingressi al parco erano compresi!Prima di acquistare dei viaggi bisogna fare attenzione mentre per quanto riguarda i coupon per pizzerie e ristoranti lì non c’è possibilità di vedere il prezzo visto che non ci danno il menù quando andiamo, però ad esempio una cena in pizzeria in 2 a 10 euro mi sembra conveniente!

  141. ciao, vi chiedo aiuto. devo chiedere un rimborso a groupon ma non riesco proprio a farlo, la mail mi torna indietro dicendomi che è inesistente, al numero verde non risponde mai nessuno.
    come posso fare?
    Mi hanno truffato?
    Ho perso i soldi?
    Aiutatemi

  142. ho un problema grave con groupon. non riesco a chiedere il rimborso.
    al numero di telefono non risp mai nessuno, provato per ore e la mail sembra inesistente.
    come posso fare?
    E’ una truffa?
    Ho perso i soldi?
    aiutatemi

  143. @roberto insisti a scrivere le mail. se poi sei registrato su facebook, prova anche lì a contattarli. Groupon non è una truffa. Sono a volte malorganizzati nel servizio clienti. Hanno anche una sezione SOS – Deal. Magari trovi notizie lì relative al tuo deal.

  144. Salve, ho un problema con Groupalia e dopo aver mandato inutilmente un sacco di mails vorrei provare a parlare con qualcuno!!!!!
    Il problema è che sul sito non trovo NESSUN NUMERO di nessun genere…
    In tutto il sito non c’è nessun numero di riferimento e nella sezione “contattaci” è previsto solo l’utilizzo di mail che vanno appunto a finire nel nulla.
    Ma come è possibile? Che un sito di così grande portata non abbia un servizio clienti telefonico???
    Se un numero esiste e qualcuno di voi lo conosce vi prego di dirmi qual’è… Grazie

  145. Ho un problema con GROUPALIA per un mancato rimborso. In aprile ho acquistato 2 voucher del valore rispettivamente di 10 e 9 E. Poichè in entrambi i casi lo stato del coupon continuava ad essere “in elaborazione” anche a proposta chiusa e a pagamento effettuato a buon fine, mi sono cancellata dal processo d’acquisto. Tutto bene finchè non scopro che sulla carta di credito mi erano stati immediatamente prelevati i soldi. Ho giò mandato numerose mail (unico mezzo di CONTATTO) e l’unica risposta che ho ricevuto è che il pagamento viene “congelato” dalla bnaca e poi “scongelato” se ci si cancella dalla proposta e il rimborso dovrebbe avvenire tra 7 e 30 giorni.
    Ne sono passati 40 e non ho visto nulla e nonostante altri tentativi di counicazione nessuna risposta. Sconsiglio vivamente a chiunque.

  146. @arianna: Scusami ma visto che ho letto il tuo commento e ho visto che il mio problema è molto simile al tuo volevo chiederti se oltre alle mail che hai mandato sei riuscita a telefonare a qualcuno…
    Il discorso sul congelamento del credito te lo hanno fatto in una mail? se si, QUANDO ti hanno risposto? Hai scritto dalla sezione contattaci del sito o magari a qualche altro indirizzo e-mail che io non so???
    Ps io ho annullato un coupon qualcosa come 10 min dopo averlo acquistato quando il suo stato era ancora ampiamente “in elaborazione” visto che mancavano tipo 3 giorni alla chiusura dell’offerta!!! Eppure mi sono ritrovato l’addebito di un coupon che paradossalmente non ho neanche la possibilità di usare!!! A me andrebbe anche bene, alla peggio, che se non si potessero riaccreditare i soldi perlomeno mi restituissero la disponibilità del coupon! Ma pagare per non avere niente proprio mi scoccia…!
    Grazie ciao

  147. Buon giorno! Devo lamentarmi per il trattamento riservatomi da Groupalia s.,r.l.:qualche giorno fa, e precisamente il 28 maggio u.s., ho effettuato un acquisto di un televisore Samsung 19 pollici HD,mi è stata prelevata la somma tramite paypal, ma a tutt’oggi non ho ancofra visto il televisore, nè ho saputo cosa devo fare per venire in possesos di quanto dovutomi. Ho mandato diverse e-mail a Groupalia per avere delle spiegazioni, ma non mi è stata data alcuna risposta. Scrivo a Voi per sapere cosa devo fare prima ancora di sporgere querela contro la suddetta società per il reato di truffa. Spewro che almeno Voi mi diate una risposta e colgo l’occasione per porgere i miei saluti.

  148. Ho acquistato un coupon del valore di 99 euro (per altro già pagato)
    per un ciclo di
    5 cavitazioni + 5 radiofrequenze + 5 pressoterapia + consulenza dietologica
    presso:
    DERMACLINIQUE LA MEDICINA DEL BENESSERE
    CENTRO MEDICO E BENESSERE SPA
    Viale Beatrice d’Este 7 Milano
    Dopo una prima telefonata in cui mi si diceva che mi avrebbero contattata per fissare gli appuntamento,
    non ho più sentito nessuno;
    Ho quindi iniziato a ri-telefonare e: o non rispondono e trovo il telefono staccato, anzi dopo la chiamata di “non risposta” prontamente il telefono viene staccato!
    COSA FARE?????? …”mi puzza”….. ho preso una fregatura???

  149. @Luigi insisti a scrivere mail. Una domanda: ma dopo l’acquisto ti è arrivata la mail di Groupalia che conferma l’acquisto?

  150. Ciao Silvia,
    io ho acquistato il tuo stesso pacchetto e ho il tuo stesso problema. Ti do il mio indirzzo e-mail cosi ci confrontiamo.
    Lucioforever@tiscali

  151. Ciao, ho ricevuto oggi una mail dal
    CENTRO DERMACLINIQUE LA MEDICINA DEL BENESSERE
    CENTRO MEDICO E BENESSERE SPA
    che dice di aver avuto un’adesione di 350 persone e di avere
    “LE LINEE INTASATE”…………
    CHE STRANO….
    quando “NON SONO INTASATI e il telefono squilla” non rispondono….
    e se chiami alle 9:00 il telefono è già staccato……………

  152. @silvia ma quando ha fatto l’accordo con Groupalia, il centro Dermaclinique sapeva a cosa andava incontro. Hanno scelto LORO di accettare tante persone. Se ora non rispondono, sono inadempienti. Va segnalato a Groupalia che ti deve restituire i soldi. Come mi danno fastidio queste strutture che vogliono farsi pubblicità con i gruppi d’acquisto, vogliono guadagnare e poi non sono in grado di offrire il servizio dovuto.

  153. APPUNTO!
    tra le altre cose, ho già più volte scritto a groupalia, e……
    NIENTE nessuna risposta…….
    vorrei agire DIVERSAMENTE, a chi rivolgersi?

  154. ciao a tutti..forse sono stata fortunata ma vorrei spezzare una lancia in favore do groupon.. da chè sono iscritta ho dovuto disdire due deal e in entrambi in casi ho riavuto indietro i soldi .. la prima volta dopo una decina di giorni e un paio di mal la seconda volta nel giro di 15 minuti si davvero 15 minuti – 1 mail di richiesta e una di ringraziamento .. da rimanere basiti per tanta efficienza. per quel che riguarda groupalia invece non sono nemmeno riuscita ad iscrivermi – ho fatto 10 tentativi e dopo aver chiesto spiegazioni mi hanno consigliato di pulire i cookies – ma anche così non sono riuscita nell’impresa e considerando le vs. esperienze forse è meglio così. in bocca al lupo a tutti.

  155. @silvia: ciao, io ho prenotato alla DERMACLINIQUE e se vuoi ti lascio volentieri i miei orari, per problemi di salute non posso utilizzare il pacchetto..anzi, chi lo volesse lo vendo a 80€..contattatemi!!

  156. VALENTINA, volentieri,anche se vorrei capire in che modo sei riuscita a prendere gli appuntamenti…Inoltre credo che il mio inizio sia stato POCO PROFESSIONALE…. ad oggi sono ancora in attesa della loro chiamata… ed in attesa… ho provato a telefonare una trentina di volte e MAGICAMENTE STACCATO……

    PS: LORENA, anch’io ho avuto disguidi con groupon e nel giro di poco mi hanno risolto i problemi; groupon ha un riferimonto telefonico, groupalia NO, e le mail che invio , CADONO NEL VUOTO!!!!!GROUPON è DIVERSO DA GROUPALIA.

  157. Salve, anche io faccio parte della numerosa truppa dei “truffati” di Groupon!
    Circa sei mesi fa ho acquistato 3 buoni acquisto per un soggiorno di coppia di due giorni presso il Diana City di Sorrento. Quando un paio di mesi prima della scadenza cerco di prenotare, la struttura mi ha detto che non aveva disponibilità ed io dopo aver espresso il mio disappunto chiedendo eventualmente di poter utilizzare i mie buoni anche dopo la scadenza mi è stato risposto che non era possibile ed avrei solo potuto richiedere il rimborso a Groupon. Da quì è iniziato il lungo calvario di email e di telefonate senza risposta a Groupon per riavere i miei circa 200 euro.
    Adesso per questioni di principio farò di tutto per riavere i miei soldi e più tempo passerà e più cercherò di screditare tale società in modo che altri ingenui clienti non cadano nel mio errore. Ritengo che la cattiva organizzazione della stessa non deve e non può essere una scusante!

  158. @Valentina: io sono interessata ad acquistare il tuo pacchetto! Mi dici che orari e giorni hai come prenotazione?
    Laura

  159. E’ UN MESE CHE CHIEDO UN RIMBORSO PER QUASI 160 EURO, PREMETTO CHE CHIEDO IL RIMBORSO PERCHE’ ENTRAMBI I POSTI DOVE CHIEDEVO TRATTAMENTI VOLEVANO FISSARE UN APPUNTAMENTO FRA 5 MESI..CONSIDERATE CHE I COUPON VALGONO 6 MESI.INOLTRE DOPO 4 MAIL, DOPO AVER PARLATO CON UN OPERATORE CHE MI DICE DI RISPEDIRE LA MAIL..NON HO AVUTO L’ACCREDITO, PREMETTO CHE AVENDO IO UNA RICARICABILE MI HANNO SUBITO PRESO I SOLDI.
    LA MIA IDEA E’ DI RIVOLGERMI ALLA POLIZIA POSTALE E FATE ANCHE VOI COSI’ PERCHE’ E’ UNA TRUFFA.

  160. Il mio indirizzo di posta elettronica, voglio che sia cancellato dai Vs. elenchi, coin decorrenza immediata, non mi interfessano le Vs. offerte, e non voglio più riceverle.
    Ringrazio e saluto

  161. ciao, in data 13/04/11 mi hanno accettato la richiesta (con relativo pagamento) di un Netbook Toshiba af un costo si 199,00 euro con consegna graita…..naturalmente non e’ arrivato nulla!!!
    vari solleciti con risposte piuttosto vaghe “stiamo lavorando per risolvere il suo problema” , mi hanno dato un n° verde e un n° di ticket per rintracciare l’acquisto…TUTTO INUTILE!
    credo che scrivero’ ad ALTROCONSUMO per cercarte di recuperare i miei soldi. CHE DELUSIONE GROUPALIA O GROUPON che mi dicono essere due societa’ diverse…. xche’ questa martina sono riuscita a parlare con una Sig.na molto gentile ……..ciao Patrizia

  162. (VEDIAMO SE PUBBLICATE QUESTO)…ma come si permettono di violare la privacy …ho aderito per sbaglio a GROUPALIA e non voglio più ricevere le loro informative… seguo per diverse volte come da loro consigliato l’iter per non ricevere più nulla…MA E’ COME SE NULLA FOSSE.
    QUESTA SAREBBE UNA DITTA SERIA ?????

    PS:cosi facendo, anche se ne avessi bisogno non aderirò MAI alle vostre offerte commerciali

  163. @Gianni per disdire le newsletter di Groupalia, basta andare in basso alla newsletter. C’è scritto: “Se non vuoi più ricevere questa newsletter clicca qui”. Clicchi e non ti arrivano più le offerte.
    Giusto per chiarezza: non mando via io offerte, non sono di Groupalia. Con questo articolo ho cercato semplicemente di elencare alcuni problemi attuali dei gruppi d’acquisto, come Groupalia, Groupon, ecc. 😉

  164. ho acquistato n. 5 pressoterapie al costo di 29,00 € su Bari, non ho potuto scaricare il coupon subito per problemi miei di stampante, non so più come fare, non possego n. telefonici e le mail non rispondono, tra un pò scade anche il coupon. che fare?
    Enza

  165. Anche io , come altri ho acquistato da groupalia , precisamente un tv samsung 19″ il 29-05-2011, tramite PayPal , ( transazione andata a buon fine ) , ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla , ho letto tante e svariate lamentele e sono preoccupato , visto che tramite mail non rispondono e non esiste un recapito telefonico come posso recuperare i miei soldi ? Aiutatemi davvero , non sono i 129 euro che mi da fastidio perdere , ma non sopporto i disonesti . Grazie , rispondetemi .

  166. @luigi continua a scrivere mail e/o messaggi su facebook. prima o poi ti DEVONO rispondere.

  167. Vi devo chiedere una informazione,generalmente di questi coupon se ne vendono molti, ma esiste un forum dove poter trovare i commenti di quelli che ad esempio hanno il tuo stesso coupon e sono andati prima di te? Dato che la maggior parte di questi coupon hanno validità 6 o più mesi. Esempio qualche giorno fa ho comprato due coupon uno per una cena con fiorentina x 2 presso mamacafè a milano e il secondo x tre tagli di capelli con trattamento presso moustache parrucchieri sempre a milano. Sicuramente ci saranno già persono che hanno gia usufruito del coupon e mi piacerebbe sapere come si sono trovati e se e come cercano di fregarti. Ma non riesco a trovare commenti o recensioni su chi gia ha usufruito del coupon.

  168. @meteo fra poco parte il forum su questo blog. Se vedi nel menu in alto c’è già la voce ‘forum’. spero (penso) fra una settimana sarà pronto. 🙂

  169. Ottima idea! beh nel frattempo se qualcuno avesse preso i miei stessi coupon e ne ha già usufruito e volesse rispondermi sulla propria esperienza e su come si è trovato io sono tutto orecchie!!!!!!

  170. io ho acquistato 2 coupon groupon per 2 notti a La Dolce vita di Campiglia e per 2 notti a Castello di Cortevecchio di Gubbio, sono stato benissimo in tutte e due le strutture.
    Mentre ho acquistato un coupon Groupalia per una notte al boscolo hotel di Padova e non sono riuscito a prenotare perchè l’hotel era irreperibile per telefono e per email, mi hanno risposto dopo un mese, quando non ne avevo più bisogno, così ho perso i soldi 99 euro (perchè Groupalia non rimborsa a differenza di Groupon) e sto inc… come una bestia con quei ladri di Groupalia.
    Pertanto, SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE DI FARE ACQUISTI SU GROUPALIA.
    Spero che questo commento vi sia utile.
    Ciao

  171. a proposito di rimborsi GROUPON:
    l’8 giugno ho acquistato un coupon da 69 per sedute dalla parrucchiera, ma poiche fino a novembre non c’era posto per fissare un’appuntamento (che parrucchiera richiesta!) ho chiamato il servizio clienti al num verde per chiedere il rimborso. la ragazza del call center gentilissima mi ha detto che avrei avuto l’accredito su conto groupon entro 24. Non ho scelto l’accredito su carta perché sarebbe stata un’attesa più lunga.
    I giorni successivi ho chiamato quotidianamente e ho anche mandato un paio di mail a infogroupon.
    Oggi, dopo 2 settimane esatte ho ottunuto un accredito sul mio conto personale. Non so se la mia insistenza sia stata utile o se l’avrebbero ugualmente fatto.
    Se mi avessero detto subito di aspettare anche un mese non avrei avuto problemi, in questo modo invece sono stata in ansia per due settimane, ma alla fine tutto si è risolto.
    cmq consiglio a tutti di telefonare prima di acquistare!

  172. ciao a tutti sto uscendo pazza ho scaricato il coupon relativo all’offerta della tazza ma al momento di inserire il codice offerta (aggiungo il numero coupon)mi dicono che il codice non è esatto infatti la tazza ammonta a 24 euro e poi mi preoccupa che effettuando l’ordine non possa più tornare indietro.Ho mandato diverse e-mail mi dicono di inserire il codice ma ripeto non me lo accettano!

  173. @anna prova a contattare il sito direttamente. O se hai facebook, prova a contattare il servizio clienti lì. Sinceramente non saprei dire da cosa dipende.

  174. salve anche io ho acquistato un televisxore della samsung gisto tre giorni fa, allora nn cio speranza che mi arrivi prima di settembre a questo punto aspeeto un po’ e poi scrivero a striscia la notizia se sapete qualcosa mi fate sapere grazie un saluto

  175. Ciao,
    io ho acquistato su Groupalia un tv 40′ Samsung per la bellezza di 699 Euro… mi direte: “Complimenti!!” ma finora non dubitavo della serietà di Groupalia.
    Ad oggi non ho ricevuto nulla e nemmeno notizie sul televisore acquistato (tranne l’indicazione di un numero a cui nessuno risponde e di 2 indirizzi mail a cui ho scritto.. senza risposta). Groupalia sostiene che le consegne partivano da 15/06 per 15 gg lavorativi… staremo a vedere.
    Se qualcuno ha notizie di televisori consegnati me lo fate sapere!!
    Grazie

  176. Io ho acquistato un lettore MP3 Samsung. Sul coupon c’era scritto che le spedizioni sarebbero iniziate il 14, dopo diversi giorni di silenzio mi informo sulla bacheca Facebook e leggo delle risposte da parte del servizio clienti (fatte con il copia/incolla) del tipo:

    “Ragazzi, come vi abbiamo già detto c’è stato un ritardo, riceverete tutto in 15 giorni lavorativi”!

    Per ora nessuna notizia nuova, nessuno è riuscito a parlare con Spedireasy o con White Crew (tra l’altro collegandomi al loro sito ho trovato solo un blog che parla di borse) e Groupalia risponde sempre allo stesso modo.
    Io ho fatto richiesta per un rimborso, spero mi rispondano…
    …ed appena lo faranno manderò subito una richiesta di cancellazione dei miei dati personali sia a White Crew che a Groupalia!

  177. 1. pagare con paypal
    2. se non ricevete la merce aprite contestazione tramite paypal entro 45 giorni
    3. Dopo 15/20 giorni Paypal vi riaccredita i soldi sulla carta

    Il mio consiglio è sempre lo stesso: PAGARE SEMPRE E SOLO CON PAYPAL.

    Io avevo preso un buono per una pizzeria, ho pagato ma a loro non risultava il mio acquisto e mi hanno detto di attendere 7 giorni perchè i soldi erano stati congelati. Poi 7 gg sono diventati 10 e poi 30. Al 35° ho aperto contestazione. al 45° PAYPAL mi ha ridato i miei soldi. Senza paypal stavo ancora lì ad aspettare Groupalia..

  178. Secondo me su questi siti è meglio non comprare oggetti. Ho appena comprato su jumping un viaggio a firenze per 2. prima di prenotare ho chiamato l’albergo. E appena mi è arrivato il coupon ho subito prenotato. Per ora è andato tutto bene. Ma vedo che se si tratta di tv, tazze , mp3 ecc, ci sono sempre mille problemi.

  179. @ Alessia Proietti: anche io ho acquistato la proposta del mp3 l’11 giugno e ho pagato le spese di spedizione più di 7 giorni fa e non ho avuto alcuna conferma della spedizione, dei dati inseriti né nulla e contattando Groupalia perché Spedire easy o White Crew non risponde al telefono mi hanno risposto che hanno le linee intasate. Ma è mai possibile? Ieri sono stato mezzora a chiamare e richiamare e nulla. E le mail anche sono intasate. Aperto reclamo con Paypal almeno questo.

  180. Ragazze, qualcuna di voi vuole un buono per una ceretta gamba intera , inguine, ascelle , baffetti e sopracciglia a 19,00 in zona buenos aires a milano c/o Beauty center Elisee???? scade l’8/9 ed io non riesco ad utilizzarla perche ne ho acquistate altre!!!
    se volete contattatemi all’indirizzo email paola_brunello2@hotmail.com

    ciao

  181. Ciao,
    E’ ARRIVATO… questa mattina è arrivato il televisore che avevo prenotato al 31 maggio… nonostante io non sia riuscita a contattare nessuno
    Mi ero preoccupata inutilmente… ma stasera avrò la conferma del suo funzionamento.
    Ragazzi.. abbiate fiducia!!!

  182. Anche io ho acquistato il 13/06/2011 MP3 Samsung Tic toc su Groupalia.
    Ho già pagato sia la quota per l’mp3 sia le spese di spedizione,ma ad oggi non ho avuto ancora nulla.
    provo a tel al numero indicato sull’offerta, ma o è occupato o squilla senza alcuna risposta.
    ho anche scritto una mail..ovviamente nessuna risposta anche qui.
    Cosa posso fare?

  183. Ho acquistato anch’io l’Mp3 tic toc samsung su groupalia il giorno 12/06/2011 e ho pagato le spese di spedizione il giorno stesso è 2 gg che chiamo il numero Spedire easy o White Crew e fa occupato staccato, è mai possibile che Groupalia non ha nè un nr di telefono nè una mail dedicata ad un servizio clienti.
    Io sono passata da pay pall solo per le spese di spedizione come faccio secondo voi a chiedere il rimborso?
    Tempestiamoli di messaggi su Facebook.

  184. @Giuliana: E se non funzionasse? A chi ti rivolgeresti (visto che non risponde nessuno)?

    @Manuela:
    Non ti resta che pregare, anch’io aspetto ancora una loro risposta. Sulla bacheca si Facebook mi hanno invitato a scrivergli, peccato che io l’abbia già fatto diverse volte senza ricevere nemmeno una conferma di lettura!

  185. TRANQUILLI! Oggi è arrivato il corriere della Bartolini e mi ha consegnato il televisore che avevo comperato in data 28 maggio scorso. Ormai diffidavo, invece ecco che, come già annunciatomi da Groupalia, veramente è arrivato il sospirato televisore. Un grazie particolare a Groupalia.

  186. se non funziona ti devi rivolgere alla casa produttrice, certo in qualche modo devi dimostrare che è in garanzia. ci sarà pure una fattura con scritta una data e l’oggetto acquistato

  187. Qualcuno di voi ha ordinato il TV color della Samsung HD 3D da 40″ 40D7000 ? Vi è già arrivato? è vero che ci vogliono 20 giorni per la consegna?

  188. Ciao,
    a me, il televisore è arrivato l’altro ieri… l’avevo ordinato al 31 Maggio.
    Non ci speravo più ma… alla fine è tutto ok!!
    Non disperate!!!!

  189. Anch’io ho comprato un televisore il 25.5 u.s. ma ad oggi non ho ricevuto nulla.
    Ho scritto al Servizio Clienti che dpo una settimana mi ha risposto dandomi la mail di spedyeasy ho scritto ma……nessuna risposta. Ora ho riscritto al Servizio Clienti Groupalia e a Spedyeasy danto un ultimatum per la risposta al 8.7 p.v. dopodichè mi rivolgerò ad un Legale pèer riavere i miei soldi. Peccato perchè sia con Deal che con Groupon mi sono trovata bene….sono andata a teatro ho acquistato un tappetino rilassante e proproio ieri sono tornata da due giorni sul Lago Maggiore con un tratamento ottimo……..mah speriamo bene!!

  190. Mariella facci sapere appena puoi se ci sono novità…solo con la condivisione dei commenti possiamo smuovere le acque in negativo o in positivo….;)

  191. Ciao,
    a me è arrivata anche la fattura via mail… senza chiedere nulla!
    Quindi anche per la garanzia… sono a posto!

  192. SONO VERAMENTE BASITA DAL COMPORTAMENTO DI GROUPALIA.IL 22.5 U.S. HO ACQUISTATO UN COUPON CENA AVELLINESE 12 € ADDEBITO SU CARTASì OK, MA DEL COUPON NULLA. HO SCRITTO E A SEGUITO LORO RICHIESTA HO INVIATO TUTTI I DATI COMPRESA LA COPIA DELL’ADDEBBITO. POI IL SILENZIO. NON SO QUANTE VOLTE HO SCRITTO, PREGANDOLI DI PROVVEDERE AL RIMBORSO , MINACCIANDOLI, NIENTE OGNI TANTO ARRIVA UN LORO EMAIL RICHIEDENDOMI LE NOTIZIE E POI SILENZIO. COSA POSSO FARE? GRAZIE

  193. Ecco la mia esperienza allucinante con groupon : Ho acquistato un buono per 6 cerette, ma ho potuto usare solo una seduta. Per il secondo appuntamento, dopo aver prenotato con un anticipo di due settimane la seduta di depilazione, in quanto prima di tale data nel centro non c’ era posto, mi reco regolarmente presso il centro estetico,dove mi son vista rifiutare l’ appuntamento adducendo come scusa un mio presunto ritardo di soli 5 minuti. Così son dovuta tornare a casa, senza usufruire del servizio prenotato e pagato in anticipo.
    Sono incinta alla ventesima settimana, per me è stato un notevole sforzo recarmi alle 12 sotto il sole cocente, orario impostomi dal gestore dell’ attività, sempre per mancanza di posti, e vedermi rimandata a casa per soli 5 minuti, mi sembra un’ ingiustizia vergognosa. Oltre tutto tra andata e ritorno nel traffico, rischiando di sentirmi male per il caldo, ho sprecato inutilmente 1,30h.
    Naturalmente ho fatto presente al gestore che mi sembrava un’ esagerazione non ricevere il servizio per una manciata di minuti, ma lui è stato irremovibile nel mandarmi via dal salone in maniera sgarbata. Tuttavia la sala dove si svolgono i trattamenti al momento in cui sarebbe dovuta essere destinata a me, non era vuota e l’ estetista che avevo prenotato e, in teoria fino alle 12.30 doveva essere a mia disposizione, stava svolgendo regolarmente l’ attività con un’ altra cliente. Ho chiesto il rimborso a groupon, ma adistanza di settimane ancora nessuna risposta.

  194. GROUPALIA BELLE OFFERTE SITO INTERESSANTE MA PESSIMA ASSISTENZA CLIENTI
    SONO DUE MESI CHE DEVO AVERE UN RIMBORSO DI 12€ E NON RIESCO A CONTATTARE
    NESSUNO, SCRIVERE INUTILE!
    STESSA ESPERIENZA CON GROUPON TUTTA UN’ALTRA COSA AVUTO SUBITO ACCREDITO CIFRA

  195. NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO SCUSATE!!!!!!!!!!!! è SUCCESSO PERCHè QUANDO SCRIVEVO IL MIO COMMENTO, USCIVA NON POSSIBILE PERCHè COMMENTO GIà INVIATO, NON AVEVO VISTO CHE ERA PUBBLICATO. SCUSATE ANCORA, MA HO PROPRIO IL DENTE AVVELENATO
    CON QUESTI SIGNORI PER 12 SPORCHI €

  196. groupalia vergognosi ho acquistato due coupon per una pizzeria a roma dove dovevo recarmi ma anche se ho pagato puntualmente non ho avuto la possibilità di stampare i coupon per un loro problema tecnico mi hanno confermato che il mio acquisto c’era, mi hanno dato qualche altra piccola informazione ma il coupon non me lo hanno fatto stampare nell’account c’era scritto che non avevo effettuato nessun ordine così dopo aver chiesto assistenza con oltre 10 e-mail e non aver ricevuto risposta li ho denunciati alla procura della repubblica e visto che io lavoro li di sicuro la pratica non si perderà nei meandri della giustizia gliela faccio pagare alessandra pinna cagliari

  197. x Alessandra posso unirmi alla tua battaglia? anche se il mio credito è di 12 miserbaili €

  198. Anche per me esperienza pessima con groupon, per più volte l’offerta non corrispondeva al vero e ti trattano come un cane. Molte attività che vendono servizi tramite il sito hanno l’obiettivo di prendere in giro la gente e noi non possiamo nemmeno reclamare, tanto nessuno ci ascolta. VERGOGNA!

  199. Mario ascoltami io con groupon invece ho risolto subito il mio problema è bastata una telefonata al numero verde e subito mi hanno accreditato l’importo a me dovuto. provaci vedrai che saranno a tua completa disposizione.
    con groupalia tutta un’altra storia SCORRETTISSIMI

  200. Ciao a tutti, sono Sara
    la mia esperienza con groupon è stata allucinante… ad aprile ho acquistato un pacchetto di cinque cavitazioni più cinque massaggi linfodrenanti in CENTRO MEDICO a Milano per euro 99,00.
    Dopo aver tentato per tre giorni invano di contattare telefonicamente il “centro medico” mi sono recata personalmente presso il centro, per scoprire innanzitutto che si trattava di uno studio dentistico (perchè non dirlo?) e che il mio primo appuntamento sarebbe stato fissato il 14 luglio, naturalmente ho visto sfumare la mia possibilità di andare in forma al mare, ma ho pensato che ne sarebbe valsa comunque la pena visto l’ottimo prezzo.

    Dopo aver atteso pazientemente per tre mesi ieri ho ricevuto una telefonata estremamente sgarbata dalla segretaria del centro… la “gentile” signora mi ha comunicato che la dottoressa che avrebbe dovuto effettuare i trattamenti si è ammalata e non potrà più lavorare nel centro, e che avrei potuto scegliere tra il rimborso del coupon o la sostituzione delle cavitazioni con cinque di ossigeno (ma in che parte del corpo? Cos’è? nonostante le mie richieste non mi è stato specificato,) Non è strano? si è ammalata la dottoressa e il macchinario è sparito con lei…

    Quando la segretaria mi ha detto che in fondo per me è meglio così visto che avrei risparmiato anche del tempo visto che il trattamento durerà solo venti minuti e che il mio appuntamento sarebbe stato spostato (salvo ulteriori imprevisti)al 20 luglio e non per il primo trattamento ma solo per un colloquio sono esplosa… ma ho ottenuto solo di anticipare l’appuntamento al 13 luglio.

    Insomma è come se dal fruttivendolo una volta comprata un anguria mi trovassi nel sacchetto un melone… ormai mi è passata la voglia di usufruire del mio coupon, anche xchè il trattamento all’ossigeno non mi interessa.
    Penso che il problema sia legato ai singoli centri, purtroppo il nostro paese pullula di truffatori e disonesti, e non avendo la possibilità economica di buttare i miei soldi in questo modo la mia esperienza con groupon ecc.. finisce qui, mi dispiace dirlo visto l’amore che provo verso l’Italia ma penso che in altri paesi questi siti funzionino solo perchè esiste una regolamentazione vera e propria a cui non è possibile sottrarsi.

    Dopo il mio appuntamento del 13 comunque vi farò sapere… grazie per aver ascoltato il mio sfogo!

  201. Salve a tutti!! Dopo aver scritto minacciando di passare la pratica ad un Legale e preteso comunque una risposta via mail oggi ricevo questa comunicazione:
    ================
    Ciao Maria,
    Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!
    Se hai già compilato il form presente nelle condizioni della Proposta da te acquistata devi solo attendere che il tuo prodotto ti venga recapitato all’indirizzo fornito.

    Se non lo hai fatto, per finalizzare l’acquisto collegati a http://www.spedireasy.it e inserisci il tuo n° coupon e i dati necessari alla spedizione.
    Ti ricordiamo che le spedizioni inizieranno il giorno successivo la scadenza del coupon (07/07) e indicativamente la ricezione del prodotto avverrà in 15 giorni lavorativi.
    Qualora riscontrassi ritardi nella ricezione del prodotto puoi contattare i fornitori all’indirizzo info@whitecrew.com o logistica@whitecrew.com oppure contattare il numero di supporto 02 39621319 dal lun al ven dalle 9:00-11:00 / 15:00-17:00.
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione,
    Speriamo di esserti stati d’aiuto,
    Groupalia Team
    ==============

    Ho “finalizzato” come detto nella mail, non mi è stato più richiesto il numero della carta per le spese di spedizione e ci mancava pure, ed ho ricevuto una risposta che tutto è andato a buon fine……..mah mi vien da dire e l’ordine che ho inviato il 25.5 u.s. con tanto di pagamento dove è finito?? ed il coupon aveva scadenza il 7/6 e non il 7/7……
    Vi saprò dire come tutta questa vicenda andrà a finire………

  202. Io è da stamattina che chiedo spiegazioni a Groupalia per un coupon che mi è arrivato, ma non capisco come fare per avere l’ogetto, posto messaggi e spariscono… ho scritto al servizio clienti e non sono stata contattata, l’azienda che fornisce l’ogetto (il Trolley della Delsey) dice che gestisce tutto Groupalia, che loro non ne sanno niente: 1° e ultimo acquisto!
    Soprattutto dopo aver letto i vostri post…

  203. Anchio ho acquistato il televisore samsung da 40′ d7000 il 31 maggio,mai arrivato,ho inviato 10 mail,mai risposto,mi sono recato presso gli uffici della whitecrew a Milano,sono chiusi da giorni,sono molto preoccupato di avere preso una fregatura da 715 euro.penso di denunciarli se non arriva la tv entro una settimana.

  204. Ho acquistato un coupon Groupalia di 58 euro per una cena di pesce in un ristorante di Calderara di Reno (Bo) che si chiama La Maison Felix.
    Il numero di telefono stampato sul coupon per prenotare la cena risulta inesistente. Neppure al numero di telefono pubblicato sul sito del ristorante risponde qualcuno. Come faccio a prenotare un coupon che è in scadenza…?! Di sicuro a me Groupalia non mi frega più. Con loro ho chiuso.
    Chiederò un rimborso che non so nemmeno se mi verrà dato!

  205. ……ma guarda un po’ dopo aver minacciato azione legale entro oggi 8 Luglio mi arriva la seguente mail:
    ================================
    Da: White Crew d-_-b ! | Aggiungi alla rubrica indirizzi

    Inviato: venerdì 8 luglio 2011 9.40
    A:

    Cc:
    Oggetto: R: Reply: RI: Reply: RI: FW: I: FW: COUPON 600078825001 CODICE BARRE 8745703070 SCADENZA 9.6.2011

    Gentile Cliente

    Il Suo prodotto verrà affidato al corriere Bartolini in data odierna,
    la consegna è prevista in 24/48 ore.

    Grazie

    Cordialmente

    White
    Via Repubblica di San Marino, 1
    Milano
    Contact: info@whitecrew.com
    Web: whitecrew.com

    Prima di stampare, pensa all’ambiente ** Think about the environment
    before printing
    ________________________________________
    Il presente messaggio, inclusi gli eventuali allegati, ha natura
    aziendale e potrebbe contenere informazioni confidenziali e/o
    riservate. Chiunque lo ricevesse per errore, è pregato di avvisare
    tempestivamente il mittente e di cancellarlo.
    E’ strettamente vietata qualsiasi forma di utilizzo, riproduzione o
    diffusione non autorizzata del contenuto di questo messaggio o di parte
    di esso.
    Pur essendo state assunte le dovute precauzioni per ridurre al minimo
    il rischio di trasmissione di virus, si suggerisce di effettuare gli
    opportuni controlli sui documenti allegati al presente messaggio. Non
    si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite
    derivanti dalla presenza di virus.

    ***
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    contain confidential and/or privileged and/or proprietary information.
    If you have received this email in error, please notify the sender
    immediately, do not use or share it and destroy this email. Any
    unauthorised use, copying or disclosure of the material in this email
    or of parts hereof (including reliance thereon) is strictly forbidden.
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    viruses but nevertheless advise you to carry out your own virus checks
    on any attachment of this message. We accept no liability for loss or
    damage caused by software viruses.
    ________________________________________

    —–Messaggio originale—–
    Da: giovanni.gaiano@fastwebnet.it
    [mailto:giovanni.gaiano@fastwebnet.it]
    Inviato: mercoledì 6 luglio 2011 18.36
    A: info@whitecrew.com; logistica@whitecrew.com
    Cc: contact.italy@groupalia.com
    Oggetto: Reply: RI: Reply: RI: FW: I: FW: COUPON 600078825001 CODICE
    BARRE 8745703070 SCADENZA 9.6.2011

    Signori,
    ma come mai non ho l’onore di avere almeno una mail di
    riscontro…….fosse solo per dirmi che avete ritardi nelle consegne,
    che qualcosa non è andato a buon fine………certamente il Vs.
    assoluto silenzio non fa che aggravare la situazione e farmi venire dei
    forti e seri dubbi sulla Vostra Società………

    Maria Berna
    ==================================

    …ma bisogna sempre fare la voce grossa per far valere i nostri diritti??
    Vi saprò dire come andrà a finire questa “triste” faccenda, certamente Groupalia non mi avrà più come Cliente….

  206. Dovreste leggere (fatelo!) con che strafottenza mi hanno risposto sulla loro pagina di FB! Nonostante tutti i commenti negativi di altri utenti!
    Sostengono che entro 15 giorni dal pagamento (avvenuto peraltro prima ancora che mi confermassero l’offerta!) riceverò il trolley…. vi farò sapere.
    Neanche io comprerò più nulla da loro!
    Per ora con Groupon, invece, mi sono trovata bene.

  207. Anch’io ho avuto un’esperienza negativa con GROUPALIA. Ho acquistato 3 coupon dal valore totale di 27 €, ma quando vado a prenotare i telefoni squillavano sempre a vuoto. Mi reco nel ristorante in questione, a Palermo, e scopro che era fallito, ed al suo posto ne stava nascendo un’altro. Ho scritto a Groupalia (vista l’assenza di un numero telefonico), e devo dire che il terzo giorno (oggi) mi hanno risposto così:Ti informiamo che abbiamo provveduto a inoltrare la tua richiesta al nostro team di competenza.
    “Ti chiediamo di attendere qualche giorno per poter permettere le verifiche relative alla tua segnalazione e trovare la soluzione più adeguata alla casistica che ci esponi”.
    Vi terrò informati sugli sviluppi.

  208. Giusto per gradire oggi Groupalia mi ha bannato dalla propria pagina Facebook, forse gli pesava il fatto che non riuscivo a rassegnarmi alla loro assenza di serietà!

  209. io non scrivo più, aspetto i fatidici 15 giorni, poi se non vedo niente pensavo di rivolgermi ad un’associazione di consumatori.

  210. Salve ho acquistato oggi per la prima volta con questo Groupalia.Dopo essersi iscritto mio cugino che ha pay pal e aver acquistato per me una TV Sharp 32″ a 349€ ,1.già non gli appariva la notifica di pay pal su quale indirizzo avrebbe ricevuto la merce..Groupalia non lo chiedeva in nessun posto.. poi mi sono accorto,che forse i dati vanno insariti in SpedireEasy.. Qualcuno può confermarmi questo? 2.E cosa più importante,SpedireEasy chiede il numero di Coupon… MA DOVE CAAAAZZ SI TROVA? Non riesco proprio a trovarlo e temo da questo dipenda il fatto che la TV non mi arrivi mai malgrado mio cugino abbia gentilmente anticipato..(doppia beffa)..e acquistato.Dopo le vostre mail sono nel panico.. 3. Non ho capito quale corriere usino da nessuna parte..Nemmeno il sovracitato Bartolini appare nel sito…Forse dopo essere stati tempestati di lamentele han chiesto di rimuovere l’informazione a Groupalia??? Vi ringrazio se potete aiutarmi..

  211. @ Alessio sei un grande! Grazie 1000,

    l’account l’ha fatto mio cugino,ma dice che non c’è…pero’gli hanno notificato “Il Coupon ti verrà inviato via mail allo scadere dell’offerta”

    Quindi era per quello che non lo trovavo…perchè fino a mezzanotte è attiva…è sempre cosi’ no?
    Grazie ancora,e in bocca al lupo a tutti:)

  212. @Enrico: Esatto, il coupon ti arriva solo allo scadere dell’offerta! 🙂

    Comunque Paypal mi ha restituito i soldi delle spese di spedizione ed il 15 Luglio si chiuderà anche la pratica di rimborso di quanto pagato per il coupon!
    Un consiglio? Pagate sempre tutto con Paypal!

  213. Scusa Alessio, perchè dici di pagare con Paypal? E’ meglio che con carta di credito?
    Io sono un pò in “ansia” per il mio trolley…. ok, sono “solo” 69 euro, ma mi seccherebbe buttarli… loro mi hanno assicurato che mi arriverà a casa in 15 gg lavorativi, ma se così non fosse? Aver pagato con carta di credito, piuttosto che con Paypal sarebbe diverso?
    Visti i vari commenti avevo quasi pensato di recedere, ma viste le difficoltà ad ottenere un rimborso, ho preferito “rischiare” aspettando… mafari sono fortunata!
    🙂
    grazie dei consigli che vi vorrete dare

  214. @Daniela:
    Paypal è un circuito che mette in collegamento venditore e compratore e che fa da garante, sia gestendo i dati della tua carta di credito (così non dovrai inserirla in ogni sito in cui compri) sia proteggendoti in caso di truffe o simili.
    Io ho aperto un reclamo per il lettore MP3 mai arrivato e Paypal, dopo aver racconto informazioni da me e dal venditore, mi ha restituito i soldi (per ora solo quelli per il trasporto pagati direttamente a White SRL, il 15 Luglio dovrebbe chiudersi anche il reclamo per riavere i 30 euro del coupon pagati a Groupalia).

  215. Grazie Alessio, conoscevo Paypal (mio marito compra di tutto e ovunque via internet e lo usa), ma non avevo mai approfondito… se oltre ai soldi della spedizione restituisce il “maltolto” (mi sembra proprio il caso di chiamarlo così!) potrebbe essere la soluzione contro possibili truffe. Facci sapere se va tutto a buon fine (in bocca al lupo!)
    🙂
    In generale, però penso, che “qualcuno” dovrebbe farsi carico di queste persone… possibile che si debba sempre aspettare che arrivino le Iene o Striscia la Notizia???
    Vi rendete conto che per decenni Vanna Marchi ha truffato migliaia di cittadini senza che nessuno si prendesse la briga di indagare??? Che strano paese siamo…

  216. attenti ragazzi paypal “non restituisce il maltolto” ma SOLO una parte di esso. aver acquistato x anni con E.bay mi ha insegnato qualcosa. tutto bene fino a che hai a che fare con commercianti onesti, ma quando ti ritrovi il bastardo truffatore non c’è paypal che tenga. tutto non riesci mai a recuperarlo. inoltre credo che fino a che non faranno una legge anti-truffa che contempli la galera possiamo solo sperare che ci vada bene. daltronde da uno stato che lascia a piede libero gente ubriaca che ammazza la gente per strada non ci si può aspettare molto. in bocca al lupo a tutti.

  217. Salve a tutti……EUREKA oggi ho ricevuto il televisore comprato il 25 Maggio scorso.Va bene, è tutto a posto. Mi dispiace solo che in questo Paese per far valere i propri diritti si devono sempre minacciare azioni legali, che oltretutto finiscono dopo anni…..mah!!
    Comunque chiunque abbia ancora in sospeso qualche consegna non desista…..continui a sollecitare…….
    Certamente ora con gli acquisti andrò un po’ più con i piedi di piombo e se mai comprerò ancora mi affiderò alle proposte Groupon loro almeno hanno un numero verde a cui rispondono.
    Buona giornata a tutti
    MARIELLA

  218. Ho scritto a Striscia la notizia qualche minuto fa… e per conoscenza anche al servizio clienti Groupalia,
    visto che sti “individui” mi hanno bannato dalla loro bacheca e non mi hannoa ncora fatto sapere nulla…non è per le 34 euro..aspetto le creme solari da un mese ed ho fatto tt a regola d’arte..

  219. ho un’idea scriviamo tutti a striscia… visto maiche qlc si attiva!
    Io ancora aspetto l’mp3 samsung pagato il 7 giugno mi hanno scritto che lo avrebbeo spedito nell prime settimane di luglio, che vuol dire prime settimane che devo aspettare fino al 15????
    Se qualcuno lo ha ricevuto si faccia sentire!

  220. dopo tante tribolazioni ho ricevuto la tazza….mi doveva arrivare il 19 invece c’è stato un bellissimo anticipo!

  221. Oggi mi è arrivata questa mail dopo i miei numerosi solleciti, che dite aspetto o avvio la pratica al legale?

    dano_reply@groupalia.com groupalia.srl@gmail.com
    a
    ccnstellamato@gmail.com

    data12 luglio 2011 10:46
    oggettoIl tuo acquisto: “Vuoi sentire la tua musica in spiaggia con l’MP3 dell’estate? E’ Samsung e solo Groupalia te lo fa pagare 29,90€”
    proveniente dagmail.com
    firmato dagmail.com
    Importante principalmente a causa delle persone che partecipano alla conversazione.
    Le immagini inviate da questo mittente verranno sempre visualizzate. Non visualizzare in futuro.
    nascondi dettagli 10:46 (1 ora fa)

    Gentile cliente,

    Ti contattiamo a proposito del tuo acquisto “Vuoi sentire la tua musica in spiaggia con l’MP3 dell’estate? E’ Samsung e solo Groupalia te lo fa pagare 29,90€”.

    Ti informiamo che i prodotti in oggetto, in seguito ad una problematica che ha interessato il reparto logistico, sono attualmente in consegna, pertanto il tuo acquisto ti verrà recapitato a breve.

