Joja's  Shopping Blog

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Problemi con Groupon, Groupalia, Letsbonus o siti simili? Adiconsum ascolta la nostra voce

 

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Come sanno bene i miei più affezionati lettori, mi piace scovare in rete le occasioni di risparmio o di acquisti allettanti. Spesso offerte, sconti e occasioni provengono da siti come Groupon, Kgbdeals, Letsbonus e Groupalia e -se tutto funziona- si risparmia qualche soldino e si ha la possibilità di godersi ristoranti, centri wellness, viaggi…

Già, “se tutto funziona”, perché purtroppo continuo a ricevere tante (anzi tantissime) lamentele da voi lettori per quanto riguarda l’acquisto (o l’uso o il rimborso) di voucher sui principali gruppi d’acquisto.   :0:

I problemi più noti con Groupalia, Groupon, Letsbonus e altri siti
sono ormai noti a tutti e i disservizi segnalati più spesso sono:
1) servizio clienti inesistente (nessuna risposta per telefono o email o risposte tardive o inconcludenti);
2) non sono previste modalità specifiche per i reclami;
3) non è possibile prenotare un servizio nonostante si sia acquistato il voucher (a causa di scarsa disponibilità da parte di chi dovrebbe erogare il servizio);
4) il locale per il quale si è acquistato il voucher, ha chiuso i battenti;


5) il trattamento per chi acquista con coupon è differente (e ovviamente più scarso) rispetto ad altri clienti;
6) non ci sono specifiche serie riguardo modalità e tempi di eventuali rimborsi;
Vi basta? La casistica si potrebbe comunque ampliare tranquillamente…
Ma non siamo qua per lamentarci, anzi, c’è –per tutti quelli che hanno incontrato qualche problema- una buona notizia!

L’Adiconsum (associazione che difende i diritti dei consumatori) si è attiva per salvaguardare chi non riesca a risolvere spinose questioni con siti come Groupon, Groupalia, Kgbdeals e simili.
Come funziona? (altro…)

A Gardaland con il 40% di sconto

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Per inaugurare la stagione estiva di Gardaland, Glamoo offre i biglietti d’ingresso al parco di divertimento a 22 euro invece che a 36 euro.
Il coupon è valido per l’ingresso al parco per una giornata a scelta tra il 1 aprile e il 17 aprile.
Per chi è interessato all’acquisto, c’è tempo fino al 26 marzo, ore 12.
Uhm, il periodo dell’offerta non è proprio lunghissimo soprattutto per famiglie con bambini che dovranno organizzarsi un po’. :-/

Nonostante la fretta che ci mettono per l’acquisto, qualcuno di voi è interessato all’offerta? 🙂

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Partecipa alla Social Media Week 2011 con la Glamoo SMW Card

La Social Media Week è una manifestazione dedicata ai Social Media e alle nuove piattaforme digitali che si svolgerà a Roma dal 7 all’11 febbraio 2011.

Glamoo, oltre a essere sponsor della manifestazione, promuove un’iniziativa speciale, dedicata a tutti i partecipanti: la Glamoo SMW Card.

Che cos’é e a che serve?
La Glamoo SMW Card è acquistabile sul sito o dall’app mobile di Glamoo che offrirà agli ospiti della Social Media Week la possibilità di usufruire di particolari sconti in oltre 30 negozi convenzionati che si trovano nelle immediate vicinanze dell’evento: dal Luxury Hotel a ristoranti, enoteche e winebar a boutiques e teatri, centri benessere, musei e mostre.
In molti casi lo sconto arriva addirittura al 60%!
In pratica la Card è un evento nell’evento, una specie di ‘fuorisalone’ che consente a tutti i partecipanti di vivere Roma in maniera innovativa e magari risparmiando qualcosa.

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Glamoo si veste di nuovo

Per chi segue lo Shopping Club Glamoo, avete già notato il nuovo styling del sito?

Il nuovo simbolo è il gufo e i nuovi colori di glamoo, che dominano logo (realizzato in Uk) e sito, sono il nero, il verde e il bianco.

I servizi offerti (on line e sul mobile) ora sono suddivisi in categorie distinte e selezionabili dall’utente stesso. Ogni servizio è acquistabile con tempistiche e modalità diverse (last minute – 24 h – alcuni giorni, etc). Infatti, oltre al ‘deal’ principale giornaliero visibile in primo piano, ci sono altre offerte aggiuntive in basso.

