Se avete in queste ultime settimane (o mesi) cercato di contattare Ovo Club, vi sarete accorti che si rischia di perdersi in un deserto totale, per quel che riguarda almeno l’assistenza ai clienti e la gestione utenti.
Come sapete leggendomi, sono piuttosto cauta, ed invito spesso ad avere pazienza e costanza nei rapporti con gli Shopping Club, a non perdere la pazienza, a non lasciar perdere. Ma mi arrivano anche da parte vostra giornalmente messaggi e mail di totale insoddisfazione per quanto riguarda il servizio clienti di Ovo.
Partiamo dall’inizio. Quando è nato il mio blog, ero entusiasta di Ovo Club, era uno dei pochi Shopping Club made in Italy che non solo offriva prodotti molto interessanti a prezzi molto scontati, ma aveva anche un ottimo servizio clienti.
Negli ultimi mesi però la situazione è radicalmente cambiata.
Impiegati di Ovo Club in rivolta
I primi sentori che qualcosa non andava, ci sono stati a giungo, quando un collaboratore di Ovo Club mi ha contattato per accennarmi una situazione disastrosa che stavano attraversando i dipendenti dell’azienda a causa di una nuova gestione societaria. A quanto pare il socio di maggioranza, Dmail ha forzato alle dimissioni i soci fondatori per nominarne altri, del tutto estranei all’azienda. I sostenitori di Ovo hanno persino creato una pagina di facebook per chiedere sostegno da parte di clienti e colleghi. Beh, questa è la loro posizione, e io non ho modo di verificarla; certo è che da parte dall’azienda non c’è stato altro che silenzio… Ma non finisce qui.
Facebook e il deserto