    Per ridurre al minimo il tuo disagio, speriamo di farti cosa gradita provvedendo a caricare all’interno del tuo account un Buono Regalo da 5 euro valido sino a fine agosto per i tuoi prossimi acquisti sul nostro sito.

    Ci scusiamo ancora per il disguido.
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione,
    Groupalia Team

  222. @ Stella. Anche a me è stata inviata la stessa mail. Io mi sono stufato. Ho fatto un calcolo e siccome hanno detto 15 giorni lavorativi dalla scadenza del coupon ovvero il 28/06 l’mp3 dovrebbe arrivarmi entro il 19 ma intanto Paypal mi ha rimborsato le spese di spedizione.

    Quindi me lo spediranno gratis perché non do più un centesimo a nessuno di Groupalia e il loro buono da 5 euro se lo mettano da qualche parte.

    Tra l’altro se qualcuno ha notato ora hanno un numero di assistenza clienti.

    Chissà!

  223. Ho chiamato ora il servizio clienti, intanto gli ho contestato che sul coupon c’è scritto che le spedizioni partono dal 14/06 e non dalla fine della campagna (28/06), mi hano ribadito lo scritto della mail e gli ho contestato che non mi basta sapere ” a breve” ma che voglio una data precisa di spedizione.
    Allora l’impiegata ha provato a dirmi che la colpa non è di privalia ma della società che spedisce, me la sono mangiata, le ho ribadito che a me questo no interessa, che il web è pieno di feedback che parlano male di Privalia, che se entro 7 gg non mi arriva l’mp3 li denuncio.
    Telefonate anche voi 199206000!

  224. Figuriamoci quando (se!) arriverà il mio trolley, visto che sul coupon non c’è scritto niente! e io che speravo di usarlo per andare in vacanza!
    mai più!
    Stella, quindi l’199206000 è il numero del servizio clienti? Perchè io ho scritto 2 volte e non mi ha risposto nessuno!
    🙁

  225. Si io ho chiamato alle 13.07 (ce l’ho ancora memorizzato sul tel) forse dopo la mia telefonata si sono spaventati, l’ho trovato sulla home page del sito.
    Insisti, martelliamoli!

  226. Fatevi una risata!
    Il mio coupon (acquistato il 6 luglio!) scade il 12 agosto: 15 giorni lavorativi (tempo di spedizione prevista) dal 12 agosto vuol dire 2 settembre!
    E loro scrivono “adesso alla tua vacanza non manca nulla!”
    Ci andrò in settimana bianca!
    🙁

  227. sapete dirmi mica qual è il numero verde di groupalia? sono al mio primo acquisto e pure a me è successo che il numero indicato nel coupon è inesistente e groupalia ovviamente non risponde!

  228. Il numero messo da poco è il 199206000, prova a telefonare ma scrivi anche al servizio clienti non desistere e se il caso scrivi che manderai lamentele anche all’unione consumatori……io finalmente ho ricevuto il televisore ma mi sono cancellata da Groupalia perchè non voglio più esperienze del genere……forse stanno diventando troppo grandi e non riescono a gestire il tutto…….
    Buona fortuna

  229. ho acquistato ora un copupon con grupalia una cena per due sul lungomare di ostia a 39 euro, antipasti misti 2 primi un secondo di pesce fresco.
    ecco la cena:
    un piattino con 3 assaggini di pesce, 2 minuscoli primi con un gambero a testa, e un secondo composto da: 1 gamero, una seppiolina, un pezzettino di pesce…….questa era la cena, altre coppie con il coupon vicine a noi hanno avuto la stessa impressione…..tutti arrabbiati….una cena di pesce scontata non vuol dire un assaggino nemmeno buono di pesce…..il risultato è che non acquistero’ piu’ cene con grupalia.

  230. sono andata al ristorante da quei grulli a campi bisenzio attraverso Groupon ,lo spettacolo è stato abbastanza decente ci siamo divertiti anche se un po’ sboccati ,ma purtroppo il mangiare non era tanto per la quale e non abbiamo apprezzato molto la loro cucina non so’ se lo hanno fatto perchè il coupon e lo hanno voluto sapere prima,cioè alla prenotazione,comunque tutto sommato non abbiamo mangiato .

  231. Alla fine Paypal mi ha restituito anche i soldi del coupon per il lettore mp3! 🙂
    Groupalia comunque dice che sono partiti tutti venerdì, staremo a vedere, per ora nessuno è riuscito ad ottenere il tracking number…

  232. Io ho ricevuto il mio trolley (tra l’altro molto bello!): in 10 giorni dall’ordine è arrivato… che dire? Forse ho esagerato a lamentarmi prima del tempo…
    🙂
    Resta il fatto che l’assistenza post acquisto era stata pessima, ma l’articolo è arrivato.
    🙂

  233. Ciao a tutti,
    vorrei spendere qualche parola su Groupalia (positiva, una volta tanto).
    Infatti oggi si è chiusa una faccenda iniziata a Marzo 2011, quando ho acquistato il mitico coupon per una settimana in Sardegna.

    I Fatti:
    Dopo aver acquistato il coupon avevo contattato l’agenzia indicata che mi ha confermato il tutto, rimandandomi ad un paio di settimane prima della partenza per i dettagli. A mio avviso ero a posto, ed ho prenotato via web il traghetto per me, famiglia ed auto.

    Dopo qualche tempo (circa un mese) ho ricevuto una mail da Groupalia che mi invitava a compilare un form via web sull’acquisto effettuato.

    Dopo ancora qualche giorno sono stato contattato sul cellulare (inserito nel form web) da Groupalia che mi chiedeva conferma di quanto inserito e mi informava su una serie di “problemi” occorsi con l’Agenzia. Mi avrebbero fatto sapere ulteriori notizie direttamente loro.

    Dopo ancora un paio di settimane (arriviamo a fine Aprile) mi comunicano che la mia prenotazione precedente era da considersi nulla e che avrei dovuto rivolgermi ad un’altra agenzia (di cui mi hanno fornito i dettagli) per effettuare la riprotezione della mia prenotazione.

    Fatto il tutto, oggi ho ricevuto il mio Voucher per una delle località indicate originariamente dal Coupon di Groupalia, ma fornitomi dalla seconda Agenzia.

    Se cercate su Internet e su Facebook troverete decine di segnalazionii su Groupalia e Sardegna, ma alla fine io penso che abbiano gestito il tutto nel migliore dei modi.

    A me hanno riprotezionato la prenotazione ed ad altri (quelli che non avevano prenotato il trghetto/volo hanno rimborsato il Coupon (così appare da quanto si legge in rete).

    In genere sono un consumatore di Coupon sia di Groupalia che di Groupon e non ho trovato differenze tra i due tipi. Tutto sta nella serietà del Partner selezionato.

    Essendo un Internauta da anni mi permetto di dare alcuni consigli, che se volete vi faranno vedere sotto altri occhi uanto accade quando ci si muove in rete.

    1) Controllate sempre che le procedure di iscrizione siano andate a buon fine, per evitare che si creino doppi account con possibili errori di attribuzione dei Coupon.

    2) Se potete utilizzate PayPal, non costa nulla, è sicuro, e vi consente di avere una sorta di assicurazione sugli acquisti.

    3) Considerate che non siete in negozio, quindi concettualmente la persona (Partner) di la si trova a dover gestire centinaia di prenotazione, e può non esserne in grado. Pazientate, in sostanza non pensate di acquistare oggi un Couponn per dopodomani.

    4) Anche le spedizioni sono lunghe e richiedono i loro tempi. Non stiamo chiamando un corriere xx per avere la consegna dopo 24 ore. Anche in quel caso il Partner dovrà gestire decine o centinaia di spedizioni e farà in modo di raggrupparle per risparmiare sui costi (ovviamente). Di norma arriva tutto anche se con un po’ di ritardo. Vale la regola di prima. Ricordate che non avere informazioni fresche non sempre vuol dire che non stia succedendo nulla, al contrario le risorse sono concentrate a fare quanto richiesto e non possono/vogliono perdere tempo a rispondere alle richieste (Il Partner).

    5) Infine, da poche settimane il Garante ha imposto l’obbligo per chi vende su Internet ad avere un Call Center telefonico. Questo è il motivo per cui stanno comparendo i numerii di telefono sui vari siti. Anche se sono 199 od a pagamento in genere, di norma il costo è relativamente basso. Dal loro punto di vista una persona che risponde al telefono costa 10 volte di più di una che risponde alle mail. Io preferirei avere 10 persone che rispondono alle mail ….

    Ho finito, solo per dire che l’idea di questi Coupon è buona e continuerò ad acquistarli (un po’ dappertutto) valutando sempre tutti gli aspetti e le considerazioni fatte sopra.

    Buone vacanze a tutti.

    Gianni.

  234. Come faccio a sapere a che punto è il mio ordine? TV Samsung UE 40 D7000 3D Smart tv ordinato il 26 giugno. Da verifica effettuata il 15 Luglio mi hanno addebitato il costo del televisore….come faccio a sapere quando arriva? P.S. ci sono forum in cui si parla di questo ordine? grazie

  235. Ciao a tutti,
    vorrei render noto come è andata avanti la mia richiesta di rimborso con Groupon.
    Premetto che avevo comperato un coupon per un soggiorno. All’atto della prenotazione, mi viene comunicato che non c’erano più posti fino alla scadenza del coupon. Posso però chiedere il rimborso.
    Chiamo per chiedere il rimborso (circa a meta maggio) e mi viene detto che non possono restituirmi i soldi in quanto la mia carta di credito è scaduta e non possono accreditarmi l’importo su quella nuova: l’unica alternativa è un buono spendibile presso Groupon. Dopo varie lamentele in data 25 maggio mi dicono che hanno effettuato il rimborso. Dopo un mese, visto che del rimborso non vi è traccia, chiamo la mia banca che mi conferma non sia stata effettuata nessuna operazione di rimborso. Richiamo Groupon. Mi dicono che quello che mi ha detto l’operatore precedente non è vero: non possono effettuare il rimborso sulla nuova carta di credito ma possono darmi un buono (!!!). Dunque procedo a richiamare la banca che mi dà la possibilità di avere il rimborso sulla vecchia carta di credito anche se scaduta. Morale della favola: ad oggi non sono stata rimborsata in quanto quelli di Groupon si ostinano a dire che loro hanno effettuato il pagamento, ma non riescono a darmi il codice di tracciabilità del movimento bancario….

  236. Pessimo servizio e assistenza clienti! I partner spesso non sono rintracciabili e altre cose sicuramente negative. Ma dopo un mese dall’acquisto dell’mp3 TIC TOC finalmente l’omino di Bartolini si è presentato davanti casa mia e mi ha consegnato il tanto atteso mp3 che tra l’altro mi è stato spedito gratis! perché paypal mi ha rimborsato i soldi della spedizione!
    Abbiate pazienza quindi! Io non ci speravo più ma ecco fatto! 😉

  237. Ho contattato via e-mail techmania per avere notizie in merito al televisore Samsung acquistato il 26 di Giugno, questa è stata la loro risposta : Gentile Cliente,
    in merito al Suo ordine effettuato tramite GROUPON per TV UE40D7000 Le comunichiamo che, a causa di un inatteso rallentamento nello smistamento delle operazioni in uscita, la spedizione a Lei destinata è slittata oltre i termini previsti.
    Ragionevolmente saremo in grado di fornirLe aggiornamenti a conferma dell’evasione della spedizione entro i prossimo 8-10 gg lavorativi.
    La invitiamo a tenersi in contatto col nostro Servizio Clienti per qualsiasi ulteriore aggiornamento / informazione.
    Restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro.
    La ringraziamo
    Lo staff di Techmania
    P.S. Sono stati gentili a rispondere subito, ma penso che il servizio andrebbe migliorato di molto perchè attendere un mese per ricevere un prodotto come un televisore che con il passare del tempo perde anche di valore è snervante, pertanto “l’affare” che si prospettava inizialmente và man mano a scemare.

  238. Buona serata tutti!
    Anche io stasera ho trovato il pacchetto Bartolini con tanto di mp3 tic toc, anche se oggi avevo fatto un’ennesima mail minatoria a Groupalia.
    L’unico suggerimewnto che posso dargli è di non promettere spedizioni in tempi brevi, ma fare come gli altri siti (vedi Private OUtlet) che si prendono 30/45 gg per le spedizioni, l’errore è stato indicare che le spedizioni partivano dal 14/06/2011, cmq non sono organizzati, hanno un servizio clienti pessimo, e non meritano fiducia, penso proprio che mi cancellerò.
    Grazie a questo blog ho potuto avere consigli preziosi su come muovermi, grazie ancora.

  239. Delusione Prezzofelice. Vendono il tablet a 199€ quando online si trova a 149€! Lo scrivo 10 volte sulla pagina facebook e invece di rispondermi o allineare il prezzo mi cancellano i commenti e mi bannano! complimenti! Prima di acquistare loro oggetti cercate su trovaprezzi!

  240. Buon giorno a tutti,volevo dire a tutti la mia esperienza,ho acquistato un coupon di una cena a base di pesce con groupalia e nel momento dell’acquisto il sito non mi ha fatto stampare il coupon di ricevuta in quanto diceva che mi sarebbe arrivata una mail di conferma e che avrei potuto stampare il coupon non prima di essersi chiusa l’offerta ,cosi attendo vari giorni l’offerta chiusa ma non si poteva stampare nulla e inoltre non è arrivata nessuna mail,chiamo il call center dove mi dice che non è stato effettuato nessun ordine in quanto non è andato a buon fine controllo la mia carta di credito e i soldi sono stati prelevati proprio da groupalia,richiamo il call center dove mi dice che i soldi non li hanno presi loro ma rimangono congelati dalla banca e che li riavrò sul conto dai 7 ai 30 giorni.Sarà vero?,cosi dopo vari giorni non solo non c’è traccia dei miei soldi ma ho perso anche l’offerta di un buon ristorante vicino casa mia,allora a questo punto dico che quando un acquisto non va a buon fine il cliente dovrebbe saperlo prima che si chiude l’offerta.Che delusione!

  241. Io devo fare la voce fuori dal coro: mi sono trovata benissimo con entrambi! Ho comprato decine di coupon (davvero, decine): cene, centri estetici, dentista, corsi di fotografia, alcuni regali. Praticamente tutto, fuorché soggiorni. Mai avuto problemi nei posti in cui sono stata, tranne in un caso: la proprietaria di un centro estatico di Cormano aveva un atteggiamento di sufficienza con me che avevo il coupon, prendeva gli appuntamenti a molta distanza dal precedente… ma credo che dipenda dalla poca serietà del partner, non di Groupon.
    Con entrambi i gruppi di acquisto ho esercitato il diritto di recesso per coupon che non volevo più: Groupon in due casi ha predisposto il riaccredito della cifra spesa, entrambe le volte in meno di due giorni. In un tezo caso mi ha ridato un buono di pari importo (l’avevo chiesto io), in cinque minuti al telefono!
    Con Groupalia mi è capitato solo una volta, questa settimana: ho un coupon che scade la prossima settimana per un brunch, fin ora non l’ho usato perché le volte che l’ho contattato non avevano posto, e so che il prossimo week end non potrò. Ho scritto a Groupalia lunedì, e oggi (giovedì) mi hanno risposto che mi ridaranno indietro i soldi spesi, anche se se su quella proposta non c’era il Groupalia Care.
    Insomma, per me servizio da 10/10 (per Groupon aggiungo la lode, visto che il call center è anche gratuito!!)

  242. Solo un’aggiunta: prima di comprare un coupon, io mi informo SEMPRE sul posto in cui sto andando. Chiamo il locale per verificare le condizioni dell’offerta, visito il sito internet se ce l’hanno, controllo se ci sono commenti sui forum, leggo bene le condizioni di consegna (es: ho comprato la wii, e so che la consegna prevede 10gg dalla scadenza del coupon, quindi non la aspetto prima di fine agosto)…
    Non credo che la scortesia dei partner o le porzioni ridotte dipendano da chi ti ha venduto il coupon, e se un locale fallisce il primo a rimetterci è proprio Groupalia/Groupon, visto che i soldi del deal li versa in anticipo al negoziante… Sicuramente ognuno di voi ha le sue ragioni, ma starei più attento nell’individuare il vero responsabile!
    ciao a tutti!

  243. Posso dire che sono estremamente soddisfatta di Groupon, che per un disguido di un ristorante (igiene pessima, mancati appuntamenti ecc) hanno rimborsato immediatamente il coupon e subito si sono scusati. Groupalia invece è una truffa completa. Hanno venduto coupon di un ristorante che non è nemmeno aperto. Quando ho chiesto il rimborso la prima volta mi dissero che dovevo chiamare a un certo orario direttamente il partner… e niente rimborso. Ci ho provato per un mese, poi ho chiesto di nuovo il rimborso a loro. Non mi rispondono mai alle mail (due coupon, a me e mia sorella, stesso trattamento), quando provo a chiedere informazioni sul gruppo Facebook Groupalia Napoli mi cancellano sempre i post dopo pochissimo. Trovo che sia una cosa ignobile. Cosa devo fare, buttare i soldi e incassare questo trattamento veramente squallido? Sconsiglio Groupalia Napoli, assolutamente scorretti, rubano i soldi e poi spariscono. A casa mia questa si chiama TRUFFA.

  244. Danila prova a denunciare il tutto alla Polizia Postale o alla Procura, magari così facendo inizieranno a cambiare atteggiamento.

  245. Ciao Paolo, anch’io ho preso lo stesso TV Samsung e condivido in pieno la tua mail. Anch’io ho comprato il coupon il 25 giugno, e sto affrontando la stessa disavventura. Alla prima chiamata al servizio clienti Techmania mi son sentito dire che sulla consegna non sapevano dirmi nulla perchè erano in attesa delle liste di nominativi da Groupon (???:| e pensare che mi han mandato mail di ricezione del coupon pochi gioni dopo, il mio nominativo quindi c’era di sicuro). A mia seconda telefonata, la risposta è stata uguale se non ancora più fumosa. “Mah, non so quando riusxciremo, forse non prima dell’estate, abbiam avuto tante richieste per quel tv….” ehh???? due mesi per spedire un televisore quando i soldi sono stati intascati subito? Qualche giorno fa ho ricevuto la stessa tua mail di “inattesi rallentamenti” da techmania. Se non ricevo nessuna mail di conferma sta settimana, direi che mi metto sul piede di guerra. Capisco che la condizione della spedizione “non prima di 20 gg” era ben indicata sulla pagina del deal, ma da qui ad aspettare un mese e mezzo…ce ne passa !

  246. Ciao qualcuno ha ordinato il Galaxy s2 da Groupalia?

    Ho aderito all’inserzione del Galaxy s2, i 499 euro mi sono stati addebitati all’istante (al contrario di quanto dice il regolamento, ossia che ti vengono addebitati solo al termine dell’inserzione).
    il 21 quando ho aderito mancavano 7h al termine.
    Al termine di queste 7h l’inserzione ha ripreso il conteggio per altre 24h, pensate che sia finito qui? No no..il timer al termine delle ulteriori 24h è ripartito per ben altri 3 giorni. Il 24 è finita l’asta finalmente.
    Ho inviato i dati il 24, ne gropalia ne il venditore mi ha dato conferma e notizie.
    Ho inviato nuovamente varie comunicazioni sia al venditore sia a groupalia sia il 25-26-27 ma nessuno mi da notizie
    In via precauzionale ho aperto la controversia con Paypal sperando in un rimborso.

    Qualcuno mi sa dire qualcosa?

  247. Caro Marco il tempo passa ma della TV ancora nulla….lunedì chiamerò sia Groupon che Techmania e vediamo che scusa si inventerenno questa volta. Giusto per notizia ti informo che sul loro sito (techmania) augurano a tutti le buone vacanze informando i gentili clienti che gli ordini fatti dopo l’11 di agosto verrano evasi dal 23 Agosto in poi perchè se ne vanno in ferie, naturalmente (con i miei e i tuoi soldi) ahhahahahahha……Sai che ti dico…quasi quasi il 24 di Agosto mi faccio trovare davanti all’ingresso della sede con la Guardia di Finanza e vediamo se è tutto in regola….che ne pensi?….cmq ti faccio sapere per lunedi cosa mi dicono…Ciaoo

  248. Buon giorno,
    la mi esperienza è stata negativa con LetsBonus.
    Ho regalato 8 ticket per la depilazione a luce pulsata IPL a mia sorella, così come lasciato intendere sia dal claim promozionale sia dal mio account che mi ha fatto fare l’acquisto che dall’estetista al momento della prenotazione. La brutta sorpresa è stata la momento in cui mia sorella si è presentata al centro estetico e la versione era cambiata, confermata anche dal titolare, per cui speso un ticket i successivi, anche se in dono, non sono più utilizzabili dalla stessa persona.
    Ho inviato una raccomandata A/R alla sede legale LetsBonus per richidere il rimborso in quanto:
    1) l’informazione incompleta o comunque di mancata chiarezza sulla pagina pubblicitaria di LetsBonus mi ha fatto regalare 8 ticket per un servizio inesistente.
    2) all’atto dell’acquisto tramite il mio account LetsBonus pur inserendo sempre lo stesso nominativo per il ticket dono non c’è stato un messaggio di errore/avviso o di blocco dell’operazione.
    3) mi sono avvalsa del diritto di recesso dal contratto d’acquisto come da art. 64 del D.Lgs 206/2005.

    Il passo successivo sarà far valere i miei diritti per vie legali.

  249. Caro compagno di sventura, ti dico solo che l’operatore al telefono nei giorni scorsi diceva che entro questa settimana avrebbero cercato di effettuare la spedizione, oggi la versione è che il tutto partirà o nell’arco del weekend o con l’inizio della prossima settimana.
    Due gli spunti curiosi: 1) è il primo sito così attrezzato da riuscire a spedire anche nel weekend 2) e il primo con una formula magica bizzarra: stanno aspettando ad inviare i prodotti perchè preferiscono soedire tutto assieme, tutte le tv in un colpo solo.

    Groupon devo dire che si è scelto un partner stravagante – spero di non dover dire di peggio nei prossimi giorni – peccato che l’ha fatto sulle spalle di chi si è fidato del loro brand (non certo di Techmania che manco conoscevo) e che c’ha già messo non pochi denari….

    ergo, aspettiamo qualche gg ancora, ma disponibile fin d’ora per l’appuntamento in compagnia delle fiamme gialle nel caso 🙂 !!….

  250. Ciao Marco…visto che dobbiamo attendere ancora per il “pacco” volevo farti notare una cosa che non mi spiego. Il Samsung 3d UE40D7000 se ho capito bene (guardando tutti gli altri siti) ha una frequenza di 800 hertz, la cosa strana è che se vai sul sito di Techmania e fai la ricerca dello stesso prodotto e vai nelle carateristiche tecniche loro ci hanno messo che ha una frequenza di 200 hertz. Mi sai dare una spiegazione??

  251. Confido sia un refuso nella compilazione della scheda 🙂 il codice del prodotto è quello ! fammi sapere invece come vanno le tue chiamate 🙂

    e dita incrociate che sia la settimana buona !

  252. Ciao Marco, ho appena chiamato Techmania, l’operatore mi ha riferito che la spedizione avverrà questa settimana con corriere S.D.A., per venerdì dovrebbe arrivarmi a casa. Speriamo bene….cmq ti faccio sapere appena avrò novità.. Ciao..Paolo

  253. Ciao a tutti
    vorrei provare una delle proposte di pulizia e sbiancamento dentale che si trovano sui gruppi di acquisto online, ma prima volevo sapere se qualcuno li avesse già sperimentati e come si è trovato. Dite che ci si può fidare per offerte in ambito sanitario?

  254. @valeria io l’ho fatta (anche se alla fine ho optato solo per la pulizia e non lo sbiancamento) da un dentista. E sono rimasta molto contenta. Infatti, dopo ci sono tornata. Chiaramente sono esperienze personali.

  255. guarda la mia esperienza è andata così così forse perchè lo sbiancamento denominato air-flow altro non è che una spruzzata di bicarbonato sui denti. l’unica cosa positiva è stata la rimozione del tartaro che era compresa nel prezzo per il resto denti gialletto avevo denti gialletto son rimasti.

  256. Io sconsiglio Groupalia, hanno un customer care da terzo mondo. Ho acquistato 3 settimane fà un pacchetto con 3 trattamenti drenanti presso un centro estetico di Milano. Chiamo il centro estetico a 2 giorni dall’acquisto per prenotare a Settembre e mi dicono che il primo giorno libero per un appuntamento è a Novembre a casua della forte adesione! Nonmi va di aspettarecosì tanto e annullo l’appuntamento. Contatto Groupalia per chiedere il rimborso a causa dell’over booking del partner e ad oggi (dopo 2 settimane) ancora non mi hanno riaccreditato i miei 59 euro sulla CC. Secondo voi posso denunciarli alla polizia?

  257. Vi prego di pubblicare le esperienze sugli acquisti fatto con Groupalia & Co nello Shopping Forum: http://www.shopping-forum. C’è una sezione dedicata apposta agli acquisti su Groupalia (e naturalmente anche su Groupon, KGBDeals, Letsbonus ed altri). 😉

  258. io con groupon non ho mai avuto problemi..groupalia tarda un po’ nel rispondere alle mail ma in generale funziona.. ma quelli che veramente andrebbbero denunciati sono quelli di glamoo..prima esperienza: bed and breakfast descritto come un’oasi in mezzo al verde e tante storie simili. la realtà è che era praticamente una stalla, in mezzo alla campagna e alle vacchè..altro che lusso..
    seconda esperienza: cena per due al ristorante..appena arrivati dico al cameriere che abbiamo i coupon glamoo e dopo di ciò l’atteggiamento del personale è cambiato..a fine cena ci hanno spiegato che aspettavano i pagamenti di glamoo da 3 mesi..ma ci hanno comunque accettato i coupon..
    terza esperienza: altro ristorante. chiamo per prenotare e gli dico dei coupon e mi dice che non li accetta perchè anche loro non ricevevano nè pagamenti nè notizie di glamoo da mesi..alle mie proteste, dato che io il coupon l’ho pagato, il proprietario mi ha detto di prendermela con glamoo..cosa impossibile da fare, dato che il loro numero di telefono (a pagamento) squilla a vuoto, ma non risponde mai nessuno..e ovviamente anche alle mail nessuna risposta..
    infine, come ciliegina sulla torta, ho notato che mi sono spariti i crediti (tipo punti del supermercato) che avevo guadagnato con gli acquisti..stranamente però nel regolamento c’era scritto che sarebbero scadute a fine 2011..
    insomma, da denuncia..ora gli sto ancora dando fiducia in attesa di una risposta, ma se continueranno così la prossima cosa che farà sarà rivolgermi ad un avvocato..

  259. GALAXY S2 499€ SU GROUPALIA

    Dal 21/07 ad oggi ancora nessuna notizia.
    Io sono stato il ventesimo a comprare il coupon, ad oggi nessuna notizia e nessun corriere si è visto.

    Non comprate assolutamente i galaxy che hanno messo di nuovo in asta..chissà se mai arriveranno

  260. Quegli incompententi di Groupalia mi hanno risposto poco fà con questa email per un coupon comprato a inizio Luglio e per il quale ho chiesto un rimborso per overbooking:

    **************************************************************
    Trattandosi di un Coupon che aderisce al Groupalia Care potrai chiedere il rimborso a partire da 31/10/2011.

    Di seguito come funziona il Groupalia Care.

    Per il Primo Compleanno di Groupalia abbiamo creato il “Groupalia Care – Usato o Rimborsato”

    Groupalia rimborsa i clienti che non hanno utilizzato il Coupon durante il periodo di validità, coprendo l’intera cifra con Buoni Regalo da utilizzare per altri acquisti sul nostro sito.

    Come ottenere il rimborso?

    Solo le proposte contrassegnate con il nostro bollo “Usato o Rimborsato” sono quelle per cui è possibile ottenere il rimborso.
    Puoi richiedere il rimborso entro 15 giorni dalla scadenza del Coupon compilando l’apposito Form al seguente link:

    http://it.groupalia.com/milan_ita/groupalia_care.html

    oppure cliccando sul banner “Groupalia Care” di fianco alla Proposta.

    La richiesta dovrà essere presentata nel periodo compreso tra il termine di validità del Coupon e il 15° (quindicesimo) giorno successivo a tale termine.

    Seleziona come oggetto Groupalia Care e specifica: Codice del Coupon, titolo della Proposta, motivo del mancato utilizzo ed importo speso. Ricordati però che se hai già effettuato la prenotazione presso il Partner, non sarà possibile avanzare la richiesta. Puoi sempre visionare nel dettaglio le Condizioni d’Uso al Punto 22 per saperne di più:

    http://it.groupalia.com/generic_ita/terms.html

    *******************************************************

    Ma è legale???

  261. 1 esperienza positiva e 2 negative con groupon.
    le 2 negative sono 2 ritoranti che hanno modificato il deal proposto, abbiamo mangiato male e senza possibilità di scelta dal menù, come scritto nel deal.
    per quanto rigrarda letsbonus 1 sola esperienza e subito negativa.
    Ticket per spettacolo nel primo settore per Beppe grillo e il primo settore era esaurito. decine di persone arrabbiate e ci siamo dovuti sedere nel terzo settore, sprecando inutilmente denaro.
    letsbonus non ha MAI risposto alle mail di reclamo nemmeno per delle semplici scuse.
    occhio perchè i ristoratori giocano a palla con questi siti e facendo finta che sia sempre l’altro a sbagliare la fregatura la prendiamo noi!

  262. @Joia: volgiono darmi un buono di pari importo dicendo che io non ho usato il coupon per mancanza di tempo. Io volevo usarlo, ma il partner non ha posto se non a Novembre. Io voglio i miei soldi e cancellare la mia sottoscrizione a Groupalia. Così facendo mi terrano vincolata a loro fino a fine anno. Per questo chiedo: è legale? Io volgio andar via eloro me lo impediscono….
    Tu cosa faresti?

  263. Cari Paolo e Marco sono anch’io uno degli sventurati che ha abboccato all’amo di Groupon per il televisore Samsung fornito da Techmania;anch’io ho avuto le vs stesse risposte da Techmania con promesse a mio avviso dilatorie
    ho poi contattato Groupon che mi fa altre promesse ma la sensazione di essere incappato in una truffa si fa sempre piu’ forte .
    Voi avete novita’?
    penso sarebbe interessante contattare piu’ persone possibili coinvolte in questo chiamiamolo cosi’ affare cioe’ gli altri pesciolini che hanno abboccato all’amo e poi fare una bella denuncia alla polizia postale ma coinvolgendo anche Groupon che a mio avviso ha la responsabilita’ piu’ grossa perche ‘ penso che la gente si e’ fidata del loro nome
    ciao!
    Stefano

  264. Buonasera la mia prima esperienza con GROUPALIA è da dimenticare.Abbiamo acquistato l’offerta di:3 notti per 2 con colazione centro benessere,e massaggio a € 199 anziche € 450 a Chiavari.Visto che siamo in 3 abbiamo comprato 3 coupons per 6 notti di soggiorno a € 597.Il centro,a Borzonasca viene spacciato come agriturismo,a due passi dal mare,con tanto di foto ritraente la spiaggia;noi interessati a frequentare il litorale,abbiamo messo in conto anche di percorrere i 13 km di distanza che ci separavano, come telefonicamente comunicatoci.
    La realtà è che si tratta di un campeggio con casette di legno e tende,gestito da figli dei fiori(non ho niente contro,ma mi sentivo un marziano),non esiste centro centro benessere ma solo un cascinotto abbarbicato su un terrazzamento usato come sauna.Esiste solo uno stabile in muratura ristrutturato con 3 camere e un mini appartamento.Nella camera doppia in cui abbiamo alloggiato( 3×4 m) senza armadio nè como,per cui gli indumenti sono rimasti tutto il tempo in valigia, il 3° letto consisteva in una branda da caserma che ostruiva l’intero passaggio,buona per rompersi la schiena:mio figlio 17 anni ha dormito tutto il tempo in mezzo a noi.Pulizie della camera inesistenti,cambio asciugamani dopo 3 giorni.
    Colazione a buffet poco assortita,l’unica torta cambiava ogni 3 giorni,la cucina proponeva praticamente lo stesso menù a pranzo e cena:assaggiata la prima volta, abbiamo scelto di mangiare meglio altrove spendendo meno.
    La ciliegina sulla torta è che la spiaggia più vicina dista 34 km di tornanti,limiti di velocità,e autovelox:tempo di percorrenza medio 1h,non proprio due passi.
    Il 2°giorno quando mi sono lamentato per le incongruenze,la responsabile scaricando le responsabilità mi ha esortato a contattare GROUPALIA che dopo soldi buttati in telefonate e una mail spedita il 3°giorno non ha ancora risposto.
    Alla fine la,senza ulteriori approfondimenti la nostra settimana di vacanze è diventata un “soggiorno obbligato”:io mi ritengo truffato per mezzo di pubblicità ingannevole.Con quel “prezzo speciale” l’ultima settimana di luglio avrei ricevuto lo stesso trattamento in prossimità del mare.Esorto chiunque a diffidare di groupalia,e di quello che racconta dei suoi partners.Cerco persone che come me ritengano di aver subito danni dalla proposta del CENTRO ANIDRA, o altre, per valutare la possibilità di ev.diritto di risarcimento

  265. Anche io stesso problema di pollo. Cellulare samsung galaxy ordinato, pagato e NON SPEDITO!!!!
    Sul contratto di acquisto vi era scritto “consegna entro 5 giorni lavorativi” ma ora al servizio clienti mi parlano di spedizioni a partire dal 1 settembre. Chi ha avuto questo problema mi contatti su marcowhat83@gmail.com intendo intraprendere un’azione legale nei loro confronti e come vedo.. siamo in molti!!!
    Per ora non posso far altro che scrivere: NON COMPRATE NULLA SU GROUPALIA!!!!!!

  266. Cari Paolo, Marco e Stefano,
    anche io come voi il 20 giugno ho “acquistato” tramite Groupon il televisore Samsung fornito da Techmania e anch’io ho avuto le vostre stesse risposte…
    Ho appena mandato una mail a Techmania e sto aspettando la risposta per girare il tutto a Groupon e a questo punto anche all’Associazione dei consumatori….
    Mi auguro che comprino questi TV e riescano a spedirceli prima di andare in ferie …cioè entro il 15!!!! (secondo me li hanno venduti senza averli in magazzino…speravano nel crollo di prezzo e di poterli acquistare più avanti e invece gli è andata male….)

    Comunque teniamoci aggiornati
    Ciao
    Laura

    ps. Comunque è grave che Groupon dopo le segnalazioni ricevute continui a proporre prodotti di Techmania.

  267. Paolo, STefano, vi aggiorno sui miei ultimi passi, ma in realtà ho già deciso di attivarmi per altre vie. Giovedì ho chiamato Groupon, mi hanno assicurato che la “spedizione di gruppo” era per loro confermata da Techmania per venerdì e che ci sarebbe arrivato il tv lunedì, cioè oggi, ma io non ho ricevuto ancora nulla, ne mail di conferma di spedizione avvenuta. Il call center di techmania da giorni è staccato – buon segno no? : :|. Ho ricontattato oggi il call center di Groupon, e niente: la tipa questa volta non sapeva dirmi nulla di più se non: “mi lasci il suo numero che la faremo ricontattare dal responsabile del rapporto con il fornitore che ha in carico la spedizione”. Ma gira e rigira il risultato è che a più di un mese e mezzo dal pagamento non solo ancora nulla è arrivato, ma ancora nulla si sa di preciso sullo stato della spedizione. Paolo, Stefano se avete novità fatemi sapere, oppure scriviamoci direttamente (mi trovate qui: marcocatalanichiocciolatinpunto.it.
    Io tra l’altro il coupon l’ho pagato a Groupon, per me primi responsabili di questo pessimo servizio, per non dire altro, sono loro.

  268. Pare si vada a settembre. Ovviamente forse. Magari anche dopo. Groupon ora si è inventato che sì, cìè stato un forte ritardo, e ora deve ricompilare un file excel per recuperare i nomi e sollecitare techmania. Una barzelletta, se non ballassero 1000 euro

  269. ragazzi ci hanno fregato!
    questi hanno preso i soldi ed ora cercano di scappare!!!!
    Groupon vergogna!!!!!!!!
    hai un nome internazionale e la gente si fida di te!!!!!!!!!
    dovresti andare a comprare i televisori di persona e portarceli a casa tu con tante scuse!!!
    ma non finisce cosi’ !!
    cerchiamo di contattare tante piu’ persone incappate nella truffa e facciamo denunce di tutti i tipi:polizia postale, mia manda rai 3 e quant’altro ci viene in mente

  270. Ragazzi io ho acquistato due iphone 32 gb, il 5 luglio, scaduti i giorni per la consegna ho provato a contattare l’esercente che per un paio di volte mi ha detto che c’erano dei ritardi, poi scomparso, non risponde piú e poi a pensarci bene era un cellulare…che fesso che son stato! Chiamo Groupon che mi rispondono di non potermi rimborsare il coupon se prima non ricevo gli iphone, alla minaccia di denuncia mi hanno richiamato due volte offrendomi un iphone 16gb e 50 euro da spendere sempre da groupon la prima volta e 100 euro la seconda. Gli ho chiesto il rimborso totale, vediamo che rispondono, sono disponibile ad una azione legale collettiva, più si é e più voce avremo in capitolo, saremo stati anche fessi ad acquistare su internet ma in giro ci sono un sacco di truffatori e devono smetterla di fare soldi su queste trincee di call center ed email info alle quali nessuno mai risponde, e su poveri sprovveduti come noi che neanche ci si mettono a sporgere denuncia, per pochi euro, giocano molto su questo e fanno fatturati da paura

  271. per favore scrivetemi come fare a non ricevere piu le offerte di groupon e groupalia perche dove ce scritto: per non ricevere piu offerte clicca qui non succede niente

  272. Io non riesco cancellarmi dalle newsletter . C’è un errore quando si prova a cliccare sulla frase “Se non vuoi ricevere questa email Qui”.Ho provato mandare una e-mail, come dice il loro regolamento, ma finora non è servito a nulla. Eppure è um mio diritto cancellare i miei dati…….devo rivolgermi al GARANTE DELLA PRIVACY!?!?!?.

  273. truffata…
    acquistato un soggiorno che si è rivelato una sola e adesso stiamo cercando di ottenere un rimborso.
    Per un altro soggiorno i termini per la fruizione sono stati cambiati, ovviamente in modo unilaterale, dal fornitore ovviamente a suo vantagio.
    La cosa più difficile è ottenere una risposta e informazioni dai siti che “ospitano” tali venditori.
    Chi contatto? un indirizzo e-mail? in caso di mancata risposta che fare?
    Io ho acquistato alcuni voucher qualche tempo fa e man mano ne sto usufruendo.

    Sicuramente ora non acquisterò più su questi siti.

    Alla fine l’offerta non c’è, bene che ti vada ti rendono un servizio pari a quanto hai pagato (venendo meno la convenienza dell’acquisto collettivo).

  274. Anche io riporto un esperienza pessima con Groupalia: il coupon per soggiorno di 3 giorni in un Bed & Breakfast e’ praticamente impossibile, in quanto il numero di prenotazione non e’ mai raggiungibile.
    E’ evidente come Groupalia non verifichi affatto la qualita’ degli esercizi, e tantomeno si interessi della soddisfazione dei clienti.

  275. Marco, Stefano e Paolo….ho appena ricevuto il TV Samsung….stasera dovrei piazzarlo e mi auguro sia tutto a posto, visto che l’imballaggio è piuttosto distrutto…speriamo bene.

    Spero stiano arrivando anche i vostri.

    ciao
    Laura

  276. Ciao Laura e tutti. Rientro ora dal mare, e….sì ! TV arrivata, anche a me giusto ieri pomeriggio, dopo mail e telefonate poco serene, quando ormai si era già pronti sul piede di guerra ! la sto installando / aggiornando ora, ma pare funzi alla grande. TV spettacolare ! spero anche Stefano e Paolo abbiano avuto buone news….

    un abbraccio, marco

  277. Laura ,Marco ditemi x favore in che citta’ state…a me non e’ ancora arrivato niente e Techmania mi da’ un n° di trackind della SDA che corrisponde a una consegna fatta a Milano
    Help!!!!

  278. Anche io ho comprato lo stesso vostro televisore ma non è ancora arrivato nulla! Groupon mi ha detto di contattare techmania, ma sono settimane che telefono ed è irraggiungibile, così ho mandato una e-mail ma non ho ancora avuto risposta. Stefano, in che città stai? io sono di Bergamo.

  279. Provato mandare email con oggetto PRIVACY(cone da loro indicazioni nel regolamento) e volontà di essere cancellato da LETBONUS con effetto immediato…..per ora nulla è cambiato…..ci riaggiorniamo fra una settimana, ora vado in vacanza!!

  280. Ragazzi con Techmania le sorprese non finiscono mai……il televisore mi è arrivato lunedì dopo tanti casini…..adesso mi hanno inviato la fattura online di un’altro prodotto che costa 349,00 euro anzichè 949,00…..questi sono proprio da denuncia….spero si godino le ferie in qualche ospedale

  281. Siamo alle comiche
    non solo a me il televisore pagato a Groupon non è mai arrivato ma all’ennesimo sollecito mi mandano un n° di tracking dell’SDA che corrisponde a una consegna fatta a Milano alcuni giorni fa!!!!
    Chiedo chiarimenti e mi dicono che c’e’ stato un errore e che il tv me lo manderanno nel primo giorno utile !!!!
    ma che vuol dire ?!?
    i 2 mesi che sono passati dal mio pagamento non avevano giorni utili?
    e poi la chicca: le ricordiamo che la prossima settimana saremo chiusi per ferie….
    ma vi rendete conto?

  282. ciao io ho acquistato un coupon all’albergo Miramare di città sant’angelo c’è qualcuno che ha acquistato lo stesso coupon e ne ha usufruito?leggendo tutti questi commenti sono un pò preoccupata…

  283. Ragazzi non allarmatevi.. per fortuna non sono tutti uguali i siti di questo tipo. Ad esempio, da gli in romagna ne sta nascendo uno che come priorità ha proprio la qualità dei real e le consegne rapide. Groupon italia è troppo disorganizzato… w Tippest

  284. Stefano io sono di Sassari.
    Manda le mail di sollecito a Techmania e per conoscenza anche a Groupon…io ho specificato che entro 48 volevo ho il TV Samsung o il riaccredito dei soldi spesi e che in caso contrario mi sarei rivolta all’associazione dei consumatori.

    Insisti…in bocca al lupo
    Laura

  285. ho Acquistato un coupon per albergo Hotel Baia Verde di Ischia , il 11/8/2011 e oggi, 18/8/2011 non sono riuscito a contattare Grupon per confermare la prenotazione il 27 e 28 agosto.
    ciò dopo centinaia di tentativi telefonici, 8 email e 3 telefonate all’hotel Baia Verde.
    Ritengo che groupon sia tutta una truffa altrimenti non si spiega il loro atteggiamento di silenzio.
    Resto ancora in attesa e non avendo riscontro, il 27 mi presento all’Hotel Baia Verde e se non mi soddisfano mi rivolgerò ai carabinieri.

  286. Ragazzi, capisco la vostra rabbia se i siti non vi rispondano alle vostre mail. E avete anche ragione. Ma per favore non parlate di truffa senza verifiche accertate, altrimenti siete querelabili per diffamazione. Se poi siete convinti di aver subito una vera truffa, vi consiglio di procedere per via legale. 😉

  287. La “verifica! è che da oltre un mese tento di far valere inutilmente il mio diritto di “privacy” di cancellarmi dal sito di LETBONUS. Sono già da un bel po’ “fuorilegge” visto che continuano ad inondarmi di posta non desiderata. Penso di rivolgermi all’Associazione Conumatori e…contiunare a fare una “bella” pubblicità.

  288. Ho acquistato tempo fa un “giro pizza” a Torino con groupalia, peccato che il numero indicato (prenotazione obbligatoria) NON RISPONDA MAI. Il coupon scade il 24 agosto ma non sono riuscita a prenotare pur provando a telefonare tutti i giorni… Ho scritto a Groupalia tramite il form ma senza avere risposta. Ho provato a telefonare al numero indicato come servizio clienti ma risulta inesistente… che fare??

  289. Cari tutti, come è andata a finire con i vostri televisori samsung 40 pollici da Groupon (UE40D7000)? il mio funziona alla grande, ma il retrogusto dell’esperienza e del servizio rimane comunque amaro. Sarà forse per il fegato grosso che ci siamo rimediati. anche se alla fine per fortuna è stata solo un’esperienza infelice con lieto fine da raccontare in vacanza agli amici.

    x Joja: sono d’accordo nel non alzare i toni…ma rimango convinto che il servizio ricevuto è stato davvero da terzo mondo. E quando la cifra affidata al web è consistente, primo è difficile stare tranquilli, secondo ho il sospetto che alzarli, i toni, aiuti di sicuro a farsi sentire. Da Groupon, Techmania ma soprattutt9 da tutti gli altri utenti.

    Buone vacanze ! e sopravvivenza al caldo !