Voi che dite? Vi piace il nuovo look? ❓

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Il Club online Groupalia

grupalia groupon

E dopo Groupon Citydeal, KGBDeals e Glamoo oggi ho deciso di indagare un po’ sul gruppo d’acquisto Groupalia.
Se siete iscritti a Privalia, vi sarà forse capitato di far conoscenza con il nuovo gruppo d’acquisto, visto che i fondatori di Privalia (Carné e José Villanueva) sono anche quelli di Groupalia.

Chi è Groupalia?
Groupalia nasce in Spagna (come Privalia) e attualmente si sta affermando anche in Italia, Brasile e Messico.
In verità avrei preferito aspettare, per scrivere su di loro, visto che a Firenze il gruppo non ancora attivo, ma considerato che mi sono arrivati diversi messaggi/ mail di richieste sull’azienda mi sono messa in moto…

Ho avuto il piacere di scambiare due chiacchiere virtuali con la responsabile comunicazione e marketing Italia di Groupalia, Elisabetta Mazzoli che mi ha confermato che le offerte di Groupalia sono già seguitissime.

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Glamoo si presenta

glamoo cos'è
Glamoo

Essì, il nuovo concept di Gruppo d’Acquisto Online o Liveshopping mi piace davvero parecchio. Probabilmente per l’idea di offrire prodotti e servizi locali a gruppi di utenti. :ok:

 

Dopo aver presentato Groupon e KGBDeals, ho avuto l’opportunità di fare qualche domanda ad Alessandro Lorica, Chief Operations Officer di Glamoo Italia che gentilmente mi ha risposto a un mare di domande 🙂

1. Cos’è Glamoo? Come nasce e  quali sono le sue origini?

Glamoo è il primo “Smart Buying Club” (“Club degli acquisti intelligenti”) d’Europa. E’ un club di acquisti esclusivi che offre ai propri soci servizi e prodotti selezionati a condizioni preferenziali. La peculiarità di Glamoo è fornire ai propri utenti i migliori servizi e prodotti nazionali e locali a prezzi unici, offrendo un valore aggiunto di esperienza emozionale.

2. Può descrivere in breve qual è il funzionamento dell’acquisto?

Ogni giorno, in ogni città viene promossa un’offerta (mediante newsletter, sito internet e social network), disponibile per un numero limitato di ore e attivabile con un numero minimo di adesioni (l’offerta è condivisibile con i propri amici).

Previa iscrizione al Club, il potenziale acquirente può accedere a tutti i servizi offerti via web e telefono. La piattaforma di acquisto infatti è multicanale, pertanto è possibile acquistare in modo semplice, veloce e sicuro direttamente sul nostro sito o attraverso il call center dedicato.
3. Mi chiedono spesso se i soldi per l’acquisto dell’offerta vengono prelevati all’istante della transazione o all’effettiva attivazione dell’offerta. Può chiarirci questo punto?

Il prelevamento avviene solo al momento dell’effettiva attivazione dell’offerta.

Una volta eseguita correttamente l’operazione d’acquisto (inserimento dati personali e modalità di pagamento), l’offerta ha valore di prenotazione.

Solo al momento del raggiungimento del numero minimo di acquirenti previsti, l’offerta diviene attiva. A quel punto, si innesca il procedimento e solo allora avviene il prelevamento di denaro dalla carta di credito o conto pay pal di ogni utente.

Nel caso in cui non venisse raggiunto il numero minimo di acquirenti richiesti, la prenotazione decade e al cliente non verrà pertanto addebitato alcun importo.

4. Attualmente Glamoo è attivo su Roma e Milano e Napoli. A quando le collaborazioni con altre città?

Da metà luglio il Club sarà presente anche su Torino, Bologna, Bari e Palermo ed entro fine anno abbraccerà tutte le principali città italiane.

Per il 2011 è prevista inoltre l’espansione nei principali paesi europei.

5. Com’è strutturata l’azienda? Attualmente siete alla ricerca di ulteriore personale? Se si, quali sono i profili ricercati?

Lo staff di Glamoo è composto da oltre 50 persone tra Italia e Uk (numero destinato a triplicarsi nel 2011) operanti nelle seguenti aree: Members Management, Merchant Management, Operations (Tecnology, Sales, Custmer Care), Media Relations.

Attualmente i profili ricercati (visibili nella sezione del sito “Lavora con noi”) sono i seguenti:

Specialist Telemarketing & Telesales, Partnership Manager, Agente, Web Marketing Stagista, Web Developer Stagista, Commerciale, Call Center inbound & outbound, Marketing research specialist.

