Amazon o BuyVip? Ovviamente: Amazon-BuyVip :-)

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Siccome so che ho lettori attenti a tutto ciò che si muove intorno allo shopping online, sono certa che molti di voi si saranno accorti che qualcosa è cambiato nella vostra casella di posta elettronica. Si’, partiamo proprio da lì per arrivare al punto: gli aggiornamenti e le offerte giornaliere di BuyVip ora sono firmate Amazon BuyVip :-)

Sapevamo -già da un po’ di tempo- che BuyVip era stato acquistato da Amazon, ma fino ad ora il gigante della vendita online non ci aveva ancora messo la faccia…
E invece, in questi giorni, zitto zitto, sottotono e senza grandi annunci ufficiali, ecco il piccolo grande cambiamento che inizia dalla nostra posta elettronica :-)
Che dire, a me la nuova veste grafica e l’organizzazione delle pagine piace, anche se forse qualcuno ci metterà un po’ più di tempo a “farci l’occhio”.
E il fatto che ci sia Amazon di mezzo è di certo un’ulteriore garanzia di serietà e sicurezza…

Ma tornando a noi… mi conoscete, no? Sono parecchio curiosa e…
Secondo voi ho resistito a fare qualche domanda a chi c’è dietro?
Ma nemmeno per sogno! Dunque ho rivolto le mie domande e curiosità al Country Manager di Amazon Buyvip Italia, ovverosia: Franco Gianera, ed ecco qua sotto cosa mi ha risposto, in anteprima per voi:

1. Salve, in questi giorni siamo stati sorpresi dalla newsletter di Buyvip che preannuncia grandi novità, la più evidente è buyvipil cambio di nome, affiancato ora a quello di Amazon.
Quali sono stati i motivi di questa decisione?

Con il nuovo nome vogliamo sottolineare con maggiore enfasi l’appartenenza di BuyVIP al gruppo Amazon. Volevamo dare un segnale forte di evoluzione, in quanto il nuovo sito beneficia di infrastrutture, tecnologie e servizi del gruppo, e ci consente di offrire ai nostri clienti un salto di qualità che riguarda tutti gli aspetti dell’esperienza di acquisto.

2. Alcuni lettori si sarebbero aspettati più informazione o trasparenza nel cambiamento, come mai tutto questo mistero e il cambiamento repentino e senza avvisi?
È abitudine consolidata di Amazon non fornire informazioni in anticipo sulle novità in arrivo. Quando le novità sono operative siamo ben lieti di parlarne e condividerne i dettagli.

3. Oltre al nome :) quali sono le novità di Amazon Buyvip?
I clienti avranno a disposizione una scelta ancora più ampia delle migliori marche di moda e lifestyle, fra cui top Brand come Morellato, Puma, Converse, AnnaRita N, Geox, Bric’s, Frette, I Coloniali e tanti altri ancora.
Amazon BuyVIP offre agli amanti della moda una più chiara visione del prodotto grazie a immagini prodotto zoomabili ancora più grandi e ancora più dettagliate e grazie a descrizioni complete degli articoli, in modo che i clienti possano verificare ogni singolo dettaglio del prodotto di loro scelta.
Per trovare subito le migliori offerte, i clienti ora possono rapidamente vedere su una sola pagina tutti i prodotti associati a ogni Evento di vendita.
Le nuove funzionalità e caratteristiche offrono molti vantaggi, come l’addebito per gli acquisti effettuati che avviene solo al momento della spedizione dell’articolo, il Servizio Clienti attivo tutti i giorni dalle 6 del mattino fino alla mezzanotte, disponibile tramite numero verde, chat ed e-mail.

timberland4. Cosa cambia per noi utenti? Mi interessano soprattutto -ad esempio- il customer service, la reperibilità di risposte sui social media, la semplicità delle procedure; insomma:
i nostri vantaggi :)

Sono tante le novità che si aggiungono a quelli che erano già i nostri plus.
Amazon BuyVIP desidera offrire ai propri Soci una customer experience facile, comoda, piacevole e sicura, e continuare a migliorarla sempre nel tempo.
Ecco alcuni punti fondamentali:

  • Reso facile grazie al Centro Resi Online: puoi ottenere e stampare comodamente dal tuo PC l’autorizzazione al reso e l’etichetta di reso;
  • Diritto di recesso a 365 giorni;
  • Spedizioni gratuite oltre 100 euro;
  • Uno shop suddiviso per categorie, per trovare subito quello che ti interessa;
  • Tutti i prodotti di ogni singolo Evento sono visualizzati su una sola pagina;
  • Foto: abbiamo foto più grandi che ti permettono di visualizzare il tessuto, le cuciture, i ricami e le rifiniture. Per l’abbigliamento e gli accessori un vero plus!
  • Newsletter configurate in base ai tuoi interessi, scegli le tue preferenze  e ti mandiamo la newsletter già suddivisa in base alle tue scelte;
  • Un carrello intelligente: comprare in maniera veloce e facile senza perdere alcuna occasione, hai un timer, separato per ogni prodotto, che ti avvisa quando sta per scadere;
  • Lista d’attesa: se un prodotto che desideri si trova nel carrello di un altro cliente puoi aggiungerlo in lista d’attesa, se l’altro cliente non lo acquista ti mandiamo una mail per avvisarti che il tuo prodotto è  disponibile;
  • Abbiamo abolito l’importo minimo di acquisto;
  • Un solo Account per condividere tutto il mondo Amazon, puoi registrare le tue carte e i tuoi indirizzi , associarli, selezionare quelle che preferisci ogni volta e acquistare con un semplice click;
  • Integrazione significa anche integrazione di piattaforma,  quindi ancora più sicurezza e affidabilità;
  • Spedizione in 27 Paesi europei;
  • Spedizione rapida dei prodotti già disponibili in stock, se acquisti da un evento i cui prodotti sono già disponibili in magazzino, riceverai la merce in tempi rapidi;
  • Social shopping: puoi condividere via mail, Twitter o Facebook un evento intero o un singolo prodotto, così puoi chiedere consigli ai tuoi amici o consigliare loro qualcosa;
  • Un look ancora più fashion e un’ampia selezione di Brand moda e lifestyle con molte e interessanti new entry;
  • Se inviti i tuoi amici riceverai 10 euro per ogni amico.