  290. Ho acquistato il coupon per una cena a Il Rifugio dell’Elfo a Bracciano, ho telefonato per la prenotazione e mi è stato detto che, a causa del cambio di gestione del locale, il coupon non è utilizzabile. Spero di ottenere il rimborso altrimenti mi rivolgerò all’associazione dei consumatori.

  291. Ho acquistato su Groupon nel mese di APRILE un coupon per dei trattamenti corpo a Roma presso il centro estetico L’ESSENZA in Via Padre Semeria……..pensando di poterli fare prima delle vacanze estive, 🙂 :):)
    Ho cominciato a chiamare il centro estetico al ricevimento del coupon, altrimenti non avrebbero fissato l’appuntamento…..per farla breve dopo varie telefonate al centro estetico sono riuscita a fare la “visita” il giorno 8 AGOSTO e sapete quando comincio i trattamenti a OTTOBRE !!!! perchè il centro ha un solo macchinario e le richieste sono TANTISSIME e riescono a soddisfare tutti i coupon.Mi chiedo, come si fa ad inserire un offerta su GROUPON quando si ha un solo macchinario ?

  292. ciao a tutti, vorrei fare la voce fuori dal coro: io con groupalia mi trovo benone. In particolare a Paola Banchio vorrei dire che anch’io ho acquistato il giro pizza scadente il 24 agosto, sono passata i primi di agosto davanti al locale e sono entrata prenotando per il 22 agosto sera. Venerdì la titolare, gentilissima mi ha chiamato dicendomi che il locale era chiuso e non poteva riaprire ma che groupalia mi avrebbe rimborsato e oggi ho mandato la mail di richiesta, alla quale ha risposto la routine del server che mi avrebbero contattato entro pochi giorni. in altre occasioni li ho contattati e hanno sempre risposto, quindi non ho motivo di dubitare che non lo facciano più. Per tutti gli altri acquisti non mi posso lamentare: i locali erano aperti, qualcuno meno dignitoso dell’altro, altri invece eccellenti, servizi ricevuti nei tempi e in linea con le condizioni di acquisto del coupon. Groupon non lo conosco, ma di questo non ho motivo di lamentarmene e l’ho segnalato a molti amici, tutti altrettanto contenti. Per coloro che non desiderano più ricevre la posta c’è comunque sempre lo strumento della posta indesiderata, se proprio da fastidio vedersi arrivare le mail. Nadia

  293. Spaghettata allo scoglio a Lido Adriano, Ravenna, 19 euro per due su Groupalia, a dir poco spettacolare (c’è ancora per qualche giorno).Locale un po’ spartano ma qualità del cibo, ottima. Poi abbiamo scoperto che lo stesso Ristorante effettua un servizio buffet per i villeggianti a 10 euro tutto compreso, anche il caffè,a dir poco spettacolare. Questo il caso dove il ristoratore offre un qualcosa su cui non guadagnare, vedi “spaghetto allo scoglio” per poi far conoscere le altre sue offerte a cui io, con i miei amici, abbiamo aderito per più volte essendo lì in vacanza.

  294. Ciao a tutti… beh anche io faccio un po’ la voce fuori dal coro.
    Ho acquistato per la prima volta l’11 agosto su groupon: Iphone 4. Tempi di consegna indicati: circa 20 giorni.
    Ieri (24 agosto), con una settimana di anticipo ho ricevuto il mio Iphone, che sembra funzionare perfettamente.

    L’unico neo è che non ho ricevuto né fattura, né ricevuta fiscale. Ho chiamato, quindi, il numero verde Groupon. Primo tentativo: 10 minuti di attesa, dopodiché cade la linea. Secondo tentativo: dopo 5 minuti risponde un operatore che mi informa che la fattura, normalmente, viene inviata da techmania in formato cartaceo dopo alcuni giorni dall’invio del prodotto. Staremo a vedere…ma per ora sembra andato tutto liscio!

  295. Ho ottenuto il rimborso sul conto groupon dopo soli 4 giorni, hanno dimostrato serietà e solerzia.

  296. Anche io ho acquistato, come Salvatore qualche commento fa, tramite Groupon un coupon per l’Hotel Baia Verde a Ischia e, ingenuamente, pensavo di aspettare che passassero le settimane di punta per ricevere una risposta alla mia mail. Credo ormai che non sarà così … Il servizio clienti di Groupon è scandaloso, le signorine al telefono, pur gentili non sanno niente e per email sono capaci sono di fare copia e incolla preconfezionati. Il mio coupon risulta utilizzato e certo non da me … sto per chiedere il rimborso, ma sono sempre più convinta che si tratti di una truffa. Un’esperienza pessima da tutti i punti di vista! Se qualcuno ha acquistato lo stesso coupon e ha gli stessi problemi potrebbe farmi sapere come gli è andata? chiaramorassut@libero.it Grazie

  297. Nadia e’ per te: nn avevo dubbi che fissi tu. Adesso provero’ ad acquistare qualcosa anche io su groupalia … Speriamo in bene…,

  298. Christy non so chi sei.
    Ieri sera ho cenato al Sabor latino con coupon groupalia: spettacolare! cena caraibica ottima, servizio eccellente. Ero già stata un’altra volta in questo locale come cliente normale e non ho notato differenze fra la cena di ieri sera e la volta precedente.
    Intanto Groupalia mi ha risposto che provvederanno a riaccreditarmi il coupon inutilizzato del giro pizza.

  299. Ciao, ho acquistato il 20/6 2 tv LG Da techmania tramite groupon, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla… Ho ricevuto 2 mail con comunicato il ritardo e una sola risposta alla mail: entro 5 giorni lavorativi riceverà l’ordine…ovviamente dopo non hanno comunicato più nulla e non rispondono più alle mail. Cosa devo fare ? Grazie

  300. A coloro che hanno acquistato il coupon per Ischia (Salvatore e Chiara o altri ancora..) chiedo: ma alla fine, ci siete andati a Ischia oppure no? Grazie…così mi regolo di conseguenza…:)

  301. Anche voi come me avete subito disagi in seguito all’acquisto del coupon di Groupalia per il soggiorno presso l’Hotel Serpiano? Raccontatemi, sto valutando se procedere per vie legali.

  302. salve a tutti,

    anche io ho comprato un iphone4 il 5 luglio e ad oggi non ho ancora ricevuto risposte. ho chiamato 2 volte il venditore (shopdiscount): a luglio mi è stato proposto un iphone bianco perchè non c’era nero, poi dopo averli ricontatti tramite mail mi è stato detto che le spedizioni erano state passate a groupon. sono 10 giorni che li chiamo mando mail etc… ma ancora niente, dicono che contatteranno l’ufficio competente che risponderà il prima possibile etc.. ormai penso di essere arrivato alla saturazione. penso che contatterò unione nazionale consumatori e se sarà necessario farò scrivere da un avvocato. un servizio INDECENTE. primo ed ultimo acquisto.

  303. @Emanuele ci spieghi perché ti dovrebbero contattare i miei lettori? Se non motivi questo commento, dobbiamo purtroppo toglierlo per evitare spam

  304. Ciao Joja, il motivo l’ho scritto nel primo post: in seguito a disagi subiti successivamente all’acquisto del coupon citato sto valutando la possibilità di procedere per vie legali. Nel caso in cui altri come me abbiano avuto problemi con l’offerta li invito a contattarmi all’indirizzo ing.aggio@yahoo.com per un’eventuale azione legale congiunta. Grazie dello spazio che offri.

  305. Io ho comprato diversi coupon su Groupon sempre andati a buon fine…
    Cena ottima al ristorante ligure a Milano… Week end da favola in borgo medievale sui colli riminensi…
    Ora mi aspettano altre due cene e un 2 giorni sul lago e credo che non rimarrò delusa…

    Ciaoo

  306. Il 20/8 ho acquistato un coupon con Groupon per un hard disk esterno. Sarò limitato io, ma tra questioni personali della massima importanza e la mia incapacità a trovare dove infilare i miei dati e il codice del coupon non sono riuscito a prenotare entro i 7 giorni previsti da techmania, che tra l’altro mi risponde alla mail che gli avevo inviato dicendo che i dati li dovevo schiaffare su Groupon e non sul loro sito… dove però ancora lo devo capire.
    A 9 giorni “solari” dall’acquisto del coupon chiedo a Groupon se era ancora possibile prenotare e, in caso contrario, di rimborsarmi (Il diritto di revoca è valido per 10 gg LAVORATIVI).
    Il customer care mi risponde in maniera FULMINEA che sono spiacenti ma non posso più prenotare… e NEANCHE chiedere il rimborso!!! O.O
    Gli ho copiato ed incollato l’avvertenza sul diritto di revoca sottolineando il fatto che la stessero palesemente violando, li ho minacciati di non acquistare più niente da loro, ho detto loro che ho informato mi manda rai 3 (fatto davvero) e che sto per rivolgermi a qualche associazione (tutto ciò in mail differenti dal 29/8 ad oggi) ma la celerità che hanno dimostrato nel tentare di raggirarmi ha lasciato il posto a un silenzio di tomba… intervallato da una sorta di “eco telematica” che mi ritorna i messaggi che invio al Customer Care insieme allo storico dei messaggi precedenti.
    Se non cambiano modo di trattare la gente prevedo un declino fulmineo quanto la loro ascesa per questi gruppi d’acquisto… per ora groupalia non mi ha deluso, ma groupon con me ha chiuso! A chi ha già un coupon dico: Pregate che tutto vi vada bene e pensateci 3 volte prima di compare il prossimo coupon con questi saltimbanchi…

  307. Esperienza negativissima con Groupon. Ho aderito agli inizi di luglio all’offerta per 3 notti ad Ischia con mezza pensione per 2 persone a 149 euro – albergo Antares di Lacco Ameno. Dopo l’acquisto del coupon il numero di riferimento dell’albergo risultava sempre occupato. Dopo qualche giorno ho contattato Groupon che mi ha fornito un altro numero, di cellullare, al quale mi hanno risposto dopo numerosi tentativi dopo diversi giorni. Alla fine mi hanno fornito un indirizzo e-mail ischia@caprigruppo.it a cui inoltrare la richiesta, cosa che ho prontamente fatto. Alla fine di luglio, dopo diverse mail per definire il periodo, mi confermano dal 4 al 7 settembre,senza fornirmi ancora il nominativo del nuovo albergo (l’Antares era sparito) ma invitandomi a trasmettere i nominativi delle due persone dopo ferragosto. Fatto anche questo e MAI più sentiti, nonostante mie ripetute e-mail, sollecitazioni presso Groupon, i quali candidamente mi hanno suggerito di chiedere il rimborsoBella forza, dopo due mesi che aspettavo questi giorni di vacanza! Alla faccia dell’ efficienza e professionalità. Non mi sembra un modo onesto di lavorare, Groupon dovrebbe controllare e verificare con attenzione l’affidabilità dei propri partner. Loro si dichiarano disponibili a rimborsarti, ma non ottemperare a quello che mi hai offerto e che io ho pagato non meriterebbe un risaricmento?
    Sono veramente arrabbiata e delusa…..
    Grazie dello spazio offertomi,
    Antonella

  308. Salve
    Anche io come Chiara Morassut e salvatore ho acquistato due coupon per un soggiorno presso l’Hotel Baia Verde di Ischia, ma nel mio caso l’acquisto è stato effettuato su Groupalia. Dopo aver, contestualmente all’acquisto, inviato come da istruzioni, una mail con le date in cui avrei preferito soggiornare presso la struttura e utilizzare quindi i due coupon all’indirizzo ischia@caprigruppo.it, non ho ricevuto alcun riscontro, fatta eccezione per una risposta inviata in automatico in cui mi veniva detto che la mia richiesta era stata presa in carico. Ad oggi dopo un più di un mese, non ho ricevuto alcun riscontro. Chiamando l’albergo mi è stato detto di recarmi comunque presso la struttura, di pagare per il soggiorno e poi di chiedere il rimborso. Volevo rispondere al caro albergatore. Ca Nisciun e Fess !!! Questa cosa puzza di truffa, inviando mail in cui sollecitavo risposte, mi sono reso conto che il messaggio inviato automaticamente come risposta ha cambiato dicitura e che ora invece di assicurare, sulla presa in carico della richiesta, comunica che le disponibilità per il mese di Settembre sono terminate e quindi le restanti richieste verranno se possibile smistate sul mese di ottobre. Sono allibito !!!

  309. Oddio… ho letto il commento di Salvatore e mi sto deprimendo! Anche io ho comprato l’Hard Disk esterno che non mi è ancora arrivato peraltro (89€!!!!), non mi rispondono alle mail e il SerVizio CLienti cade in continuazione, non riesco a mettermi in contatto…. finora mi ero sempre trovata bene ma in effetti il massimo che avevo speso erano 29 €. Ora però ci ho perso un sacco di soldi! Che possiamo fare? Un’associazione di consumatori?

  310. @ Ornella: Io su consiglio di un amico avendo pagato con paypal ho aperto una discussione che se non si risolve entro 20 gg diventerà reclamo ufficiale e deciderà paypal chi ha ragione. Se tu hai pagato con paypal ti consiglio di fare lo stesso e a tutti gli altri consiglio di usare paypal per questo genere di acquisti “a rischio”. Non so come andrà a finire ma se non sono pappa e ciccia con grupon quelli di paypal dovrebbero darmi ragione, e forzare il rimborso.

  311. Avevo lasciato un commento negativo su Groupalia, ma ieri, dopo che mi avevano contattato tramite mail quelli di Groupalia, mi sono ritrovato l’accredito sulla carta di credito. Ho dovuto mandare 3 mail a Groupalia, attendere le loro risposte, ma alla fine il rimborso è avvenuto completamente. Quindi, non disperate!

  312. Si, anche a me hanno detto che mi rimborsano… al momento sono in viaggio, connesso al volo, ma appena torno verifico e vi faccio sapere

  313. Buongiorno, invece lamia situazione è stata questa:
    a giugno ho acquistato un coupon relativo ad una notte per due sul lago di Garda a San Zeno di Montagna con Groupalia.
    Sinceramentequesta è stata la prima e ultima volta.
    Vorrei lamentarmi del fatto che non sono riuscita a prenotare per il week end ( anche volendo prenotare con piu’ di un mese d’anticipo), in quanto il ristoratore diceva che per i week end erano pieni fino al mese di ottobre ( casualmente la data in cui il cuopon scadeva).
    soggiorniamo la notte tra il venerdì e sabato, camera microscopica con bagno cieco le cui tubature emanavano un forte odore di fogna che inevitabilmente si diffondeva in tutta la camera.
    ora suggerisco di far inserire nella descrizione per quegli alberghi che non intendono riservare i week a chi acquista i coupon di indicare da lunerdì a venerdì la disponibilità e non di creare specchietti per le allodole ingannando la gente, visto che acquistandoli loro i soldi se li intascano subito!

  314. Mi sta capitando la stessa cosa accaduta ad Alessandra solo che io sinceramente non posso usufruire di giorni durante la settimana causa lavoro di mio marito e quindi ho inviato 2 mail a Groupalia per poter cambiare od avere rimborso ma al momento dopo più di un giorno non ho ricevuto alcuna risposta in merito, in compenso i soldi se li sono presi subito!!!
    Sottoscrivo in pieno la proposta di Alessandra e metto in guardia chiunque voglia rischiare di prenotare pacchetti da Groupalia.

  315. Vorrei sapere come devo fare x parlare col centro assistenza di Groupon.. in merito ad un mio acquisto fatto i primi di settembre e poi mi sn dimenticata di stampare il coupon..cancellando anke l’offerta dopo ke ho pagato!! Compongo il num 8004768766 ma nn ho mai la linea, cioè dicono sempre kele linee sn occupate. Qualcuno mi saprebbe dire quale altro num devo fare???
    Grazie a tutti

  316. volevo dire ma se uno prima di acquistare il coupon telefona x prenotare e dopo aver prenotato acquista il coupon, in questo modo se non è disponibile il giorno che vogliamo evitiamo di pagare!!!!
    dobbiamo farci furbi…

  317. Ho comprato un IPAD2 3G 16gb da Groupalia oggi è arrivata la busta che doveva contenere il mio IPAD. Ho trovato 4 fusibili cinesi!!! è stata una truffa!!! Ora ho mandato delle mail e sono in attesa di una risposta

  318. Ho comprato un IPAD2 3G 16gb da Groupalia oggi è arrivata la busta che doveva contenere il mio IPAD. Ho trovato 4 fusibili cinesi!!! è stata una truffa!!! Ora ho mandato delle mail e sono in attesa di una risposta. contattatemi a machibi@libero.it se siete stati truffati anche voi

  319. Ho acquistato due coupon per il ristorante “La grotta azzurra”, ma poterli spendere è molto laborioso, è più facile prenotare una tac presso il servizio sanitario nazionale che non una cena presso il suddetto ristorante.
    Nello specifico, ho telefonato oggi, 17 settembre, ed il primo giorno dispomibile per i possessori di coupon era il 22 di ottobre.
    Per non perdere il vaucher ho accettato, ma andare una sera ad un ristorante non si puo’ programmare con oltre un mese di anticipo, tutti i giorni mangiamo bene a casa:si esce per evasione!

  320. Ciao a tutti,
    ho avuto una brutta esperienza con Groupon, ma mi ritengo fortunata per i tempi di risoluzione del problema in quanto nel giro di una settimana mi sono vista restituire l’importo versato. La mia esperienza non è diversa dalle altre: l’invito recitava così “UN SOGGIORNO DI 2 NOTTI PER 2 PERSONE IN MEZZA PENSIONE CON COLAZIONE, APERITIVO,SERVIZIO DI NAVETTA ALLA SPIAGGIA E PISCINA”. La destinazione era Ischia, l’importo di €99,00. “Fantastico” mi sono detta e l’acquisto è stato immediato. Il coupon aveva validità dal 17/06/2011 al 17/12/2011. Le condizioni erano le seguenti:”valido tutti i giorni in base alla disponibilità. Non utilizzabile dall’1 al 28 agosto”. Tempestivamente contatto il partner per prenotare, scegliendo la data a me congeniale del 09 e 10 settembre 2011. Purtroppo per il mese in questione era già tutto prenotato (ovviamente avevo detto di possedere il vaucher Groupon), la fruibilità rimasta era per il mese di ottobre week end esclusi. Piuttosto indispettita chiamo una seconda volta nella veste di una cliente interessata a ricevere informazioni circa prezzi e disponibilità per il mese di settembre. Era possibile effettuare la prenotazione scegliendo tranquillamente uno dei qualsiasi 4 fine settimana del mese.Ho chiesto, quindi, di procedere e ho detto di possedere il coupon, allora mi è stato spiegato che “noi di Groupon” avremmo dovuto scegliere tra le date decise dal partner. Potete immaginare la delusione e la rabbia, a questo punto sono iniziati i reclami verbali e scritti fino ad arrivare alla richiesta di rimborso che furbescamente intendevano accreditare sul conto Groupon, naturalmente non ho accettato!!!!!! Un ultimo inciso: il coupon era utilizzabile entro il 17/12/2011 ma la struttura chiude i battenti dal primo di novembre per tutto il periodo invernale!!!!!!!!!!! La validità riportata era di 6 mesi ma l’effettiva fruibilità di due, se si concede il beneficio del dubbio per il mese di luglio!!!!!

  321. Ciao a tutti, sono anche io un cliente di Groupalia ed ho acquistato da loro un TV.
    Vi scrivo per la questione della ricevuta fiscale/scontrino perché, essendo un privato, VOGLIO due anni di garanzia sul TV e non voglio la fattura con la quale avrei diritto ad un solo anno di garanzia ( come prevede la legislazione in materia).
    Dopo aver inviato innumerevoli email mi hanno mandato un documento con su scritto “ricevuta” che di fiscale non ha proprio nulla ( come confermatomi dall’Agenzia delle Entrate ).
    Ho scritto loro una ulteriore email e sono in attesa, non appena avrò risposta vi aggiornerò.
    Voi come avete risolto ?
    Grazie.

  322. Mhmm…acquistato il 16 Agosto, spedizione a partire dal 2 Settembre ancora nulla.
    Da Graoupalia, servizio customer service solo con numero a pagamento, anche se hanno una mail alla quale rispondi solo se li chiami.
    L’unico contatto con il venditore..una mail senza riferimenti commerciali alla quale non rispondo.Un clamorosa SOLA da 500 euro?!..vedremo..tra poco me lo farò dire dalla Polizia Postale.Aspettate prima di comprare iPhone/iPad da loro.Alla prossima..

  323. Ciao a tutti ho risolto il problema da solo visto che groupalia nonostante le mail e le telefonate non si è fatta proprio sentire. Per chi si dovesse trovare nella stessa situazione mia visto che su groupalia non lo specificava anzi diceva che il negozio era a Milano il vero rivenditore è d2store.com si trova ad Ariano Irpino (AV). Dopo averlo scoperto sono andato di persona 1hr 30min di macchina. Lui ha dato la colpa al corriere della truffa a me poco fregava io volevo il mio Ipad2 molto incazzato sono entrato nel negozio e la situazione si è risolta con il negoziante che mi ha dato il mio Ipad2.

  324. @Steven e le chiamano vendite online …. 😉 Comunque sono contenta che almeno tu abbia risolto.

  325. Mina Liuni says:…

    In riferimento alla mail di mina liuni, se vai sul tuo account e clicchi sul mio conto, o i miei acquisti vedrai una sezione in cui sono elencati tutti i buoni, spesi e non. Da li scarichi tutto agevolmente e stampi il voucher.

  326. Sono cliente di Groupon da circa un anno e ho comprato ogni tipo di voucher, prevalentemente cene e qualche attività sportiva da fruire in giornata. Il vero reclamo lo farei ai commercianti che quando vai a spendere il voucher ti trattano evidentemente con 2 pesi e 2 misure. Tanti di loro ti chiedono di premettere all’atto della prenotazione se sei cliente Groupon e già li è evidente che vogliono darti un servizio che sia in funzione di ciò che spendi. Ma la cosa che mi da fastidio è: ok sarà pure vero che per 29 euro a coppia non puoi pretendere di mangiare un intero bue muschiato delle Ande con contorno di patate novelle, ma ricordiamoci che per loro stare su un sito a diffusione nazionale, le cui pubblicità le trovi postate su facebook, via mail, su siti vari è un ritorno di immagine quindi non credo proprio che ci vadano a perdere, perché nessuno è così ingenuo da darti un servizio se ci perde e poi volevo segnalare un’altra cosa che non mi piace, e lì credo che Groupon dovrebbe svolgere un’attenta funzione di controllo: non è credibile che ci siano venditori che ti fanno offerte del tipo: “cena di pesce antipasto, primo, secondo e UNA flute di vino da 149 euro a 45 euro” dai ma davvero ci sono posti dove pagheresti 149 euro a coppia per mangiare del pesce? ci sono posti dove per una abbuffata col pesce pescato mezz’ora prima paghi la metà.. cioè con 149 euro in cucina ci voglio capitan findus col grembiulino che mi fa il merluzzo fresco.. oppure quelli che ti dicono che fanno prestazioni odontoiatriche o mediche da 900 e passa euro a 160.. credo che sia legittimo crearsi qualche dubbio. Concludo segnalando una cosa negativa che è successa con un voucher, compriamo la cena di carne con la dicitura “tagliata di manzo all you can eat”, allora se l’inglese non è un’opinione letteralmente significa tutto ciò che puoi mangiare, quindi dovrebbero portartela fino a sfondarti, ma il venditore ce ne ha portato giusto una porzione per 2 appena sufficiente e subito dopo il dolce.. lo segnalerò a Groupon..

  327. SCANDALOSI… Non ho mai avuto problemi con acquisti su internet prima d’ora o meglio prima di conoscere GROUPALIA. Ricevuti a casa coltelli MIRACLE BLADE SERIE 3 completamente tarocchi non tagliano neppure il burro… Contattato il servizio di assistenza dopo varie mail mi rispondono di rispedire a spese mie il pacco indietro. Senza alcuna garanzia di rimborso. Ho fatto un altro acquisto morale della favola mi arriva a casa un prodotto sbagliato ricontatto l’assistenza e mi dicono di scrivere ad una mail. Scrivo e li mi rispondono che non centrano nulla con il pacco. Assistenza davvero inesistente e quando c’è non funziona. Sono Deluso e sconsolato.

  328. ciao sono un nuovo cliente e come primo acquisto gia ci sono problemi per ora il servizio clienti mi ha risposto subito ma sono comunque in attesa di info per usufruire del vaucher o essere rimborsato.vi terrò aggiornati.

  329. ciao a tutti, io vorrei acquistare su groupalia un materasso matrimoniale per fare un regalo. sono 400€ e non vorrei ci fosse di mezzo una truffa! non so se contattare prima il sito del venditore e chiedere delucidazioni oppure evitare questi siti e andare in un negozio vero? dai vs commenti mi sembra più che la fregatura sia da parte dei commercianti, più che del sito vero e proprio…

  330. @Valentina io chiamerei il sito del venditore per chiedere tempi di consegna per l’acquisto con il voucher.

  331. Dopo 1000 rodimenti di fegato, altre e tante telefonate a numeri 199 ed una sequela di email sono riuscito a scoprire il nome del partner e ad ottenere il mio iPad..gran fatica!
    Da sottolinerare la scarsa attenzione per il cliente dimostrata da Groupalia. comunque alla fine è andata..

  332. nel mese di aprile 2011 ho acquistato una proposta tagli capelli illimitato da aprile al 15 agosto…ne ho presi due coupon uno per me,un altro per la mia amica..fortunatamente il negozio si trovava di fronte al marciapiede di casa nostra..pensavamo..che fortuna.che affare..macchè..il primo appuntamento siamo riuscite a stento a farcelo dare negli orari decisi dalla parrucchiera ,che d’altronde lavorava da sola nel negozio…prima mettono offerte ,poi non riescono a smaltire i coupon ed accontentare la clientela!! per quando riguarda la descrizione tagli illimitati..bè vi diro’ che piu’ ndi tre volte non mi ha concesso la titolare del negozio..diceva che era sempre piena..mentre avendo la fortuna di avere il negozio di fronte casa mia ..vedevo il negozio quasi sempre vuoto..al che ho scritto a grupalia spiegando l’accaduto..loro si sono scusati e mi hanno regalato due buoni di 5 e 10 euro da spendere sui prossimi acquisti ..fin ora non ho trovato offerte che mi interessavano..ora che avevo trovato una offerta che mi garbava ..mi hanno sottratto i due buoni..ho scritto via mail groupalia mi hanno risp che una volta scaduti non potevo far nulla..tutto cio’ per una settimana di scadenza piu’ del previsto..questo non è leale perchè non è passato un anno e le offerte precedenti non mi inte3ressavono..dovrebbero andare incontro le persone che acquistano …ed accertarsi che le proposte dei negozianti corrispondono a cio’ che è da descrizione….per altri acquisti invece erano tutto ok!!!

  333. Quando ho chiesto il rimborso per un soggiorno, visto che non sono riuscita a prenotare (cellulare del proprietario sempre irragiungibile) mi è stato risposto che non è possibile perchè loro usufruiscono solo di partner eccellenti!!! Pessimo servizio!!! Mai più acquisti su quel sito!!!

  334. ciao a tutti,
    io ho acquistato un coupon per notebook con sistema operativo windows 7 mi è arrivato free dos… ora dopo innumerevoli minacce e per nulla aleatorie… mi sono accordata per restuituzione prodotto tramite corriere (pare che mi rimborseranno anche il corriere) e una volta consegnato il prodotto pare che mi rimborseranno sia spese di spedizione che coupon…
    sperem… io non mi fido troppo
    il customer è inesistente e il loro personale il più delle volte non sa dare risposte esaurienti… è tutto molto improvvisato e truffaldino.

  335. A luglio ho acquistato una macchina universale da cucina Bosch da LetsBonus, costo 99,90; ho chiesto via mail la garanzia, mi hanno risposto subito che avevano bisogno dei dati di acquisto (come se non li avessero), prontamente li ho inviati. Ho spedito molte mail di sollecito, a fine settembre non ho ricevuto niente, non mi hanno più risposto. A voi le conclusioni.

  336. Ciao
    io ho avuto una pessima esperienza con l’acquisto di un coupon da Kgb deals… ho segnalato al servizio clienti che il venditore non mi ha mai dato la possibilità di usufruire dell’acquisto.. si trattava di 4 pieghe ma non c’era mai posto per una prenotazione! La risposta del servizio clienti.. NESSUNA!

  337. Anche io sto avendo da circa 2 mesi problemi con groupalia. Ho acquistato un coupon per un soggiorno a Ischia. Non sono riuscito a prenotare perchè il loro partner non risponde ad email e telefonate. Ho chiesto da tempo il rimborso e non ricevo nessuna risposta concreta…è come se aspettassero che io mi dimentichi dei 328 euro che mi hanno rubato…

  338. Ho acquistato su groupon l’offerta 10 fanghi con massaggio a 49 euro a san Giovanni in p. Bologna ma per errore di groupon non è stato messo il limite di acquisto dell’offerta e il centro si è rifiutato di farmi spendere il buono come me credo ci siano altre 800 persone come da acquisti effettuati. Ho già contattato groupon per il rimborso ma ancora nulla. La signora del centro estetico ha detto che per cortesia mi farebbe spendere i 49 euro in un altra prestazione ma nOn ovviamente nei 10 massaggi! Ma allora che offerta sarebbe????

  339. Ciao a tutti, io vorrei disdire quelle maledette mail che mi mandano ogni giorno da groupalia.
    Ho già fatto la disdetta 3 volte, ho mandato mail, mi hanno risposto un mese fa di aver avuto problemi con le disattivazioni, ma che avevano sistemato.
    Invece continuano ad arrivare!
    Come fare?

  340. Ho acquistato da Groupalia un buonoda € 9 per una seduta di riflessologia plantare e massaggio linfodrenante a Bologna vicino a casa mia ma, dopo essere andata sul posto mi sono accorta che lo Studio Medico non c’è e per telefono, ovviamente cellulare e dopo tanti tentativi a vuoto, il “Dottore” mi ha detto che il suo Ambulatorio è dall’altra parte della strada e che quello indicato sul coupon è solo un punto di ritrovo.
    Premetto che è un coupon valido per sole donne…..
    Io ho preso l’appuntamento ma devo ammettere che è una situazione poco chiara….. vero è che al massimo perdo 9 euro ma se fosse “poco serio” vorrei farlo smettere e segnalarlo alle forze dell’ordine.
    Ho visto che ha già fatto altre offerte precedenti su Groupn e Groupalia, qualcuno sa qualcosa?
    Grazie

  341. lasciate perdere groupon, groupalia, etc
    il meccanismo NON funziona, non si capisce la questione,

    chi offre il servizio dice che è colpa di groupon, groupalia, etc
    a me sembra che vogliono farsi pubblicità gratis, prima si iscrivono e poi ci ripensano
    io so solo che SONO SOLDI BUTTATI

  342. Io però mi sono sempre trovata bene: abbonamento palestra ad ottimo prezzo! cene ottime, senza problemi di prenotazione e trattamento cordiale, cure estetiche accessibili, articoli di abbigliamento superscontati.
    All’inizio avevo temuto per la difficoltà di raggiungere il servizio clienti di Groupalia, ma in realtà non ce n’era bisogno: l’articolo era già in spedizione ed è arrivato prima del previsto.
    Forse sono stata fortunata…

  343. GLI ACQUISTI CON GROUPON ETC SONO SOLDI BUTTATI AL VENTO
    QUANTO OFFERTO NON VIENE ONORATO DAGLI ESERCENTI
    E QUINDI SONO SOLDI BUTTATI

    a chi è rimasto fregato come me propongo di raggrupparci e magari di alla trasmissione “mi manda rai tre” che sta per ricominciare

  344. proposta:
    mandiamo tutti una mail a mi manda rai tre con le esperienze negative
    e magari qualcosa si smuoverà
    CON GROUPON, ETC SONO SOLDI BUTTATI AL VENTO

  345. Io (come decine di miei amici) non ho avuto problemi né con Groupalia né con Groupon: ho acquistato decine di coupon, e ormai posso dire di avere una certa esperienza. Nella maggior parte dei casi, i problemi si possono evitare facendo una telefonata prima dell’acquisto: se ci interessano cene o soggiorni in determinati giorni, basta chiamare PRIMA il partner e verificare la disponibilità, non mi sembra tanto difficile! Allo stesso modo per trattamenti estetici o abbonamenti: io prima chiamo, e mi faccio confermare le condizioni, poi eventualmente compro. Spesso sono i partner ad essere scorretti (vendono più coupon di quanto possano gestirne, o prevedono pagamenti aggiuntivi inizalmente non descritti), e gli acquirenti un po’ incauti…
    Discorso diverso per chi ha acquistato beni che poi non sono arrivati (telefoni, tv)… Onestamente io ho comprato solo la Wii tramite Groupalia, e l’ho ricevuta in anticipo rispetto al previsto… ma per tutti gli altri che hanno avuto problemi posso solo capire che siano arrabbiati… e nel dubbio eviterò di fare acquisti del genere per centinaia di euro!

  346. scriviamo tutti a mimandaraitre, sul sito nella sezione contattaci è possibile scrivere
    scriviamo tutti per sollecitare di trattare il caso di groupon, etc
    potremmo esercitare una class action e chiedere un rimborso per tutte le rotture che ci ha procurato

    inoltre io ho chiesto la cancellazione dalla newsletter almeno 10 volte e invece continuano a spedirmi mail, ad inondarmi la casella di posta
    potrebbe essere violazione della privacy

  347. sono d’accordo …scriviamo a mi manda rai tre e segnaliamo il tutto a adiconsum!!!

  348. Ciao a tutti, io continuo a dissentire.. intanto Groupalia mi ha anche rimborsato i 9 euro dell’unico coupon che non ho potuto utilizzare perchè intanto il locale aveva chiuso. Per il resto sto continuando a comprare e continuo a non avere problemi. Sarò fortunata, ma a me sinceramente non hanno dato problemi, anzi….

  349. Anche a me, Nadia, fin’ora è andata bene, ma credo che chi ha avuto disservizi (e di che portata!) abbia tutto il diritto di protestare e far sentire la sua voce: a sua tutela e a tutela nostra futura …(non si sa mai!)

  350. Sarò ripetitiva, ma secondo me gli unici che hanno motivo di lamentarsi sono gli acquirenti che non hanno ricevuto il bene…
    Tutti gli altri, nella maggior parte dei casi, sono solo un po’ ingenui… Comprare a scatola chiusa, senza alcuna verifica, è da incoscienti: comprereste abiti on line senza averli provati, solo perché sono a buon prezzo??!

    Spero che Mi manda raitre abbia cose più serie di cui occuparsi…

  351. Certo Daniela, hai ragione e chi è stato truffato ha il sacrosanto diritto di protestare, mi spiace solo che nessuno porti anche la propria esperienza positiva, perchè non è vero che questi siti sono una truffa e basta. Io non ho mai voluto comprare oggetti, forse una prudenza preventiva mia, o semplicemente la difficoltà a farmeli consegnare essendo sempre fuori. però cene, viaggi, trattamenti estetici, occasioni di riparazione auto… insomma i servizi offerti e che ho acquistato non mi hanno delusa, anzi ho avuto modo di acquistare ad un prezzo inferiore dei servizi che mi servivano, e questa è la filosofia dei gruppi di acquisto: siamo tanti e spuntiamo un prezzo di favore.

  352. L’UNICA VERITA’ E’ CHE

    GLI ACQUISTI CON GROUPON ETC SONO SOLDI BUTTATI AL VENTO

    SCRIVIAMO A MIMANDARAITRE PROMUOVIAMO UNA CLASS ACTION
    PER AVERE UN RIMBORSO ANCHE DEI DANNI MORALI

  353. Marta, mia figlia compra di tutto online (abiti, biancheria intima, scarpe…) e non ha problemi! Anzi: acquista grandi firme a prezzi scontatissimi (meno che all’outlet!), D&G, Calvin Klein, Pinko, Sebastian… una volta che hai uno dei loro capi, conosci la tua taglia e non sbagli. Se sbagli ti sostituiscono o rimborsano (parlo di Yoox).
    Paghi con PayPal è hai garanzie… insomma… non facciamo i soliti “italiani provinciali”: l’ecommerce è una realtà, utile, sfruttiamola.
    Magari con un pò di accortezza, come dici tu stessa basta “verificare” in anticipo, fare confronti (vedo spesso “offerte” su Mac, Ipad, Iphone… ma costano come in negozio: che senso ha!)
    🙂
    @Nadia: bè, questo è un forum che segnala “problemi”: ovvio che non ci siano commenti positivi… è un pò come quella della notizia: se un cane morde un uomo non va sui giornali, ma se è un uomo che morde il cane…
    🙂

  354. sul sito comincom è proposta l’offerta per una crociera di 11 notti.. con uno sconto del 92% su 500 euro.. risparmio di 460 euro.. e quindi solo 40 euro costa!! mi pare alquanto impossibile una cosa del genere .. -.-

    che ne dite?

  355. ahahah! i danni morali! divertente! 🙂
    Lucia, ripeto: il tuo problema si sarebbe evitato che avessi chiamato l’esercente PRIMA di acquistare il coupon. Tu dici di evitare Groupon, io ribadisco: comprate con i gruppi d’acquisto, ma usando la testa!

    @Daniela: forse non mi sono spiegata bene… Se tua figlia ha una fisicità regolare, conosce lo stilista, e sa come veste una certa marca, fa benisimo a comprare on line! Mi riferivo invece a chi, abbagliato dai marchi, compra on line e poi si lamenta della vestibilità. Io ho un corpo tutt’altro che perfetto, non ho garanzia di come mi stiano i capi… Quindi sarei un’incosciente se comprassi on line dei vestiti scegliendo tra taglia S, M o L, basandomi su una foto di pochi centimetri, per poi chiedere i danni morali perché non mi stavano bene!

  356. Condivido in tutto ciò che Marta dice (compreso il riferimento al mio post): per essere concisa avevo appunto detto che mia figlia compra di tutto “avendo uno dei capi delle varie marche”… è una questione di precauzione. E comunque in caso di errore o di capo non rispondente alle aspettative (su yoox) è sempre stata rimborsata e si sono riportati indietro gli acquisti senza spese!
    Su Groupon e Groupalia, ripeto, solo esperienze positive: cene, spa, luce pulsata, pressoterapia, massaggi, trolley… tutto a buon fine e con prezzi imbattibili.

  357. inizio a pensare che daniela e marta lavorano o hanno parenti che lavorano per groupon, etc

    io sono rimasta fregata lo dico chiaramente,

    se mi avessero trattato bene avrei continuato a spendere con loro,
    così non è stato e quindi mi hanno fregato dei soldi e
    perso una buona cliente

  358. Tranquilla Lucia, nella vita faccio tutt’altro e non ho parenti che lavorano lì, sono solo un cliente soddisfatto, come migliaia di altre persone!
    E’ che di solito ci si espone solo per criticare, e mai per riconoscere meriti. Se vuoi posso mandarti copia delle decine di coupon utilizzati e regalati senza problemi, o inviarti le due mail (una a Gruopalia e una a Groupon) con cui lamentavo dei problemi, che sono stati risolti in qualche giorno.
    Lo ripeto fino alla nausea: per evitare fregature, basta INFORMARSI ed evitare di lasciarsi abbagliare dalla parola “risparmio”!

  359. @lucia sembra strano, ma la maggior parte degli utenti si trova benissimo con le offerte di Groupon o Grouplia. Solo – purtroppo- generalmente chi è rimasto contento, non scrive commenti. E ringrazio Marta, Daniele e gli altri per esprimere ANCHE le esperienze positive con i gruppi d’acquisto. 😉

  360. Scusa Lucia, ma se tu sei rimasta fregata (e con te molti altri) e giustamente ti lamenti, perchè io che sono soddisfatta non dovrei dirlo o dovrei lavorare per Groupon/Groupalia?
    Sono una cinquantenne casalinga madre di famiglia che fa acquisti oculati: sarò stata fortunata… o forse un pò più accorta… in realtà in famiglia usiamo tutti l’ecommerce da anni (Ebay in primis) e siamo molto soddisfatti.
    Io sono entrata in questo forum perchè al primo acquisto con Groupalia avevo difficoltà a comunicare: in realtà poi l’acquisto è andato a buon fine, così come lo sono andati gli altri.
    Scrivi a Mi manda Rai3, alle associazioni di consumatori… ma evita di fare insinuazioni che ledono il mio onore: mi stai dando della bugiarda.

  361. Io ho provato sabato scorso per la prima volta il parrucchiere con Groupon: taglio piega e colpi di sole a 29 € in pieno centro a Milano.
    Premetto che sono molto soddisfatta perchè mi è stato fatto tutto quello che avevo acquistato, l’unico neo è che sono stata palesemente trattata in modo diverso rispetto alle altre clienti del salone.
    Il proprietario da grossi sorrisi è passato, appena ho consegnato il coupon, alla più totale indifferenza facendomi fare tutto il trattamento da una delle sue lavoranti. Ripeto, tutto ok, solo che mi sono sentita un pò a disagio perchè sono stata bollata come “Groupon”…alla fine si sono proposti loro al sito e non vedo perchè fare gli infastiditi quando ti presenti in salone con il coupon!!

  362. ciao mi chiamo lorena e sono una delle poche forse, ma vorrei spezzare una lancia in favore di Groupon. mi è successo in almeno tre occasioni di dover richiedere indietro i soldi per problemi di varia natura con il venditore eppure tutte le volte nell’arco di pochissimo tempo ho riottenuto il rimborso. sono assolutamente sicura che le grane siano dovute alla poca professionalità del venditore e non a quella di groupon anche perchè la soddisfazione dell’acquirente per groupon vale denaro in senso reale e non metaforico. in bocca al lupo a tutti.

  363. mi impegno ad avvertirti immediatamente nel momento in cui dovessi ricevere il rimborso

    al momento la situazione è questa
    tempo per il prelievo da parte di groupon sulla mia carta di credito:
    scarsi due minuti

    richiesta rimborso: dal 29 settembre ad oggi ancora NIENTE

  364. anche io sono nella stessa condizione di lucia

    sono in attesa di rimborso

    vi avvertirò appena ricevuto

  365. Io ho un’azienda e cerco invano di contattare Groupon da 2 mesi per pubblicare la mia offerta, ma purtroppo senza risultati.
    Trovo piuttosto strano che un’attività rivolta al commercio trascuri le sue opportunità di guadagno come loro?!

  366. marco
    probabilmente non riesci a contattare groupon perchè saresti troppo onesto,
    groupon ricerca solo chi può dare fregature

  367. @Lucia & Luisa: questa è l’ultima volta che rispondo a questi commenti, perché più che uno scambio di opinioni sta diventando una gara di offese.
    Se siete deluse, non vuol dire che tutti quelli che hanno esperienze diverse siano dei bugiardi, che tutti gli esercenti siano disonesti, e augurare alla gente di avere dei disservizi è davvero meschino!
    Poi dal 29 settembre ad oggi sono passati DUE GIORNI LAVORATIVI: ma veramente volete mobilitare trasmissioni tv e associazioni dei consumatori per cose simili??
    Lasciatemelo dire: beate voi che evidentemente non avete niente di serio di cui preoccuparvi!

  368. Io sono appena tornata da una delle mie sedute di pressoterapia: la signora Franca non è disonesta, è molto cortese, disponibile (devo partire, quindi mi ha prenotato 3 sedute in 4 giorni) e ho speso per 10 sedute quello che avrei speso per 2 (Groupalia).
    Mia figlia sta facendo la luce pulsata (3a seduta): 6 sedute ci costano come 1 (Groupon).
    Perchè non dovrei essere soddisfatta?
    Ora aspetto l’offerta per l’LPG 🙂

  369. a Milano quando si vede un camion di Bartolini si dice che “porta sfiga”… non è che ti chiami Bartolini di cognome???
    :-)))

  370. Secondo me hanno ragione Lucia e Luisa, io se non ho risposta dopo 5 giorni inizierei a preoccuparmi, non penso che voi andiate al mercato e pagate per 2 kg di mele e poi non ve le danno dopo 5 giorni e nemmeno vi rispondono se chiedete spiegazioni..questa non è serietà.. secondo me la Confconsumatori dovrebbe fare qualcosa a riguardo, capisco il non poter rimborsare in 5 giorni ma nemmeno rispondere…magari per 1000 persone contente ce ne sono 100 scontente, in proporzione poche ma sempre 100 sono, in teoria nessuno dovrebbe essere truffato perchè si ritenga un azienda seria..
    Io ho comprato un Coupon a Luglio 2011 e tuttora non ho ricevuto nulla e nessuna comunicazione..meno male che ho effettuato il pagamento con Paypal,che in questi casi mi tutela…ma se così non fosse?? se per voi perdere 300 euro non è nulla, magari per altri si..
    Io dico..state attenti!!!
    Grazie

  371. Alessandra, rispondo a te (e per l’ultima volta): nessuno ha detto che chi viene truffato debba essere felice! Nessuno ha messo in dubbio che le esperienze negative sia reali!
    Nessuno ha detto “pazienza, avete perso i soldi”.
    Se io voglio fare beneficienza, dono alla Caritas.
    Rivolgetevi a chi vi possa tutelare: ne avete il diritto.
    Ma perchè mettete in dubbio che ci siano persone soddisfatte? Che interesse avremmo a raccontare balle? Perchè dovremmo essere state fregate e non dirlo???
    Io “sto attenta” (come anche tu suggerisci): pago con PayPal, prima di acquistare guardo sempre dove si trova l’esercizio commerciale, se c’è un sito web controllo… se è in una zona “poco raccomandabile” non compro, se è un ristorante leggo le recensioni nei forum, faccio i confronti dei prezzi online…
    Insomma, magari sono stata solo fortunata, ma sto anche attenta.
    Francamente se avessi fatto un acquisto in luglio e non avessi ricevuto nulla, avrei aperto il claim con PayPal da parecchio!
    Ciao

  372. per alessandra: grazie della comprensione
    e poi ribadisco
    GROUPON E’ UN ‘ORGANIZZAZIONE TRUFFALDINA
    NON SI E’ MINIMAMENTE CURATA DI RISOLVERE IL MIO PROBLEMA
    MA SOLO DI AVERE FATTO L’INCASSO

    HANNO PERSO UNA BUONA CLIENTE

    nota della redazione: luisa, hai espresso più volte il concetto della truffa in relazione a Groupon. Ti invitiamo a stare attenta con la scelta delle tue espressioni; rischi di essere accusata da Groupon per diffamazione (lo diciamo per la tua tutela). Se poi sei convinta di essere stata truffata, penso che dovresti fare una denuncia vera e propria.

