Dopo tante attese e l’esperienza negativa di Ovo, mi arriva oggi una mail di Stefano Romor, responsabile di Terasmart, la divisione delle vendite a tempo del Gruppo Terashop SpA e quindi responsabile dello Shopping Club Ovo.it.
Visto le vostre numerose mail e i tanti messaggi riguardanti il disservizio continuo di Ovo in questi mesi (io in prima persona avevo perso ogni fiducia in Ovo.it 
), mi sembra utile pubblicare l’intero messaggio.
Chiaramente sono stata autorizzata da Stefano Romor a pubblicare il contenuto.
Buongiorno a tutti,
mi chiamo Stefano Romor e sono il responsabile di Terasmart, la divisione delle vendite a tempo del Gruppo Terashop SpA, al quale fa capo DAL 2 DICEMBRE 2010 il sito Ovo.it.
Prima di tutto, a nome di Terashop SpA, desidero scusarmi per i vari disguidi e problemi occorsi DAL 2 DICEMBRE 2010 in poi, data in cui è stato fatto il travaso del sito dal server della vecchia proprietà a quello di Terashop SpA.
Fatta questa premessa sincera e dovuta e in un’ottica di massima trasparenza che sarà un elemento che caratterizzerà fortemente il nostro rapporto con voi, desidero fornirvi alcune importanti informazioni, non a nostra discolpa ma finalizzate a chiarire la situazione.
Se avete in queste ultime settimane (o mesi) cercato di contattare Ovo Club, vi sarete accorti che si rischia di perdersi in un deserto totale, per quel che riguarda almeno l’assistenza ai clienti e la gestione utenti.
) ci si accorge di aver già clickato sul tasto compra ma…
In quei casi con un altro click, cancello l’ordine.
).
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