Joja's  Shopping Blog

Private Outlet

PrivateOutlet risponde

Vi ricordate l’articolo sull’oscuramento di PrivateOutlet da parte dell’Autorità Garante di qualche giorno fa?
Quello che vi copio qua sotto è la risposta del loro Servizio di Mediazione.

Beh, che dire? Mi piace dare la possibilità di parola a tutti… e dunque aspetto con curiosità di conoscere la versione dello shop sulla faccenda e il loro comunicato stampa.
Nel frattempo, credo di interpretare la voce di tutti se dico che oltre alle parole ci vorranno anche i fatti. Vero?

Come leggerete, la gentile Lisa indica un indirizzo di posta elettronica e un numero di telefono al quale rivolgersi... Dunque se avete avuto dei problemi o credete di essere stati vittima di qualche disservizio…. Dateci sotto!
E poi fatemi sapere che risposte avete avuto, se ne avete avute, in che tempi ecc ecc ecc ecc  ❓
Magari anche come commento a questo post…

Ma ora, la parola a PrivateOutlet:

Gentili Clienti,
Private Outlet desidera rendervi partecipi dello stupore dovuto alla decisione presa dall’ AGCM.
Infatti la nostra Società non è mai stata informata di alcun procedimento intrapreso nei nostri riguardi.

Avendo ora preso conoscenza di questo dossier, un comunicato stampa sarà pubblicato nei prossimi giorni.
Teniamo a rassicurarvi sul fatto che questa decisione non interferisce in nessun caso sulla nostra attività commerciale, e non ha alcun impatto sugli ordini in corso. La nostra équipe continua a lavorare normalmente per assicurare la soddisfazione della nostra Clientela.

Malgrado la chiusura temporanea del sito Private Outlet in Italia, sia il Servizio Clienti che il servizio di Mediazione sono raggiungibili via mail al contatto contact_it@privateoutlet.com o via telefono al numero (0039) 06 96 74 90 00 dalle 9:00 alle 17:00 per rispondere alle vostre domande e fornirvi ogni genere d’informazione riguardo ai vostri ordini.

Private Outlet vanta decine di migliaia di Clienti fedeli e soddisfatti. Contiamo sul vostro sostegno attraverso i forum per proseguire insieme questa bella avventura.
Vi ringraziamo in anticipo della vostra comprensione e restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Cordialmente,
Lisa Lambert
Servizio di Mediazione Private Outlet

Hanno staccato la corrente a PrivateOutlet: sito oscurato dall’Autorità Garante

private outlet

 

Ringrazio tutti i lettori che -nei giorni scorsi- mi hanno segnalato l’oscuramente del sito Privateoutlet da parte dell’Autorità Garante del Mercato e della Concorrenza.

Purtroppo sono stata vittima di una brutta influenza e mi sono rimessa in piedi solo stamattina.  :mah:

Ed eccomi qua, come sapete seguo la faccenda dello Shopping Club dall’inizio e -se ricordate- avevo provato tempo fa anche ad avere un confronto con la responsabile di Privateoutlet.
Nell’intervista Valeria Musumeci di Privateoutlet parlava dell’attivazione di un “Servizio di Mediazione che ha come scopo principale proprio quello di trattare tutte le problematiche comunicate attraverso il web.”
Evidentemente il servizio di mediazione ha fatto un pessimo lavoro.  :cattivo:

Dunque, i fatti sono questi:
L’Antitrust ha ordinato l’oscuramente di Privateoutlet.com per ‘gravi ed invasivi’ comportamenti nei confronti dei consumatori.
Le prove raccolte negli ultimi mesi sembrano aver confermato “atteggiamenti truffaldini” da parte del negozio online.
In altre parole si sono verificati (e lo sappiamo bene) numerosissimi casi di:
– merce non consegnata;
– merce consegnata diverrsa da quella ordinata;
– codici corriere (Bartolini) comunicati inesistenti o fasulli;
– rimborsi mai arrivati;
– ma, soprattutto, un servizio clienti del tutto inesistente.

Il bollettino AGM n°8 del 12 marzo riferisce: “dalle segnalazioni ricevute emerge che nella maggior parte dei casi il venditore non avrebbe consegnato ai clienti la merce acquistata tramite il sito internet della società e, nei casi di avvenuta consegna, non avrebbe rispettato i termini indicati al consumatore dopo l’acquisto o avrebbe consegnato merce diversa da quella ordinata

siti-truffaIniziativa contro i siti truffa
Pietro Giordano di Adiconsum ha chiesto pubblicamente di istituire una Centrale Rischi alla quale  segnalare i siti non corretti e l’immediata realizzazione di una certificazione dei siti sicuri.
Sono assolutamente d’accordo su questa iniziativa.

L’elenco dei siti truffa che ho iniziato tempo fa si sta purtroppo allungando sempre di più, anche grazie al vostro prezioso contributo. Si tratta per lo più di siti internazionali, e la cosa migliore sarebbe ipotizzare una Centrale internazionale che permetta ai consumatori di segnalare siti non ritenuti corretti per una verifica veloce da parte delle Autorità . (altro…)