  373. ALLELUJA MI E’ ARRIVATO IL PRIMO RIMBORSO
    ORA ASPETTO IL SECONDO
    E POI NON CHIUDO DEFINITIVAMENTE CON GROUPON

  374. Scusa Joia, ho chiesto di non ricevere più notifiche da questo sito ma contiua o ricevere le mail… ho cliccato sul link in fondo, è corretto?
    E poi ti chiedo di “moderare” i termini dei tuoi utenti, qualcuno sta veramente esagerando (con velate minacce tipo “ti faranno vedere loro”)!

    ps: vai Luisa, adesso scatena tv, giornali, asociazioni, croce rossa e anche Amnesty perché hanno impiegato ben 4 giorni lavorativi per ridarti qualche decina di euro!

  375. Ho fatto un acquisto per una vacanza a ischia. il gestorre dell albergo ho detto che non poteva ospitarmi per via che avevano troppe prenotazioni. chiedo il rimborso via mail ma nessuna risposta. scrivo la seconda mail: nessuna risposta. provo a telefonare per Giorni interi. alla fina una operatrice mi risponde e mi dice che mi avrebbero accreditato la spesa sul mio conto . dopo un mese ancora nulla. ho mandato intanto altre mail alle quali nessuno ha risposto e sto continuando a chiamare ma senza esito.

  376. Vero Marta. C’è un isteria di massa. La gente va in ansia per una mail non ricevuta 10 secondi dopo aver scritto a qualcuno. Non comprate online. Andate dai vostri negozi fisici preferiti. Spendete di piu ma risparmiate in salute mentale. Gli italiani secondo me, sembrano che vengano da un paese del terzo mondo riguardo l’e-commerce.

  377. Buongiorno, io faccio parte della schiera dei compratori soddisfatti: 2 soggiorni di 2 giorni 4 cene tutto benissimo con Groupon. Mi spiace per i disguidi di altri ma trovo ingiusto gridare alla truffa. I disguidi capitano ovunque sia nei negozi fisici sia nell’ e-commerce e questa è la verita… è un po’ come i dottori c’è quello che su 1000 operazioni 998 sono andate bene e 2 non dico male ma senza il risultato sperato…certo non si può gridare alla sua incapacità… o che non è capace di fare il suo lavoro… Capita punto… poi che sia fastidioso non lo metto in dubbio ma capita in ogni realtà.

  378. mi scuso se ho esagerato, ma io non ho l’albero dei soldi

    vorrei precisare che quando ho acquistato con groupon avevo tutte le buone intenzioni di instaurare un rapporto commerciale conveniente e duraturo per tutte le parti in gioco
    per me che comperavo a prezzi buoni
    per chi vendeva perchè veniva pagato realmente (io ho sempre pagato)
    per groupon che aveva fatto incontrare richiesta e offerta

  379. per stefano
    rileggi bene le condizioni per la richiesta di rimborso,
    hai allegato il file del coupon ?
    non devi aver usufruito del servizio, altrimenti non si ha più diritto

    e per finire
    avrei voluto e vorrei essere anche io una di quelle che dice e scrive
    ho comperato tal pacchetto ad un buon prezzo e tutto mi è andato meravigliosamente bene

  380. Ho fatto molti acquisti con Groupon e mi ritengo abbastanza soddisfatta ma, circa un mese fa ho acquistato 2 coupon per un corso di trucco presso una struttura inesistente. Ho richiesto il rimborso e l’unica risposta che ho avuto è stata: “le daremo 1 buono acquisto per la somma spesa, abbiamo fatto il possibile per accontentarla” ACCONTENTARMI? Siete voi che non vi dovete “accontentare” di fare accordi con false società.

  381. scusate, qualcuno sa dirmi il numero di telefono o l’indirizzo email dove posso richiedere un rimborso a groupon? Grazie ciao .

  382. buonasera, anch io sn un’assidua acquirente di groupon e groupalia, ma qst volta ho avuto un problema perche qnd ho chiamato al locale per prenotare la cena che avevo acquistato mi hanno detto di chiamare al NUMERO VERDE per farmi rimborsa ?!?!?! puo essere? e qual è qst numero?

  383. … è anche vero, nuova frontiera del web-marketing-customer-satisfaction-bla-bla-bla che purtroppo c’è gente pagata per fare recensioni positive … cmq sto per chiedere a group-on un rimborso, vi farò sapere com’è andata.
    Ha ragione Marta: basta informarsi e non farsi abbagliare dalla parola “risparmio”. Non è niente di diverso dai saldi (che io abolirei!). … e poi ricordarsi che nessuno da qualcosa per niente … c’è sempre un trucco, che talvolta può convenire, talvolta no.

  384. in data 15 Settembre 2011 ho acquistato sul sito di Groupon a €29.00 un coupon del valore di € 130.00 per effettuare n. 4 manicure e n. 4 pedicure estetici, con applicazione di smalto magnetico e n. 2 scrub presso un centro estetico romano a me già noto, (costo della pedicure e manicure, senza scrub e smalto magnetico € 25/cad). Dopo un regolare appuntamento telefonico, il 5 Ottobre alle ore 20:00 mi recavo presso il centro per effettuare una manicure ed una pedicure: contrariamente a quanto descritto nel coupon mi veniva proposta una sommaria limatura delle unghie, con trattamento delle cuticole con una fresa, a secco, e senza alcun trattamento alla pianta del piede a meno di non ridurre i trattamenti in due pedicure e due manicure, ovvero, pagando una differenza di 10 euro a seduta per 4 sedute. Non effettuavo il trattamento e ieri ho preso contatto con Groupon: la loro risposta è stata che non possono obbligare l’esercente a prestare l’opera da me acquistata con il coupon, e che potevano solo rimborsarmi il coupon (in sintesi vendono aria fritta) Francamente ero assolutamente convinta che l’acquisto obbliga la sottoscritta al pagamento e l’esercente all’effettuazione dell’opera venduta. Ho provveduto qusta mattina a chieere il rimborso di tutti i voucher fin qui acquistati e non utlizzati: FINE DELLA MIA STORIA CON GROUPON!

  385. buongiorno, probabilmente avete problemi con il sito di groupalia, infatti ci sono problemi nell’apertura via google , sembra che il motore di apertura singhiozzi non dando dei risultati. Tutto questo da circa un mese
    Grazie

  386. ho comprato su groupon/bari (per una mia amica) sei msei di pilates al costo di cento euri..sta di fatto che questa riceve un sms da parte della struttura presso cui doveva svolgere l’attività di pilates in cui viene avvisata che non verranno più effettuati i corsi di cui trattasi causa gravi problemi accorsi all’istruttore…
    ed ora il recupero dell’importo????

  387. Signori Buongiorno,
    sono un assiduo acquirente dei vari Groupon, Groupalia, Glamoo, PoinX ed altri con alterne esperienze.
    buone cene a prezzi bassi e posti dove sono tornato e cene scarse con locali cancellati; soggiorni bellissimi a prezzi scontati e posti decenti a prezzi economici.
    qualche rimborso ottenuto in tempi celeri come credito non in danaro e poi un esperienza ancora in piedi molto ma molto spiacevole:
    acquisto ad agosto su Groupalia un tv Samsung 40″ Led 3D a 699 euro che confrontato con i prezzi in giro era da definire più che ottimo.
    la spedizione sarebbe avvenuta a partire dal 1 settembre, (giusto visto il periodo di ferie), almeno così indicato nell’offerta.
    ad oggi e dopo diverse mail sia a Groupalia che al Fantomatico venditore(di cui non si riesce a sapere il nome e i dati) ancora sono in attesa della consegna.
    ad onor del vero Groupalia a risposto una volta di avere pazienza e settimana scorsa che contattato il responsabile la risposta era che il mio caso era già segnalato.
    il venditore contattato per a-mail risponde (metà settembre) che verificato il mio ordine risulta regolare, ora invece almeno a me non risponde proprio più.
    non credo che tutte le colpe siano di Groupalia, anzi, ma ultimamente ho visto che continua a mettere in vendita articoli della stessa azienda e che in diversi blog ci sono lamentele per gli ordini con la stessa azienda.
    nn sarebbe serio smettere di avere rapporti fino a che non regolarizza le varie consegne??????
    Nb tra un settimana sono praticamente 2 mesi che ho pagato l’articolo.
    Cordialmente, buona giornata
    Giancarlo

  388. Buongiorno,
    in data 6/10/2011 ho acquistato uno smartphone Samsung Galaxy S2 al prezzo di 399 E. su Groupon, un ottima offerta visti i prezzi che ci sono nei negozi (599), anche se penso sarà Samsung Europa e non Italia. La spedizione è prevista dopo 20 giorni circa successivi all’ordine…ora mi chiedo, qualcuno sa se inviano una mail di avvenuta spedizione o un tracking del corriere in modo tale da sapere più o meno il giorno di consegna?? e soprattutto, vengono rispettati i 20 giorni o si rischia di aspettare anche un mese?
    Saluti

  389. Scusate… anche io ho acquistato un Samsung Galaxy S2 su Groupalia ma… ho un dubbio atroce. Entrando nella sezione “i miei coupon” ho notato che il coupon risultava in stato “scaduto” anche se ho ricevuto giorni fa l’email che mi comunicava “acquisto fatto” con il numero del coupon.
    Qualcuno di voi sa se è normale ed è tutto regolare oppure mi devo preoccupare? I soldi se li sono già presi…
    Grazie

    saluti a tutti

  390. Bisognava compilare il coupon che ti inviavano al termine dell’offerta, dopodichè riceverai l’oggetto a casa dopo 20 giorni lavorativi…

  391. Ciao.
    Come sopra, anche io ho acquistato su Groupalia la proposta per il Galaxy SII in data 12/10. La proposta scadeva il 13/10. Dopo qualche minuto mi è arrivata la mail di prenotazione alla proposta, scalandomi l’importo dell’offerta.. ..La mail di prenotazione proposta citava “allo scadere del tempo x comprare la proposta ti invieremo uma e-mail di conferma dell’acquisto e a partire da quel momento il tuo coupon diverrá disponibile per l’utilizzo”. Come dicevo la proposta é scaduta il 13 e la e-mail di conferma dell’acquisto non mi é arrivata.. Il pagamento peró è stato effettuato…. Questa mattina ho mandato una mail al servizio clienti ma non ho ancora ricevuto risposta. Sono un po’ preoccupata sinceramente, consigliate di aspettare ancora qualche giorno ed essere fiduciosi? Mmh :-\

  392. @Francesca
    Falso allarme!!!!! Ho contattato sia il servizio clienti Groupalia che direttamente l’azienda che spedisce ed entrambi mi hanno detto che è tutto ok. Occorre solo aspettare la spedizione che avverrà a partire dal giorno 22/10.

    Ciao a tutti

  393. @gabriele

    ..a me il coupon non é proprio arrivato!! Intanto peró 399 € se li sono presi!!!!

  394. @gabriele
    contattali telefonicamente, io li ho chiamati per un altro problema, e l’operatore ha verificato il coupon.
    PS il numero fornito sul sito, chiamando da rete fissa mi dice che e’ inesistente, dal cell funziona, ma si paga parecchio!!! 🙁
    Anche io ho comprato il samsung s2, speriamo che arrivi presto!!! l’ho preso il 13 ottobre… l’ultimo giorno che e’ stato disponibile come acquisto!

    ciao

  395. Ciao a tutti,
    io invece ho acquistato il MacBook Pro da 13,3 pollici già dal 7 settembre ma non ho ancora visto il prodotto, ho già sollicitato molte volte. Qualcuno ha fatto lo stesso acquisto? Come è andata?

    Saluti a tutti

  396. Salve. Leggendo i vostri commenti mi rendo conto che nelle ultime settimane ci sono stati parecchi problemi con Groupon e ciò mi fa preoccupare. Anch’io ho speso 49 euro per una Pistola paint zoom e da circa una settimana provo ad inserire i dati del coupon ma il messaggio è che “il coupon non è ancora disponibile. Prova più tardi”. Ho chiamato 3 volte e a parte non aver ricevuto scuse per il disservizio, il tono dell’operatore dà l’impressione che la cosa sia del tutto normale. Ho inviato un email ma non ho ricevuto alcuna risposta. Chiederò il rimborso e… penso proprio di averne avuto abbastanza di Groupon.

  397. Buonasera a tutti!
    Io ho acquistato su un nuovo gruppo di acquisto http:// www. boobid.com
    Non ho avuto nessun problema. Ho acquistato una tv e mi è arrivata regolarmente dopo appena 5 giorni e poi sono riuscita a trovare i biglietto per lo show di Checco zalone a 3€!! Consigliatissimo!

    p.s. nota della redazione: vi chiediamo di contattare la redazione per la pubblicità. Non è consentito promuovere la propria azienda nei commenti. Grazie.

  398. Ciao a tutti, io ho comprato in data 5 ottobre il Samsung Galaxy S2 a 399€. Ho contattato ora Groupon tramite numero telefonico e mi hanno detto che le spedizione inizieranno dopo 20 gg lavorativi.
    Quindi hi messo in preventivo la prima settimana di novembre…
    Mi hanno confermato che l’acquisto è andato a buon fine e che c’è solo da attendere.

  399. Io ho acquistato un’offerta su Groupalia (pizza alla Tana dell’arte a Napoli) chwe in realtà non esisteva!Quando sono andata in pizzeria mi hanno detto che loro non avevano alcun contratto con groupalia..per tanto ci hanno truffati! L’offerta era groupalia care (soddisfatti o rimborsati) ma il rimborso consiste in un buon acquisto e non credo sia giusto!

  400. salve, anch’io ho comprato il galaxy s2 con spezione 22/10 sino ad oggi ancora niente… fatemi sapere se a qualcuno di voi arriva… uff ho venduto il mio optimus one forse troppo anticipatamente!!! ritornare a symbian nn é bello…:(

  401. Me lo hanno consegnato ieri (Galaxy S II) rispettando pienamente quanto riportato nell’offerta. CONTENTISSIMOOOOOO!!!

  402. Per le consegne di Galaxy S 2 acquistati con groupon: i terminali saranno consegnati giovedì o venerdi di questa settimana da corriere AWS.

  403. :O a me non è arrivato niente di niente… Samsung Galaxy S2 a 399€ su Groupalia, le spedizioni dovevano partire il 22/10 ma neanche l’ombra del telefono… mi chiedo se devo fare causa con PayPal… Grrr che rabbia.. Ho venduto l’Optimus Dual per passare all’S2… e ora?

  404. -i terminali saranno consegnati giovedì o venerdi di questa settimana da corriere AWS.

    come fai a esserne così sicuro? lavori forse in Gruopon?

  405. no non lavoro per Groupon…mi sono informato. Comunque i terminali ai quali facevo riferimanto sono di GROUPALIA e non GROUPON

  406. io ho acquistato con Groupon ma non ho ancora utilizzato i servizi.
    In ogni modo non ho avuto problemi con la prenotazione per entrambi i servizi.
    Quando li avrò utilizzati saprò dire.Invece sono io che ho
    Messo in vendita su Letsbonus e,posso dirvi che la
    mia e’ una struttura realmente esistente.Su 150 coupon venduti,pero’,sono
    Stati pochi a chiamare x la prenotazione,non so come mai.E’ strano
    Poiché il servizio lo hanno già pagato.Per quanto mi riguarda ho cercato di accontentare
    Tutti quelli che hanno chiamato,perché la serietà e’ fondamentale.Se si tratta di
    Esercizi chiusi,la colpa e’ certo del sito che non ne ha appurato l’esistenza, ma anche
    Dell’esercente che vuole truffare il consumatore.Tante persone da me hanno chiamato
    X sincerarsi..forse bisognerebbe farlo sempre!!

  407. Ciao Gabriele! Quando avevi fatto l’acquisto? Su Groupon o su Groupalia?
    Io ho acquistato il galaxy bianco su groupon il 5 ottobre ma non l’ho ancora ricevuto

  408. Anch’io preso il Galaxy s2 su Groupon il 7 e ancora nulla. Cmq dicevano che le spedizioni partivano 20 giorni dopo l’ordine, se poi sono lavorati…a sto punto sto pensando di rifiutare il pacco ed esercitare il recesso e prenderlo su altri siti visto che ormai costa sui 410-420,

  409. Ciao, anche io ho acquistato il Galaxy S2 su groupon il 5 Ottobre e ancora non l’ho ricevuto. Ma c’è un forum o un gruppo di utenti online dove poter trovare qualche altro acquirente come voi? La cosa frustrante di questa situaizone (e che a saperlo prima avrei evitato l’acquisto) è la totale assenza di trasparenza verso il consumatore. Ma che venditore è questo che neanche informa gli acquirenti della data di invio del pacco e della possibilità di tracciarlo??

  410. RAGAZZI: per tutte le persone che hanno acquistato tramite Groupon il Samsung Galaxy S2 Bianco (presumibilmente in data 5 ottobre), vi comunico che il negozio che li spedirà è Techmania e che io dovrei riceverlo domani. Sono persone disponibili e cordiali.
    speedy87 è collegato

  411. Questi di groupon ci stanno veramente prendendo per il culo. Ho chiesto info riguardo a questo benedetto telefono in offerta in 5. Beh scrivono questo: “In merito alla sua richiesta, la informiamo che non abbiamo ricevuto nessun riscontro dal partner. Pertanto, onde evitare lunghe e spiacevoli attese procediamo con il rimborso del coupon.
    Per potere richiedere l’apertura di una pratica per l’emissione di rimborso, deve gentilmente copiare ed incollare nella sua mail di risposta i punti sottostanti e compilare i relativi campi:
    – Nome e Cognome:
    – Account email di registrazione a Groupon:
    – Codici coupon da rimborsare:
    – Data di scadenza dei coupon:
    – Prezzo speso per l’offerta:

    Una volta ricevuti i dati sopra elencati procederemo con l’emissione del rimborso da Lei gentilmente richiesto, qualora il coupon fosse ancora nel periodo di validità, entro qualche giorno.”
    Ovvio che non lo è più ha una validità di 7 giorni e in questa offerta era espressamente scritto che le spedizioni avvenivano entro i 20 giorni, per cui nessuno credo abbia richiesto il rimborso.
    Se qualcuno ha notizie più aggiornate posti pure.
    Ciaooo

  412. X RAFFAELE :

    Non so se sia la stessa offerta che citi tu, ma il ho preso il Galaxy S2 bianco da Groupon il 06/10 confermando il coupon il 07/10. Le condizioni parlavano chiaro, ovvero “Spedizioni a partire da 20 giorni successivi all’ordine” cioè dalla data in cui hai confermato il coupon.
    Il recesso inoltre si applica dal giorno di ricevimento della merce, per cui potrai esercitarlo quando ti arriva contattando direttamente il partner che fornisce il servizio.

    Forse prima di attaccare bisogna leggere bene le condizioni e se non ci piacciono comprarlo da altre parti.

  413. Anche io ho acquistato il Galaxy S II bianco su Groupon il 5, ma non ho ancora ricevuto notizie. Qualcuno di voi le ha ricevute? Sa chi si può contattare?

  414. @Massimo
    Ciao Massimo, scusa il disturbo ma vedo che sai con precisione molte cose.
    Ti volevo chiedere se sei sicuro che iniziano a spedirli ora i Galaxy s2 comprati il 5 Ottobre su GROUPON e se puoi darci un numero di telefono del negozio che dici si occuperà dell’invio..
    Leggendo i blog passati vien paura mentre te sei molto ottimista!!

  415. @Francesca
    Ciao!! sono ben felice di aiutarti!!
    sono certo che alcuni li hanno spediti ieri e altri li spediranno inizio prossima settimana…quindi per fine settimana dovresti riceverlo. A me l’hanno spedito ieri e il corriere oggi non è passato (penso consegnerà lunedì a questo punto…) ma ti posso assicurare che me l’hanno spedito e questa sera avrò anche il numero della spedizione in modo da vedere passo passo dove si trova il pacco. Il sito internet del negozio che li spedisce è qui e trovi anche i contatti con relativo numero di telefono. Ciao e fammi sapere cosa dicono!! http://www.techmania.biz/default.php?mcat=azi&cod=contatti

  416. Fatto, confermo la loro gentilezza e mi hanno confermato che anche il mio è stato spedito.. Lunedì o Mercoledì dovrebbe arrivare con corriere SDA (dice che dovrebbe arrivarmi anche il numero tracciabilità del pacco).
    Sono felice ma per l’esultanze aspetto di averlo in mano..
    Grazie Massimo anche per la tua gentilezza.
    Per gli altri provate a contattare il negozio detto da Massimo al link troverete il numero del negozio e vedrete tirerete il fiato.. Ci mettono un po di tempo a rispondere perchè penso ci sia solo Vincenzo ma non scoraggiatevi..
    PS Massimo sono Francescoooo no aaaa..

  417. @FrancescOOOOO

    scusa ho scritto di fretta 🙂 hanno detto le stesse cose anche a te…quindi mi sembrano affidabili!! ciaooooo e fammi sapere se arriva!!

  418. attenzione..per chi ha acquistato da groupon per quando riguarda un pachetto per hotel a sorrento..vi elenco la descrizione dell’offerta.costo 59 euro per una notte x 2 persone nel golfo di sorrento..con cena di pesce,5 antipasti,primo,secondo,e calice di vino..con colazione…la pensione si chiama pietro a metrano.!DIFFIDATE AD ACQUISTARE QUESTA OFFERTA CHE ANCORA OGGI E’ IN VENDITA SU GRUPON!!!il cibo era scarso,per due persone danno un solo bicchiere di vino molto pessimo come sapore,colazine molto scarsa,anzi direi pessima.pulizia non ne parliamo propio molta polvere…non si trova a sorrento ma ad un ora di macchina da sorrento situata su una montagna..abbastanza isolata 3 negozi in totale..doccia a pavimento attaccata al walter è una vera impresa farsi una doccia..cmq un vero pacco pieno di brutte sorprese!!ci è stata mia zia con suo marito, dovevano trascorrere 2 gioni li’ perchè avevano acquistato due coupon ,ci sono rimasti un solo giorno è son scappati..non sono andati via subito perchè non essendo giovanissimi tornare indietro con l’auto dopo 2 ore di viaggio…..cmq si sono ritrovati in una specie di tugurio!!!i buoni li avevano acquistati a settembre poi utilizzato appena sabato 22 ottobre..ora questo esercente ha rimesso l’offerta che tuttoggi è nelle proposte di groupalia!!!!

  419. @Francesco
    appena avrai il numero di spedizione mi fai sapere qualcosa x favore?? perchè dovevano comunicarmelo in serata ma non ho ricevuto nulla purtroppo 🙁
    Spero comunque di riceverlo lunedì…e sinceramente mi sono sembrati attendibili quelli di Techmania!!

  420. @Massimo
    Ormai è una discussione privata tra me e te sembra.. Senti in teoria hanno detto che me lo facevano avere ma mi chiedevo come (via mail??).
    Ora provo a mandare una mail per informazione all’indirizzo che hanno proprio per clienti groupon.. Appena rispondono ti faccio sapere.
    Appena hai notizie pure te batti un colpo..
    Mi sembra di essere sul filo del rasoio.. Arriva non arriva!! Cmq mi sembravano molto affidabili anche a me e onestamente mi hanno dato ottimismo!!
    Al prox aggiornamento!

  421. @Francesco
    In effetti è diventata una discussione solo tra noi 2 🙂 ti lascio la mail se vuoi contattarmi più velocemente in caso di novità…ti faccio sapere se avrò novità…ormai penso lunedì…ciaoooo
    La mail è massimomilan1987@gmail.com

  422. Io ho lo stesso problema con il profumo Ck one… acquistato il 4 ottobre e oggi 28 ottobre non mi è arrivato ancora niente… ho mandato 4 email e niente… non so più che fare o a chi rivolgermi…

  423. beh! leggere che anche altri che hanno acquisto il 5 (come ho fatto io) devono ancora riceverlo mi tranquilizza (anche se non soddisfa di certo il modo di operare di groupon) credo che aspettare quasi un mese senza avere informazioni certe non è un buon modo di operare. Se tutto andrà in porto per il meglio mi servirà di lezione per le prossime offerte su siti simili.
    P.s Massimo e Francesco fateci sapere se arriva

  424. Purtroppo un sabato con brutte notizie…
    Ho chiamato il corriere SDA e non hanno alcuna spedizione in arrivo per me…quindi probabilmente Techmania deve ancora spedire (anche se mi hanno assicurato più volte che il prodotto è partito il giorno 27/10/2011). Il fatto che non risulti alcuna spedizione indirizzata a me può dipendere anche dal fatto che non Techmania non ha dato il consenso per la lettura delle spedizioni (praticamente non è iscritto alla piattaforma online di SDA). Attenderò comunque lunedì…

  425. Salve.

    Ieri sera ho comprato con paypal un galaxy s2 su groupon, e oggi mi è arrivato l’email della conferma della prenotazione del voucher. Innanzitutto cosè “il voucher”. nell’ email c’era scritto:Il tuo coupon è in allegato a questa email!
    Ecco come usarlo:

    1. Apri il file pdf in allegato
    2. Stampa il coupon
    3. Controlla le condizioni
    4. Consegna il coupon

    a chi devo consegnare il coupon ???

  426. Che cavolo !!! Ho inserito i dati come richiesto e mi dice: – coupon non ancora utilizzabile, riprovare più tardi.

    come mai??? cosa faccio? è normale dato che è sabato ??

  427. Ciao a tutti, anch’io ho prenotato il Galaxy s2 bianco (presumo da techmania)
    Quancuno sa come si esercita la procedura di rimborso/ripensamento? Ho l’impressione che più di qualcuno abbia preso delle fregature: ma com’è che questa Groupon continua imperterrita a vendere? Possibile che non ci sia qualcuno che la fermi?
    Grazie

  428. @Matteo
    Io non attacco nessuno affronto solo una realtà. 650 persone il 5/10 hanno acquistato il telefono hanno sborsato 399€ e ad oggi non hanno alcuna notizia in merito a tale oggetto, è passato praticamente un mese, mi sembra abbastanza esagerato! Si sta per caso aspettando l’abbassamento dei prezzi previsto a novembre da parte si samsung prima di inviare il telefono? Per cui non venirmi a dire a partire da 20 gg bla bla bla e tutte castronate del genere, anche perchè se si segue alla lettera quella frase loro potrebbero spedirtelo anche fra 150 anni. Io mi auguro solamente che il rimborso vada a buon fine, dopo come dici giustamente tu, starò molto più attendo ad evitare taluni siti.

  429. Se dici “spedizioni a partire da 20 giorni”, dovevi sapere che prima del 26-27 non ti sarebbe MAI arrivato (considerando che la spedizione 1-2 giorni ci mette). Certo non è bello non avere notizie sul proprio ordine e anch’io credo non comprerò più da loro.

  430. Io aspetto domani per vedere se arriverà qualcosa da questo benedetto negozio Techmania che fornisce i terminali per Groupon. Di sicuro non comprerò più nulla tramite Groupon…sono solo interessati a vendere ARIA FRITTA e non fornire un minimo di assistenza…davvero PESSIMI!! Se il Galaxy S2 non dovesse arrivare entro fine settimana, mi rivolgerò all’associazione dei consumatori e se servirà aprirò una causa contro Groupon. Non permetto a queste persone di essere preso in giro in questo modo!!!

  431. volevo dire che io con Groupon ho sempre avuto una positiva esperienza nel contattare il callcenter. Pronta risposta telefonica, gentili e sempre a disposizione. Una volta tanto diano a “Cesare quel che è di Cesare”

  432. noto con piacere che nn sono il solo a pensare che groupon abbia preso finora in giro tutte queste persone,impensabile che tutti noi abbiamo cacciato piu di 250 000 euro senza ricevere un minimo di assistenza, anzi solo prese in giro, anzi ad oggi ancora non so quando mi arrivera il cell e come funziona per la garanzia,se il prodotto è italia o europa etc etc. solo una parola: vergogna.

  433. @marco
    il prodotto è sicuramente Europa (Germania se non erro) e il negozio che effettua la spedizione per groupon è Techmania (hanno anche il sito attraverso il quale li puoi contattare). Se ti può interessare c’è anche la pagina del negozio in Facebook nella quale viene ci sono dei chiarimenti riguardo la garanzia, provenienza dei cellulari ecc.. trovi tutto nei commenti in Facebook, bisogna scorrerli un pò…

  434. Per chi attende il cellulare da Techmania (Groupon): oggi mi hanno comunicato il numero della spedizione e presumibilmente mercoledì avverrà la consegna. Il cellulare è finalmente stato spedito…

  435. Ah, percìò non avremo più il dubbio che il cellulare non arriverà ma dobbiamo solamente aspettare circa un mese.

  436. ma è mai possibile che per avere alcune informazioni bisogna affidarsi a un blog? ma groupon ci sono o ci fanno? io ho ordinato e PAGATO groupon e sono LORO che devono darmi risposte e non Techmania & c.
    p.s. grazie Massimo, ma qui dentro mi sembri l’unico ottimista.

  437. @Lestofante
    Ti posso assicurare che già alcuni utenti l’hanno ricevuto (li ho sentiti via mail) e il cellulare è perfetto!! a noi non resta che aspettare mercoledì o giovedì per la consegna.

  438. Ragazzi io ho comprato ieri su groupon il galaxy S 2, quello venduto da http:// http://www.techmania .biz , Provo ad inserire il codice del coupon ma mi dice sempre “Coupon non ancora utilizzabile. Riprovare più tardi” è normale? Sono preoccupatissimo, sono mesi ke metto da parte questi soldi!

  439. @Mauro
    Il codice del coupon non ti appare utilizzabile perchè nei giorni prefestivi e festivi l’elaborazione degli ordini da perte di groupon è più lenta…è successo anche a me tempo fa. Riprova domani o mercoledì e vedrai che tutto funzionerà alla perfezione.

  440. Ciao ragazzi!
    Poco fa ho chiamato il servizio clienti di Techmania.
    Mi hanno risposto che la mia spedizione partirà mercoledì e riceverò il pacchetto giovedì, o venerdì al massimo.
    Se li chiamo mercoledì mi daranno il tracking number. Il corriere utilizzato è SDA.

    Speriamo sia tutto vero

  441. Ciao,
    acquistato anch’io il giorno 05/10, oggi ho chiamato Techmania e mi hanno detto che spedivano oggi.
    Mercoledì max giovedì dovrei riceverlo.
    Ci aggiorniamo!

  442. Ciao,
    io ho acquistato il cellulare Samsung Galaxy S2 il 17/10, ho mandato una mail per sapere se è in consegna, a qualcuno è già arrivato??ho visto su molti forum che è tutta una fregatura..

  443. ho chiamato techmania, e il pacco è stato ritirato dal corriere oggi, per cui la consegna mercoledi o giovedi, ma per il codice della traccabilità devo richiamarli mercoledì (ma il codice non dovrebbe essere sul pacco? mà! misteri dei corrieri). confido comunque serietà di techmania e incrocio le dita.

  444. Oggi ho provato a contattare Techmania, spacciandomi per uno che vorrebbe acquistare un Galaxy S2 attraverso il loro sito. A domanda in quanti giorni il telefono sarebbe stato consegnato a casa mia, rispondevano 24/48 ore dalla conferma dell’ordine.
    A questo punto, per 8-9 euro di differenza, conviene acquistarlo direttamente da Techmania, no?

  445. Premetto che io sono un’acquirente soddisfatta (ho acquistato moltissime offerte da Groupon, Groupalia, Privalia), non ho mai avuto problemi, prezzi assolutamente inimmaginabili “al dettaglio”, consegne celerissime… ma ovviamente comprendo l’inquietudine e la rabbia di chi si sente preso in giro (o peggio truffato!).
    Leggo con curiosità che ci sarebbe la possibilità di acquistare da Techmania direttamente spendendo praticamente la stessa cifra: come si fa? grazie 🙂

  446. @Gian
    Si ti conviene assolutamente acquistarlo tramite loro direttamente…eviti i tanti problemi di Groupon 🙂
    Domani è in arrivo queelo ordinato tramite groupon!!

  447. a giugno mi è stato accordato il rimborso di un coupon del valore di 30 euro per una cena in un ristorante che nel frattempo aveva chiuso per rinnovo locali e cambio gestione… Ho contattato groupalia via mail varie volte ottenendo sempre la solita risposta: dai 7 ai 30 gg. lavorativi per il rimborso. Dopo tre mesi ho deciso di chiamare il costosissimo servizio assistenza di gropalia (costro telefonata euro 1,83) e mi hanno detto che mi avrebbero risposto entro 24h…Non ci crederete sempre la solita risposta. Dai 7 ai 30 gg. lavorativi per il riaccredito, se ho problemi contattare la mia banca.La mia banca conferma che se ci fosse un riaccredito sul mio conto lo farebbe, e a loro non risulta…Oggi sono passati 80 gironi lavorativi e se non vedo i soldi andrò per vie legali….è questione di principio!!!!

  448. Io non ho ancora ricevuto notizie né da Groupon né da Techmania, ma a questo punto aspetto fiducioso per questa settimana.. Magari una telefonata a Techmania questo pomeriggio la faccio comunque..

  449. Ciao, ankio ho acqiustato il cellulare Samsung Galaxy..sono a dir poco sconfortata e ho il timore che non arrivi proprio..ho già mandato due mail a techmania ma ancora nessuan risposta..non vorrei aver preso una grande fregatura!!

  450. Io sinceramente non capisco tutto questo allarmismo. Sul coupon c’era scritto chiaramente che le spedizioni sarebbero iniziate da 20 giorni dopo l’acquisto. Siamo nei tempi! Io mi comincerò ad arrabbiare se non dovessi ricevere nulla in settimana!

  451. PERCHE’ NON LEGGETE I COMMENTI PRECEDENTI RIGUARDO LE SPEDIZIONI DEL SAMSUNG GALAXY S2?????????????
    ripeto ancora una volta che a me arriva domani (acquistato tramite Groupon il 5/10). Il negozio è Techmania ed è puntuale con le spedizioni!! Mi ha anche fornito il numero della spedizione che mi permette di dire con certezza che domani mi verrà consegnato!! Conosco altre persone alle quali è già stato consegnato ieri lo stesso cellulare. Quindi STATE TRANQUILLI!!!!!!!

  452. SG2 bianco acquistato da groupon il 5 Ottobre con consegna del coupon il 6.

    mi trovo a Roma, è ARRIVATO IERI in perfette condizioni, con sigillo integro anche se senza fattura/ricevuta. Penso che potete stare tranquilli, quelli di techmania sembrano persone serie. Dovete solo aver pazienza ancora qualche giorno perché da quanto ho capito ne devono smistare parecchi!

    Ciao!

  453. Ciao Massimo come va?? Guarda non ti arrabbiare è sempre la stessa cosa.. Nessuno legge e tutti pretendono. Ho smesso di scrivere proprio per questo!! Vero che Groupon non è uno dei migliori rivenditori perchè lascia un pò nell’abbandono dopo che ha preso i soldi, vero anche però che dopo il 20esimo giorno qualcosa si è mosso.. Anzi domani dovrebbe essere il 25esimo giorno dopo l’acquisto. Se poi arrivasse anche tra due e o tre giorni non sarebbe male di poco. E oltretutto c’era tutto scritto.. Ricordo inoltre che su internet ci sono moltissimi siti che vendono il Galaxy s2 ad un costo più elevato ma sicuramente con un miglior rapporto con il cliente. Infine ricordo che c’è un bel negozio con tanto di persona fisica dove comprare il cellulare a 599 Euri.. 200 euri in più al prezzo acquistato da noi. Se su un articolo si risparmiano 200 euri ci sarà un motivo.. Cmq voglio ribadire che la grande pecca di Groupon è la totale mancanza di assistenza postvendita!

  454. @Francesco
    Ciao!! Il cellulare è in consegna oggi 🙂 appena lo riceverò ti farò sapere se è tutto come previsto. Tengo a precisare che Techmania è stato gentilissimo nel fornire i dati relativi alla spedizione.

  455. Ciao ragazzi!
    Io ho ricevuto il telefono oggi, anche se al telefono mi avevano detto che non era ancora stato spedito! Bah…
    Comunque è funzionante, tutto OK. L’unica cosa che chiarirò con loro è il motivo per cui il sigillo della scatola non era integro. Insomma, la scatola del telefono era stata aperta.
    Vorrei capire il perché… vi terrò aggiornati

  456. come non detto, ho parlato ora, mi han detto che sarà spedito inizio settimana prossima…. quindi di richiamare settimana prossima per il tracking.

  457. Ciao a tutti!
    Anche io era da tempo che seguivo groupon e mi son deciso il 28 settembre di acquistare un samsung galaxy s2..

    Pagato subito, e compilato il form il giorno 29 con tutti i dati.
    Ora siamo al 2 novembre e non è ancora arrivato nulla.Ho contattato 4 volte per sentirmi dire:
    -La consegna è nei 20 giorni successi all’acquisto
    -La consegna è nei 20 giorni LAVORATIVI successivi all’acquisto
    -La consegna è stimata in 20 giorni + 15 giorni lavorativi
    -Scriva al nostro indirizzo mail
    Al quale mi hanno semplicemente detto: Noi non abbiamo tempistiche certe, possiamo solo solleictare il fornitore… non so che fare…attendo o inizio a richiedere indietro i soldi??…

  458. Cavolo no!
    proverò immediatamente!
    Ma cosa gli devo fornire…gli basta la mail o (come immagino) anche i dati dell’ordine?

    Saluti

  459. Comunque gli ho mandato una mail perchè il numero di telefono 0828 436902 risulta sempre occupato 🙁

  460. aggiornamento:
    dopo innumerevoli tentativi riesco a prendere la linea con techmania,
    mi danno un codice spedizione che dal sito sda dice che è partito questa mattina. spero solo che sia il codice giusto (su sda c’è solo che quel pacco è spedito, nè mittente, nè destinatario). aspettiamo un’altro giorno.
    p.s. massimo, confermi che ti è arrivato?

  461. Ciao a tutti, Groupon ad oggi, non ha ancora passato la lista dei nominativi (quantomeno del mio) a Techmania, per acquisto/pagamento effettuato ancora il 24 ottobre scorso.
    Però il prelievo dalla mia carta è avvenuto subito: che combinazione eh?
    Spero che quanche funzionario di Groupon legga questa mia nota, e mi risponda in merito.
    Naturalmente provvedo a esercitare il diritto di recesso. Non è questo un modo molto professionale di fare e-commerce

  462. Confermo che mi è arrivato oggi!! il cellulare è proveniente dalla gran bretagna, perfettamente sigillato e funzionante!!!! FANTASTICO!!!!!!!!!!!!!!

  463. Nell’Arena si alza un grido: “MASSIMO MASSIMO MASSIMO”
    Io oggi non ero a casa e al mio ritorno non ho trovato niente.. Ne avvisi ne biglietti.. Aspettiamo domani!!

  464. Congratulazioni a chi é riuscito a risolvere qualcosa!! Io acquistato la proposta del 12/10 di Groupalia x quanto riguarda il Samsung Galaxy s2.. La conferma di acquisto m è arrivata il 24/10 (no comment) e ovviamente hanno immediatamente prelevato l importo del cell dalla mia catta di credito.. Ad ogni modo voglio aver fiducia e attendere metá mese.. Ovviamente il servizio clienti costa una fortuna e non é mai reperibile un operatore.. Diciamo che voglio essere fiduciosa… 🙂

  465. Ciao massimo! Il tuo era sigillato? Aveva anche il cellophane?
    Io l’ho ricevuto con il sigillo di garanzia strappato

  466. Forse forse qualcosa si è mosso…ieri è passato uno del corriere ma non c’era nessuno a casa…ripassa oggi…
    Speriamo sia il cellulare..perchè ho un altro acquisto che dovrebbe arrivare in questi giorni e ci rimarrei male se fosse l’altro oggetto preso!…

  467. @Luca
    Il mio aveva il sigillo nero integro, non era rotto o altro. Non aveva il cellophane ma questo non mi preoccupa…mi sarei preoccupato di più se avessi trovato il sigillo rotto :-)!! comunque il cellulare è perfetto e va davvero moooooooolto bene!!!

  468. arrivato finalmente! 24 ore con sda.
    scatola sigillata, ma all’avvio la lingua non so se era greco o russo, in internet non riesco a trovare il pcode, qualcuno lo conosce il GT-I9100-RWAEUR? adesso devo farmi dare la fattura per la garanzia (spero che la mandino). Conclusione della vicenda, anche se il prezzo è stato buono x me su groupon (visto l’assistenza) ci metto una bella pietra sopra 🙂

  469. ragazzi confermo che mi è arrivato! ho chiamato a casa e anche mia mamam ha detto che la scatola aveva però il sigillo aperto…non so il perchè..so solo che se c’è qualcosa che non quadra scendo fino a dove sta il venditore..XD

  470. io ho problemi con letsbonus
    ordinati a fine settembre 2 biglietti per cinema al costo di 8 euro per spettacoli in 3D, tuti i giorni della settimana a tutti gli orari validità un anno. Mi sarebbero dovuti arrivare per posta o corriere dopo 10 giorni am ad oggi non è arrivato nulla.
    Ho mandato mail e ho avuto le seguenti risposte:
    – sostituzione dell’invio carteceo dei biglietti con dei codici che m iavrebbero mandato in seguito
    circa 10 giorni fa mi mandano 2 codici ma non erano riferiti all’afforta da me acquistata ma per per spettacoli solo dal lunedi al venerdi, NON 3D e con scadenza a fine novembre. questa infatti era un’offerta contemporanea all’altra ma del cost odi 4 euro proprio perchè aveva meno vantaggi.
    Dopo l’invio di altre mail facendo notare l’errore (?) non ho mai ricevuto ripsosta, anche dicendo che voglio il rimborso dei soldi pagati subito con carta di credito. Non sono gli 8 euro in sè ma il principio e questi giochi che evidentemente fanno spesso!
    altrimenti mi rivolgero all’adiconsum…
    che mi consigliate?

  471. Ragazzi alla fine il cell è nabbbomba ed è tutto ok!..ora me lo sto godendo come pochi!…dai..un pò di attesa (e non nego preoccupazione) ma alla fine è andato tutto bene!

  472. si, alla fine tutto è bene quel che finisce bene!
    Non certo per fare il guastafeste, ma qualcuno di voi ha ricevuto lo scontrino e/o la fattura per la garanzia?

  473. ALLEGO COMUNICAZIONE PER QUANTI ASPETTANO LO SCONTRINO DA TECHMANIA:
    Gentile Cliente,

    in merito alla Sua richiesta Le comunichiamo che il ritardo nell’emisione dei documenti d’acquisto è purtroppo dovuto ad un difetto organizzativo riscontrato con Groupon.

    In sostanza, dopo averci comunicato che sarebbero stati loro stessi a procedere con emissione ed invio dei documenti, ci hanno fatto richiesta di prendere in carico tale onere soltanto al rientro dalle ferie estive (22/09), lasciando intendere che oltre a dover lavorare sul nuovo fatturato avremmo dovuto “recuperare” anche quello relativo alle precedenti vendite promozionali.

    Ciò ha comportato un brusco rallentamento delle operazioni per l’Ufficio Amministrativo, che sta comunque provvedendo quotidianamente a smistare quanti più documenti possibili.

    La invitiamo dunque ad avere soltanto ancora un pò di pazienza.

    Cogliamo l’occasione per porgerLe le nostre più sincere scuse per il disagio arrecatoLe.

  474. Buonasera ragazzi!
    Qualcuno ha acquistato il Samsung Galxy s2 con l’offerta di Groupalia del 12/10? Sapete qualcosa in merito? Avete notizie sulle spedizioni?

  475. Ciao ragazzi! Ho acquistato il mio Sgs2 il 6 ottobre! Sono ancora in attesa pensate debba preoccuparmi? Voi in che data e quanto tempo avete aspettato?

  476. ciao danilo.

