Come sanno bene i miei più affezionati lettori, mi piace scovare in rete le occasioni di risparmio o di acquisti allettanti. Spesso offerte, sconti e occasioni provengono da siti come Groupon, Kgbdeals, Letsbonus e Groupalia e -se tutto funziona- si risparmia qualche soldino e si ha la possibilità di godersi ristoranti, centri wellness, viaggi…

Già, “se tutto funziona”, perché purtroppo continuo a ricevere tante (anzi tantissime) lamentele da voi lettori per quanto riguarda l’acquisto (o l’uso o il rimborso) di voucher sui principali gruppi d’acquisto.   :0:

I problemi più noti con Groupalia, Groupon, Letsbonus e altri siti
sono ormai noti a tutti e i disservizi segnalati più spesso sono:
1) servizio clienti inesistente (nessuna risposta per telefono o email o risposte tardive o inconcludenti);
2) non sono previste modalità specifiche per i reclami;
3) non è possibile prenotare un servizio nonostante si sia acquistato il voucher (a causa di scarsa disponibilità da parte di chi dovrebbe erogare il servizio);
4) il locale per il quale si è acquistato il voucher, ha chiuso i battenti;


5) il trattamento per chi acquista con coupon è differente (e ovviamente più scarso) rispetto ad altri clienti;
6) non ci sono specifiche serie riguardo modalità e tempi di eventuali rimborsi;
Vi basta? La casistica si potrebbe comunque ampliare tranquillamente…
Ma non siamo qua per lamentarci, anzi, c’è –per tutti quelli che hanno incontrato qualche problema- una buona notizia!

L’Adiconsum (associazione che difende i diritti dei consumatori) si è attiva per salvaguardare chi non riesca a risolvere spinose questioni con siti come Groupon, Groupalia, Kgbdeals e simili.
Come funziona? (altro…)