6. Possono gli utenti suggerire strutture (ristoranti, cinema, parrucchieri, etc) a Glamoo e come?

Certamente. A breve on line sarà presente un’applicazione attraverso la quale sarà possibile tutto ciò.

7. Avete una o più persone per ogni città che gestiscono il rapporto con gli utenti?

Nella nostra sede centrale più persone del nostro staff si occupano di questo curando il rapporto con gli utenti, supportandoli attraverso un’interazione diretta e professionale. E’ possibile altresì interagire con Glamoo anche attraverso la nostra fan page presente su Facebook, sempre aggiornata e a stretto contatto con i soci e i fan del Club.

Ringrazio Alessandro Lorica per la sua disponibilità a rispondere a tante domande mie e dei lettori che mi arrivano tutti i giorni per mail! :ok:

Invito Glamoo>>

Vedi anche Lista di siti come Glamoo

Non solo Groupon: i gruppi d’acquisto online conquistano l’Italia

Prendendo spunto dal mio primo articolo su Groupon, vorrei approfittare per presentarvi i principali gruppi d’acquisto che sono nati e operano attualmente in Italia sull’onda del grande successo negli Stati Uniti e in tutta Europa.

Vi ricordate cosa sono i gruppi d’acquisto online?

Brevemente: il principio è quello di raggruppare un determinato numero di persone geograficamente vicine (solitamente città o provincia) che siano interessate ad acquistare voucher (buoni) per un prodotto o un servizio locale, come cinema, ristoranti, centri benessere, etc.

Se viene raggiunto il numero minimo prefissato di partecipanti, forti sconti su prodotti e servizi sono assicurati. 🙂

I gruppi d’acquisto collettivo sono la novità dello shopping online e si stanno espandendo in modo virale attraverso le svariate piattaforme web.

Come funziona:

Si entra nella pagina del gruppo d’acquisto, si seleziona la propria città e si consulta l’offerta del giorno. Se l’offerta è di vostro gusto, potrete procedere all’acquisto di un voucher elettronico (buono) che permette di risparmiare dal 50 al 90% sul valore del prodotto.

L’offerta dura di solito pochi giorni e c’è bisogno di un minimo di aderenti.

Ovviamente c’è la possibilità di iscriversi ad una newsletter per non rischiare di perdere le offerte che riguardo la propria città.

Di chi stiamo parlando?

Sulla scia del grande successo di Groupon in tutto il mondo, stanno nascendo nuovi gruppi ‘d’acquisto online, sia internazionali che italiani.

Voglio specificare che elenco solo Gruppi d’Acquisto dove ho acquistato personalmente.

Groupon

Groupon è il più grande Gruppo d’acquisto che opera a livello internazionale. Di recente è stato inserito dalla rivista Forbes come gruppo online con la più veloce crescita nel mondo. E’ stato anche il primo gruppo ad offrire i deal in Italia.

Groupon è attivo in tantissime città italiane e le offerte sono tante. Io ho già fatto una ventina di acquisti di voucher scontati per ristoranti, centri estetici, parrucchieri e aperitivi. Mi sono trovata sempre bene con eccezione di un ristorante indiano che ci ha offerto un menu con una qualità abbastanza scadente. Per il resto sono rimasta soddisfatta da tutte le offerte.

Offerta attuale: Occhio alle offerte Speciali. Tempo fa Groupon ha offerto un pacchetto di 2 giri su Ferrari, Porsche, Lamborghini e Aston Martin a soli 99 euro. 😉

Ecco alcune informazioni aggiuntive su Groupon.


Groupalia (sono gli stessi fondatori di Privalia)

 

Groupalia, già attivo in Spagna, ha iniziato l’avventura italiana proprio poche settimane fa. Promette servizi e prodotti per il tempo libero nelle principali città con sconti fino al 70%.

Per ora Groupalia è attiva a Milano e Roma.

Offerta attuale: Visit notturna ai Fori Imperiali (Roma) al 50% di sconto e Impacco naturale per i capelli da LOVEMEstyle al 52% di sconto.


LetsBonus

Letsbonus nasce a Barcellona e opera oggi in diversi paesi.

In Italia Letsbonus è presente per ora a Firenze, Roma, Milano, Torino, Bologna

Le offerte attuali: 50% sconto in pizzeria, 55% sconto su megayacht a Venezia, 80% ricostruzione unghie


PREZZOFELICE

Prezzofelice è una delle più grandi community di acquisti online in Italia, specializzata in viaggi e ristorazione.
Prezzofelice è attivo in quasi tutte le città italiane, oltre ad offrire promozioni nazionali. Particolare attenzione agli sconti su viaggi e soggiorni e sconti (in media sul 50%) in diversi shop online.