    Io ilmio l’ho preso da groupon il 28 settembre e mi è arrivato il 3 novembre…secondo me ti arriverà questa settimana…

    al massimo inizia a chiamare groupon/groupalia e rompigli i maroni 😀

  477. Vi segnalo questa iniziativa per chi avesse avuto problemi con Groupalia.

    http: //www. movimentoconsumatori.it/news.asp?id=4755#ACQUISTI-ON-LINE-MOVIMENTO-CONSUMATORI-DIFFIDA-GROUPALIA

    A disposizione

    Avv. Riccardo Sampieri

  478. Buongiorno a tutti! Qualcuno ha acquistato il coupon per il netbook acer del 14 settembre? Ad oggi ancora nada, ho chiamato 4 volte (e almeno hanno risposto) ma non hanno saputo dirmi niente. Ho chiesto di annullare l’offerta e farmi ridare i soldi ma mi hanno detto che prima deve arrivare la merce…grazie! Se mi arriva me lo tengo…se mi arriva…

  479. Salve io ho comprato un galaxy s2 il 28/09/2011 col Groupon Shopping deal Nazionale volevo sapere se a qualcuno era arrivato il telefono eho già chiamato groupon che non sanno peò quando verrà spedito mi hanno mandato una mail che avrebbero sollecitato per la spedizione, a chi posso rivolgermi, qualcuno mi aiuta?

  480. Io sono tra quelli che ha comprato su Groupon il samsung 6 ottobre 2011 ancora non ho ricevuto nulla telefonate almeno 5 all’assistenza clienti e risposte zero. Qualcuno ha notizie fresche?

  481. Ragazzi, volevo sapere avendo acquistato su groupon, cosa devo inserire nella voce REF, sto diventando scema, inserisco 0 e non mi da nulla, non inserisco nulla e mi dice che devo inserire e diventa giallo il rettangolo!!! Qualcuno mi sa dire cosa devo inserire in questa voce??? Grazie mille!!!

  482. Galaxy S2 comprato il 7, chiamato ieri e mi hanno detto che parte ad inizio prox settimana.

  483. @Matteo.
    Ciao! Hai acquistato su Groupalia? A quale numero hai chiamato? Direttamente Groupalia o il d2store?

  484. Niente, alla fine mi hanno scritto che il fornitore ha fatto casino e non può mandare la merce. Mi rimborseranno i soldi (nella mail mi hanno scritto:” abbiamo deciso di rimborsarle TUTTI i soldi” hahahahaha, vorrei anche vedere!

  485. Anche io ho chiamato direttamente Techmania e mi ha detto che spedisco settimana prossima..aspettiamo…che parto!!

  486. ANCHE IO SG2 BIANCO 5 ottobre con consegna coupon e conferma il 6…ma mi hanno detto che lo spediranno settimana prossima… l’importante è che arrivi…

  487. Oggi è passato il corriere ma non c’era nessuno in casa, al 99% è il Galaxy S2 di Groupon, vado a ritirarlo domani mattina e vi dico…speriamooo…

  488. salve ragazzi sono anche io quello che ha comprato il galaxy s2 white il 6 ottobre.. ancora nulla …, chiamato il centro assistenza e veramente quelli che rispondo nn sanno davvero nulla,mandi email a info group,….. e mi hanno detto che è in consegna … vi farò sapere.

  489. Salve a tutti, io ho comprato un Htc mozart da qualche giorno…mi è arrivata la conferma dell acquisto e naturalmente hanno anche scalato i soldi però non mi hanno chiesto nessuna informazione riguardante l’ indirizzo dove spedirlo!! ho chiamato a groupalia e mi hanno detto di mandargli una mail e dirgli il mio indirizzo…cosi..a buffo praticamente…mail inviata e ora aspetto una loro risposta.

  490. ciao a tutti… qualcuno ha comprato il galaxy s2 su groupon in 12 ottobre come me??? avete notizie della spedizione? io ancora niente!!!

  491. preso il galaxy il 7 ottobre… a tutt oggi ancora nulla… in una mail mi hanno detto venerdì scorso che entro due o tre giorni sarebbè stato spedito.
    A questo punto lo aspetto domani o al max venerdì,poi chiedo come essere rimborsato.

    Premetto che sono sulla costa abruzzese e techmania che è a battipaglai non è neanche così distante…qualcuno ha notizie fresche? ciao

  492. rientro per ricordare a chi cerca info di chiamare telefonicamente il sito techmania (sono disponibili), acquistato il 5/10 arrivato il 4/11, a forza di chiedere mi è arrivata anche la fattura x e-mail, quindi chiamate, e la prossima volta ricordate che con groupon si deve aspettare un mese
    p.s. il mio è di importazione greca

  493. Ragazzi mi è arrivato oggi dopo pu di 50 giorni di attesa… adesso voglio la fattura ma come faccio per richiederla???
    Cmq io gs2 è francese
    bella pe tutti

  494. Aggiornamento,appena chiamato techmania,mi hanno detto che il mio cell è in spedizione nel fine sett. In pratica se tutto va bene dovrei averlo all inizio della prossima sett. Preso il 6 ottobre… Inconcepibile! …spero che almeno arrivi a questo punto,in quella sessione ne furono venduti 629 circa io ero intorno alla metà.

  495. come faccio a disdire di nn ricevere piu mail da groupalia? nn mi interessa piu…allora nn voglio ricevere piu

  496. come faccio a chiamare techmania???? al numero che mi da il sito non fa neanche 1 squillo che si stacca la chiamata…. 0828436902

  497. Marc-o a me oggi hanno risposto…devi riprovare. cmq ti diranno la stessa cosa,spedizioni entro il fine sett. quindi dovremmo ricevere il tutto entro al max mercoledì.

  498. Ieri mi è arrivato il Samsung Galaxy S2 bianco ordinato il 6 ottobre!!! Scatola perfetta con sigillo chiuso, unico problema manca la fattura o scontrino per la validità della garanzia. Li contatto.

  499. @Patrizia: spero di essere smentito, ma non credo proprio visto che chiamando il nr di groupon mi han detto che è così: Se speri di avere la garanzia italiana scordatela, perchè con groupon hai quella europea…

  500. Scusate il disturbo. Oggi ho tentato di chiamare techmania al numero: 0828436902 dopo di chè ho ascoltato la segreteria telefonica che diceva di chiamare un altro numero: 0828843386. Dato che il call center è aperto dal lunedi al venerdi ed è possibile chiamare dalle 10:00 alle 13:00 oppure dalle 15:000 alle 19:00, verso el 16:30 ho chiamato il nuovo numero, ma apposto di parlare con l’operatore ho ascoltato la segreteria telefonicha che diceva che erano chiusi. Come mai erano chiusi? dato che é venerdi ?

  501. Permettetemi di dire la mia opinione.
    Il fenomeno Groupon ha certamente dato una scossa al mercato, sarebbe dovuto essere un ottimo strumento pubblicitario (come tutte le invenzioni dell’uomo, anche l’atomica nacque con i più nobili intenti) per quelle attività che lo vedevano come un aiuto per avviare la loro impresa e farsi conoscere, ma probabilmente, lo spirito con cui nacque e avrebbe dovuto funzionare si è infranto contro la realtà che siamo un popolo di furbetti opportunisti! O almeno ci illudiamo di esserlo…
    Sia gli avventori che coloro che pubblicano l’offerta vogliono trarre il massimo profitto, ed ecco che i primi si trasformano in cacciatori di offerte (che non hanno alcuna intenzione ne di tornare nel dato ristorante ne di avvalersi di quel dato servizio mai più) e i secondi in para…i che abbassando la qualità cercano di fregare quest’ultimi che inferociti spesso vomitano sentenze e commenti negativi sul web sparando a zero senza limiti con il rischio di beccarsi una denuncia di diffamazione tutta ciccia per gli avvocati!!!
    Io sono una di quelle che ha avuto la disavventura – in questo caso come offerente – di essere stata contattata da un Responsabile Commerciale di Groupon, questo mi ha fatto la filippica sulla bontà della pubblicità, sul fatto che anche se Groupon si prende il 50 % più l’iva quindi per me di un coupon venduto non resta in tasca che il 30% (mi sono accorta dopo che non ci ho coperto neanche le spese) secondo le loro statistiche (mai viste) moltissime clienti sarebbero rimaste e tante avrebbero fatto altre cose nel mio centro estetico mentre venivano a farsi i trattamenti scontati. Non è accaduto!! Sono stata LETTERALMENTE ASSALITA DA UNO STORMO DI CAVALLETTE!! In tutta la mia lunga vita professionale non avevo mai visto una tale razza di persone! Se il buongiorno si deve vedere dal mattino allora mi sono detta: hai fatto una stupidaggine!!! Perché sin dalle telefonate di prenotazione da parte di queste “locuste” ho iniziato a ricevere i primi insulti e minacce, la mia gentilezza professionale tipica di chi possiede un centro benessere (le colleghe e le Signore che frequentano i centri benessere mi capiranno) che consiste nel sussurrare nel proprio ambiente lavorativo, ad essere dolce e a “servire e riverire” coccolandosi le clienti è andata letteralmente a farsi friggere, non serviva a nulla, non funzionava assolutamente essere carine e gentili mentre spiegavo che non avevo più posto nell’orario richiesto o nel tale giorno, sono stata minacciata di querela, una mi ha accusata di essere una truffatrice e che si sarebbero rivolte all’avvocato per riavere il denaro (quando invece gli stavo spiegando che avrebbero avuto immediatamente il rimborso) insultata e minacciata con ritorsioni di cattiva pubblicità sul web, un’altra addirittura specificando che se non gli avessi trovato posto avrebbe scritto ovunque su internet che si era trovata male! Insomma per me è stato un vero shock!!! Ero convinta di accogliere delle “Signore” contente e felici della grande opportunità che gli avevo concesso offrendo un trattamento realmente con uno sconto pazzesco di oltre il 70% e che per questo mi avrebbero addirittura voluto bene dal momento che gli stavo facendo un vero e proprio regalo! E invece anche gli insulti e le minacce!! Che gente!! E’ davvero traumatico scoprire che così tante donne sono prive del minimo buon senso da capirlo! Ho pianto tutte le sere!
    Mi sono svegliata e l’incubo era divenuto realtà!!
    Non sapevo come uscirne..tutto stava precipitando sino a quando arrivò il colpo finale! Incominciarono a venire a fare i trattamenti … In tanti anni nessuna cliente aveva mai osato urlare nel mio centro estetico che è una vera e propria bomboniera, mai avevo assistito a certi comportamenti, il mio adorato centro era diventato un mercato rionale dove le comari urlano a squarciagola proferendo ogni genere di malvagità dalle parolacce alle minacce a inscenare teatrini quando un’altra gli dava corda per puro piacere alla litigiosità, mi hanno letteralmente violentata a me e al mio prezioso centro estetico.
    Ogni scusa era buona per darmi addosso nonostante fossi ogni giorno 12 ore a lavoro per cercare (illusa!) di accontentarle tutte.
    Cosa ne ho ricavato? NULLA! Anzi ho perso anche le mie clienti più affezionate poichè mentre stavano godendosi il loro massaggio abituale si sono viste disturbare dalle urla delle inferocite che forti del fatto di essere da me solo per sfruttare l’occasione non avevano remore a comportarsi male, tanto già sapevano in partenza che non sarebbero mai tornate! Non solo ma le mie vecchie clienti non hanno più trovato posto poichè ero invasa da queste occasionali frequentatrici che ogni giorno pretendevano che gli trovassi posto, danno al danno. Alcune addirittura mi telefonavano fingendo la volontà di farsi un trattamento a prezzo pieno per vedere se fosse effettivamente vero che non c’era posto, che gente!!
    Moltissime invece entravano dalla porta con un pacco di coupon in mano e immaginatevi il mio stupore, io con gli occhi sgranati (povera sognatrice illusa) mi ero fatta dei film pensando che con questa operazione avrei conquistato tante clienti, invece queste come veterane di guerra super smaliziate anche se con indosso un Peuterey e il loro Iphone4 in mano, non si facevano scrupoli a sventolarmi in faccia i coupon di altre disgraziate che come me avevano fatto delle offerte nei loro centri estetici e con un certo che di sadico a volte sbagliandosi, o facendo finta (è più probabile) mi davano il coupon di un’altra.
    Mai più Groupon!! Mi son detta mille volte!!
    Mesi dopo recandomi ad un congresso nazionale di estetica scambiando quattro chiacchiere con le colleghe finalmente l’illuminazione! ognuna di noi aveva avuta la sua pessima esperienza con i vari Dealer come me con Groupon, io le chiamavo Grouponiste seppi invece che le chiamavano le CACCIATRICI!!
    Queste tipe si girano tutta la città da un capo all’altro approfittando di questa o di quell’altra offerta e perchè fermarsi a continuare un trattamento se si può approfittare della prossima offerta super scontata?
    Vi racconto questo perchè a Groupon e agli altri come lui, di voi estetiste non frega nulla! Bruciato il vostro centro ne troverà un altro! Contano solo i suoi clienti che devono tutelare (poichè sono quelli che lo fanno ricco) e per farlo, li rimborsano subito, gli trovano sempre nuovi posti dove andare, mentre a voi non consentono di decidere il prezzo o lo sconto di un trattamento, L’IMPERATIVO È VENDERE IL MASSIMO DEI COUPON!! cosa importa se poi affogherete, tanto non vi consentono neanche di mettere un tetto ai coupon venduti!! Rifletteteci perchè?
    Tornando a come è iniziato questo racconto, parlavo dei soliti furbetti del quartierino… non vi sembra anche a voi la solita guerra fra poveri? Chi vince sempre? MA E’ OVVIO!!! IL BANCO!!
    La regola del gioco doveva essere questa a mio avviso: io ti offro pochissime, anzi una sola seduta super scontata, tu cliente se rimani contenta torni da me e ti tratto bene con uno sconto su di un pacchetto di bellezza … e invece? Groupon cosa fa con il nostro beneplacito, ti spinge a fare 10 sedute di quello, 8 di quell’altro.. e le loro clienti si abbuffano di trattamenti in giro per la città a due soldi, si depilano si dimagriscono, combattono la cellulite e si coccolano per bene alla faccia del nostro sudore della fronte e sfruttano. Non tutte per carità ma la maggior parte sfrutta, ed è per questo che quando entrano le guardi negli occhi e lo capisci che si sentono clienti di serie B, io mi feci un’analisi di coscienza all’inizio e dissi: ma perchè se io non le considero clienti di serie B loro continuano a sentirsi così? Ho fatto questa promozione per loro, per farle venire, le ho volute io! E invece loro vengono agguerrite e sono pronte a litigare! Allora ho capito, non sono io che le tratto da serie B sono loro che sanno che non saranno mai mie clienti, la loro coscienza le spinge a sentirsi così, poichè in cuor loro sanno benissimo che non torneranno a pagare un trattamento a prezzo pieno da me anzi forse a qualcuna peggio ancora gli suscito frustrazione poichè magari non potranno permetterselo a prezzo pieno e questo gli causa anche sofferenza e sentimenti negativi.
    Affermo questo poichè in molti anni non mi è mai accaduto ne a me ne alle altre mie colleghe una così alta propenzione alla litigiosità come in questo caso, una cliente che ha pagato anche oltre mille euro per un pacchetto corpo non ha mai urlato per un mancato appuntamento o ha preteso recuperare 5 minuti di trattamento, ebbene si! Quasi tutte con l’orologio in mano a contare i minuti e pronte a lamentarsi se una ragazza sbagliando gli toglieva 5 minuti di trattamento. Assurdo! Mi sono vergognata per loro! Non solo pagavano una stupidaggine (avevano l’80% di sconto) ma erano pronte a dar battaglia per recuperare i secondi, roba da raschiare il fondo del barile, ho assistito ad una pezzentia mai vista!
    Forse la mia esperienza non si adatta a tutte le situazioni, come ai ristoranti, che so di certo che spesso fanno menù per i Grouponers, ma io posso parlare per il mio mondo e per la mia personale esperienza che voglio condividere affinche altre mie colleghe non cadano vittima degli stessi miei errori ma si impongano nei confronti di Groupon sul prezzo e il numero dei trattamenti affinchè non diventi per se stesse e per tutta la categoria un boomerang pericolosissimo.
    Spero che anche altre persone che hanno offerto servizi sul web si sveglino e scrivano anche le loro opinioni come già lo fanno le smaliziate consumatrici che non si fanno remore a screditarci e a distruggere la reputazione di una attività con un semplice CLICK!

    Tag: Mai più pubblicità su Groupon

  502. mi hanno risposto giovedi 17 novembre via email dicendomi che gli articoli sono in fase di smistamento e arriverà entro e non oltre i 4-5 giorni lavorativi…… vedremo

  503. Caspita VALENTINA pazzesco quello che ti e’ capitato… Io ho comprato su prezzofelice un coupon per un centro estetico e dopo quelle sedute ho comprato anche delle cavitazioni, quindi con me aveva funzionato. E nn ho mai sentito di gente che gridava… Purtroppo devi aver beccato delle grouponiste veramente deficienti.. Tutte li a cercare di avere servizi senza pagare o pagando il meno possibile, ma pretendendo come a prezzo pieno!!! Che gente di merda. Minacciare querele perché nn gli si da’ appuntamento a breve termine… Ma assurdo veramente! Io so che se prendo dei trattamenti scontatissimi es ho preso dimagrimenti , dato che ne vengon venduti tanti ci vorrà parecchio tempo. Mi han dato appuntamento ad aprile. Ma nn son certo così idiota da minacciarli!!! Questo e davvero specchio di una società ce va a rotoli

  504. Finalmento sono riuscito a chiamare Techmania e hanno detto che entro 4-5 giorni lavorativi dovrei avere il cellulare ! Sono felicissimo 🙂

  505. Mi sono dimenticata una cosa a proposito di Groupon:
    Ho scoperto che Groupon fà anche una cosa molto subdola, in pratica ha delle dipendenti che ti telefonano e fingendosi delle clienti impacciate con la scusa della povera nonnina che non riesce ad usare internet e la carta di credito o ha paura che gliela clonino ti tenta e tu per compassione gli dici va bene signora se proprio non riesce a pagare sul sito venga al centro e le faccio ugualmente la promozione, così che 10 minuti dopo ti telefona l’ufficio legale minacciandoti di frode ai danni dell’azienda groupon!! Tutto questo per scoprire se ti vendi di nascosto qualche coupon a loro insaputa.. Hai capito!? Ti danno anche addosso, l’ultima l’ho scoperta da una collega ma ci avevo fatto caso anche io. E’ sicuro che nei giorni precedenti all’uscita ti chiami una signorinella tutta gentile e ti chieda proprio il prezzo del tale macchinario che proponi o il costo dei pacchetti massaggio che vendi così da assicurarsi che il prezzo che vai a proporre è realmente quello e lo sconto è vero! Per non parlasre della clausola che se fai pubblicità con un altro dealer loro possono chiederti una penale di 2500 euro si duemilacinquecento euro, roba da matti a quanto ho saputo è addirittura illegale però è sul contratto che ti fanno firmare! Ma pensa te le studiano tutte e invece la tutela a noi che proponiamo l’offerta e accogliamo le locuste dovè? Nel fatto che non decidiamo nulla! Ecco dovè! Loro se si lamentano le rimborsano subito così restano affezionate a LORO SOLO A GROUPON non a noi che ci facciamo il mazzo dobbiamo stare giù a schiena bassa anzi anche a braghe calate… così si divertono di più!!!

  506. Hai perfettamente RAGIONE!!!
    Anonimo ha detto…

    Cari amici e colleghi, mi occupo di benessere anche, diciamo che siamo stati purtroppo tra i primi in citta e pur trattenendo loro il 50% + iva siamo riusciti ad imporre noi il prezzo di vendita senza fare come fanno oggi. Ti dicono il prezzo che devi fare per partecipare. In ogni caso avevo già fatto i calcoli dei problemi e abbiamo mandato subito una bella lettera di disdetta, per fortuna abbiamo venduto poco.

    Un consiglio, un suggerimento. Fate voi le promozioni togliendo quel che potete al vostro cliente, lo apprezzerà di piu e ritornerà.

    Vivere sul lavoro altrui si chiama in italiano ACCATTONAGGIO, speculando con inganno e false promesse di fidelizzazione in momenti di crisi come questi è uguale a sciacallare contribuendo a far crollare tutto il sistema.

    E così sta accadendo senza che ce ne accorgiamo, anche se il tutto parte dai bravi cugini americani, e certo… chi se non loro, i re del consumismo internazionale.

    Alimentiamo i blog e i forum come questi e complimenti all’ideatore. Spargiamo il passaparola perche loro giocano sul Turn-over delle aziende, se non vende uno, loro ne hanno tanti altri in fila che aspettano, ignari di vendere la perdita della loro stessa azienda.

    SE TANTO MI DA TANTO ! RICORDATE ?
    Sembriamo alieni che hanno dimenticato chi è il popolo italiano e loro cosi come la politica, continua a prenderci in giro, cambia poco sapete !

    Con le perdite che si hanno si potrebbero fare investimenti piu intelligenti per la propria struttura.

    Ma in questo caso non esiste un’autority di controllo che regoli la concorrenza sleale, perchè tanto mi pare si tratti.

    DENUNCIARE ALLE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA, ALLA CONF COMMERCIO O STARE ZITTI E SUBIRE.

    Una regolamentazione delle tariffe dei centri benessere. Dove sono finiti i tempi del rispetto e della lealtà.

    Non ci si è reso conto che siamo noi la causa del nostro male e di tutto il sistema. Buona riflessione a tutti.

  507. Allego trovato sempre sul web
    Anonimo ha detto…

    Cari amici e colleghi, mi occupo di benessere anche, diciamo che siamo stati purtroppo tra i primi in citta e pur trattenendo loro il 50% + iva siamo riusciti ad imporre noi il prezzo di vendita senza fare come fanno oggi. Ti dicono il prezzo che devi fare per partecipare. In ogni caso avevo già fatto i calcoli dei problemi e abbiamo mandato subito una bella lettera di disdetta, per fortuna abbiamo venduto poco.

    Un consiglio, un suggerimento. Fate voi le promozioni togliendo quel che potete al vostro cliente, lo apprezzerà di piu e ritornerà.

    Vivere sul lavoro altrui si chiama in italiano ACCATTONAGGIO, speculando con inganno e false promesse di fidelizzazione in momenti di crisi come questi è uguale a sciacallare contribuendo a far crollare tutto il sistema.

    E così sta accadendo senza che ce ne accorgiamo, anche se il tutto parte dai bravi cugini americani, e certo… chi se non loro, i re del consumismo internazionale.

    Alimentiamo i blog e i forum come questi e complimenti all’ideatore. Spargiamo il passaparola perche loro giocano sul Turn-over delle aziende, se non vende uno, loro ne hanno tanti altri in fila che aspettano, ignari di vendere la perdita della loro stessa azienda.

    SE TANTO MI DA TANTO ! RICORDATE ?
    Sembriamo alieni che hanno dimenticato chi è il popolo italiano e loro cosi come la politica, continua a prenderci in giro, cambia poco sapete !

    Con le perdite che si hanno si potrebbero fare investimenti piu intelligenti per la propria struttura.

    Ma in questo caso non esiste un’autority di controllo che regoli la concorrenza sleale, perchè tanto mi pare si tratti.

    DENUNCIARE ALLE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA, ALLA CONF COMMERCIO O STARE ZITTI E SUBIRE.

    Una regolamentazione delle tariffe dei centri benessere. Dove sono finiti i tempi del rispetto e della lealtà.

    Non ci si è reso conto che siamo noi la causa del nostro male e di tutto il sistema. Buona riflessione a tutti.
    14 novembre 2011 17:49

  508. Per Raffaele trovato nei forum:

    sono partner groupon da più di un anno, anzi a detta loro sono premium partner definizione per chi ha venduto sopra una certa soglia, e quindi avrei goduto a detta loro di un trattamento migliore… si vantavano di non essere come gli altri siti che avevano una miriade di offerte con una durata di più giorni dove il cliente ci si perdeva.. davano l’esclusiva per 24 ore in prima pagina..inoltre visto che si godeva di questa esclusiva richiedevano di non far pubblicità su altri siti (penale 5000,00 euro) ultimamente hanno cambiato politica hanno iniziato inserendo la seconda pagina degli SPECIAL e successivamente inserendo la colonna con una miriade di offerte spesso dello stesso settore inoltre stanno costringendo i partner ad esempio i ristoranti a vendere i menù fissi mentre prima il cliente godeva di un vero sconto su tutto il menù, ora invece si ritrova costretto a prendere un menù fisso, è ovvio che se obbligo un ristoratore a vendere un menù da 40 euro a 18 e su quei 18 groupon prende il 50% ne rimangono 9 secondo voi cosa mangerete? Groupon ha capito che così facendo riesce ad incassare di più e non gli interessa controllare i deal, io ho chiesto di manterere il mio vecchio deal con uno sconto reale su tutto il menù buono da5 euro e consumi per 13. Groupon facendosi due calcoli ha detto ma su 5 euro non ci guadagno niente.. morale della favola ha tentato di costringermi a cambiare deal, dopo il mio rifiuto non sono mai più uscito in prima pagina ma in un misero riquadro insieme ad altri 5 ristoranti facendo uscire l’offerta quando gli fa comodo. MAI PIU’ GROUPON e chiedetevi se è possibile mangire un menù da 40 euro con 8/9 euro …

  509. ” Un consiglio, un suggerimento. Fate voi le promozioni togliendo quel che potete al vostro cliente, lo apprezzerà di piu e ritornerà.”
    Hai centrato il punto, Valentina: parto dal punto di vista dei clienti… se i prezzi fossero più bassi, le persone non avrebbero bisogno di “rischiare” su Groupon o simili.
    Se il fenomeno avrà come risultato quello di aver “calmierato” il mercato, noi consumatori, per una volta, avremo “vinto”.
    Personalmente ho “comprato” articoli e pacchetti che a prezzo pieno, non avrei mai comprato.
    Ma se mi è stato offerto un altro trattamento a prezzo scontato l’ho preso con piacere (mica sono azionista Groupon!): compro se conviene, da chiunque.
    Se vado al ristorante e sono servita bene, ci torno anche a prezzo pieno (può essere un modo per conoscere nuovi post): se mi maltrattano o il cibo è scarso o di scarsa qualità, non ci vado più, (ma ad essere sinceri NON mi è mai capitato!)
    Avevo comprato un trolley ad un prezzo eccezionale con Groupalia, ne ho comprato un altro direttamente dal venditore che mi ha fatto l’offerta.
    Insomma… se il commerciante vuole vendere deve intercettare le richieste dei compratori, è finito il tempo delle vacche grasse, per tutti.

  510. Groupon O Groupalia il peggior risultato promozionale di una società delirante. Mi occupo di ristorazione d hotel a pieno titolo da anni e grazie a Grop e alia gente di ogni genere con il peggior abbigliamento e modi di fare e crea occupazione scostante. Nessuno con questo tipo di scossa economica realizza profitti ed utili ma in un giorno rappresenta il downgrade assoluto. Mi dispiace non condivido l approvazione scadente di tali organizzazioni. Abbiamo la necessità di far valere per ciò che siamo e proponiamo i nostri servizi e la nostra qualità. Con questo sconsiglio qualsiasi neo Grop o alia a circolare con pretese non consone agli ambienti che hanno accattato in offerta. Grazie
    PL

  511. Salve ragazzi, ho acquistato in data 14/11/2011 il samsung galaxy s 2 white da groupon. Ho un po paura xk è il mio primo acquisto on line di 399 €! qualcuno che l ha acquistato in qlla data sa darmi notizie se è arrivato? tempesto di chiamate ogni giorno techmania e groupon; il primo dice che non è ancora arrivato l ordine e devo aspettare ancora qlk giorno, il secondo dice che è tutto ok e devo aspettare ancora qlk giorno. Che faccio? mi fido?

  512. Anch’io ho acquistato da Groupon il Galaxy S2 è mi è arrivato dopo un mese, per cui dovrai aspettare almeno 2-3 settimane.

  513. Salve a tutti. Ho comprato un mese fa una tv da let’s bonus ma ancora non è arrivata (doveva arrivare dopo 10gg).
    Dopo aver mandato una miriade di mail e provato a chiamare senza nessuna risposta, non so più cosa devo fare.
    Qualcuno ha un numero per poterli chiamare o mi può suggerire come devo muovermi per sospetta truffa? Perchè è stata proprio una grossa fregatura….300 euro rubate, intascate subito e del prodotto nessuna traccia nè risposta

  514. fabio antonio loliva mi sa che devi apettare ancora un po…. io lo sto ancora aspettando e l’ho ordinato il 14 ottobre!!!! mi hanno detto che arriva questa settimana ma io non sono molto fiducioso!

  515. Mmmmh. io ho comprato un s2 il 27/11/2011, lunedi ho chiamato e mi hanno detto che entro questa settimana dovrei ricevere il cellulare

  516. Ciao a tutti, io ho ordinato il Samsung Galaxy s2 Nero il 5/10/2011, sono quasi 2 mesi che aspetto……..
    Ho chiamato Techmania più di una volta e si inventano una scusa diversa ogni volta…. Hanno detto che doveva arrivare la scorsa settimana e niente, hanno detto questa setttimana, ma domani è giovedì e del telefono neanche l’ombra…. voi sapete se è possibile chiedere i soldi indietro? Grazie

  517. Io aspetto ancora quello dell 6 ottobre..! ho telefonato oggi a techmania e mi hanno detto che è in spedizione entro fine sett o al max lunedì lo riceverò! mmm vi farò sapere…. per voi c è da attendere credo!! che roba….senza parole

  518. MIcky ti consiglio di non chiedere soldi indietro xk te li ridarebbero in buoni e credo servano a poco. Hai 45 giorni di tempo per aprire il contenzioso con paypal. non farli scadere

  519. ho comprato un iphone 4 bianco 16 gb l’8 ottobre. ovviamente non è arrivato nulla, anche a me come a Micky han detto che me lo avrebbero spedito 2 settimane fa, nulla. richiamo, mi dicono che arriva entro ieri… e ovviamente nulla. come scusa han detto che c’è stata l’alluvione e le spedizioni le hanno tardate. non ci credo molto a dire il vero.

    cmq sono due giorni che provo a chiamare, la linea è sempre libera ma non mi risponde nessuno!!! da due giorni! a voi hanno risposto o è la nuova strategia aziendale non rispondere alle critiche della gente che viene fregata???

  520. Anche io ho fatto una promozione con Groupon e le persone che sono venute erano tutte di bassissimo target non restano assolutamente ne si fanno fidelizzare con sconti successivi anche del 30%! Ma perchè dovrebbero? tanto poi compreranno un altro coupon con lo sconto dell’ 80% da un’altra poveraccia che poi magari si troverà a chiudere per aver perso anche i pochi clienti che aveva.. confermo tutto quello che ha scritto Alice che ho trovato su un altro post e allego:
    Alice ha detto…

    Ciao a tutti, sono la titolare di un centro benessere che soffre dell’attuale situazione di crisi generale e che ad aprile, nel tentativo di fare promozione, ha firmato un contratto con Groupon.
    Siccome per me, come partner, è stata un’esperienza disastrosa vorrei condividere con voi la cosa e puntualizzare alcuni aspetti.
    Condivido pienamente l’analisi fatta da Dario, veorrei solo puntualizzare che Groupon non prende il 40% ma ben il 50% + iva rispetto a quello che paga il cliente…cifra folle…e che se qualcuno compra il coupon e poi non lo utilizza la cifra pagata dal cliente rimane tutta a groupon!
    Rispetto all’analisi del cliente tipo mi ritrovo abbastanza: mi sono arrivati clienti che si presentavano con un fascio di 20/30 coupon diversi, per altrettanti centri estetici diversi, e passavano i primi 5 minuti a sfogliare i vari coupon per trovare il mio…chiaro segno del fatto che non importa dove vanno, l’importante è spendere poco…e non sempre è perchè non hanno le possibilità perchè mi sono arrivate clienti impellicciate e vestite Dolce e Gabbana da testa a piedi quindi…
    A parte questo il problema è anche che i rappresentanti di Groupon non ti preparano assolutamente a quello a cui andrai in contro, nessuno ti dice “guarda che con questa offerta venderai più di 300 coupon e ti troverai quindi con più di mille trattamenti da fare” per cui chi si avvicina per la prima volta a questo tipo di promozione si trova completamente impreparato a gestire la situazione.
    Nel mio caso io lavoro da sola, ho fatto un’offerta che consisteva in 3 massaggi a 39€, non mi hanno permesso di limitare i coupon acquistabili e mi hanno venduto 420 coupon…fanno 1260 massaggi da fare in 6 mesi…facendo i calcoli sarebbe stato impossibile farli tutti anche se per 6 mesi avessi fatto 10 massaggi al giorno e trattato solo i clienti Groupon!
    Ovviamente, non potendomi permettere di perdere la mia clientela fidelizzata per fare i trattamenti ai clienti Groupon, ad un certo punto sono stata costretta a chiedere ad alcune delle persone che si presentavano di farsi rimborsare il coupon, cosa che Groupon fa e anche in tempi brevi.
    Ho sempre cercato di essere gentile e rispettosa, di accontentare il maggior numero di persone possibile e di erogare il servizio al meglio ma mi sono sentita mandare al diavolo, anzi proprio affanc…, mi sono sentita dire che “se lei fosse intelligente assumerebbe qualcuno!” …già…peccato che io ci guadagnassi 6€ a massaggio…chi ci pago con quella cifra?
    Insomma ora che i 6 mesi sono passati e posso tirare le somme il risultato è questo:
    -nelle prime due settimane dalla pubblicazione dell’offerta ho lavorato 10 ore al giorno senza pausa, senza pranzare, sono dimagrita 6 chili e sono dovuta andare 2 volte dall’osteopata per farmi rimettere in sesto la schiena
    -ho perso un tot di clienti perchè non trovavano posto per settimane e se una deve fare una ceretta non è che puoi darle l’appuntamento al mese dopo
    -sono stata insultata e maltrattata da gente che neanche conosco spesso per colpe che non erano mie ad es. la signora che acquista il coupon e poi se la prende con me perchè lei è libera solo dopo le 18:30 e non può venire prima perchè lei lavora…già, anche io, 10 ore al giorno dalle 9 alle 19 e sul coupon c’è scritto quindi se non puoi essere qui prima delle 19 non lo comprare!
    -di clienti nuovi, tornati anche per fare altri trattamenti, ne ho acquisiti 4
    – di quello che ho guadagnato, i famosi 6€ a massaggio, tolto il materiale non mi è rimasto in tasca nulla
    Spero che ad altri sia andata meglio ma sinceramente non è un metodo promozionale che mi sento di consigliare a nessuno…alla fine è vero, ci guadagna solo Groupon!
    02 novembre 2011 11:27

  521. Scusa Fabio Antonio Loliva, cosa intendi per “aprire il contenzioso con paypal”? e poi dal 5 ottobre sono già passati 45 giorni… =(
    Mi sento proprio truffata da sti pezzi di ……….
    Sicuramente quelli di Groupon non avranno più soldi da me!

  522. Michy intendo che se hai pagato tramite paypal hai tempo 45 giorni per aprire il contenzioso e riavere i soldi, in caso contrario non puoi più pretendere nulla, neanke i soldi indietro. 🙁

  523. Ok, grazie Fabio. Ma voi quando avete chiamato Techmania gliene avete dette 4 o siete stati calmi e tranquilli? Perchè a me viene voglia di insultarli solo….

  524. stamattina ho chiesto il rimborso a groupon dell’intero importo sulla carta di credito a causa dell’eccessivo ritardo della consegna dell’iphone, e me lo hanno concesso subito.
    importo totale, sulla carta di credito.
    alleluia…. mi sento libera finalmente!

  525. laura: menomale… almeno una bella notizia,anche io usai la mastercard,confermi che ti hanno accreditato subito?? Io aspetto ancora questa settimana poi chiedo il rimborso…

  526. MARC-o tranq entro venerdì sarà da te! kiamo ogni giorno a techmania e groupon e mi hanno detto ke è in mano dei corrieri. domani avrò il tracking numeber. kiama e sollecità. fatti dare la priorità. e tutto andrà bene tranq

  527. Ma che numero chiamate? a me squilla libero. Da oltre un mese aspetto l’ S2 🙁 Ho chiamato circa 10 gg fa, riuscendo a prendere la linea, e mi hanno detto che avrebbero spedito la settimana “passata”. Ancora niente…. Aspetto un’altra settimana poi chiedo un rimborso.

  528. eh speriamo…. 2 settimane fa mi hanno risposto all’email dicendomi 4-5 giorni lavoritivi….. giovedi scorso ho chiamato e mi hanno detto lo stesso….. attendo attendo

  529. Ciao ragazzi, anche io ho preso il 15 ottobre un hard disk di WD da Techmania a 65 euro anzichè 100, tramite Groupon, è stato il primo acquisto e sarà anche l’ultimo. Mi apsettavo la spedizione “a partire dai 20 giorni successivi la chiusura del deal” e stanno quasi passando due mesi.
    Non so se chiedere il rimborso a Groupon, attendere fiducioso che un giorno forse mi trovero’ il pacco a casa senza fattura nè garanzia, oppure montare su un casino e aprire il contenzioso tramite Mastercard, che di sicuro potrebbe tirare le orecchie a Groupon.
    Consigli?

  530. ragazzi ma con che numero chiamate techmania?? io provo da venerdì al 0828 343386 ma è sempre occupato tutto il giorno (tengono alzata la cornetta???) e alle mail non rispondono.
    Grazie a tutti

  531. Deiv, io hocomunicato con loro tramite posta elettronica, mettendo sempre in copia Groupon, da 2 settimane mi stanno promettendo che hanno avuto disguidi con gli spedizionieri e che mi invieranno il pacco entro 4/5 gg lavorativi…

  532. A me invece hanno dato il codice per controllare la spedizione.. Ho comprato un galaxy s2 il 27/10/2011

  533. a me oggi hanno risposto via mail indicandomi che si scusano per il ritardo subito e per il disguido arrecato e che hanno avuto problemi con gli spedizionieri (problemi logistici). Scrivono di spedizione in tempi brevi…. ma non è indicato quando. come detto sopra aspetto un’altra settimana max 15 giorni poi vedrò se chiedere un rimborso a groupon….. ciao

  534. Ciao, sapete dirmi tramite quale indirizzo mail avete comunicato con techmania? Perchè io ho comprato un hd western digital a settembre, mi è arrivato a metà ottobre, ma hanno sbagliato prodotto e aspetto ancora che me lo cambino!!!! oramai nè groupon nè techmani mi rispondono più….non so proprio che fare 🙁
    E soprattutto MAI PIù GROUPON….

  535. @Francesco:
    scusa tu a che indirizzo mail li hai contattati? perchè io ho mandato più di una mail a quella riservata a chi ha comprato su groupon ma non mi si sono proprio filati… io l’ho comprato il 22/10 e ho inviato il form il 24/10, quindi la spedizione del mio dovrebbe essere contemporanea a quella del tuo…

  536. Salve ragazzi,io 2 gg fà,il 28 novembre ho acquistato un samsung galaxy s2 a 399 € e mi è arrivata un’e mail spagnola di conferma..è normale? inoltre alla posta mi stanno dicendo che hanno avuto dei problemi di contabilità e leggendo i vostri commenti mi sto preoccupando..qualcuno sà dirmi chi posso contattare? sulla mappa mi dice che il negozio è a milano..

  537. riporto il mio commento dopo aver letto tutti i post lasciati qui da diversi utenti.
    Il mio parere è che non può spararsi a zero contro coloro che usufruiscono di un’offerta, coloro che acquistano da Groupon o Groupalia…
    la ragione è semplice, in una realtà dove c’è crisi è normale che gli acquirenti scelgano tra le diverse offerte che vengano proposte sul mercato e se trovano un prezzo conveniente, acquistino quel prodotto.
    Bisognerebbe un attimo fermarsi a riflettere non soltanto su Groupon che può ricavarci o meno (comunque offre un servizio, quello di pubblicizzare) un guadagno, poichè questo è stato già precisatoe credo sia sotto gli occhi di tutti, ma inviterei tanti consumatori a riflettere anche sui centri estetici, ristoranti e tutte le società che offrono sconti che comunque sì, stanno offrendo un servizio, che a nessuno è stato imposto tramite violenza o minaccia di aderire a questo o quel sito di gruppi d’acquisto, certo se ritengono di essere stati “raggirati” possono comunque rivolgersi nelle sedi legali più opportune.
    Io, da consumatore, rifletto spesso anche sulla questione che le imprese presenti su questi siti di promozione commerciale comunque si stanno facendo pubblicità, una pubblicità che a groupon non pagano direttamente, ma gli viene detratta dall’offerta che propongono…credo quindi che debbano modificare la loro visione: non stanno regalando nulla ai clienti che si recano da loro col groupon, ma è come se su ogni offerta stessero pagando per quella pubblicità.
    Per l’ulteriore dilemma se questa strategia porti ad un incremento di clienti, per mia esperienza personale, credo che dipenda molto da soggetto a soggetto e in parte anche da chi effettua la prestazione offerta. Mi spiego, se io prenoto per usufrire di un groupon e mi vedo fissato un appuntamento dopo 2 mesi, penso che quel centro o ristorante, ad esempio, non sia molto serio poichè la pubblicità su groupon l’ha ricevuta, il suo nome ha raggiunto un certo pubblico e poi? poi non tiene fede agli impegni assunti… e la penale nel contratto ci sta tutta, poichè chi si espone con l’utenza è il sito di offerta come Groupon e Groupalia ecc…ecc…
    insomma, vorrei spezzare una lancia a favore dei consumatori, che in questa “guerra titanica” tra siti e imprese, sono gli che ci rimettono il capitale (perchè se chi acquista un voucher PAGATO poi vede che l’azienda non gli sostiene la prestazione cui ha pagato, L’AZIENDA NON VEDE ALCUN ESBORSO DI DANARO, NON PAGA NE’ A GROUPON NE’ AL CONSUMATORE: NON CI RIMETTE NULLA! Groupon o Groupalia di tasca loro non ci rimettono nulla direttamente, se non ridare -con tempi a volte anche lunghi – i soldi all’acquirente non soddisfatto, nel senso che non ha avuto alcuna controprestazione a fronte del pagamento).
    Vorrei invitare tutte le imprese che si sono lamentate a riflettere sul perchè molta gente acquista voucher a prezzi scontati…semplice, perchè ci sono prestazioni che vengono offerte sul mercato a prezzi “gonfiati” e non giustificati dal prezzo “reale”.
    Una ricostruzione gel unghie a 85 euro? bene, un barattolino di gel costa all’incirca 150 euro (di ottima qualità) all’imprenditore…
    ovviamente con 2 sole applicazioni raggiunge il prezzo pagato.
    Ovviamente con un barattolino si possono effettuare all’incirca 10 – 12 applicazioni… vabbè la manodopera, ma è un prezzo esagerato.
    Se i prezzi offerti fossero ragionevoli, proporzionali alla spesa iniziale affrontata dall’imprenditore e comprensivi di una manodopera adeguata e non sproporzionata, sono certo che molta gente non avrebbe bisogno di ricorrere all’e commerce ma si recherebbe direttamente dal prestatore di servizi.
    L’invito alla imprese che vogliono acquisire nuovi e maggiori clienti è di abbassare i prezzi, guadagnerebbero senza pagare nulla a groupon/ groupalia e simili… per di più funzionerebbe “alla vecchia maniera del passaparola” 😉
    il successo di questi siti è proprio quello di incanalare il desiderio del pubblico di prezzi più ragionevoli e comprensivi. Riflettiamoci.

  538. Ho chiamato Groupon e chiesto come fare per avere il rimborso, mi hanno detto di richiederlo scrivendo una mail a info@groupon.it. Così ho fatto venerdì 25 novembre.
    Lunedì 28 arriva il pacco a casa……Magia! Ecco il telefono con sigillo integro e lingua polacca… Dopo esattamente 54 giorni dall’ordine (5 ottobre) ho finalmente avuto il prodotto acquistato! Niente più rimborso ovviamente…
    Eurika!

  539. E io aspetto ancora il samsung galaxy s2 bianco ordinato il 12 ottobre… techmania dice che hanno avuto problemi logistici per le spedizioni…vabbè ormai finisco di aspettare…

  540. Utile l’articolo che fa sentire meno soli quelli che hanno avuto problemi analoghi. Nel mio caso, dopo mvari acquisti andati a buon fine e consegnati o utilizzati presso i rispettivi ristoranti o esercizi commerciali senza problemi,non ho mai ricevuto una gelatiera che è stata recapitata erroneamente addirittura in un’altra città da Letsbonus e di cui non ho più ricevuto il rimborso inizialmente promesso pur avendo segnalato il problema con varie mail a cui non ho più ricevuto risposta! Ottimo servizio clienti!!! la cosa è in mano all’associazione per i sdiritti dei consumatori.

  541. Desidero urgentemente essere contattato in quanto ho pagato il 25/10 e non ho mai ricevuto l’acquisto quindi o mi contattate x un eventuale accordo o altrimenti vado dai carabinieri e ci penseranno loro a far valrre le mie ragioni grazie e spero in un celere riscontro

  542. bene ricontattati oggi le spedizioni dicono che proseguono e che la mole di s2 ordinati è stata enorme. vediamo se in settimana parte anche il mio.