5. Non vedo più la possibilità di pagare con il comodo paypal, e qualche lettore si sta già lamentando. Non trovo più traccia neanche dello status VIP, che prevedeva l’accesso anticipato alle vendite. Queste due opzioni saranno reintegrate o sono morte sulla strada del progresso?
Per quanto riguarda Paypal si è trattato di un cambiamento naturale per offrire ai clienti un set di affidabili metodi di pagamento di Amazon, in modo che possano pagare anche con carte ricaricabili.
Per lo status VIP invece Amazon BuyVIP non manterrà le promozioni legate al programma VIP, poiché nell’ottica di miglioramento intrapresa con il nuovo sito sarà in grado di offrire a tutti i Soci una esperienza di acquisto migliore e una imperdibile selezione di Brand fashion e lifestyle. Abbiamo dedicato dei premi speciali a quelli che erano clienti Vip per ringraziarli della loro fedeltà.

6. Può fare qualche altra anticipazione sulle novità future di Amazon Buyvip?
Non vogliamo svelare niente in anticipo, chi ci seguirà avrà modo di trovare spesso piacevoli sorprese.

Ringrazio Franco Gianera per la suo disponibilità e le risposte esaustive. Le novità sono davvero molte e sono curiosa di vedere cosa pensate voi della nuova esperienza d’acquisto -ehm- layout di Amazon Buyvip :-)

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About Joja

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8 Responses to Amazon o BuyVip? Ovviamente: Amazon-BuyVip :-)

  1. Minar says:

    ciao JOJA! io sinceramente preferivo la struttura precedente del sito di Buyvip. Forse perché ormai siamo abituati da tutti gli outlet privati che presentano tutte le offerte in verticale. Comunque anch’io ho appena acquistato sul nuovo Amazon-Buyvip.Ottima la sezione bambini. Sarà quella più utile per me. :-)

  2. Erika says:

    Ciao Joja! leggo il tuo blog anche se non ho mai partecipato commentando…
    io volevo segnalare un piccolo disagio in seguito al nuovo Amazon-Buyvip.
    Prima del cambio nome ho acquistato una borsa Kipling, di quelle con la bella scimmietta di pelliccia, la borsa è arrivata ma senza questo portachiavi.
    Li ho contattati per chiedere ciò che mancava e il risultato è che se ne lavano le mani poichè la gestione ore è diversa ( gli ordini fatti prima del 20 settembre sembrano snobbati).
    Preferivo le certezze della vecchia versione

  3. Joja says:

    @Erika prova a fare la tua domanda sulla pagina facebook di buyvip (se hai un account). Non è possibile che non ti prendano in considerazione perché hai fatto l’ordine con la vecchia versione. sarebbe grave.

  4. Maurizio says:

    boh, il nuovo layout non è molto funzionale, specie per le campagne con molto prodotti, non puoi scegliere che tipo di capo vuoi visionare e se i capi non sono piu’ di cento non puoi scegliere quelli con la taglia che ti interessa. A me è sparito un buono che avevo da alcuni mesi ! In chat loro la vedono e punto non si pongono il problema di come io possa usufruirne se non lo vedo disponibile. Mi toccherà perdere altro tempo per ricontattarli !!!

  5. Erika says:

    li ho sentiti sia via chat che per telefono, per ora la soluzione è di tenermi la borsa così… dicono che mi faranno ricontattare dalla vecchia gestione ma mi sembra solo un voler scaricare i problemi! Ti farò sapere!

  6. Amazon BuyVIP says:

    Ciao,
    @Erika e @Maurizio potete per cortesia mandare un messaggio in forma privata alla nostra pagina Facebook segnalando i vostri problemi?
    http://www.facebook.com/BuyVipItalia?ref=ts&fref=ts
    Grazie mille

    Il Team Amazon BuyVIP

  7. Maurizio says:

    disguido risolto, purtroppo il buono era scaduto e non mi sono accorto !
    il team mi ha prontamente risposto spiegandomi la cosa ! Complimenti a BuyVip Amazon !!!

  8. Alessia says:

    Spiacente impossibilità di usare paypal,quindi rinuncio gli acquisti su questo sito,visto che ci sono tanti altri.Buyvip di prima era meglio.

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