POINX

Poinx si sta espandendo in tutta Italia. E’ presente nelle maggiori città italiane e offre vendite evento riguardanti Ristoranti, Pizzerie, Aperitivi, Centri Estetici, Parrucchieri, Dentisti e altro.


Glamoo

Le offerte di Glamoo riguardano soprattutto centri benessere, fitness, eventi, ristoranti, mostre e moda.

Per ora Glamoo è attivo su Roma e Milano.

Offerta attuale: Shopping online su Piafstore.it al 50% di sconto.


Easyshop (non più attivo)

easyshop mondadori

Italianissimo, fa parte del Gruppo Mondadori. Oltre alla sezione Flashboutique, c’è una seconda sezione Group Shopping. Ogni giorno vengono offerti prodotti di tecnologia, smartphone, computer, etc. Più utenti acquistano, meno costa l’oggetto in vendita.

Offerta attuale: Smartphone Samsung, Telefonia HTC, Cordless Siemens, Smartphone Acer, altri

Informazioni, opinioni ed esperienze su Easyshop


Jumpin

groupon

Jumpin, gruppo d’acquisto da poco nato in Italia, è presente con offerte nazionali, come soggiorni e alberghi scontati. Nelle principali città italiane sono attive anche offerte di ristoranti, ingressi scontati a mostre ed eventi.

Offerta attuale: Una notte da favola in una villa del ‘700 in Sicilia al 60% di sconto, soggiorno a Verona al 50% di sconto, ingresso al salone Casambiente 2011 con 30% di sconto.


Acquistionline

Acquistionline.it  è nato da poco. Infatti ho notato che proprio in questi giorni è partita la loro pagina facebook (feb. 2011)

Acquistionline per ora è attivo a Milano, Roma, Napoli e poche altre città italiane.

Offerte attuali: Buoni sconto su ristoranti locali


Tuangon

Tuangon, gruppo d’acquisto attivo attualmente su Milano. Direi molto attivo, visto che la fanpage di Facebook conta già oltre 2.000 iscritti.

Offerta attuale: una giornata di noleggio bici a oltre il 50%.


GetBazza

getbazza

GetBazza, significa opportunità, affare. Il gruppo d’acquisto è attivo in diverse città italiane, come Roma, Milano, Bari, Verona, Lecce, Matera, Brescia, Padova ed altre. Sta crescendo parecchio in questi ultimi mesi; le offerte riguardano soprattutto ristoranti, pizzerie, aperitivi, etc.

Offerta attuale: pizzeria con 54% di sconto


Social Deal

 

Anche Social Deal, prodotto da una softwarehouse italiana, ma con staff internazionale, sta per essere lanciato in questi giorni. Per ora è attiva su Firenze.

Offerta attuale: Buono per due solarium integrali o tre solarium facciali.


ShoppyGroup

 

Shoppygroup è attivo su Roma per ora. A breve è prevista però l’attivazione di Milano e Napoli.

Offerta attuale: 6 giorni in un agriturismo a 150 euro.

Anche Shoppygroup conta di già oltre 2.000 fan su facebook.


Noibuy

 

E’ presente solo a Bari.

Offerta attuale: pacci di prodotti Kerastase al 44% di sconto.

Attenzione, l’iPod shuffle ad 1 euro che viene pubblicizzato al momento dell’iscrizione sarà estratto a sorte 🙂


C’è da fidarsi?:-/

Beh, io per ora ho acquistato solo su Citydeal. Non ho esperienze con altri gruppi d’acquisto. Per la mia esperienza penso che si, siano affidabili per le procedure d’acquisto.

Oggi i commenti negativi viaggiano online alla velocità della luce, nessun progetto web si può permettere delle vere e proprie truffe.

Vi consiglio comunque di paragonare le relative offerte con i prezzi che si trovano in internet, soprattutto in questo momento che i gruppi d’acquisto online sono in fase di lancio.

Infine, vi chiedo di scrivermi le vostre esperienze positive e negative, opinioni e giudizi  sui gruppi d’acquisto online.

 

Se poi ne conoscete altri -ovviamente- fatemi sapere! 😉

Vedi anche: Groupon, Groupalia, KGBDeals e altri siti simili: tutti i club in una scheda