  543. Anche io con Groupon ho fatto l’ordine del Samsung Galaxy S2 l’11 ottobre 2011 oggi siamo al 6 dicembre e ancora non ho visto niente, ho mandato mail su mail ma è un rimpallo continuo, aspetto qesta settimana e poi chiederò il rimborso.
    mai più Groupon, mai più techmania…

  544. Ho ordinato il Samsung s2 il 29 settembre oggi è il 7 dicembre. Robe da pazzi che devo fare???

  545. è arrivatooooo dopo quasi 2 mesi è arrivato… abbiamo partorito; stasera controllo nella confezione se è bianco come ordinato e la lingua; per lo scontrino mi hanno detto che arriverà via mail dopo 15 giorni circa (quindi coi tempi loro tra un altro mese :P)
    PS chiamateli telefonicamente cercando di prendere la linea, almeno rispondono e vedete un pò…. credo abbiano qualcosa come 1000 s2 da spedire O_O ciauzzzzzzzzzzz 🙂 🙂

  546. s2 bianco è arrivatoooo finalmente versione android 2.3.4 è un UK
    lingua inglese 🙂

    ciaooooooooo spero la mia esperienza sia stata utile anche a voi

  547. Ciao a tutti, volete sapere una cosa?
    Dopo aver ordinato il Galaxy, dopo aver esercitato il diritto di ripensamento e chiesto il rimborso, dopo averlo anche ottenuto, beh ho ricevuto anche il telefono!!!
    Gran bella organizzazione la loro, no? A me questo dispiace molto perchè significa che probabilmente qualcuno, forse nella miriade di articoli che movimentano, qualcuno più sfortunato di me potrebbe anche prendersela in quel posto…
    Buon Natale a tutti!!!

  548. Ciao a tutti, ma è possibile che Techmania invii i telefonini provi di scontrino fiscale… fattura… o qualche altro documento accompagnatorio?
    E se poi non mandano più nulla a che ci si rovolge per la garanzia?
    Grazie

  549. Beati tutti coloro che hanno ricevuto la merce o hanno avuto soddisfazione.
    Io (ho scritto

  550. Beati tutti coloro che hanno ricevuto la merce o hanno avuto soddisfazione.
    Io (ho scritto qualche post più sopra) sono sempre in attesa di un rimborso, chiesto con raccomandata a.r. (2 perché 1 risultava “trasferito”) e un bel po’ di mail.
    Ogni tanto mi scrivono, visto che li perseguito nei loro forum facebook, promettono ma non mandano mai nulla.
    Sono inadempienti ed inefficienti e senz’altro -a questo punto- in mala fede.
    Penso che andrò avanti e non mi farò vincere dalla stanchezza, come sperano: la legge è dalla mia parte.
    Intanto continuerò a scrivere sui loro forum: anche se mi bannano e cancellano tutti i miei post e quelli degli utenti che si lamentano.
    Questo tipo di siti deve sparire: ne uso tanti in internet, tutti seti e corretti: non c’è ragione perché dobbiamo essere continuamente presi in giro da questi qui.

  551. l’ultima di techmania, cellulare ordinato come indicato nel post sopra l’11 ottobre, mercoledì 7 ficembre mi danno un codice di spedizione che se digitato risulta inesistente, li chiamo al telefono e mi dicono che a loro risulta che Groupon ha annullato la spedizione e mi ha rimborsato! ma ci rendiamo conto? Groupon dice che non è così (in effetti non ho ricevuto alcun rimborso) e che risolveranno tutto. € 399!!! in tasca a chi dal 6 ottobre! non comprate da techmania, e anche tramit Groupon.

  552. Io ho acquistato un hard disk da 2terabyte il 22 ottobre, inutile dire che ad oggi neanche l’ombra, mille chiamate al help desk sempre rimbalzato, e mille mail senza risposta, ho deciso di fargli causa tramite il mio legale e fargli pagare tutto

  553. @ elisabetta: leggi 4 post sopra, magari il tuo è finito a giorgio… 🙁 Comunque a me ad arrivare ci ha messo quasi 2 mesi. E via mail mi deve ancora arrivare lo scontrino.

  554. Premetto che gestisco un gruppo di acquisto neonato (apparentemente come altri, ma con un etica completamente diversa nei confronti dei commercianti e degli utenti). Si chiama VolerePotere.

    Sono abbastanza ferrato in questo campo, e quello che penso dei gruppi d’acquisto NON Italiani, e che non lavorano con il punto di vista di dare un servizio alla comunità, aiutare l’economia Italiana ecc.. ma sembra che gli interessi di più tirar su soldi nel minor tempo possibile e in grosse quantità.

    Loro lavorano principalmente con internet, non si curano di andare a visitare tutti i partner che propongono le offerte e poi chi ci rimette è l’utente finale.. E questa è una differenza sostanziale che noi abbiamo curato.

    La cosa che mi disgusta è che questi soldi poi, mica rimangono in italia (l’azienda madre è americana) per aiutare l’economia italiana… no.. se ne vanno e noi poi continuiamo a lamentarci della situazione economica italiana..
    Penso che questi gruppi di acquisto siano un ottima cosa se gestiti in modo etico e professionale.. Ma per favore però.. scegliete gruppi ITALIANI!

  555. ciao anto, ho acquistato lo stesso hard disk (il 21 ott.) e dopo un sollecito telefonico e per iscritto mi hanno risposto che per problemi logistici del fornitore dynotech hanno pensato di rimborsarmi i 59 €.
    ho scritto più volte che non accetto il rimborso e che pretendo un prodotto simile o superiore. nessuna risposta in merito. cosa mi consigliate ?

  556. Io ho acquistato un robot pulente a fine settembre e ancora nulla… com posso chedere il rimborso?? Ormai ne ho le scatole piene di aspettare… Mai più acquisti su groupon questo è certo!!!

  557. Letsbonus:
    Ho ordinato il 24 novembre un navigatore satellitare che, puntuale, è arrivato ieri.
    Peccato che non funzioni e non trovi il segnale GPS. Il prodotto è difettoso. Ho già mandato due email e provato a fare 3 telefonate (il numero a pagamento, 199, dopo 6 minuti e 16 secondi fa cadere la linea). Nei siti non c’è scritto come effettuare la richiesta di sostituzione del prodotto guasto, nonostante affermino, nel ticket, che entro 10 giorni è un diritto. MA COME DIAVOLO LO ESERCITO??? La cosa che mi mette pensiero è che ho ordinato presso il sito altre 3 cose di cui due elettriche. Speriamo bene…

  558. o acquistato due macchinine per bimbi una è arrivata diciamo bene l’altra rotta nel posteriore sx..quindi chiamo il servizio assistenza groupon mi dicono che devo fare un email a groupon che i suoi colleghi mi sapevano dire cosa si deve fare in questi casi..bene mando la mia email risposta il giorno dopo il fornitore macdue bene lo contatto e mi risponde …lei è un privato io dico si e mi ha ripassato il centralino la mia collega adesso è troppo occupata la richiamo domani..ba speriamo bene..

  559. ho comprato un casco il 25 ottobre ma nn e’ mai arrivato. ho chiesto il rimborso e l’assistenza non mi ha ancora risposto nonostante stia scrivendo tutti i giorni.
    NOn comprero’ mai piu’…

  560. siamo un gruppo di titolare di istituto di bellezza
    siamo stanche di questo sistema di vendita
    che svalorizza il nostro lavoro…dopo tanti anni di studio e lavoro serio

  561. Sconsiglio vivamente gli acquisti su Groupolia.
    Ho acquistato un tom tom tom xl ad ottobre, ad oggi 20.12.2011 non è ancora arrivato, solo bugie e falsita’.

  562. salve a tutti, anch’io aspetto da quasi 2 mesi un netbook asus acquistato con Groupon ad ottobre…visto il tempo passato mi sono spazientita ed è iniziata una serie di corrispondenza via mail tra me e il servizio clienti che fino ad oggi non mi ha dato risposte certe circa una previsione della consegna… anzi ho notato confusione nelle risposte e contraddittorietà… ad alcune mail hanno risposto che il prodotto il sarebbe arrivato entro pochi giorni.. ad altre che a causa di problemi logistici c’è stato un ritardo nelle spedizioni e che provvederanno a spedirlo nelle prossime settimane… mhà!!! da ciò ho dedotto di avere a che fare con gente poco seria… !!! vedo che molti sono nella mia stessa situazione… ma vorrei chiedere se ci si può fidare di Dynotech???? che è il loro partner che dovrebbe inviare il prodotto!!!!

  563. anch’io temo di essere vicino ad essere truffato da techmania per il samsung b7722, acquistato su groupon all’inizio di novembre. Alla fine di novembre techmania mi manda una mail dicendomi che ci sono problemi logistici e quindi ritardi nella consegna. Ad oggi 21/12/2011 non ho ancora ricevuto niente. Ho mandato delle mail senza ricevere risposta. Ho telefonato tantissime volte, è più facile vincere al superenalotto che parlare con qualcuno, alla fine ce la faccio e al telefono mi dicono che hanno problemi con la posta elettronica (assurdo). Cosa farò? una bella denuncia alla Polizia Postale tramite internet. Fate come me, più siamo e meglio è. Su groupon niente da dire, ho fatto molti acquisti, soprattutto cene e mi sono trovato sempre bene.

  564. nessuno mi sa dare informazioni sulla serietà della Dynotech, partner di Groupon??? alla fine i prodotti acquistati arrivano o non arrivano????

  565. Non acquistate con Groupon e con Techmania!!!!
    Il Samsung Galaxy S2 non arriverà mai o, se arriverà, arriverà solo trascorsi dei mesi (altro che 20 giorni!) e i pochi che hannoa vuto la pazienza di aspettare hanno verificato che il cellulare ha comunque un grave handicap: è di lingua inglese!!! E’ per questo motivo che costa 399€: è un cellulare d’importazione.
    Attenzione e occhi sempre aperti!

  566. DOPO AVER VISTO L’INTERVISTA SU STRISCIA LA NOTIZIA.. RIMANGO ANCORA PIù PERPLESSO SULLE OFFERTE MEDICO/ESTETISCHE..

  567. @nicola: io sono un utente che scrissi qui 2 mesi fa in quanto in effetti il mio S2 non arrivava…dopo 1 mese e mezzo è arrivato, in lingua inglese..non vedo però dove sia il problema..nel senso che ok i tempi di spedizione a volte lunghi ed esasperanti, ma della lingua non vedo dove farne il problema se è in inglese…basta andare sulle impostazioni e mettere in italiano :V

  568. ho ordinato un portafogli ferrè il 1 dicembre ed ENTRO il 23 dicembre dovrebbe arrivarmi. ad oggi 22 dicembre non ho notizie neanche di quale sia il corriere per chiamare loro. e groupalia non risponde alle mie email!ho chiamato il servizio clienti ma non sono stati in grado di dirmi niente se non di aspettare…il punto è che domani è 23 e questo è un regalo di natale dopo non mi servirà piu!

  569. Andrea: fin quando non ti si guasta allora della differenza non te ne accorgerai mai.
    Il problema però potresti averlo nel caso ti si rompe e hai bisogno della garanzia. I cellulari d’importazione hanno generalmente un prezzo inferiore in quanto la garanzia Italia è diversa dalla garanzia Europa.

    Domanda: se non c’è nulla da nascondere ed è tutto limpido perchè sul coupon che offre lo smartphone in questione al prezzo di 399€ non viene scritto in modo chiaro ed evidente che si tratta di un cellulare UK e quindi di importazione?

  570. Ordinato Samsung Galaxy Note il 21 novembre, oggi chiamo per info techmania e mi dicono che Groupon non ha ancora mandato il mio coupon. Mi rincuora sapere che a qualcuno è andata bene, io comincio oggi la battaglia di e-mail e telefonate… e grazie a Groupon e techmania per il bel Natale!!!

  571. Finalmente Groupon mi ha rimborsato! Soldi spesi il 6 ottobre e rimborsati il 21 icembre, ma almeno riavuti.
    Ho scritto racc a/r a groupon alla sede legale e per conoscenza all’autorità garante della concorrenza. Ho minacciato che avrei fatto ricorso all’autorità giudiziaria. Ho inviato mail praticamente tutti i giorni e oggi finalmente ho riavuto i 399€ del Samsung S2.
    come consiglio per il rimborso date tutti i dati:
    nome e cognome
    E mail di accesso a Groupon
    il rimborso richiesto
    il Codice coupon
    il Security code
    il partner Groupon.

  572. Ho comprato un coupon su groupalia di resurfacing (medicina estetica) a Roma . Ma comincio a preoccuparmi e mi chiedo se usarlo o no . Qualcuno di voi l’ha già esperimentato ?
    Grazie

  573. Elisabetta: anche io ho chiesto il rimborso dei 399€ tanto ho capito che il fantomatico cellulare Samsung di importazione (UK) non sarebbe mai arrivato o se arriva chissà quando arriva..

    una domanda: hai avuto il rimborso su carta di credito o su conto groupon?

  574. Ho chiamato dynotech computer, mi hanno detto che non sono loro i partner di Groupon, e che hanno ricevuto miliardi di telefonate simili alla mia, anzi mi hanno suggerito di rivolgermi alla guardia di finanza e sporgere denuncia perchè si tratta di una truffa!!!! loro si sono già dissociati in quanto il nome utilizzato da Groupon è uguale a questo della loro azienda, solo che questa azienda è reale si chiama Dynotech Computer ed è a Viterbo…quella partner di Groupon non esiste è un azienda fantasma…..che truffaaaa!!!!!! mai più acquisti su Groupon!!!!!!!!!!!

  575. Roberta,mi consola sapere che non sono l’unica a essere cascata nella falsa speranza di poter fare un regalo di natale acquistato su groupalia perchè sono le 8 del 23 dicembre e quindi dubito fortemente che riceverò il portafoglio ferrè!!! anche io ho mandato una serie di mail,alla prima del 20 dicembre mi hanno risposto dicendo che sicuramente come da condizioni entro il 23 avrei ricevuto il portafoglio,oggi alla richiesta di avere un recapito telefonico del corriere non ho avuto risposta… a questo punto spero solo di ricevere prima o poi quello per cui ho pagato,non importa più il quando. e poi mai più acquisti su questi siti!!!!!!

  576. Come ha scritto ROBERTA:
    22 dicembre 2011 at 17:14

    ho ordinato un portafogli ferrè il 1 dicembre ed ENTRO il 23 dicembre dovrebbe arrivarmi. ad oggi 22 dicembre non ho notizie.

    Oggi è 23 e neanche a me è arrivato. Ho acquistato da Letsbonus. Il servizio clienti non risponde e c’è una voce registrata che dice: gli acquisti fatti verrano recapitati entro 15 giorni dopo la scadenza dell’offerta!! NOn capisco. Tu Roberta sai quando era la scadenza dell’offerta del portafoglio? Io ho come data di acquisto il 5 dicembre..
    Anche il mio era un regalo di Natale!!

  577. Come faccio a cancellarmi da questo sito???? li ho provate tutte ,nulla da fare, ritorna a bombardarmi di publicita’.Adesso credo che mi rivolgero’ al mio legale.

  578. consiglio da amico a tutti.. non spendete cifre quali sopra i 100 € su siti del genere.. tanto ecco poi quali sono i disagi…

    ne vale veramente la pena?

    a volte ci sono “offerte” di iphone / ipad con lo 0% di sconto… bhe dove sta la convenienza? e una persona ragionevole lo acquisterebbe allo stesso prezzo qui da questi siti o al sito apple o in negozio o dove ha la certezza… bha

  579. Io utilizzo Groupon, Groupalia, Privalia con grande soddisfazione ormai da luglio: ho comprato pachetti estetici, trolley, cene, abbigliamento, scarpe, buoni per il cinema…. Mai avuto un problema, un disservizio. Come dice Federico spendo con oculatezza, perche’ dovrei comprare online un oggetto che costa uguale in negozio?

  580. Allora non è successo solo a me!!! Ho preso sia l’hardisk da 2tb di groupon che il portafogli di ferrè da groupalia e ad oggi non sono ancora arrivati!!!!mail su mail e nessuna risposta. È proprio vero che su questi siti ci si puó fidare solo dei viaggi…per lo meno non devi aspettare che arrivi un corriere fantasma ma devi solo stampare il coupon -.- resto allibita comunque del loro comportamento, almeno avvisassero se ci sono problemi!!!!bah

  581. Groupon srl, la società che gestisce l’omonimo sito in Italia da Corso Buenos Aires a Milano, mi ha molto deluso e sono in procinto di denunciarlo se continua ad ignorare le mie richieste.
    Avevo preso un coupon per 99 euro per un hotel a Lido di Camaiore risultato impossibile da prenotare. Ho chiesto il rimborso e si erano offerti di restituirmi i soldi sulla carta di credito o lasciarmi un credito da spendere per futuri deals. Io fessamente ho dato loro fiducia e ho scelto questa seconda possibilità ma, senza alcun avviso, dopo soli 6 mesi hanno fatto scadere i miei 99 euro di credito mentre di regola lasciano un anno di tempo (e sarebbe ingiusto anche questo perchè si tratta di soldi nostri che ci avrebbero dovuto restituire non essendo stato possibile erogare il servizio). Sono indignato. Il servizio di help desk è inaffrontabile. Fate molta attenzione!

  582. Non acquisteremo mai più da Groupalia. Telefono ordinato da mesi a mai arrivato. Mail senza risposta e call center con chiamate a pagamento di gente che a parte raccontare palle di circostanza non risolve nulla e fa solo passare il tempo. Vergognoso e nauseante

  583. per alexsasy ..rivolgiti sll’associazione dei consumatori ..e chiedi anche i danni…l’unico cosiglio funzionante…

  584. ARRIVATO!!! Samsung galaxy note ordinato a Novembre tramite Groupon a Techmania, ho chiamato a dicembre perchè non arrivava, mi hanno detto che Groupon non aveva dato a Techmania il mio rodine. Ho chiamato Groupon, il telefono è arrivato il 29 Dicembre. Imballo integro ma scatola del cellulare aperta e nessuna traccia di scontrino fiscale. Oggi gli ho scritto, staremo a vedere… almeno però il cell funziona!!!
    Mai più acquisti da Groupon o Techmania.

  585. ciao a tutti il 25 dicembre mi è arrivata l’email di conferma dell’acquisto alla proposta del samsung galaxy s2, ho stampato il coupon come scritto ma ora devo prenotare?? il telefono nn mi è ancora arrivato è ho il timore di nn aver fatto tutet le operazioni.
    spero di trovare risposta ciao a tutti

  586. Olè 2 giorni fa ci son “ricascato”….ad ottobre avevo preso su groupon un S2…dopo + di un mese mi è arrivato…ci han messo un pò di tempo ma alla fine tutto ok….l’altro ieri ho preso su groupalia un Ipad 2….vediamo se mi va bene pure stavolta!!!

  587. RAgazzi,ho acquistato anch’io da groupalia,un galaxy note 499€,tutto cio in buona fede,in data 09/01/2012,purtroppo era quasi alla fine la proposta,e ho acquistato senza documentarmi molto sull’affidabilità di Groupalia.Adesso leggendo un po in rete,ho timore di prender un “pacco” ed ho cosi deciso di avvalermi del diritto di recesso,entro i 10gg stabiliti dalla Legge.Come mi consigliate d’agire?

  588. Anche io ho avuto una pessima esperienza e invito tutti a non acquistare su Groupalia poichè NON RIMBORSANO…non c’è nulla da fare.
    Io ho acquistato un coupon relativo a servizi alla persona (parrucchiere) ed ho chiesto di recedere nei tempi e nei modi prestabiliti dalla legge ma mi hanno risposto che non è possibile recedere (nonostante la legge lo preveda). Si basano sul fatto che non vele la pena fargli causa per 50 euro.
    Alla fine regalo il coupon e mi cancello da Groupalia (ovviamante non acquisterò mai + nulla da loro!)

  589. Ho comprato un abbonamento a Chi x 6 mesi , 2 pachi da 2 boxer Emporio Armani , nulla di cio mi e mai arrivato !!!!!! E poi anche un soggiorno ddi 2 notti a Praga . Non mi e possibile di prendere contatto x poter prenotare . Non riesco neanche prendere un contatto con la Groupon , ho mandato già 3 email e nessuno della Groupon ma ha mai risposto ne contattato !

  590. Il 15.01.2011 effettuo acquisto di un taglio e piega a 9 euro e mi accorgo subito che ho utilizzato un buono da 50 euro (Christmas Card) che avevo in precedenza acquistato e poiché la card può essere utilizzata una sola volta, mi accorgo dell’ errore e scrivo subito Groupalia, chiedendo l’annullamento dell’acquisto e la restituzione del buono ripeto di 50 euro. Prima al telefono mi rassicurano che Groupalia risolverà positivamente il problema ma bisogna prima scrivere una mail alla quale riceverò risposta. Mando mail , non una ma 10 e mi rispondo solo in data 20 gennaio in questo modo: “Sono spiacente di comunicarti che non è possibile accogliere la tua richiesta, in quanto come indicato nelle Condizioni della Christmas Card, la stessa è valida per un solo acquisto sul sito Groupalia”
    Mi chiedo: oltre il danno la beffa? Io ho scritto chiaramente che ho fatto acquisto in modo erroneo.. Non ci si può sbagliare? e poi perché al telefono mi hanno assicurato che mi avrebbero risolto il problema? Se uno si sbaglia ad acquistare perché deve essere condannato? non è previsto il recesso? e poi anche utilizzano la formula del rimborso del coupon non utilizzato perché dovrei riavere 9 euro se poi ne ho utilizzato un buono da 50 euro? E’ ragionevole che Groupalia guadagna su errori di acquisto dei clienti? Ci si approfitta di un mio errore segnalato nelle 24 ore successive all’acquisto? Ho sbagliato un acquisto e ho chiesto che venga semplicemente annullato un coupon e restituito il mio bonus.. non vedo nulla di illegale . Dell’ accaduto informerò striscia la notiza, le associazioni dei consumatori e tutti gli utenti su tutti i forum di discussione riguardanti i Coupon d’acquisto: Tutti devono sapere che per Groupalia chi SBAGLIA PAGA… con Groupon invece si può subito annullare un acquisto. Tanto dovevo a Groupalia.

  591. Acquisto da parecchi anni su GROUPON e non ho mai avuto problemi, riesco a contattare il servizio clienti immediatamente quando ho bisogno e i rimborsi mi arrivano immediatamente.
    Una volta ho mandato una mail con un reclamo e entro 24 ore mi hanno risposto senza problemi.

    Ho notato anch’io la “differenza” di trattamento nei ristoranti che danno priorità ai clienti paganti che non a chi ha il coupon e quelli che mi fanno questa impressione poi non ci torno. Per il cambio di indirizzo mi è capitato con un ristorante in ristrutturazione e il locatore è stato disponibilissimo a rimborsare oppure a chiedere se accettavamo il nuovo menu.
    Un ristorante non mi ha accettato la prenotazione come un fotografo ed ho ricevuto immediatamente il rimborso scegliendo se riavere i soldi su carta o sul conto per riutilizzarli.

    Riguardo a GROUPALIA non acquisto in quanto le scadenze sono di tre mesi ma non so c’é qualcosa a pelle che mi impedisce di dare fiducia.

    Riguardo LETS BONUS ho fatto pochi acquisti senza problemi.

    Continuo tutt’ora ad acquistare con soddisfazione e devo dire che in molti ristoranti ci sono anche tornata sia con agevolazioni del ristoratore che senza, proprio perché sono fedeli all’idea che sia un modo per farsi conoscere e pubblicizzarsi.

  592. Anch’io come la mia omonima sono soddisfattissima, anzi, proprio venerdi’ abbiamo cenato in 4 in un noto locale di Milano ad un prezzo eccezionale, e siamo stati trattati assoluamente allo stesso modo degli altri clienti, ci hanno servito le stesse porzioni, gli stessi cibi, con la stessa cortesia e gentilezza (trattoria al Bagutto, per la precisione). Fin’ora non mi e’ mai capitato di dover reclamare (Groupon, Groupalia, Privalia). Ho fatto un acquisto con LetsBonus e non mi e’ ancora arrivato…ma spero bene. 🙂

  593. Da anni compro sia da groupalia che inizia anche a rimborsare sia su groupon e letsbonus, ho comprato veramente di tutto, financo fisite specilistiche da oculisti e dentisti, mi sono sempre trovato benissimo e quando ho avuto problemi con qualche ristoratore per i giorni di prenotazione in 24 ore mi hanno rimborsato. Personalmente sono molto soddisfatto, e non dimentichiamo che non si fattura un miliardo di dollari sono in u.s.a. se non si lavora bene.

  594. A metà dicembre Groupalia pubblicizza sul proprio sito la vendita 6 bottiglie di champagne per i brindisi natalizi a soli 50 euro con sconto del 62%. Il 23 gennaio, a feste abbondantemente finite, mi vengono consegnate 6 bottiglie di spumante il cui costo medio on line è di 5 euro a bottiglia. Mi viene detto che ho il diritto di esercitare il recesso rispedendo indietro la merce con costi di spedizione a mio carico e poi mi verrà rimborsato il costo del prodotto al netto dei costi di spedizione iniziali. Di fatto i costi per spedire indietro + quelli iniziali rendono l’operazione sconveniente. Difficile contattare (a pagamento!) il call center o ottenere risposte chiare. Una piena delusione. Di certo non acquisterò più nulla su questo sito, che non tutela minimamente e non presta attenzione ai clienti.

  595. per susan la stessa cosa mi è successa a me con letsbonus ..ma a me noil 3 n sono mai arrivate le bottiglie!!!mentre groupalia ho acquistato un biglietto per lo spettacolo di enrico brignano era per il 21 gennaio..uno l’ho comprato dal mio accaunt e mi è arrivata la mail per scaricarla un altro biglietto l’ho preso dall’accaunt di mia sorella ..ho pagato io entrambi i biglietti ma uno era per una mia amica..almeno cosi’ pensavo…cmq il biglietto per la mia amica mi dava stato pendiente…non mi faceva scaricare il biglietto…il 23 mi arriva una mail da groupalia che c’era un regalo per me ed era il biglietto di grignani..ma dico io se lo spettacolo era per il 21 e non ho potuto scaricarlo mi mandate una mail che senso ha lo spettacolo era solo per il 21 …son dovuta andare da sola, la mia amica ha messo in dubbio cio’ che dicevo, ci ho pure rimesso l’amica deficente e i soldi del biglietto..ma non finisce qui groupalia mi dovra’ rimborsare anche i danni morali!!!

  596. Ho prenotato su Groupon un deal per la revisione della caldaia ma dopo 2 mesi ancora non si riesce a fissare l’appuntamento,oltre al fatto che l’impiegata ti prende anche per i fondelli,voglio proprio vedere come si comporteranno per il rimborso….E’ stato il mio primo acquisto su Groupon ma credo anche l’ultimo….

  597. Anche io sto avendo una esperienza negativa con i coupon acquistati dalla Groupon. Ne ho acquistati tre, 1 per un soggiorno presso il sorrento relais, 1 presso l’antico episcopio di ravello, ed un altro per un soggiorno di tre notti a roccaraso. Ebbene, il sorrento relais sul suo booking online ha la camera utlizzabile con il coupon sempre non disponibile o disponibile su richiesta, tranne alcuni giorni infrasettimanali non usufruibili ovviamente dai comuni mortali che durante la settimana lavorano; nel mentre l’antico episcopio, malgrado il coupon abbia come scadenza agosto 2012, mi ha affermato di non avere più disponibilità per i coupon della groupon, però, stranamente, se si richiede la disponibilità di camere senza specificare che la si intede utilizzare con un coupon, le camere ci sono!!!! Per quanto riguarda roccaraso, invece, il personale addetto alla struttura mi ha riferito che con i coupon è possibile prenotare sono giorni infrasettimanali!!!

  598. Io proprio non posso parlar male XD…sabato mi è arrivato l’ipad 2 preso da groupalia!!!! 😀
    L’arrivo del pacco stando a groupalia era per il 5 febbraio (domenica) e sabato alle 15 mi è stato conseganto…con questo sono 2 acquisti eseguiti di prezzo elevato andati a buon fine; l’ipad 2 adesso su groupalia e il galaxy s2 preso a ottobre su groupon!

  599. Non chiedete rimborsi a Groupalia! Vi fanno rimborsi con dei buoni che non sono cumulabili e da spendere con un solo acquisto.
    Questo significa che se hai un buono da 50 euro e vuoi acquistare una proposta da 13 euro (così come mi è successo) perdi la restante parte. Prenditi sta fregatura.

  600. Buonasera,
    vorrei acquistare una cena su groupalia ma sono indecisa…chi dice ce ne vale la pena e chi no..!!!
    per quanto riguarda le cene e i servizi mi consigliate di fidarmi oppure no?sono un po’ scettica riguardo queste offertissime..però sono tentata…che dite?
    grazie mille a chiunque risponda! 🙂

  601. @beatrice ti consiglio di controllare su internet il ristorante per il quale viene offerto il coupon. Magari su http://www.2spaghi.it o altri siti simili. Se poi ci sono commenti o esperienze positive, io acquisterei. 🙂

  602. Io ho avuto ottime esperienze. Anch’io, come dice Joja ho prima guardato su Tripadviser e se i commenti erano positivi ho acquistato il coupon. Sono sempre stata trattata con gentilezza. Certo, hai il menu’ “imposto”, nel senso che non puoi scegliere ed ovviamente tutto cio’ che ordini extra lo paghi, ma… Se ti piace cio’ che e’ previsto nell’offerta risparmi un bel po’! Ho mangiato una fiorentina spaziale ad un prezzo irrisorio!

  603. io ho acquistato due materassi a gli inizi di gennaio e ancora non li vedo, esiste un sito di reclami di groupon? a chi si deve scrivere per avere informazioni visto che non si trova niente sul sito?

  604. Mia moglie ha comprato un tablet Samsung da Groupon a 329,00 in data 30 dicembre 2011 e a oggi non abbiamo ricevuto nulla, malgrado le mail, e le telefonate al centro assistenza: il fornitore Techmania di Battipaglia- al quale Groupon si appoggia- si scusa ma non dice mai di avere spedito il pacco , va a finire che chiedero’ il rimborso. Speriamo bene!
    ANTONINO

  605. inutile che ci sia il sito e l’indirizzo e mail se poi non rispondono. Se dopo tanti giorni non spediscono niente ma hanno ricevuto i soldi si puo’ fare una denuncia?

  606. Buongiorno io acquistato i primi di gennaio dei coupon volo per fare un regalo di compleanno a mia mamma .Questi coupon scadevano il 25/01/2012 ed io per tutto il tempo non sono riuscita a parlare con un operatore della liu travel perche’ il telefono era perennemente occupato , allora ho scritto a Groupalia esponendo il mio problema e minacciandoli che li facevo uscire su striscia la notizia (che gia’ mi ha contattato) Loro mi hanno risposto che dovevo insistere con l’agenzia tramite fax ed e-mail ( senza nessuna risposta )fino alla scadenza dei coupon . Alla scadenza ho richiesto il rimborso e mi sono stati dati su 5 coupon solo 4 buoni regalo di 20.00 cadauno spendibili solo presso di loro.Li ho ricontattati dicendomi che me ne mancava uno e loro hanno scricato la colpa alla liu-travel ed il rimborso me lo devo far fare dall’agenzia!!! Ho gia’ usato un buono per un nuovo acquisto perche’ hanno una scadenza e putacaso il prodotto era momentaneamente esaurito!!! comunque gli faro’ solo cattiva pubblicita’ perche’ sono un pacco !!!!

  607. Ho acquistato dei prodotti lo scorso dicembre, qualcosa è arrivata anche se non proprio corrispondente a quanto specificato sulla scheda prodotto, invece attendevo ancora della merce che ancora non è arrivata e ho paura che nemmeno arriverà, oggi 14 febbraio sono trascorsi già un paio di mesi.
    per il resto trovo ottima la scelta, i prodotti, il sito….. ma questo mi permette solo di acquistare, come ho fatto ma la merce? quando arriva? ….perché non prevede il pagamento in contrassegno??? ….certo in questo paese tentare di far valere i propri diritti è abbastanza difficile e quindi, come al solito ….vine chi in mano il denaro!

  608. ho acquistato alcuni giorni fa un orologio LED e l operatore a cui mi sono rivolta mi ha riferito che la mia richiesta non era completa, Cosa devo fare ?

  609. Leggendo i Vostri commenti dico che è successa a me la stessa identica cosa con “vincenzo says 23 gennaio 2012 at 11:57” per la Christmas card!!! Non è scritto da nessuna parte del coupon che se spendi meno dei 50,00 euro perdi tutto… purtroppo prima di ciò (xchè ormai non compro + nulla su Groupalia!!!) avevo acquistato un coupon 2 notti x2 in centro a Firenze: 2 notti per 2 con colazione e vista sul Duomo! Un prezzo incredibilmente basso per il tuo soggiorno in pieno centro città.
    Ho chiesto a Groupalia se controllano ciò che vendono? Mi sono recata ieri (15/2/12) all’albergo e sono rimasta scioccata per lo schifo incredibile, escluso il fatto dell’accoglienza pessima, la camera era sporchissima 2 dita di polvere sui comodini, pietroline per terra, il bagno sporco e per finire finestre con dei solchi anzichè fessure da cui entrava un’aria gelida e riscaldamento spento! Ieri c’erano 2° e pioveva a Firenze. Per il freddo pazzesco non ci siamo potute togliere la giacca e guanti per 2 ore, almeno sinchè non abbiamo trovato (A NOSTRE SPESE!!!) un altro albergo a 5 minuti dal “Medici” splendidamente pulito, con colazione a buffet, allo stesso prezzo. Non mi sembra per niente corretto che vendano cose che non corrispondono alla realtà creando notevoli disagi oltre ad ulteriori spese non preventivate!!!
    Elena

  610. io ho acquistato delle sedute di epilazione laser a napoli,centro diocle,bè sinceramente sono 2 mesi ke tento di prendere un appuntamento ma per un motivo o x un altro la dottoressa non è mai disponibile…mi stanno venendo seriamente dubbi…il fatto è ke anke se kiedessi il rimborso lo trasformerebbero in credito da usare sempre sul loro sito giusto??

  611. Il mio commento è positivo. Mio marito ed io abbiamo acquistato coupon per alcuni ristoranti, quelli di cui non abbiamo usufruito ci sono stati immediatamente rimborsati ( abbiamo scelto la formula di lasciarli sul nostro credito) . Il 25 febbraio abbiamo cenato da Anema e Cozze ( napoli Margellina) ottima pizza, dolce buonissimo, panorama splendido, personale cortese e sorridente ( il tutto per 19,00 euro). Attraverso groupon che secondo noi è il piu’ serio. Ciao a tutti

  612. Anche io ho acquistato 2 pulizie dei denti a 56 euro e dal novembre anno scorso e ad oggi ancora non ho notizie di niente… Ma ii soldi si li sono prese… Penso di chiamare la striscia la notizia…

  613. Ho acquistato un pacchetto di manutenzione, ma al momento di concordare con la ditta, mi veniva detto che loro hanno reciso il contratto con grupon per diversi disaccordi. Morale che il coupon e scaduto e groupon non vuole rimborsare i soldi. Sbattendo giu’ il telefono, viva l’educazione.
    STRISCIA LA NOTIZIA intervieni ancora per favore, falli conoscere a tutta ITALIA per quello che sono.

  614. salve, vorrei spezzare una lancia in favore di groupon. Di recente ho acquistato un coupon per l’acquisto di una pattumiera componibile con consegna entro 20 gg dall’ordine.Dopo numerosi problemi incontrati e dopo numerose mail (comunque gestendo il tutto per e mail e qualche telefonata) non sono riuscito a ricevere il prodotto acquistato.Groupon alla fine mi ha restituito la somma pagata per l’acquisto. Unica delusione è aver scoperto che in realtà loro non possono fare niente nei confronti dei partner che non mantengono gli impegni.L’intervento del sito si è limitato a fare dei solleciti nei confronti del partner commerciale ma niente altro.
    Sempre acquistando su Groupon avevo preso un buono per un week end in Toscana per due persone presso una locanda in un paesino molto caratteristico. A causa di un incidente che mi ha costretto a casa per diversi mesi non ho potuto fruire del suddetto soggiorno e groupon (senza grossi problemi) mi ha restituito la somma pagata.Anche in questo caso è stato tutto gestito con qualche mail.
    Mi sembrava doveroso far conoscere quanto sopra.

  615. Non so come si chiami Striscia, però aggiungo la mia voca al coro. Non ho mai fatto acquisti presso Groupalia, quindi non posso esprimermi. Per quanto riguarda Groupon, invece, questa è la mia esperienza. Ho prenotato un servizio presso un parrucchiere, a 24 euro (lavaggio, trattamento, taglio, colore, piega e manicure), ho prenotato presso il loro partner e preso un appuntamento per due giorni fa. Sapevo che il posto era lontano, ma mi sembrava che ne valesse la pena, vista la convenienza del prezzo. Ora, parto un’ora prima, prendo l’aubobus, mi reco in loco e la parrucchiera mi manda via confusamente, dicendo che si era dimenticata di chiedermi il numero di telefono al momento della prenotazione e pertanto non aveva potuto avvisarmi di essere rimasta indietro con gli appuntamenti. Le dico di aver perso un’ora per arrivare, e che ci avrei messo altrettanto per ritornarmene da dove ero venuta (perdendo due ore e 3 euro di bus, visto che il primo biglietto era scaduto); dico alla signora che sarei passata in un secondo momento, per vedere se si fosse liberato qualche posto, e me torno a casa. Notevolmente infastidita, desiderando evitare il ripetersi di un episodio spiacevole presso questa persona che si era dimostrata poco professionale (e con il sospetto che ancora una volta ai possessori di groupon fosse stato riservato un trattamento di serie B, dando la precedenza ad altre prenotazioni), telefono al servizio clienti groupon, confidando in una loro comprensione e nella restituzione tramite accredito sul conto groupon (non sia mai che osi richiederne uno su carta di credito). ottenuta facilmente la linea, mi viene detto di inoltrare la mia richiesta via mail al back-office. Scrivo questa mail, spiegando le mie ragioni, e mi sento rispondere che il rimborso è garantito solo entro 10 giorni lavorativi, e che “trascorso questo limite il rimborso è valutabile solo in caso di motivazioni non imputabili alla volontà del cliente, ossia se l’impossibilità di utilizzo è derivata, per esempio, da un’inadempienza del partner e non per motivi personali”, dichiarano di aver contattato il partner, il quale avrebbe loro riferito di avermi chiesto di attendere solo 40 minuti (cosa che io non ho mai sentito, ma del resto la spiegazione data dalla parrucchiera era stata confusa e scarsamente comprensibile), e che comunque posso cedere il coupon a terzi. Ho provato a replicare altre due volte, accludendo tra gli indirizzi mail anche quello della CONSUMIT, ma la risposta è sempre stata quella, copiata e incollata. Ora io capisco che 24 euro non siano una cifra paragonabile a quella di chi compra un telefonino o altri beni (cosa che non avevo mai fatto dopo che al mio fidanzato un pacchetto da 10 o 20 cartucce, ora non ricordo, era stato recapitato solo 3 mesi dopo, dopo continui solleciti, ed alla fine erano per un’altra stampante!!!! ma in quel caso il rimborso era avvenuto), ma certamente non voglio più rischiare di perdere mezza giornata, e comunque di essere trattata in maniera poco professionale e rispettosa (una nuova telefonata alla signora, con la richiesta di restituire il voucher presso groupon, è terminata bruscamente per colpa del riaggancio della signora, evidentemente alterata), e quindi non posso che regalare il voucher a qualcuno, avvisandolo della mia esperienza nonché delle maniere affabili della titolare. Per il resto, mi accoderò alla lunga lista di coloro che sono stati trattati in questo modo da Groupon e dai suoi partners, pubblicizzerò la mia esperienza, e ovviamente non solo non acquisterò più deal da loro (mi è rimasto solo un coupon che utilizzerò a fine aprile, sperando che questa volta il servizio sia migliore), ma solleciterò i miei parenti e conoscenti a non farlo, per evitare che anche loro perdano soldi in un modo o nell’altro.

  616. in effetti capita sempre + spesso che chi dovrebbe fornire un servizio lo faccia in modo spesso poco professionale se non addirittura inesistente. eppure non credo che Groupon li obblighi ad offrire un servizio a costo inferiore- mi chiedo: se non vogliono farlo perchè accettare per poi rivalersi odiosamente con il potenziale cliente. senza contare che se mi paccano come cliente Groupon possono stare tranquilli che non mi vedranno nemmeno come cliente “normale” cioè a prezzo pieno. in ogni caso mi piacerebbe leggere Nomi e Cognomi e località di questi fornitori così forse la smetterebbero di prendere in giro la gente, e non ditemi che c’è la privacy, questo è un forum e poi loro si fanno la pubblicità con nome e ognome pur di vendere.

  617. Ciao intervengo anch’io con notizie fresche. Da un paio d’anni affezionata cliente groupon groupalia poinx e letsbonus non ho mai avuto problemi fino quest’ultimo periodo. Acquistato a settembre un coupon groupon per ristorante con altre 2 amiche (totale per 6 persone) volevamo utilizzarli per una cena in compagnia. Proviamo a prenotare ad ottobre, dopo averci fatto storie perchè in 6 eravamo troppe(???) ci offrono un tavolo il giorno 21 dicembre, ma non possiamo. Ci invitano a richiamare il nuovo anno, e noi a gennaio richiamiamo. Ci dicono che possiamo andare solo di martedì (giorno tra i più sfigati per i ristoratori) e noi accettiamo, prenotato tavolo martedì 20 marzo ore 20.30.Il giorno stesso (quindi 2 giorni fa) ci chiamano alle 15 per dirci che dobbiamo anticipare e arrivare alle 20 e andarcene OBBLIGATORIAMENTE alle 21.30. Noi come qualsiasi persona credo sana di mente abbiamo disdetto e chiesto il rimborso. E quì arriva la parte che non mi aspetto, la signorina/signora Francesca del servizio clienti groupon per iscritto (dopo che telefonicamente un operatore mi aveva rassicurata sul fatto che non ci sarebbero stati problemi)mi dice che tutte le condizioni previste sono state rispettate e quindi non procederanno al rimborso. Le faccio cortesemente presente che non era stato specificato da nessuna parte il doppio turno e il tempo di permanenza nel locale (max 1 ora e 30) e si parlava di apertura da lunedì a sabato non di sola giornata del martedì. Una laconica (e anche un pò maleducata nonostante i cordiali saluti finali) nuova mail mi informa semplicemente che vale la risposta precedente. La sensazione è che qualcosa sia cambiato, i clienti non abbiano nessun valore e che se non rimborsano 39 euro per motivi a mio giudizio validissimi mentre prima bastava anche solo un mero “motivi personali” siano messi davvero male.
    Ps Groupalia ha sì questo sistema poco ortodosso dei buoni spendibili in una sola volta, ma il servizio clienti quando io ho fatto presente che avevo fatto un acquisto di 9 euro con 50 mi hanno subito riaccreditato 41 euro di buono inoltre chiedendomi se preferivo più buoni con importi minori. Per quanto mi riguarda servizio ottimo.

  618. non ci posso credere….. anche io mai avuti problemi con groupon , prima rimborsavano senza chiedere niente , come era giusto che fosse nei 10 gg sennò che diritto di recesso è…. tranne ora ! ho cambiato idea su una microliposuzione, che risulterebbe fatta in uno studio prevalentemente dentistico ?! e ora tirano lungo…. speriamo nn mi vogliano inxxxxre pure 199 € .. sennò siamo alla frutta! ma leggendo su che si attaccano a 39 € altro che frutta..siamo al dolce e pure al caffè!!!

