Dopo tante attese e l’esperienza negativa di Ovo, mi arriva oggi una mail di Stefano Romor, responsabile di Terasmart, la divisione delle vendite a tempo del Gruppo Terashop SpA e quindi responsabile dello Shopping Club Ovo.it.
Visto le vostre numerose mail e i tanti messaggi riguardanti il disservizio continuo di Ovo in questi mesi (io in prima persona avevo perso ogni fiducia in Ovo.it 😛 ), mi sembra utile pubblicare l’intero messaggio.
Chiaramente sono stata autorizzata da Stefano Romor a pubblicare il contenuto.
Buongiorno a tutti,
mi chiamo Stefano Romor e sono il responsabile di Terasmart, la divisione delle vendite a tempo del Gruppo Terashop SpA, al quale fa capo DAL 2 DICEMBRE 2010 il sito Ovo.it.
Prima di tutto, a nome di Terashop SpA, desidero scusarmi per i vari disguidi e problemi occorsi DAL 2 DICEMBRE 2010 in poi, data in cui è stato fatto il travaso del sito dal server della vecchia proprietà a quello di Terashop SpA.
Fatta questa premessa sincera e dovuta e in un’ottica di massima trasparenza che sarà un elemento che caratterizzerà fortemente il nostro rapporto con voi, desidero fornirvi alcune importanti informazioni, non a nostra discolpa ma finalizzate a chiarire la situazione.