  619. qualcuno ha notizie del dott. Barberis di Torino e Milano che ha venduto terapia laser? io sono riuscita a fare una seduta su tre acquistate poi mi hanno chiamata 2 gg prima del secondo intervento x dire che la macchina s’è rotta e che avrebbero richiamato. Più sentiti, (il 2 appuntamento era il 7 marzo) chiamando la clinica x avere notizie continuano a dire che la macchina è rotta e richiameranno quando sarà aggiustata … la cosa mi puzza. Barberis non me lo passano dicendo che è con una paziente,allora la macchina del laser è aggiustata chiedo e loro.. no no quella del laser frazionato no, il dottore sta facendo un altro tipo di laser.. stia tranquilla quando sarà aggiustata la ricontatteremo… boh se qualcuno ha il mio stesso problema si faccia sentire (so che di coupon ne ha venduti parecchi)

  620. ciao Loredemu

    io avevo acquistato il coupon come te per la depilazione da Barberis: non ho grandi informazioni da darti, solo che anche a me la cosa ha iniziato a puzzare fin dalla prima telefonata: mi hanno subito chiesto se potevo andare senza coupon (groupon nn ne sarà felice). inoltre la telefonata per prendere l’appuntamento non è stata molto professionale neppure sotto altri profili: sbrigativa, poco esaustiva e sinceramente, dopo aver verificato su google map la sede dello studio non sono più tanto sicura di andarci. puoi darmi qualche dettaglio in più sulla tua esperienza per favore?
    grazie mille

  621. ho acquistato 4 prodotti ad eccezione di uno che è andato bene, il secondo ricevuto non ha niente a che vedere con ciò che è pubblicizzato, il terzo e quarto mai arrivati. spero di ricevere il rimborso altrimenti denuncio alla polizia postale.-

  622. Anche io ho rifiutato la microliposuzione in un squallido poliambulatorio di milano, vorrei vedere se non me danno un rimborso, prosseguo con la denuncia vera e propria. E un studio poco serio, con il personale poco professionale. Qui ormai si gioca la salute…

  623. Ho letto alcuni commenti, specie dei “consumatori” insoddisfatti. Io, che sono stato sia consumatore che “venditore” (salone di parrucchiera), devo necessariamente spezzare una lancia in favore delle aziende che si rivolgono a Groupon (Groupalia non lo conosco).
    1) Groupon si pappa il 50% + iva del prezzo pagato. In pratica si lavora al costo. L’offerta ha il fine di acquisire nuovi clienti (non fare beneficenza);
    2) A me stanno sulle palle quelle persone che fanno 50 km per venire a farsi il colore con il coupon (per i motivi al punto 1). Intanto perché l’offerta dovrebbe essere limitata ad una decina di km o al massimo entro la provincia (Groupon non si preoccupa del problema). E’ chiaro che chi viene da distante con l’offerta, poi non avrà alcun interesse a tornare. Perciò non è il caso di perdere tempo con questa gente;
    3) Groupon se ne frega altamente di aiutare le aziende: le interessa solo vendere più coupon possibili. Noi ci siamo trovati con una marea di sedute vendute (250 coupon da 1 e 3 sedute: totale 574 sedute) quando pareva che ne dovessimo raccogliere poche decine. E’ come annegare una persona che sta morendo di sete;
    4) Noi abbiamo sempre chiesto prima al cliente se aveva il coupon: non si può lavorare un giorno intero a gratis. L’esigenza di chi lavora è quella di mixare clientela che paga e clientela che viene gratis.

    Anche aziende serissime finiscono per sembrare imbroglione proprio a causa dei problemi sopra riportati.

    Perciò dico ai consumatori groupon: accontentatevi. Dovete aspettare, ottenere meno di quanto promesso e rischiare di non avere il servizio.

  624. Che truffaldini,
    fanno delle offerte e non riescono a gestirle, esempio ho acquistati dei biglietti per il cinema che non sono mai arrivati, invio comunicazione al loro Customer Service, che si scusano e mi rimborsano in buoni senza nemmeno domandarmi se volessi aspettare o ricevere l’accredito dei soldi sul mio conto.

    Il rimborso con i loro buoni hanno una scadenza, ma perchè i soldi con cui ho pagato scadevano? e poi utilizzando il buono per un importo inferiore lo scalano tutto il valore del buono come se 50€ fossero 18€!!!
    Cose da pazzi 50€ persi a fronte di un pagamento di 18 € !!!

    Invio diverse email al così detto Customer Service, ma ricevo sempre la stessa risposta, nessuno di loro ha considerato che il buono era un rimborso da soldi reali.

  625. Se alle aziende non va di erogare il servizio o credono giusto discriminare i clienti invece di avallare scuse potrebbero semplicemente non usare groupon

  626. Ciao Ciuffa eccomi dunque dopo le tante telefonate lunedì sono riuscita a parlare con una segretaria e chissà come mi ha richiamato dopo poche ore per fissarmi il 2 trattamento giovedì 29. fantastico faccio io, sono proprio contenta. si contenta fino a stasera alle 19,45 quando mi ha richiamato x dirmi che il dotto Barberis proprio non ce la fa x i troppi impegni. devo dire che è stata gentile soprattutto a farmi notare che lei era solo ambasciatrice. io a quel punto ho detto “mi faccia capire devo chiedere il rimborso?” faccia come preferisce, è stata la sua risposta. capirai ora mi toccherà cristonare pure con groupon e sperare nel rimborso, senza contare che quasi sicuramente me lo daranno come credito da spendere entro un tot di tempo. sono dell’idea che Groupon e compani anche da come dice Stefano qualche post + su stanno esaurendo il loro credo. per quel che mi riguarda difficilmente comprerò ancora. e tu pensi di chiedere il rimborso? aggiorniamoci ciao

  627. Ciao Loredemu!
    sono davvero incredibili… trovo anch’io che i meno furbi si servano di groupon ma poi finiscono per farsi una pessima pubblicità perchè ti trattano come un cliente di serie B: io, dove mi considerano così e mi snobbano solo perchè nn li faccio guadagnare nell’immediato, non ci tornerò mai più.
    io, fortunatamente, dando ascolto all’invito di chiedere il rimborso (“tanto poi ti facciamo lo stesso prezzo”), l’ho fatto subito e groupon, come sempre (la mia esperienza da questo punto di vista è positiva perchè groupon nn mi ha mai negato i rimborsi!) mi ha reso tutto quello che ho pagato.
    ho anche cancellato i primi 2 appuntamenti presi: mi fido della tua esperienza e poi, come ti dicevo, non mi ispira affatto il posto in cui lavorano…
    prova a scrivere a groupon la situazione: di solito sono molto disponibili oltre al fatto che ci tengono a non perdere (ulteriormente) credibilità con gli utenti.
    fammi sapere come va 🙂
    ciao ciao

  628. Io credo che molti consumatori che acquistano il coupon dovrebbero avere un atteggiamento diverso da quello che ostentano.
    1) Le aziende che forniscono servizi (a prezzi stracciati) con Groupon lo fanno per farsi pubblicità e instaurare un rapporto duraturo con una percentuale minima di clienti soddisfatti. La maggior parte di essi usufruisce dell’offerta ma non prosegue (legittimamente) il rapporto per vari motivi.
    2) Il cliente Groupon, se è conscio di questo, sa che sta ricevendo un “regalo”. E’ chiaro che, sulla base di questo, non deve “tirarsela” più di tanto. Questo non significa che deve ricevere un cattivo servizio: significa che deve capire il contesto ed eventualmente concedere qualcosa di proprio (lunga attesa, orari complicati, ed altri imprevisti).
    3) Il cliente Groupon non è un cliente di serie B. Ma le aziende che si rivolgono a Groupon lo fanno perché evidentemente hanno delle ore di inattività. Queste ore disponibili sono spesso in orari scomodi proprio perché scartati da clienti ordinari. Logicamente una azienda preserva i posti migliori per i clienti che pagano il servizio pieno, ed “impegna” il tempo libero (in cui non avrebbe lavorato) per far provare nuovi clienti.

    Ma qui leggo in più post che non solo si ha la pretesa di essere serviti e riveriti, ma ci si indigna pure se ciò non avviene. Ma voi lavorate gratis? Avete presente quelle cose che si chiamano “spese”? Secondo voi una azienda dovrebbe riempirsi di appuntamenti Groupon per poi rinunciare ai propri clienti che non trovano spazio? Per esperienza questo tipo di persone è meglio perderle che trovarle.

  629. Caro Stefano mi sembra che tu ora stia esagerando. d’accordo tutto ma credo che anche i venditori in quanto a tirarsela non siano secondi a nessuno. almeno x quanto mi riguarda sono sempre stata gentilissima e disponibile, non ho mai preteso niente di + di quello per cui avevo pagato ma ti assicuro che a cominciare dal ristorante per continuare con parricchieri o estetiste 9 volte su 10 ho trovato persone che hanno avuto davvero un atteggiamento maleducato o nel migliore dei casi infastidente. come già detto nessuno li ha obbligati ad accettare clienti groupon, senza contare che molto spesso tali venditori si ripetono nel senso che p.e. nel caso del dott barberis pur essendo tanto preso da non riuscire a stare dietro a tutti gli appuntamenti ha raddoppiato l’offerta proponendo anche un intervento di blefaroplastica e la possibilità di acquistare il deal durava ben 4 giorni e come lui ti potrei fare altri esempi… ergo.. tanto schifo groupon non ti deve fare se continui ad accettare le sue proposte di vendita low cost, nessuno pensa che un commerciante debba lavorare gratis ma nemmeno che finga di offriti un buon servizio per poi trattarti a pesci in faccia, nel caso di alcuni servizi poi (come nel tuo caso) basterebbe chiarire subito l’orario e il giorno in modo che il cliente groupon decida o meno se “richiedere il regalo”. per quel che mi riguarda anche venditori così è meglio perderli che trovarli!!

  630. Loredamu,
    tu parli della tua esperienza e io ti parlo della mia, ma non credo di esagerare. O forse mi sono spiegato male.
    Volevo precisare che alcuni clienti sono stati loro davvero sgarbati, nonostante le mie spiegazioni e tutti i miei tentativi di trovare dei compromessi, ma la maggior parte è stata gentile ed ha capito. Le mie lamentele sono riferite a vari post che ho letto (non so perchè ti senti chiamata in causa).
    Il problema che noi abbiamo avuto è essenzialmente questo: l’inesperienza. L’inesperienza ci ha portati a sottovalutare la portata dell’offerta ed in questo senso la consulente non ci ha aiutato minimamente: ci siamo fidati delle sue proposte. Proposte che facevano l’esclusivo interesse di Groupon e che ci hanno procurato una montagna di lavoro impossibile da smaltire.
    Quando non riesci a lavorare perchè il telefono suona continuamente un pochino nervoso lo diventi, specie se poi trovi la persona che fa mille domande e si offende se in qualche modo la fai sembrare meno importante della clientela ordinaria. Figurati poi le risposte seccate quando a moltissimi clienti abbiamo detto che dovevano aspettare almeno 2 mesi o che avrebbero dovuto rinunciare.

    Danno d’immagine per le richieste non esaudite;
    danno d’immagine per “servizio telefonico carente” (causa troppi coupon);
    danno economico per perdita di clienti storici che, nel tentativo di accontentare più clienti groupon possibile, non hanno trovato il posto.

    “Tanto schifo non mi deve fare” che non lavoreremo più con loro.

    “finga di offriti un buon servizio per poi trattarti a pesci in faccia, nel caso di alcuni servizi poi (come nel tuo caso) basterebbe chiarire subito l’orario” non so se ti riferisci a me, ma noi non abbiamo finto niente e per gli orari abbiamo spiegato al telefono come stavano le cose. E cmq abbiamo servito clienti Groupon anche al sabato (ma con meno spazio), quindi senza negare nulla a priori.

    Il senso generale del mio intervento era quello di far capire ai consumatori a visione unilaterale che la gestione pratica dei coupon è più complessa di quanto sembra. Poi è chiaro che ci sono consumatori buoni o cattivi e venditori buoni o cattivi.

  631. Ciao Stefano,

    sicuramente conoscere l’altra faccia della medaglia è fondamentale, anche perchè sono convinta che molti venditori siano in buona fede quando scelgono di ricorrere a groupon e simili.
    però, e questo non credo tu possa negarlo, affinchè l’uso di groupon raggiunga lo scopo di farvi una buona pubblicità, va considerato che chi acquista i coupon:
    1) è un cliente pagante, anche se di quel che paga a voi non torna molto;
    2) è un cliente che spesso cerca un’occasione, non per limitarsi ad approfittare di un costo fuori mercato, ma perchè cerca un contatto con trattamenti meno accessibili e, soprattutto, prima di instaurare un rapporto di fiducia con chi glieli sta offrendo, cerca di testare la professionalità del venditore.
    3) è un cliente che ha diritto di conoscere le condizioni della vostra offerta, NON quando ha già acquistato il coupon e chiama per prendere un appuntamento ma prima, cioè quando legge tutto il dettaglio dell’offerta.
    quando a me pongono delle condizioni (il che capita spessissimo) solo dopo che ho comprato il coupon, sinceramente trovo di avere tutte le ragioni di sentirmi una cliente di serie B usato per tappare i buchi e per racimolare qualche euro extra rispetto a quello che entra grazie alla clientela ordinaria.
    di conseguenza, quando mi capita, mi indispettisco e, naturalmente senza fare alcun tipo di storia (mi sono amareggiata le prime volte ma ora acquisto sempre senza aspettative), chiedo il rimborso e non mi rivolgerò a quel venditore mai più.

    cmq, tutto questo per dire che capisco che l’inesperienza abbia giocato un brutto scherzo a chi come te era in buona fede, ma non si può scaricare tutta la colpa nè su groupon nè sul consumatore e, anzi, facendo tesoro della prima scivolata sono certa che, come molti fanno, si possa rielaborare un’offerta per il futuro che sia equilibrata ed efficace!

  632. Ciao Ciuffa,
    sui punti 1 e 2 sono perfettamente d’accordo.
    Sul punto 3 non concordo perché bisogna trovarsi nella situazione di chi vende per capire bene il senso di quello che dico. Probabilmente la penserei come te se non avessi avuto l’esperienza diretta.
    Cmq non scarico la colpa sui clienti che, accordi alla mano, hanno il diritto di chiedere il servizio come proposto. Io ce l’ho soprattutto con Groupon che in questo senso non ha la sensibilità adatta per aiutare le aziende, ma si limita alla mera mediazione raccogliendo il massimo con il minimo sforzo.
    Sono certo che altri siti simili verranno fuori e sapranno aiutare meglio le aziende, permettendo loro di gestire i nuovi clienti con afflussi più regolari. Si dovranno consentire offerte con numero più limitato di coupon con 2-3 pubblicazioni periodiche. E’ quello che faremo in futuro se ci sarà data questa possibilità.

  633. Ciao a tutti! Non ho mai acquistato nulla fino ad ora da Groupalia, ma oggi sono rimasta colpita da un’offerta per le isole greche nel mese di luglio. Potrei prenotare una vacanza a 499 euro con volo e pensione completa per 8 giorni e 7 notti a Kos tramite agenzia liutravel. Voi cosa mi consigliate di fare?? C’è da fidarsi??

  634. @paola leggi bene tutte le condizioni. chiama magari l’agenzia liutravel prima per vedere se la vacanza è disponibile per le date che preferisci tu. e se poi ti dicono di si e ti vanno bene tutte le condizioni, perché no? 😉

  635. @paola io non mi fiderei!!! ricordati che comunque vada i soldi rimagono in mano a loro e a te danno dei buoni che devi anche far attenzione a spendere perchè scalano l’intero importo qualunque sia la cifra…

  636. @AA in questo caso ti sbagli. Nelle condizioni Groupalia scrive: “E se non riesci a prenotare la tua vacanza, Groupalia ti garantisce il rimborso”. Vi prego di non generalizzare. Grazie. 😉

  637. in particolare è scritto sul loro sito che:

    “La disciplina del recesso prevista agli artt. 64-67 del D.Lgs. 206/2005 E’ESCLUSA per le Proposte concernenti servizi turistici, di ristorazione e per il tempo libero, ai sensi dell’art. 55 dello stesso decreto.

    Per i Coupon non utilizzati durante la scadenza, resta salva la possibilità di richiedere il rimborso tramite il servizio Groupalia Care se indicato nelle condizioni della Proposta e se ne vengono rispettati i requisiti.

    Il rimborso Groupalia Care avviene mediante accredito nel tuo Account di Buoni Regalo di valore predeterminato (di taglio pari ad € 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 20, 30 , 40 e 50), in modo da raggiungere il prezzo di acquisto del Coupon impiegando il minor numero possibile di Buoni .
    Ogni Buono ha una validità di 3 mesi e può essere utilizzato per un singolo acquisto da effettuarsi sul sito di Groupalia. I Buoni non sono in nessun caso cumulabili fra loro e si esauriscono con il singolo utilizzo; l’utilizzo di un Buono per un acquisto di importo inferiore a quello del Buono stesso comporta la perdita del saldo rimanente.”

    io da groupalia non compro più e non comprerò mai più!!!

  638. ho acquistato coupon di un soggiorno 2 notti a firenze,il numero telefonico e’ inesistente ,l’albergo con numeri di telefono inesistenti, non esiste nessun email albergo non so a chi contattare del gruppo groupalia per avere dimostranze o rimborsi se mi potete aiutare contattatemi 3478910430 micheleguardavalle@tiscali.it

  639. anche noi abbiamo acquistato il 28 febbraio un coupon per ISCHIA su GROUPON che diceva “non valido nei ponti e nelle festività”! Chiedendo il 29 febbraio (4 mesi prima!) il soggiorno alla fine di giugno ci hanno risposto che era disponibile solo NOVEMBRE!!! Beh che dire a novembre ad ischia si prende una tintarella sicuramente invidiabile!! E che cosa ha risposto GROUPON?
    “In merito alla sua richiesta, la informiamo che se il partner fornisce ai clienti delle disponibilità non è possibile emettere il rimborso. La invitiamo pertanto a ricontattarlo al fine di fruire dell’offerta da Lei acquistata”

    Che dire?? Abbiamo perso 200 euro!!!!

  640. ragazzi insomma, ormai è da un po’ che quelli che vendono soggiorni o simili nn sono assolutamente affidabili. nn capisco come ancora possa esserci qualcuno di così ingenuo.

  641. Attenzione al Ristorante Diavoletto di Fiumicino: il proprietario nega SEMPRE la disponibilità appena sente che è un coupon, insulta i clienti di Groupalia dicendo che sono dei pezzenti e che per colpa loro non riesce a pagare l’affitto del locale (sic!) e dà luogo a sfrontate e generiche minacce. NON PRENOTATE MAI COUPON CON QUESTO LOCALE e, in caso di problemi, denunciate il proprietario.

  642. Ciao a tutti.
    Io e mia cognata abbiamo comprato due deal per pizza da asporto su Poinx.
    Al momento di usarli abbiamo scoperto che la gestione del locale era cambiata e che il nuovo gestore non accettava più il coupon.
    Ho fatto richiesta di rimborso a Poinx.

    Vi faccio sapere se e come si chiuderà.

    Ciao.

    Fabrizio

  643. Io ho acquistato in data 09/04/12 una fotocamera reflex Canon su Groupalia. COnsegna prevista entro il 12/05. È arrivata oggi, intatta e perfettamente entro le tempistoche indicate. Forse è fortuna.. Peró io posso ritenermi super soddisfatta del servizio e soprattutto del risparmio. Ah.. La fattura per la garanzia l’ho ricevuta già 2 giorni fa.

  644. Aggiornamento: Poinx ha risposto subito, annunciando il riaccredtio del costo del deal sulla cdc.
    Tutto bene, quindi. 🙂
    Avrò la conferma fra qualche giorno, sull’estratto del c/c della cdc.

  645. Salve. Vorrei segnalare a tutti il comportamenteo che sta assumendo il Servizio Clienti Groupon nei miei confronti: ho acquistato un coupon a dicembre ed ho regolarmente prenotato su myTable per metà marzo. La mattina ho ricevuto mail di conferma da parte del portale e mi sono recato alla struttura. Li ho trovato un bel cartello sulla porta con scritto “CHIUSO PER RISTRUTTURAZIONE”. Con mio rammarico, e dopo aver fatto una pessima figura con i miei amici, sono tornato a casa ed ho inoltrato richiesta di rimborso a groupon. Questi mi hanno risposto dopo ben un mese, dicenfomi che da maggio la struttura ricomincerà ad accettare prenotazioni. Dato che io ormai non posso piu andare presso la struttura, non trovandomi piu in città, per me il coupon è inutilizzabile, e quindi ho richiesto il rimborso, che Groupon si rifiuta di accordarmi perchè secondo loro il rimborso può essere richiesto solo per una inadempienza della struttura e non per questioni personali. Continuo a scrivere a groupon che secondo me questo è appunto il caso di inadempienza della struttura (se non lo è qeusto allora quale lo è??) ma loro ormai non mi rispondono nemmeno piu. Risultato: devo rimetterci i soldi che ho speso per il coupon perchè io non posso piu andarci. Ditemi voi se questo vi sembra un comportamento corretto. Attenti quindi…. Firmato: un cliente (ormai ex-cliente) molto deluso…

  646. Caro ex cliente, come scritto in precedenza anch’io ho riscontrato che a mio avviso ormai i problemi di rimborso sono proprio esclusivamente di groupon che ha attuato questa politica suicida di eliminare in pratica tutti i rimborsi, compresi quelli con un credito da riutilizzare sul sito, in cui non perderebbero nulla. Groupalia, Poinx e Letsbonus che ancora utilizzo non hanno cambiato una virgola sulle loro procedure e consuetudini, groupon di cui io ero affezionata cliente, annovera ormai numerosi ex..C’è anche da aggiungere che il colpo di grazia se lo stanno dando da soli con una qualità delle offerte sempre più scadente..E se trovi anche qualcosa di appetibile chi la acquista più sapendo che se succede qualsiasi cosa i soldi sono persi?

  647. …io vorrei solo capire PERCHE’ con tutte queste segnalazioni NESSUNA ASSOCIAZIONE CONSUMATORI si sia data ancora da fare per risolvere il problema e “far chiudere” questo gruppo!

  648. Ho anche io una esperienza negativa ma è data sopratutto dal fatto proprio che dal punto di vista legale la “data di validità del coupon” indica la data entro la quale si può usufruire del “buono” mentre la data entro la quale si può usufruire del “servizio” non è indicata, e può quindi essere anche dopo la scadenza del coupon. Questo fa si che il partner possa appunto asserire, in una data antecedente di più mesi la fine della validità del coupon, che non c’è più posto o dare orari o date impossibili da soddisfare per chi ne vuole usufruire. Questa si chiama TRUFFA.

    Ho sollecitato più volte via email groupon a rimborsarmi una offerta per la quale ho dovuto prendere appuntamenti (ad un mese dalla scadenza) ai quali non potrò andare per problemi di orario.
    A questo punto certamente cambierò dealer.

  649. Ciao a tutti. Ieri 03/05 ho acquistato un coupon per Iphone + Kit Omaggio alla “modica cifra” di 559€. (il Coupon è ancora in validità, e l’offerta sul sito non è scaduta, ovvero scadrà fra 2 giorni.)
    Ho avuto un attimo di ripensamento e mi sono informata, volendo effettuare un recesso sotto forma di rimborso su carta (prepagata Mastercard).
    Ho chiamato il CustomerCare e mi ha risposto di contattare il Partner per bloccare l’invio, e poi girare a Groupalia la mail di OK del Partner a bloccare il tutto, a quel punto dovrebbero rimborsarmi… Dice l’OPERATRICE!
    Secondo voi è possibile oppure la mia casistica è inerente al rimborso su buoni di Groupalia Care?
    A questo punto, sono indecisa se attendere la ricezione o meno… RISPONDETEMI GRAZIE :))

  650. Ragazzi, non mi sembra possibile. Io lavoro in un social shopping e noi rimborsiamo per molto meno. E anche se è in torto il nostro esercente e noi ci perdiamo, il rimborso lo facciamo subito. Se siamo un gruppo di acquisto per definizione, vinciamo proprio grazie al fatto che siamo un gruppo e i nostri iscritti sono la cosa più importante che c’è. Le soddisfazioni più grandi sono proprio quando ci rispondono i nostri iscritti/clienti dicendoci quanto siamo veloci e disponibili. E’ così semplice che non capisco proprio come sia possibile incappare in questi problemi. Mi dispiace tanto perchè questo sporca tutto il settore e ci andiamo di mezzo anche noi e altri social shopping come noi che invece lavoriamo onestamente come tutte le aziende che vogliono durare negli anni. E’ la prima volta che scrivo qui ma ricevo così tante email di protesta da questo sito che sono davvero stanca di sentire tutte queste lamentele e ho voluto dire la mia. Mi auguro che presto questi grossi gruppi diventino un po’ più etici. Un saluto a tutti. Elisa di volerepotere.

  651. scusate ma non vi sembra pubblicita’ ingannevole su telefonini con sconto del 70% che poi in commercio sui negozi costano allo stesso prezzo mentre su internet si trovano a meno,ma che minchia di offerta è e poi del casino ogni volta che si acquita un coupon es. sabato sono stato in un ristorante con coupon groupon ho mangiato e alla fine ho fatto vedere il coupon, non me lo hanno accettato dicendo che bisogna prenotare su internet
    e comunque chi fa vedere il coupon prima, non ha lo stesso servizio che si ha andando senza

  652. HO ACQUISTATO UN BUONO PER IL RISTORANTE “CIARAMIRA” DI ROMA.
    IL RISTORATORE, NONOSTANTE I MIEI TENTATIVI QUOTIDIANI (FINO AL GIORNO DI SCADENZA DEL COUPON) PER PRENOTARE, NON HA POTUTO ACCONTENTARMI, IN QUANTO ERANO STATI ACQUISTATI OLTRE 300 COUPON.
    HO CHIESTO A GROUPON LA RESTITUZIONE DEL VALORE DEL MIO COUPON, E ME LO HANNO NEGATO, IN QUANTO IL COUPON ERA SCADUTO……
    MA SE IO HO PROVATO FINO ALL’ULTIMO GIORNO A PRENOTARE, ED IL RISTORATORE AVEVA GIA’ COMUNICATO ALLA SOCIETA’ CHE NON AVREBBE POTUTO ACCONTENTARE TUTTI I CLIENTI, PERCHE’ NON HANNO VOLUTO RIMBORSARE?
    E POI QUANTO SONO ARROGANTI AL TELEFONO QUANDO PARLI CON LORO!!!!!
    FANNO CREDERE DI ESSERE GENTILI, MA NON TI ACSOLTANO NEPPURE !!!!!
    AVRO’ CHIAMATO IL CALL-CENTER ALMENIO 10 VOLTE, ED OGNI VOLTA RIPETEVANO SEMPRE LO STESSO DISCO…… MA CHE PRESUNTUOSI !!!!!!
    UN CONSIGLIO SPASSIONATO : A L L A L A R G A DA GROPUON !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  653. ciao per caso qualcuno di voi ha comprato un volo con groupon o groupalia?io ho acquistato il volo bari-torino,ho prenotato ma ho paura che fino al giorno della partenza va storto qualcosa e visto che ho chiesto già le ferie per quei giorno,se non parto più per me sarebbe un problema

  654. Per carita’ da I sargassi- Roma il taglio e messi piega e’ stato veramente squallido: 2 minuti per il taglio , nessun interesse nei confronti del cliente. Xxxxxx x xxxxxxx (offese e maleducazioni sono state rimosse) i sargassi. Poca professionalità’. Per questo l’Italia va male

  655. Grupon dopo piu’ di un anno mi sta deludendo.
    Ho chiesto due rimborsi per delle prestazioni mediche, il motivo? I loro partner a telefono non rispondono mai per fare la prenotazione. Ieri mi ha chiamato il sig. Riccardo di grupon dicendomi: io in questo momento sto telefonando ai due partner e a me rispondono, perche’ a lei non rispondono? Gli ho risposto: forse saro’ meno fortunato di lei, quando ho provato io non rispondevano, che sfiga!Devo passare anche per bugiardo. Sta di fatto che ho fatto una marea di reclami nel dirgli provate voi in questo momento e vedete se a voi rispondono.
    Con Groupon il cliente non ha mai ragione, i partner invece sì!
    Saluti a tutti!

  656. devo dire che nell’ultimo anno Groupon è senz’altro peggiorato. mi sono cancellata e credo che se tanti potenziali clienti faranno lo stesso forse si rimetteranno in careggiata altrimenti per groupon il fallimento è assicurato. penso inoltre basterebbe offrire un prodotto/servizio scontato ma effettivamente consegnato piuttosto che un prodotto/servizio regalato ma effettivamente rubato. Adieu Groupon.

  657. Ciao Loredemu.. Mi dici come hai fatto a cancellarti e a smettere, presumo, di ricevere le mail di groupon?? Vorrei farlo anch’io grazie.

  658. niente di più facile Niko – basta entrare su un offerta (come se intendessi acquistarla o comunque visionarla) vai a fondo pagina e tra le ultime righe c’è scritto ” se nn vuoi più ricevere questa mail digita qui” digiti e il gioco è fatto.. vieni reindirizzato su un’altra pagina dove in alto c’è scritto che sei stato cancellato. ovviamente x almeno un paio di giorni continui a ricevere offerte (probabilmente il sistema nn è immediato) poi fine the end caput. Ciao

  659. salve a tutti e da un mese che aspetto un hard disk pagato con pay pal a groupalia,ma non hanno spedito nulla, qualcuno sa dirmi come risolvere il problema

  660. ciao ti basta chiedere il rimborso a paypal. Apri una contestazione e loro ti mettono in comunicazione con l’azienda. Fanno da tramite. Se non trovate una soluzione e ancora non sei soddisfatta puoi chiedere il rimborso, direttamente alla paypal. Fai così e vedrai che ti aiuteranno. Io gestisco un social shopping http://www.volerepotere.com e anche noi usiamo paypal. E’ comodissimo e affidabile. Tutela tutti. Prova e fammi sapere. Elisa.

  661. x max: assicurati prima se non c’era un periodo predefinito per la spedizione. Per alcuni articoli sul coupon c’è scritto “spedizione prevista dopo il….”. Se così non fosse segui il consiglio di Elisa e richiedi il rimborso tramite paypal.

  662. ciao a tutti, ieri sera telefono a ristorante per prenotare col buono KGB…e questi mi rifiutano la prenotazione e dicono di farsi rimborsare da KGB che era fallita e non gli aveva dato i soldi dei voucher emessi. io vado a vedere e il sito italiano non esiste più.
    MALEDETTI! ce solo quello inglese. ho mandato mail è tornata indietro.
    il telefono italiano a milano 2 non mi risponde e non riesco a trovare il telefono della sede legale(se esiste ancora) in via Borgogna 8 …
    qualcuno ha problemi simili ai miei? grazie ciao

  663. Ascolta, anche se io gestisco un social shopping è giusto che ti dica questa cosa. Offerum ha preso i vecchi clienti di KGB deal e dovrebbe aver rilevato tutti i buoni ancora non usati. Se mi scrivi e mi mandi la tua email ti giro quella che ho ricevuto da Offerum con tutte le istruzioni. scrivimi a info@volerepotere.com Ciao Elisa.

  664. ho acquistato un coupon groupalia per 7 notti per 2 persone BB presso l’albergo la bussola di san nicolò di ricadi; ieri ho telefonato per prenotare e mi è stato chiesto il pagamento “obbligatorio” di una tessera per €19 a persona a giorno a fronte dell’utilizzo di: aria condizionata-cassaforte-asciugacapelli-navetta per e dalla spiaggia-ombrellone e sedia.Ho fatto presente che: non avrei usufruito dell’ombrellone perchè non amo andare sempre nella stessa spiaggia nè della navetta perchè avrei usato la mia auto, che il phon potevo portarlo da casa, che la cassaforte non mi interessava, resta è vero l’aria condizionata!!!! Ho fatto presente che questo costo aggiuntivo obligatorio non è menzionato nelle condizioni coupon altrimenti conveniva fare la prenotazione direttamente sul sito dell’albergo stesso perchè avrei speso (tutto compreso) €65 al giorno (11-18 giugno) rispetto a €67 che avrei speso utilizzando il coupon, quindi non ho capito in che cosa consiste “l’offerta” su groupalia. La sig.na Valentina dell’albergo mi ha detto più volte che Groupalia è al corrente di questa “tessera” e quindi non poteva fare nulla. Naturalmente quando ci sono in ballo due soggetti è sempre difficile trovare che ha sbagliato- ed io – per nulla soddisfatta di questo mio primo acquisto su groupalia- ho chiesto ieri – 26 maggio – il rimborso del coupon per le diverse condizioni contrattuali e …speriamo bene!!!!!!

  665. Buongiorno

    vi scrivo perchè truffata dalla DITTA ILARIO D’ONOFRIO su Groupalia.

    Il giorno 24 Febbraio 2012 ho acquistato un coupon

    Si tratta di un coupon per un servizio di imbiancatura da parte della ‘Ditta Ilario D’Onofrio’
    che a questo punto dubito esistere realmente.

    Sono riuscita a contattare il 7 marzo il signor D’Onofrio
    che ha fissato un appuntamento per imbiancare casa il 29 di Maggio (oggi).
    La settimana scorsa l’ho chiamato più volte per avere una conferma del nostro appuntamento considerando che avrei dovuto spostare tutti i mobili e che non ci sentivamo da febbraio.

    Poichè nessuno rispondeva ho fatto una ricerca e semplicemente digitando
    ‘truffa d’onofrio imbiancatura’
    ho notato che altre persone erano già state truffate.

    Venerdì 25 maggio verso le 21 ho tentato ugualmente, ancora una volta, di chiamare questo signore che mi ha risposto
    seccato e mi ha dato conferma dell’appuntamento per il 29 di maggio.

    Il 27 di maggio ha inviato un messaggio in cui scriveva di dover posticipare l’imbiancatura
    causa morte del padre
    e aggiungendo che si sarebbe fatto sentire.

    Questo mi ha dato conferma della truffa, perchè è l’iter che ha utilizzato con gli altri ragazzi di cui ho letto i commenti su vari blog.

    Vi prego di bloccare questa persona e gli annunci che inserisce, peraltro numerosissimi.

    A questo punto,credo sia mio diritto chiedere il rimborso
    del coupon, in caso contrario ho già avvisato il mio avvocato e sono pronta ad agire per vie legali.

    Non acquistate nulla da Groupalia!!
    Ho inviato 3 email per avvisare del fatto, ho provato a contattare l’assistenza..è l’ultima occasione che hanno.
    Oggi denuncerò il tutto alla Guardia di Finanza.

    Grazie per l’attenzione.

    Sabrina

  666. @Sabrina purtroppo capitano le ‘pecore nere’ fra le offerte degli gruppi d’acquisto. E il signore imbianchino è probabilmente un esempio. Ma penso che Groupalia purtroppo non poteva sapere durante l’accordo del comportamento futuro della ditta Ilario D’Onofrio. Staranno sicuramente verificando il fatto. E penso che ti rimborseranno la spesa sostenuta.
    Comunque capisco benissimo il tuo stato d’animo. Ci si resta male.
    Hai fatto bene a testimoniare la tua esperienza negativa con questo imbianchino. Facci sapere se Groupalia procederà con il rimborso.

  667. Ti ringrazio per la risposta, ma sinceramente non sono così positiva per quel che riguarda l’assistenza clienti..intendo infatti denunciare Groupalia più che l’imbianchino.
    Basta fare una ricerca per vedere che il signore ha inserito migliaia di annunci, registrandosi come ditta in via carlo perini prima al numero 5, poi 20 poi 81 di milano.

    Sono loro che per rispetto nei confronti dei clienti consumatori dovrebbero quanto meno verificare la veridicità dei loro inserzionisti…e soprattutto..dubito nella loro onestà perchè un ragazzo con cui ora sono in contatto e che ha subito la stessa truffa dopo svariati tentativi di mettersi in contatto con groupalia è andato di persona nella loro sede legale di milano..e l’hanno lascito fuori, sulla strada senza ascoltare nulla.
    Bè questo non è un comportamento serio e onesto..e il Signor Gualtieri, manager blabla di groupalia che tanto millanta serietà e interesse per i clienti..deve ancora rispondere a una delle mie email.
    La questione non è tanto aver perso 250€ che cmq ho sudato e non ho rubato…è una questione di principio, di onestà e di giustizia.
    e io sono stufa di dover subire quotidiani stupri alla legalità e alla giustizia per gente che pensa solo ai suoi interessi..
    Porterò avanti la mia denuncia con tutte le mie forze, non nei confronti dell’imbianchino ma di Groupalia.

    Grazie ancora
    Sabrina

  668. ragazzi non ricordo se lo avevo già segnalato(sto terremoto scombussola la mente) ma riguardo a KGB che avevano una sede a Milano 2 al Palazzo Canova 4 piano …fino a giovedi c’era ancora la placchetta in reception…venerdì non c’era piu’… chi l’avrà tolta?

  669. ho recentemente acquistato (il giorno 22 marzo) un coupon che mi dava a 19 euro un pacchetto taglio colore e piega in un parrucchiere in zona Eur di Roma. Al momento della prenotazione mi è stato detto che il colore si riferiva solamente al trattamento della ricrescita, e non all’intera capigliatura. Sul coupon questo non era assolutamente menzionato; si parlava di colorazione completa della capigliatura, e in questo modo mi sento raggirata e truffata. Domani andrò all’appuntamento preso e parlerò con chi si occupa delle prenotazioni tramite Groupalia. Esigo un rimborso nel caso in cui non mi venisse offerto esattamente il servizio per cui ho pagato, oltre al fatto che non effettuerò mai più un acquisto usufruendo di tale servizio, oltre a diffondere pubblicità assolutamente negativa. Ora so di non essere la prima cliente insoddisfatta e “raggirata”.

  670. Salve a tutti, volevo solo dire la mia su Groupalia…
    Il giorno 11 Maggio ho acquistato lo Smartphone Samsung Galaxy SII GT-I1900G ,pagato con carta di credito, dovevo riceverlo entro il 12 di Giugno, sinceramente dopo aver letto tutti questi commenti negativi mi stavo preoccupando non poco, ho mandato una mail dopo 10 giorni  per sapere a che punto era il mio ordine, mi hanno risposto dopo poche ore, dicendo che dovevo aspettare la data stabilita…così aspetto e solo al ventesimo giorno mando un’altra mail per avere notizie sulla spedizione del prodotto.
    La mattina seguente verso le 10 mi suonano, era il corriere con un pacchetto in mano , era il mio Smartphone !! E’ arrivato con ben 12 giorni di anticipo rispetto alla data stabilita.
    Accendo per curiosità il pc per vedere se avevano risposto alla mail che avevo mandato al sera prima e in effetti hanno risposto dicendo che lo avrei ricevuto in giornata.
    Sotto questo aspetto Groupalia non mi ha deluso, anzi mi hanno sempre risposto
    In tempi brevissimi.

    Sballo il pacchetto e mi accorgo che questo telefono ha una G finale
    Al momento dell’acquisto non ciò fatto caso a questo piccolissimo dettaglio, nelle indicazioni
    di acquisto comunque era ben specificato e sinceramente del Galaxy S2 mai avrei pensato che
    una lettera in più avrebbe comportato delle differenze.
    La differenza c’è, sta nella velocita del processore che è più bassa , infatti se andiamo a guardare il GT-I1900 monta un processore da 1.2 Ghz e una RAM interna da 1GB …
    Il modello GT-I1900G invece monta un processore da 1.02 Ghz e una RAM da 680 mb.
    Insomma costerà anche meno su Groupalia ma i materiali impiegati sono differenti da quelli che 
    Si trovano normalmente in commercio. Ho visto anche che il firmware 2.3.6 ormai superato da mesi, non riuscivo ad aggiornarlo dal terminale, l’unico modo è stato collegarlo al PC e 
    Con un PRG scaricato dal sito della Samsung ha provveduto ad eseguire l’upgrade 4.03.
    Tutto sommato mi è andata “bene” però sinceramente la prossima volta spendo qualcosa in più 
    E lo comprerò in negozio. Ammetto che il punto di forza di Groupalia è il prezzo stracciato
    È stato quello che mi ha invogliato all’acquisto…

  671. ciao, volevo segnalare che un mesetto fa anche io, come Sabrina, sono stato truffato con il coupon del “signor” Ilario D’Onofrio, con le stesse modalità.

    Vorrei organizzare qualcosa con striscia la notizia io, così da smascherare questo truffatore vero e proprio.
    Sabrina se vuoi l’unione fa la forza.
    la mia mail è: serra.lenders@hotmail.it

    Contattami!
    L’appello è rivolto a tutti coloro che sono stati raggirati da Ilario d’onofrio.
    FACCIAMOCI SENTIRE!!

    ciao ciao

  672. ASPETTI NEGATIVI:
    – MANAGER PRESSANTI CHE RICHIEDONO FIRMA DEL CONTRATTO NEL GIRO DI UN QUARTO D’ORA
    – IMPOSIZIONE DI UNA CAMPAGNA STANDARD SENZA POSSIBILITà DI CONCORDARLA PER COSTI E MODALITà
    – COMPENSO GROUPON ECCESSIVO…. 50%+ IVA ! !
    – OFFERTE UGUALI IDENTICHE NEL GIRO DI UNA SETTIMANA DALLA FINE DELLA TUA CAMPAGNA
    – IMPOSSIBILITà DI METTERE INDICAZIONI DEL TIPO “SOLO PER NUOVI CLIENTI” CHE NEL MIO CASO MI HA PORTATO A PERDERE UNA CLIENTE (PAGAVA A PREZZO PIENO POI HA ACQUISTATO IL COUPON E SU DI LI NON HO GUADAGNATO + NIENTE)

  673. ACCIDENTI!!!! facciamo che ti iscrivi su http://www.volerepotere.com e puoi inserire una voglia come la decidi tu? Senza tutti i punti negativi che hai appena citato? Però ho alcuni appunti. Anche i tuoi clienti potrebbero essere felici di prendere per una volta il coupon da te. Se ti dimostri contento rafforzi il rapporto. Sulla tua città ci saranno altri imprenditori simili a te e anche loro hanno diritto a mettere i coupon. L’importante è che non usciate contemporaneamente no? Questo è il mio punto di vista ma ci tengo molto a conoscere il tuo in modo da capire meglio il mercato. Sul compenso hai totalmente ragione, noi abbiamo commissioni decisamente più basse, anche se ti posso dire che l’investimento pubblicitario che dobbiamo sostenere noi è altissimo e ovviamente anche noi dobbiamo pagare affitti bollette ecc. Grazie in anticipo. Elisa di Volerepotere.

  674. altra segnalazione per KGB….il ristorante “Cacio e Pepe” di Frascati (che all’indirizzo indicato risulta avere un altro nome!!) non ha potuto OTTEMPERARE all’offerta in quanto sono 45 gg che non ha il cuoco!!! Peccato che essendoci presentati in loco… risultava VIVO E VEGETO!!! Adesso vediamo KGBDEALS di quale nazione…ci rimborserà!!!!

  675. il 31/3/12 acquisto un coupon per tinteggiare casa. Chiamo al tel la Ditta che mi da appuntamento per un sopralluogo.Purtroppo non si presenta e scopro amaramente che all’indirizzo riportato la ditta non esiste. Chiamo il n. verde e spedisco, come previsto, una raccomandata RR dove richiedo la restituzione della somma. E qui comincia un’odissea senza fine, tra operatori del n. verde, e ripetute richieste di rimborso con la procedura elettronica, mi vengono assegnati 5 ticket di apertura inconveniente diversi ed ad ognuno devo ripetere tutta la vicenda dall’inizio ed allegare la documentazione. Anche agli operatori sono costretto ogni volta a ripetere dall’inizio la mia storia senza venirne a capo: ottengo solo delle generiche frasi preconfezionate che si stanno occupando del problema e al più presto mi faranno sapere. AD oggi, dopo oltre 2 mesi, dei miei soldi non vedo ancora la restituzione. M A I P I U’ G R O U P O N

  676. per prima cosa ho comprato un coupon per una pizza all you can eat a palocco(frazione di roma) peró purtroppo il locale ha fallito e groupon ci ha “swicciato” cosí ci ha detto in una trattoria a freggene con lo stesso servizio… be siamo appena tornati e servizio pessimo addirittura il locale aveva finito l impasto della pizza!!! non.è da crederci io vorrei sapere chi adesso ci rimborsa no i soldi del coupon ma i soldi della cena che abbiamo dovuto poi andare a fare da un altra parte!!!! grazie

  677. Salve a chiunque legga questa pagina,
    mi accodo alle esperienze negative con Groupon.
    Ad aprile ho ordinato e pagato due hard disk con spedizione prevista dopo 30 giorni lavorativi, ad oggi a distanza di circa 70 giorni non ho ancora ricevuto niente.
    Il call center risponde che non può farci nulla, le email inviate al servizio clienti rimangono senza risposta.
    Mi chiedo: MA CHE SERIETA’ E’ QUESTA?
    Di sicuro io non comprerò più niente da Groupon!

  678. Anche a me è successa la stessa cosa con la ditta Ilario D’Onofrio.
    Avevo appuntamento il 31 maggio, e 3 giorni prima disdice causa lutto (tutta l’impresa…).
    Ho mandato una mail immediatamente e ripetutamente e non ho mai ricevuto risposta.
    Il 30 maggio ho spedito una raccomandata all’indirizzo Kgb Italy S.r.l, Palazzo Canova, Centro Direzionale Milano 2, 20090 Segrate (MI)
    La raccomandate risulta tuttora in giacenza presso il centro postale di Segrate 2.

  679. Ho comprato diversi coupon su groupon, in genere non mi sono trovata male, soprattutto parrucchieri, ottimo tessier a piazza di Spagna, anche se ho finito per comprare un trattamento supplementare a 70 euro( che li valeva tutti) mentre su i ristoranti l’offerta e’ riveduta e corretta( in ribasso) assolutamente da evitare il casale del gusto a Rocca di papà, tutto cattivissimo , l’ unica cosa buona era l’acqua. Anche il ristorante il fico, bellissima location, ha ridotto di molto le quantità anche se era tutto buono. Ottimo Cesarno e la perla,ci sono stata addirittura il giorno di Pasqua. In genere vi consiglio di prenotare solo se conoscete bene il parten altrimenti ci possono essere fregature e groupon sta a guardare e non vi tutela.

  680. Salve, io ho acquistato un tablet da Groupon, il 24 maggio, ed ad oggi ancora non ho ricevuto niente, cosa posso fare per avere il mil tablet o riavere i miei soldi. Grazie.

  681. Anch’io ho comprato su Groupon un iphone 4s in data 24 maggio e ad oggi, nonostante siano passati 10 giorni dopo i 20 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto nulla!!! Li ho contattati diverse volte per e-mail e per telefono ma senza una risposta ben precisa, inoltre alle e-mail che mando negli ultimi giorni non mi rispondono più! Cosa devo fare??? Aspettare o procedere con la richiesta di rimborso?

  682. Ciao a tutti, mi aggiungo a coloro che si sentono presi in giro da parte di groupon. Ho acquistato 3 coupon per altrettanti viaggi arrei nelle capitali europee. Ho provato a prenotare e risultava che, oltre al costo del coupon, dovevo pagare ulteriori 115 € di tasse per ogni biglietto( totale viaggio 33€ del coupon +115€ di tasse). Ho quindi fatto una ricerca su siti di vendita di biglietti aerei ( dove avevo gia’ prenotato altri voli, senza alcun problema) scoprendo che lo stesso volo costa leggermente meno dei 115 € richiesti con la prenotazione fatta con il coupon. Il servizio clienti di groupon, alla mia email di richiesta spiegazioni, ha, in modo solerte, risposto che è tutto corretto e che nn rimborseranno nulla: non chiedo alcun rimborso ma sicuramente non mi faro’ piu’ prendere in giro da queste proposte tanto allettanti quanto fasulle!

  683. Ho acquistato tramite Groupon 2 confezioni di Parma gusto (tranci di prosciutto) il 22-2-2012. Dopo 1 mese ho chiamato per un sollecito e mi è stato risposto che avrebbero segnalato al partner. da quel giorno ogni mese ho chiamato dicendomi sempre la stessa cosa. Oggi stanco e arrabbiato della presa in giro, ho richiamato e , probabilmente sentendomi alterato mi ha consigliato di mandare una mail con la spiegazione del problema. Nella mail ho richiesto il rimborso anche tramite buono, ( visto che i soldi non li restituiscono se non con causa legale) . Spero che riesco ad ottenere riscontro altrimenti farò causa legale. Vi farò sapere

  684. ho acquistato circa 2 mesi fa una chiavetta usb dicendomi che mi sarebbe stata spedita dopo 20 giorni da l’ordine risultato son trascorsi quasi 2 mesi e non ho ancora visto niente pero i soldi si quelli se li sono prelevati

  685. voglio un viaggio per single…organizzatevi e date anche a noi “SOLI”LA POSSIBILITà DI VIAGGIARE .UFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF…HELPPPPPP

  686. Recentemente io e mio marito abbiamo acquistato un coupon con il servizio Groupalia, che prometteva una cena in un ristorante di Bologna a fronte del pagamento di 29 euro. Nessuna limitazione esplicita sulle condizioni, se non il fatto di prenotare avvisando di avere un coupon ad un numero di cellulare. Scadenza del coupon, dopo 2 mesi. In questo lasso di tempo abbiamo più volte provato a prenotare la cena, ogni volta non vi era mai disponibilità e venivamo invitati a richiamare più avanti. Addirittura una telefonata è iniziata direttamente con un “Per i couoon non abbiamo posto tutta la settimana”…ma io non avevo ancora detto di averne uno! Evidentemnete il cellulare a cui dovevamo chiamare era apposta per noi.
    A tre giorni dalla scadenza del coupon e dopo l’ennesima telefonata beffa, abbiamo scritto a Groupalia spiegando dettagliatamente il problema e chiedendo se non un rimborso almeno la proroga dell’offerta. La prima risposta è stata che “mancando tre giorni alla scadenza del coupon non avevano il tempo necessario di fare le verifiche, arrivederci e grazie”. Alla nostra minaccia di contattare le associazioni dei consumatori, hanno risposto che “non era coperto da Groupalia Care, quindi non è rimborsabile”. Tutto questo rasenta la truffa, come possiamo tutelarci??

  687. Ciao, io sono Elisa della VolerePotere. Allora ti posso dire che il fatto che a 3 giorni di distanza dalla scadenza non ci siano i tempi per verificare mi sembra un pochino una scusa, io ci metto 3 secondi a chiamare un mio esercente e concordare come sistemare un problema di un cliente. Mi spiace che ti sia accaduto questo problema perchè è una brutta PR per tutto il settore. Quello che ti posso suggerire è per i tuoi prossimi acquisti di affidarti ad un social shopping più presente, magari più piccolo ma più vicino al cliente. Quello che puoi fare è vedere se c’è una chat on line o il Feed back a lato pagina, in modo da avere sempre un canale di comunicazione con il social shopping. Sai, a noi ad esempio questo non succede perchè gli esercenti vengono pagati dopo che tu cliente sei andata e hai lasciato il tuo “voto”. E inoltre noi abbiamo pubblicato i codici etici sia dell’esercente, che del cliente che il nostro. E i nostri esercenti aderiscono a tali codici etici. Di più non posso dirti, non so se ti vale la pena di fare una causa per 29 euro, prova ancora a chiedere che ti sia data la possibilità di comprarci altro. Ti auguro un buona giornata. Elisa. 🙂

  688. X ari: su questo utile blog hai descritto bene il comportamento di groupalia. Ti suggerirei di fare cosa simile per l’esercente su 2spaghi. Nulla di più della verità. Così la prossima volta cambia registro…

  689. L’idea di parlare anche del ristorante è molto buona, ma prima vorrei capire bene come funziona: il ristorante viene pagato solo dopo che il cliente è andato, oppure fin dall’acquisto del coupon scatta il “pagamento”? Io vorrei comunque una risposta qui, pubblica, da parte di un portavoce di Groupalia. Prendetevi le responsabilità di quello che fate! Sanno perfettamente che nessuno fa cause per 29 euro, ma posso dire una cosa: la cattiva pubblicità su internet, se con i dovuti modi e supportata da prove, può arrivare anche più in là di una causa.

  690. Ovviamente nessuna risposta. Nè dal customer care sulla mia casella personale, ormai da un mese, nè su questo blog. Mi vedo costretta a questo punto a un tour de force mediatico per fare conoscere anche il risvolto della medaglia.

  691. Ragazzi ho acquistato un tv su groupalia, mi fate spaventare a dire tutte queste cose. Arrivera’? C’e scritto scadenza 21settembre, che significa? Data di acquisto 22agosto 2012.
    Rispondetemiiiiii..

  692. Il giorno 31/05/2012 ho acquistato su Grupon (pagata con PayPal) una chiavetta usb da 32 gb.A tutt’oggi,nonostante numerosi solleciti telefonici non ho ancora ricevuto la merce acquistata.Senz’altro perderò i circa 25,00 euro pagati ma,certamente, Grupon ha perso un cliente ed eliminerò il Loro sito dal mio PC.
    P.S.:complimenti per la velocità da bradipo e per la serietà.

  693. Ho comprato su groupon delle cartucce per stampante,dopo 10 giorni lavorativi dovevano consegnarmele sono passati quasi 3 mesi sto ancora aspettando.

  694. ciao a tutti,
    ho ordinato un galaxy s3 da loro.

    Ho letto tutti giudizi negativi solo dopo…e mi pento di averlo fatto..

    ma se esercito il diritto di recesso ci sono problemi.??

    ho acquistato solo ieri il prodotto

  695. Sconsiglio vivamente visite mediche con G R O U P O N , su sei visite,
    nessuno ci ha fatto una buona impressione: chi non risponde a telefono, chi ti prenota e non si fa’ trovare all’appuntamento, chi è poco professionale, chi ti diagnostica cavolate ect. meglio lasciare stare!
    G R O U P O N , mi ha fatto scadere un coupon di 29 euro dopo aver fatto 100 reclami, partner non rispondeva mai a telefono, mi ha prenotato e non ho trovato il medico all’appuntamento ect, ora mi dicono che il oupon e’ scaduto e non ho diritto al rimborso , G R O U P O N compratene medicine con i miei soldi!

    RICORDATEVI SEMPRE UN DETTO: IL RISPARMIO NON E’ MAI GUADAGNO!

    Chi pensa di risparmiare con Groupon pensa male.

    Per i ristoranti salvando la pace di qualcuno, per il resto se prendi un coupoN di 29 euro per due persone, ti fanno maggiare per il prezzo che hai pagato e non per 140 euro CHE DICONO (sconto del 70%) falsita’!!!
    Saluti a tutti, l’esperienza l’ho fatta voi evitate di farla.

  696. Sconsiglio vivamente visite mediche con G R O U P O N , su sei visite,
    nessuno ci ha fatto una buona impressione: chi non risponde a telefono, chi ti prenota e non si fa’ trovare all’appuntamento, chi è poco professionale, chi ti diagnostica cavolate ect. meglio lasciare stare!
    G R O U P O N , mi ha fatto scadere un coupon di 29 euro dopo aver fatto 100 reclami, partner non rispondeva mai a telefono, mi ha prenotato e non ho trovato il medico all’appuntamento ect, ora mi dicono che il oupon e’ scaduto e non ho diritto al rimborso , G R O U P O N compratene medicine con i miei soldi!

    RICORDATEVI SEMPRE UN DETTO: IL RISPARMIO NON E’ MAI GUADAGNO!

    Chi pensa di risparmiare con Groupon pensa male.

    Per i ristoranti salvando la pace di qualcuno, per il resto se prendi un coupoN di 29 euro per due persone, ti fanno maggiare per il prezzo che hai pagato e non per 140 euro CHE DICONO (sconto del 70%) falsita’!!!
    Saluti a tutti, l’esperienza l’ho fatta voi evitate di farla

  697. Ho comperato un coupon per una messa in piega e colore con ROMA COUPON, oggi chiamo il parrucchiere e scopro che loro non forniscono più il servizio acquistato con quel gestore in quanto hanno avuto problemi con i pagamenti e mi dicono di rivolgermi direttamente a loro. Peccato che il sito non è più esistente! persi 12 euro e non so neanche a chi chiedere il rimborso! suggerimenti?

  698. Ciao a tutti.
    Prima FREGATURA con Groupalia. O meglio, con una Pizzeria che si è convenzionata con loro.
    Esercente: Pizzeria Luna Rossa Via Pietro Micca, 9/a, Torino.
    Deal per due pizze in scadenza sabato 15/9.
    Provo a chiamare ieri sera per prenotare per questa sera.
    In totale buona fede, dico solo all’ultimo che ho il coupon Groupalia.
    Il posto che sembrava esserci, magicamente non c’è più.
    Come non c’è più? No, non ci sono più posti, mi dicono.
    E dopodomani? No.
    E sul presto o sul tardi? No.
    Tra l’altro, mi dice, avrebbe dovuto prenotare tramite mytable, non telefonicamente.
    Peccato che ho poi scoperto che di posti su Mytable, appunto, non ce sono più.
    E come faccio? Non lo so, mi dispiace, mi dicono.
    Ma non potete prolungare la validità del buono? No, non possiamo. Abbiamo già tutto prenotato (feste, cene di lavoro, compleanni, ecc)
    E quindi cosa faccio? Non lo so, mi rispondono di nuovo. Tra l’altro sono in molti nella sua situazione. (A beh, allora……)
    Piccola considerazione per:
    Luna Rossa: ero già venuto da voi altre volte in precedenza, “a prezzo pieno”. La pizza è molto buona, l’ambiente piuttosto elegante, anche se un po’ sofisticato, al limite un po’ snob/supponente. Posso darvi un consiglio? Lasciate stare i deal. Con tutta probabilità avete una Clientela a cui non interessano i coupon e per contro, persone come me, che già erano Clienti, LI AVETE PERSI. Non è una “sparata”, non ci vengo proprio più.
    Groupalia: selezionate meglio i partner, sanzionate questi comportamenti e, per favore, restituitemi i soldi.
    Grazie.
    Fabrizio

  699. caro Fabrizio, vai su facebook è scrivi li il tuo problema sul sito groupalia,spiega apertamente la situazione, vedrai che ti rispondono,loro non conviene farsi cattiva pubblicita’,fallo prima che scada il coupon..io ho avuto un problema simile a torino,ma ho risolto faccendomeli accreditare come bonus , ho poi acquistato altro,ed ho pure utilizzato il coupon, la nota negativa, è che ora bisogna prenotare su il sito indicato da loro ,bella fregatura!!!

  700. @lucia 5.
    Ti ringrazio per il suggerimento.
    Sfortunatamente sono uno dei pochi soggetti viventi a non avere/volere un account facebook. Quindi non posso scrivere lì.
    Posso però aggiornare la situazione con la fantastica risposta ufficiale del customer care Groupalia.
    Premetto che la mia email iniziava con “Buonasera. Ho appena ***telefonato*** alla Pizzeria Luna Rossa, presso la quale volevo utilizzare il coupon acquistato da voi. La prenotazione non è stata accettata.” Ecc, ecc.
    RISPOSTA: grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!
    Ti invito a ricontattare il nostro Partner per procedere alla prenotazione della Proposta da te acquistata.
    Ti confermo che la Proposta è valida e potrai usufruirne entro i termini di scadenza.
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione.”

    Decisamente utile!!! 🙁

    PS: appena avrò tempo, vi illustrerò un’altra magagna (Groupon, Celozzi Group, se volete, leggete i commenti in fondo a questa notizia http://www.certificazione-energetica.com/news/groupon-e-i-certificati-energetici-inchiesta-altroconsumo-meglio-non-fidarsi/ )

    Fabrizio

  701. @Fabrizio..richiama groupalia o riscrivi una mai , di a loro che per principio ti rivolgi all’associazione dei consumatori, vedrai che una risposta te l’ha daranno, inoltre di la stessa cosa a quelli della pizzeria ,hanno firmato un contratto con groupalia?devono rispettarlo,carta canta..anzi puoi richiedere il doppio importo che hai pagato, la mancanza è la loro non la tua..fammi sapere!!

  702. .richiama groupalia o riscrivi una mai , di a loro che per principio ti rivolgi all’associazione dei consumatori, vedrai che una risposta te l’ha daranno, inoltre di la stessa cosa a quelli della pizzeria ,hanno firmato un contratto con groupalia?devono rispettarlo,carta canta..anzi puoi richiedere il doppio importo che hai pagato, la mancanza è la loro non la tua..fammi sapere!!

  703. @Lucia 5
    Come dicevo sopra, problema con Celozzi Group e Groupon.
    Venditore diverso, stesso customer care “illuminato”.
    Risposta alle mie rimostranze sul fatto che il partner Groupon è sparito:
    Gentile Cliente,
    Grazie per aver contattato Groupon Italia.
    In merito alla sua richiesta, la informiamo che non possiamo procedere con il rimborso richiesto poiché il Coupon risulta essere scaduto.
    Le ricordiamo che può chiedere rimborso solo se il coupon non risulta utilizzato e comunque entro il periodo di validità dello stesso.
    Abbiamo comunque inoltrato la sua segnalazione all’ufficio di competenza al fine di sollecitare al partner la documentazione relativa alla certificazione energetica.
    Buona giornata

    In sostanza, mi dicono di attaccarmi al tram….
    Se non risponde agli utenti, perch Celozzi Group dovrebbe rispondere a Groupon?

  704. Altra risposta “illuminata” del Customer Care di Groupalia (coupon inutilizzabile della pizzeria Luna Rossa), alla luce delle mie nuove rimostranze:
    “Sono spiacente di confermarti che non sussistono i termini di rimborso in quanto la campagna sta per scadere.”
    Quindi da una parte non me lo fanno usare, dall’altra non me lo rimborsano.
    Complimenti a tutti: Groupalia, Groupon, KgbDeals e ‘sti fenomeni di esercenti (ovviamente il tutto connesso a questi casi. In passato era filato tutti liscio).
    PS: per chi non avesse mai usato i coupon, se posso dò un consiglio. Può andar bene, ma può andare male. Adottate la regola che andrebbe usata quando ci si approccia all’investimento in Borsa: investi solo quanto sei disposto a perdere. Quindi (scusate il maiuscolo): COMPRATE COUPON SOLO PER L’AMMONTARE CHE SIETE DISPOSTI A PERDERE.

  705. Sconsiglio vivamente visite mediche con G R O U P O N , su sei visite,
    nessuno ci ha fatto una buona impressione: chi non risponde a telefono, chi ti prenota e non si fa’ trovare all’appuntamento, chi è poco professionale, chi ti diagnostica cavolate ect. meglio lasciare stare!
    G R O U P O N , mi ha fatto scadere un coupon di 29 euro dopo aver fatto 100 reclami, partner non rispondeva mai a telefono, mi ha prenotato e non ho trovato il medico all’appuntamento ect, ora mi dicono che il coupon e’ scaduto e non ho diritto al rimborso , G R O U P O N con i miei soldi vai…!

    RICORDATEVI SEMPRE UN DETTO: IL RISPARMIO NON E’ MAI GUADAGNO!

    Chi pensa di risparmiare con Groupon pensa male.

    Per i ristoranti salvando la pace di qualcuno, per il resto se prendi un coupoN di 29 euro per due persone, ti fanno maggiare per il prezzo che hai pagato e non per 140 euro CHE DICONO (sconto del 70%) falsita’!!!
    Saluti a tutti, l’esperienza l’ho fatta voi evitate di farla.

    RISPOSTA DI G R O U P O N:

    Maria L, Aug 28 15:03 (CEST):
    Gentile Cliente,

    Grazie per aver contattato Groupon Italia.

    In merito alla sua richiesta, la informiamo che , il coupon risulta scaduto, come da condizioni presenti nel deal dell’offerta,trascorso il periodo di validità indicato il voucher non è più valido e riscattabile.

    Cordiali saluti,

    Maria
    Groupon Team

  706. Io ho comprato moltissimi buoni di ristoranti (a Milano) e mi sono sempre trovata benissimo! Non ho trovato alcuna differenza con i clienti “paganti” e lo dico a ragion veduta perche’ spesso mi accompagnava una persona che pagava il prezzo corrente. Nessuna difficolta’ di prenotazione, nessuna differenza di trattamento. Lo stesso per i trattamenti estetici: gentilezza, convenienza, nessun problema di prenotazione. Ovviamente non andrei mai da un medico di Groupon o Groupalia, d’altronde come non andrei da un medico trovato sulle pagine gialle!
    Credo che prima di acquistare sia sufficiente leggere le varie specifiche con un po’ di attenzione per evitare la bufala. Truffe escluse, ovviamente! Ma questo capita comunque e ovunque specalmente comprando su internet -)

  707. Io sono stato meno fortunato di Daniela!
    Su dieci ristoranti, non ho notato lo sconto del 70% -80% forse lo sconto reale varia dal 20% al 30%, poi sulla qualita’ ognuno ha un diverso palato, sul pesce, tutto surgelato!
    Non ditemi che venite trattati per clienti che alla fine della cena invece di pagare 200 per due, pagate 29 a base di pesce, perche’ e’ una grossa bugia e nessuno vi credera’ ! Poi con questa crisi che soprattutto i ristoratori stanno patendo e groupon gli sta dando delle boccate di ossigeno…
    Saluti!

    I O L’ E S P E R I E N Z A N E G A T V A L’H O F A T T A V O I

    E V I T A T E D I F A R L A!

  708. RICORDATEVI SEMPRE UN DETTO: IL RISPARMIO NON E’ MAI GUADAGNO!

    Chi pensa di risparmiare con Groupon pensa male.

  709. @fabrizio vai in pizzeria ,di’ che le prese per i fondelli non li vuoi,son sicura che il posto è disponibile!!!se non vogliono farti accomodare ,chiama i vigili ,a loro non conviene esporsi così..oppure vai senza dire che hai il coupon,ordina da ciò che ti offre il coupon,alla fine,invece di pagare con gli euro,gli dai il coupon,sefanno storia chiama i vigili,stampa e portati dietro la conversazione scritta tra te e l’esercente!!fallo prima che scada il coupon.questa cosa l’avevo consigliata ad un amica ,è andata benissimo!!fammi sapere!

  710. Buona sera, anch’io ho avuto la disavventura di acquistare un coupon per la certificazione energetica con Celozzi Group e Groupon, dopo aver atteso 3 mesi x sopralluogo a giugno , ai primi dimsettembre sono riuscito a contattare Celozzi che mi ha detto che mi avrebbe spedito lamcertificazione sabato 14 settembre, maa tuttoggi 23 settembre non ho ricevuto…niente.
    Tra 15 giorni devo rogitare e mi tocchera’ pagare un’ulteriore certificazione….nel frattempo ho contattato Groupone e malgrado il mancato utilizzo del servizio per cause da me indipendenti mi hanno risposto….incredibilmente……”che non dipende da loro me mi devo arrangiare col partner”.
    Morale…mi conviene adire a vie legali x 79 euro?

  711. Ciao a tutti, sono cliente di Groupalia da circa 2 anni, ho fatto diversi acquisti andati a buon fine, ora mi è capitato che la pizzeria “La Preferita” a Torino nelle ultime due settimane scorse non rispondeva al telefono e quindi non ho potuto prenotare. il coupon è scaduto il 20/09 ed il 22 ho chiesto il rimborso a Groupalia per non averli (2) potuti usufruire. Risposta: non rimborsabili xchè la richiesta è stata fatta dopo la scadenza. Io ho solo provato a prenotare telefonicamente ma ad un amico che è passato di persona ed altre persone che aspettavano davanti la pizzeria gli hanno detto che erano stati emessi troppi coupon e loro non li accettavano più. COMPLIMETI A GROUPALIA E ALLA PIZZERIA “LA PREFERITA”, OTTIMI TRUFFATORI. DA EVITARE TUTTI E DUE.

  712. per quando riguarda groupon, non comprate piu’ nulla,oramai,pnsono solo a fregare i soldi..io direi al signore per la certificazione energetica,di rivolgersi al movimento dei consumatori,e avvelersi su grupalia,visto che i soldi li hanno incassati loro..devo smetterla di fregare i soldi della gente..guardi,che vale la pena,si faccia la tessera movimento dei consumatori, si fa rimborsare oltre il costo che ha pagato per un servizio che non ha ottenuto,si fa rimborsare anche il costo della tessera..non dategliela vinta a sta banda di ladri..io ho risolto andando al movimento consumatori,a me groupali non rispondeva nemmeno alle mail..con l’associazzione consumatori hanno risposto eccome a loro.

  713. UPDATE situazione precedente
    Se volete farvi quattro risate (amare) su quanto successo con Groupon e Groupalia…. eccovi accontentati
    ****
    GROUPALIA-LunaRossa: ho provato a chiedere il rimborso con Groupalia Care, che ovviamente è stato rifiutato.
    Ho risposto, riassumendo la situazione (impossibilità di usare il buono quando era valido, assenza di rimborso dopo che era scaduto, legali di Altroconsumo).
    RISPOSTA ILLUMINATA e decisamente PERSONALIZZATA dal Customer Care: ci dispiace se non hai potuto utilizzare il tuo Coupon, in questi casi non è previsto il rimborso della Proposta.
    Se il tuo Coupon è ancora valido, prenota il tuo servizio entro la validità indicata nelle condizioni, oppure cedilo a terzi. Come specificato nelle Condizioni della nuova iniziativa “Groupalia Care” solo le proposte contrassegnate con il nostro bollo “Usato o Rimborsato”, che puoi trovare nell’immagine e nelle Condizioni d’Uso, sono quelle per cui è possibile ottenere il rimborso.
    Per ulteriori informazioni sull’utilizzo del nuovo servizio “Groupalia Care” ti invito a visitare il link:
    http://it.groupalia.com/milan_ita/groupalia_care.html
    A tua disposizione anche il punto 15 delle nostre “Condizioni d’uso”, presenti in fondo alla pagina del nostro sito, dove è spiegato dettagliatamente come funziona “Groupalia Care”.
    NON HO PAROLE!!!

    ****
    GROUPON CELOZZI GROUP: il certificatore non si fa più trovare. Ho aperto 3 ticket diversi, perché ovviamente ‘sti fenomeni non ammettono il reply.
    Al secondo mi dicono che sarò ricontattato per il certificato o per il rimborso entro 48h.
    Passano altri sette giorni, non succede nulla e apro un terzo ticket. Nel quale dico che contatterò Altroconsumo. Sapete cosa mi rispondono?

    Grazie per aver contattato Groupon Italia.
    In merito alla sua richiesta, la informiamo che abbiamo trasmesso una segnalazione direttamente al dipartimento competente.

    NON HO PAROLE!!!!

    Utente di GROUPON E GROUPALIA: se li eviti è meglio. Spera che qualcosa non vada storto, altrimenti è matematico che perderai i soldi.

  714. Ieri sera ho scritto un buon commento che poteva servire come consiglio a tutte le persone che approcciano a Groupon, cosa strana oggi non lo vedo, diffidate da questo sito ! Saluti!

  715. RICORDATEVI SEMPRE UN DETTO: IL RISPARMIO NON E’ MAI GUADAGNO!

    Chi pensa di risparmiare con Groupon pensa male.

  716. Secondo me non bisogna generalizzare, a me questi disservizi non si sono mai verificati.
    Ho iniziato da poco ad acquistare coupon da bellavitainpuglia ed ho provato di tutto…vacanze, centri estetici,ristoranti ed altri tipi di servizi che mettono a disposizione, per non parlare degli eventi.
    Provare per credere…il sito è bellavitainpuglia.it
    Fatemi sapere ;-))

  717. Per una forma di chiarezza e rispetto verso voi del forum e Groupon, ieri dopo tanti mesi, Groupon mi ha rimborsato!

    RICORDATE:
    G R O U P O N , mi ha fatto scadere un coupon di 29 euro dopo aver fatto 100 reclami, partner non rispondeva mai a telefono, mi ha prenotato e non ho trovato il medico all’appuntamento ect, ora mi dicono che il coupon e’ scaduto e non ho diritto al rimborso , G R O U P O N con i miei soldi vai…!

    Saluti a tutti, dopo questa dimostrazione… da parte di Groupon, voglio dargli un’ altra possibilità, ma questa volta vado con i piedi di piombo!

  718. attenzione diffidate da queste offerte di tagliandi a costi bassissimi – ho avuto una brutta esperienza – offrivano tramite groupon un tagliando a costi bassisimi – cambio olio- filtri – lavaggio auto interno ester etc. ma che lavaggio ???
    attratto da questa offerta o acquistato il groupon – ho lasciato l’auto presso l’ autofficina dopo due ore – ci è stato preventivato un lavoro di 300 euro per problemi vari – io non fidandomi non ho accettato e mi sono recato presso una officina fiat – qui la notizia – che non si doveva fare nessun lavoro – Complimenti –

  719. Io ho acquistato molti coupon per viaggi e ristoranti e mi sono sempre trovato benissimo! Forse sarò stato fortunato non so, prima di acquistare mi sono sempre informato su altri siti come trip advisor sulla serietà dell’esercizio.
    Per quanto tiguarda elettronica ho comprato due memory sd e mi sono arrivate anche quelle nei tempi citati nell’offerta..

  720. Il 15/9 ho acquistato un “iPad 3 16GB bianco”, con consegna annunciata entro 20 giorni lavorativi dalla chiusura del deal.
    Dopo circa un mese ho contattato Groupon per avere chiarimenti sul ritardo, e la spiegazione addota era legata a problemi di “approvigionamento del prodotto dato l’inaspettato successo del deal”.
    A fine ottobre, dopo mio sollecito scritto, ho ricevuto una mail da parte del Sig. Giuliomario Limongelli (CEO Groupon Italia) in cui si scusava per il ritardo e garantiva la consegna entro il 27/11.
    In perfetto accordo con la comunicazione, oggi mi è stato consegnato il pacco dal corriere.
    Aperto il pacco ho scoperto che mi è stato inviato un iPad di colore NERO, e non il bianco che avevo richiesto per fare un regalo.
    Ho scritto al servizio clienti e la risposta che ho ricevuto è che “è stato inviato nero perché bianco non era disponibile”.
    Non ho parole.

  721. io sono dall’altra parte…per cercare di allargare la nostra clientela abbiamo aderito a varie promozioni con Groupon, Groupalia KGB Delas e Prezzo Felice.
    La maggior parte dei clienti presentatisi con coupon di Groupon ci ha provocato danni alle strutture ( si tratta di un centro benessere ), alcuni hanno avuto un comportamento indecoroso e addirittura in due casi abbiamo dovuto allertare i Carabinieri perchè avevano commesso un reato (atti osceni all’interno del centro ).
    Con Groupalia e Prezzo felice abbiamo dovuto sospendere l’erogazione del servizio perchè non siamo più stati pagati dai partners e KGB Deals ha chiuso lasciandoci anche qui con un credito mai incassato …. si prova per un po’, ma si lavora per guadagnare non per beneficienza, noi l’abbiamo fatto nella speranza di risollevare le sorti dell’attività in questo momento di crisi …. oltre al danno la beffa…quindi capite anche quando l’esercente si rifiuta di accettare le prenotazioni e di effettuare i servizi … …. e le stesse lamentele che avete esposto in merito all’assenza totale dell’assistenza clienti da parte dei vari Groupon e Groupalia le abbiamo anche noi …. nonostante tutte le mail di sollecito nessun riscontro, al telefono non rispondono nemmeno ….

  722. parlo come esercente, la mia esperienza con groupon è stata deludente al massimo l’organizzazione è pessima, quando non gli conviene rispondere alla mail non lo fanno, noi esercenti veniamo lasciati nel più totale abbandono dopo la vendita dei coupon se hai un problema devi piangertelo tu molti clienti pensano che gli intoppi in cui incappano spesso dipendano dagli esercenti ma vi assicuro che tranne alcune eccezioni noi decidiamo di investire dei soldi con groupon nn certamente per farci cattiva pubblicità sarebbe stupido in quest’esperienza vi assicuro che il cliente è quello che subisce meno danni se qualcosa non va bene noi invece con loro facciamo un investimento di migliaia di euro e se qualcosa non va ci rimettiamo la faccia oltre che i soldi e spesso non per colpa nostra

  723. volevo evidenziare che dopo acquisto di un coupon per la pulizia del viso , il negozio che offriva la prestazione era al di sotto delle professionalità, ho avuto ma non ero sola , perche avevo regalato un coupon, che il padrone del negozio con questa modalità di avere clienti. Mi spiace perche va a scapito di gropalia avere dei professionisti che accettano ma non sono in grado di dare per quello che danno. io non ho voluto sottomettermi al trattamento la mia amica si è sottomessa ma gli ha tolto qualche punto nero , poi gli ha messo il clicolico e un altra crema euronico , ha appoggiato i fazzoletti da struccare , e ha appoggiato le sue mani per fare un massaggio alla fine ha pulito tutto con delle spugnete struccatori che non penso vengano disinfettata ad ogni cliente.
    poi l’abbigliamento non era da persona che deve fare un trattamento di pulizia del viso ma che deve andare a fare un trekking.

  724. Aquistati due coupon per visita posturale da Associazione george petrovich di Sirmione la quale , a poche ore dall’appuntamento, annulla tutto con SMS e dice di chiedere rimborso a Groupon !
    Non comprate nulla da costoro; sono assolutamente inaffidabili e per nulla professionali. meritano di chiudere per mancanza di clienti.
    Hanno molte offerte sui siti vari oltre a Groupon…diffidate !

  725. salve volevo alcune informazioni, ho acquistato un coupon per lezioni di equitazione ,purtroppo ho avuto un infortunio che mi impedisce di usare il coupon e non so a chi regalarlo ho richiesto il rimborso e ho allegato anche il certificato medico ma …groupon mi ripete che non posso averlo perchè la causa non è a loro imputabile.
    Siccome non so come comportarmi vi chiedo se c’è speranza di recuperare i soldi grazie mille.
    p.s.non so se è questo il luogo adatto per queste domande ma groupon non mi risponde

  726. Anch’io ho trovato l’assistenza Groupalia inesistente e non farò più acquisti tramite loro. Peccato perché alcune offerte per i ristoranti sono anche interessanti.

  727. 0832013 ho acquistato presso groupalia l’offerta LPG shiluette,129 euro,peccato che quando ho chiamato il centro per fissare l’appuntamento che mi è stato dato dopo ben 20 giorni secondo me volutamente.
    mi reco al centro dove la ipotetica dottoressa stava preparando il macchinario,peccato che il macchianrio che avevano loro non era quello pubblicizzato,le dico alla dott. che il macchinario non era quello e lei con molta tranquillità mi conferma che non lo è,e che lei aveva avvisato groupalia,dell’errore.
    insomma io mi son ritrovata a non aver utilizzato il coupon,ho contattato groupalia il quale mi dice che non avrò nessun rimborso inquanto andava chiesto entro 10gg,ribadisco il fatto che l’appuntamento mi è stato dato dopo 20gg,e che la loro proposta non era conforme con quella scritta,insomma ho riletto tutte le loro clausole e rientro in pieno al rimborso,morale loro non mi hanno più risposto io ho chiamato il partner dicendo che se non avessi avuto il rimborso entro oggi sarei andata a sporre denuncia alla guardia di finanza sia a loro che a groupalia erchè questa è una truffa legalizzata perchè purtroppo in italia tutelano i truffatori come loro e non gli acquirenti.
    benvenuti in italia!!!!
    comunque a mio avviso non finirà qui!
    ho fatto esposto alla guardia di finanza, ho contattato le iene e striscia la notizia, ora metterò tutto in mano ad un’avvocato,questa gente non la deve passare liscia,
    purtroppo se si sta zitti perchè sappiamo come vanno le cose burocratiche in italia,loro prenderanno sempre più potere.
    ribellatevi anche voi,e denunciate questi ladri truffatori,che speculano sui soldi della povera gente.
    schifosi!

  728. Ciao volevo scrivere la mia esperienza con il dentista di Milano per delle faccette
    Esperienza pessima!! Un vero macellaio per niente competente quando sono andata a casa mi sarei messa a piangere, mi ha fatto due faccette, senza nemmeno isolare i due denti da ricostruire mettendo un po’ di pasta alla bene e meglio, per farla breve il composito era finito su tutti i denti tranne dove doveva andare.. alla sera ho passato il filo interdentale nella speranza che si togliesse dagli spazi interdentali e il composito si e staccato dopo nemmeno due ore ( per fortuna) perché sono potuta andare da un altro dentista che mi ha rifatto il lavoro pagando poco di più di quanto avevo speso x il groupon m facendo un lavoro eccellente. Risultato mai più groupon!!!!!

  729. rispondo a barbara.. hai fatto benissimo a denunciare la cosa.. Basta essere truffati legalmente da questi siti..facci sapere come và!

  730. Salve,
    Ho acquistato su GROUPON un deal che offriva un servizio di imbiancatura professionale, composta da stuccatura di base, scartavetratura e due passate di pittura bianca su 50mq, a soli 99,00€ anziché 750,00€. Ero già molto titubante sul bassissimo costo dell’offerta, difatti presentati i due imbianchini a casa, non appena visionata la prima parete hanno subito esordito dicendo che ra in evitabile l’uso dell’aggrappante altrimenti il bianco non avrebbe attaccato e il preventivo è stato di 250,00€ aggiuntive. Ovviamente ho sbroccato!!! Hanno fermamente affermato di non voler assolutamente procedere con ciò che citava il coupon se non dopo aver passato questo aggrappante! Dopo una settimana per preparare la casa all’imbiancatura, totalmente sottosopra e stanca di discutere ho dato l’ok per iniziare i lavori secondo il loro volere. Alla fine hanno dato una sola mano di pittura mescolata all’aggrappante che io sinceramente non ho visto aggiungere e di quattro stanze stabilite che non raggiungevano nemmeno i 45mq, hanno rifinito completamente una sola stanza, la seconda è piena di aloni, macchie e stuccature che non sono state completamente coperte e una terza lasciata a metà, la quarta non si fà e nemmeno si discute…MI RACCOMANDO DIFFIDATEEEEEEE!!!! Dietro a questi specchi per le allodole che sempre una mega fregatura, lo immaginavo e ho avuto la conferma…

  731. Groupon imbiancatura truffa

    Salve,
    Ho acquistato su GROUPON un deal che offriva un servizio di imbiancatura professionale, composta da stuccatura di base, scartavetratura e due passate di pittura bianca su 50mq, a soli 99,00€ anziché 750,00€. Ero già molto titubante sul bassissimo costo dell’offerta, difatti presentati i due imbianchini a casa, non appena visionata la prima parete hanno subito esordito dicendo che ra in evitabile l’uso dell’aggrappante altrimenti il bianco non avrebbe attaccato e il preventivo è stato di 250,00€ aggiuntive da pagare in nero seduta stante. Ovviamente ho sbroccato!!! Hanno fermamente affermato di non voler assolutamente procedere con ciò che citava il coupon se non dopo aver passato questo aggrappante! Dopo una settimana per preparare la casa all’imbiancatura, totalmente sottosopra e stanca di discutere ho dato l’ok per iniziare i lavori secondo il loro volere. Alla fine hanno dato una sola mano di pittura mescolata all’aggrappante che io sinceramente non ho visto aggiungere e di quattro stanze stabilite che non raggiungevano nemmeno i 45mq, hanno rifinito con pittura palesemente molto allungata con Acqua, per giunta una sola passata, una sola stanza, la seconda è piena di aloni, macchie e stuccature che non sono state completamente coperte e una terza lasciata a metà, la quarta non si fà e nemmeno si discute…MI RACCOMANDO DIFFIDATEEEEEEE!!!! Dietro a questi specchi per le allodole che sempre una mega fregatura, lo immaginavo e ho avuto la conferma…

  732. Ciao,
    potrebbe cortesemente dirmi il nome della ditta che si è occupata della tinteggiatura?
    Ne ho acquistato uno anche io e ho paura di aver preso una fregatura.
    Grazie

  733. Ho comprato dei massaggi con GRUPON presso il centro “NATURAL ENERGY DI PALERMO”, dopo diversi tentativi per prenotare finalmente ci sono riuscito a trovare un buco di un’ora scomodissimo dalle ore 13.00 alle 14.00,accetto ma con riserva, ma come prevedevo x impegni lavorativi non riesco ad andarci, chiamo per avvisare non mi risponde nessuno, poi ci riesco e mi viene data la possibilità di riprenotare pagando una penale del 30% circa, a queste condizioni addio convenienza e quindi rinuncio in quanto mi sento fregato.
    Quello che manca nel sito Grupon un blog per i reclami dei clienti, in modo da selezionare solo le attività serie.

  734. Esoerienza negativa con Groupalia. Mi avvisano del ritardo di consegna e indicano ancora uno o due giorni. Passa un mese e al mio sollecito non rispondono. Passa altro mese e non rispondono all’ulteriore sollecito. Chiedo rimborso … nisba ! Telefon 199 …. lasciamo perdere ! Oggi invio Racc. AR: se non ricevo rimborso sporgo querela per truffa: sono passati tre mesi da quando Groupalia ha incassato sulla mia carta di credito.

  735. Ho comprato sul sito groupon un salottino in rattan sintetico di Casagarden. Mi è stato consegnato il 27 agosto 2013, ma era semplicemente un pezzo di plastica a stampo “effetto intreccio”. Ho contattato l’azienda produttrice (c’era il nome sullo scatolone) che mi ha confermato che non producono rattan sintetico ma solo stampi plastici. Ho prontamente contattato l’assistenza clienti che mi ha scritto di inviare raccomandata e attendere ritiro da parte del loro corriere. Non venendo contattata dal corriere chiamo di nuovo l’assistenza clienti: ricevo una e-mail in cui mi dicono che non posso effettuare il reso. Chiedo chiarimenti e mi viene detto che per loro il prodotto è conforme. Mando foto in cui si evince la composizione del prodotto e ricevo di nuovo mail in cui dicono che non posso effettuare il reso. Chiedo la motivazione, visto che anche l’azienda produttrice conferma che il prodotto non ha le caratteristiche descritte e ricevo la stessa e-mail preimpostata che dice che non posso effettuare il reso. Chiamo da quasi un mese praticamente quotidianamente il servizio clienti che inoltra il mio sollecito e mi dice che verrò contattata. Invece non accade nulla! E fra 3 giorni scade il mese entro il quale posso spedire indietro la merce. Ovviamente come comunicato più volte tramite modulo online, e mail e telefono, non mi riterrò responsabile per la scadenza dei termini previsti. Ora ho messo la pratica in mano ad Altroconsumo, spero a questo punto di essere contattata…

  736. Un’altra sòla attraverso Groupon

    Alcuni giorni fa ho acquistato un voucher Groupon della ditta Edil Service di Roma per 12 ore di pulizie.
    L’inserzione presentava due persone giovani munite di tutti gli attrezzi e materiali e diceva: pulizie di grosso e di fino, attrezzature e materiali compresi.

    Nella mia prenotazione ho specificato che mi serviva un servizio di pulizia “pesante”..(ho già una signora delle pulizie, ma mi serviva che spostassero la cucina a gas, la lavastoviglie, i libri ecc per fare il tipo di pulizie che la signora in genere non fa..) e ho chiesto un primo intervento di quattro ore..

    Qualche giorno dopo mi mandano a casa una gentile signora piuttosto avanti negli anni: apro e, ingenuamente, mi guardo intorno: dove sono gli altri? Ci sono solo io.. Ah..e gli attrezzi, i materiali? Non mi hanno detto niente..

    Chiamo infuriato la Edil Service: ma lei ce lo doveva dire che le serviva un uomo..!! Ma se io vi chiedo..per lavori pesanti..!! E poi, gli attrezzi ecc? Ma lei ce lo doveva chiedere..!!Ma come, se è compreso io ve lo devo chiedere?

    E’ finita un po’ a insulti perché detesto essere preso in giro..

    Scrivo, spiegando tutto a Groupon per un rimborso: mi rispondono che non ne ho diritto..!

    Oggi 24 gennaio, chiamo la Edil Service (ho diritto ad altre 8 ore): mi hanno detto, chiaramente per ripicca, che non hanno più disponibilità fino ad Aprile!! E che poi i loro addetti non spostano stufe a gas, non salgono sulle scale per pulire i libri e soprattutto che gli attrezzi e materiali li portano solo per gli uffici.. quando si tratta di famiglie no perché le famiglie già ce li hanno..

    E’ l’ennesima truffa perpetrata ai danni dei consumatori attraverso Groupon che poi se ne frega.

  737. Ho acquisatto un coupon per imbiancatura al mcosto di € 139,00. Dopo mesi di attesa e telefonate per ottenere la realizzazione del lavoro, sono stato contattato dall’impresa la quale mi dice che Groupon ha commesso un errore e che la cifra che dovrei pagare è di € 750,00 dai quali posso detrarre, bontà loro, i 139 già pagati. Ovviamente ho annullato il tutto. Purtroppo non riesco a contattare una persona in Groupon. Solo risponditori automatici. Qualcuno sa come fare? Grazie

  738. non comprate coupon ,per imbiancature,sono truffe…mi era capitato anche a me,qualche anno fa , rivolgetevi all’associazione dei consumatori……risolvete il problema…..

  739. ho comprato un oggetto su Groupon il 13 settembre 2014,a tutt’oggi non è arrivato, qualcuno mi può aiutare su chi e come contattare Groupon per risolvere questo problema?
    Ringrazio anticipatamente a chi mi può aiutare. Gtazie

  740. Cari amici, attenti agli acquisti su #groupon

    Ho acquistato un oggetto venduto da Groupon Goods Global GmbH ed ho pagato con la carta di credito.
    Il pacco è stato spedito da una città europea e da una società a me sconosciuta.
    La sera successiva alla consegna ho avuto due addebiti fraudolenti sulla mia carta di credito, usata per coupon, per pagamenti verso attività commerciali estere a me sconosciute. L’operatrice della mia banca ha rilevato tentativi di transazione dalla stessa città estera da cui è stato spedito il pacco di Groupon.
    Non risulta strana la coincidenza? .
    La transazione addebitata in dollari Usa.
    Ho contattato Grupon che per email ha evitato accuratamente di rispondere alle mie domande e tramite call center ha risposto che a loro non interessa nulla in quanto le transazioni sono state effettuate da sconosciuti che non sono riconducibili all’azienda.
    Volevo fare i complimenti per la gestione del cliente, la presa di responsabilità, ma soprattutto per il trattamento di dati come la carta di credito.
    Ovviamente tutto quanto sinteticamente dichiarato è dimostrabile dai documenti da me in possesso. Saluti

  741. Groupalia è una compagnia spagnola online fondata nel 2010 e con sede a Barcellona. Si occupa della vendita di pacchetti riguardanti viaggi, servizi e prodotti. Lo scopo è quello di promuovere punti commerciali attraverso offerte a basso prezzo.  numero verde groupalia

  742. E’ da più di 2 mesi che attendo che il corriere passi a ritirare il prodotto dopo aver fatto richiesta di reso a groupon. Groupon fa il giochetto che è colpa del corriere che non passa e di pazientare qualche giorno (me l’hanno detto per 12 volte!!!) così da perdere tempo e far scadere la garanzia. VERGOGNOSO

  743. ho acquistato uno smartphone ricondizionato, microsoft lumia 950 XL, che è regolarmente arrivato però con un caricabatteria non compatibile. Dopo vari tentativi di contattare sia Groupon sia Compracelluari ho inviato mail ma non ho avuto nessun riscontro e ho dovuto acquistarne uno. Assistenza cliente zero, sconsiglio dal fare acquisti su Groupon.

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