E dopo Groupon Citydeal, KGBDeals e Glamoo oggi ho deciso di indagare un po’ sul gruppo d’acquisto Groupalia.
Se siete iscritti a Privalia, vi sarà forse capitato di far conoscenza con il nuovo gruppo d’acquisto, visto che i fondatori di Privalia (Carné e José Villanueva) sono anche quelli di Groupalia.
Chi è Groupalia?
Groupalia nasce in Spagna (come Privalia) e attualmente si sta affermando anche in Italia, Brasile e Messico.
In verità avrei preferito aspettare, per scrivere su di loro, visto che a Firenze il gruppo non ancora attivo, ma considerato che mi sono arrivati diversi messaggi/ mail di richieste sull’azienda mi sono messa in moto…
Ho avuto il piacere di scambiare due chiacchiere virtuali con la responsabile comunicazione e marketing Italia di Groupalia, Elisabetta Mazzoli che mi ha confermato che le offerte di Groupalia sono già seguitissime.
Come funziona Groupalia?
Il funzionamento di Groupalia lo stesso degli altri gruppi/club: ogni giorno vengono pubblicate sul sito proposte scontate riferite a diverse città (per ora: Milano, Torino, Roma e Napoli. Seguiranno Palermo, Bari, Genova, Firenze, Bologna).
Al raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l’acquisto viene confermato con un coupon inviato per mail (quindi solo in questo caso viene effettuato l’addebito sulla carta di credito(!)).
Basta stampare il coupon e presentarlo al ristorante, centro benessere, etc.
Quali sono le offerte?
Ristortazione, Bellezza&Benessere, Eventi&Spettacoli, Avventura.
Elisabetta ci conferma che le offerte che funzionano di più sono quelle relative a benessere e relax, ma anche i ristoranti e aperitivi pare vadano davvero forte. E poi ci sono le gite e visite culturali, come le crociere sui Navigli e sul Ticino.
E per le città non servite finora?
Come vi dicevo a Firenze il gruppo non è ancora non attivo. 
Groupalia mi ha risposto che fra brevissimo proporranno offerte nazionali acquistabili da tutta Italia.
Il mio giudizio finale
Devo dire che il sito mi pare ben fatto. Il funzionamento è spiegato con chiarezza, vengono evidenziati valore reale, sconto e risparmio, il numero di persone già iscritte alle singole offerte e –soprattutto- se è già stato raggiunto il numero minimo di partecipanti.
Il percorso fino all’acquisto guidato e facile. Il layout carino e le foto sono spettacolari.
Elisabetta segue direttamente anche gli utenti su facebook e twitter.
Unico neo: ancora vengono servite poche città e le offerte potrebbero essere un po’ più diversificate. Ma diamogli tempo. 
E il rischio per quelli come me, addicted alle offerte giornaliere?
Tenere il portafogli chiuso e tenere sotto controllo la data di scadenza dei vari coupon. 
Se siete curiosi e volete conoscere le offerte, ecco l’invito Groupalia. E mi raccomando, come sempre, voglio conoscere le vostre esperienze!
Iscriviti alla mia pagina facebook qui.
@marcella se vai su Groupalia.it in basso c’è il link ‘il tuo business con Groupalia’. Clicca e scrivi un messaggio.
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HOLA JOJA,
IO ABITO A SALERNO MA IN 3 GIORNI HO UTILIZZATO 2 VOUCHER GROUPALIA….
1 CENA GIAPPONESE AL VOGA CLUB IN PIAZZA VANVITELLI E UN TRATTAMENTO ALL’ACIDO JALURONICO IN VIA CILEA 50 SEMPRE A NAPOLI….
TRATTAMENTO ECCEZIONALE DA ENTRAMBI…
AL RISTORANTE GIAPPONESE ABBIAMO MANGIATO A SBAFO
IL CENTRO ESTETICO MI HA TOLTO 5 ANNI DAL VISO.E MI HA FATTO ANCHE OTTIME OFFERTE….
MOLTO PIU’ SERI DI GROUPON
@Vania ottima esperienza! Magari a Salerno sono organizzati particolarmente bene
ho comprato l,offerta ma non riesco a scaricare il coupon….grazie
@susy devi aspettare che finisca l’offerta. solo allora ti sarà inviato il coupon o lo trovi nella tua area account.
tutto più o meno bene, bisogna stare attenti quando si vendono molti coupon, c’è una lunga lista di prenotazione, mesi!, e poi visto il prezzo bassissimo dell’offerta, l’operatore scarica sull’utilizzatore il proprio danno economico, nel senso che per un massaggio anzicchè di 45 minuti, lo fa di trenta, e così via….
Ora non riesco a stampare il mio coupon di acquisto, come devo fare, non c’è un operatore che ti aiuta in tal senso! Come devo fare?
@angela hai guardato nella sezione del tuo account sul sito di groupalia? di solito si scarica il coupon da lì. E poi ti dovrebbe arrivare anche per mail. Chiaramente entrambe le cose solo quando l’offerta è conclusa.
hO ACQUISTATO 2 COUPON DEL VALORE DI 10 EURO OGNUNO .HO DECISO DI RECEDERE SCRIVENDO UNA E MEIL DI RECESSO (L’ACQUISTO E’ AVVENUTO IL 5 MAGGIO ) AD OGGI NON HO RICEVUTO RISPOSTA IN MERITO E NON SO PIU’ CHI CONTATTARE.
@Liliana scrivi ancora finché non ti rispondono. E, se hai un account su facebook, prova a contattarli anche lì. Prima o poi ti dovrebbero rispondere.
@liliana: puoi annullare il tuo acquisto finchè la Proposta è in corso direttamente dal tuo account. nel caso la Proposta sia terminata, non puoi più annullare l’acquisto e puoi recedere solo nel caso si tratti di un Prodotto. Ti invitiamo a riscrivere a contatto@groupalia.com, il nostro team di servizio clienti sta gestendo ogni richiesta entro 24/48h.
grazie e a presto!
Vorrei lanciare qualche offerta dei miei prodotti,,, come debbo fare? Grazie mille
@walter devi andare sul sito di groupalia, in basso alla pagina, c’è la vice ‘Il tuo business su Groupalia’. Clicca e compila il form.
BUONGIORNO VORREI ESSERE ANCHE IO UTILE CON LA MIA STRUTTURA DA PARRUCCHIERE PER GROUALIA, COME DEVO FARE?
FACCIO ANCHE CORSI DI TAGLIO MODA ……
NEL RINGRAZIARVI FIN D’ORA ASPETTO UNA VOSTRA RISPOSTA
HO IL SALONE A MONCALIERI TORINO
@Mauro devi andare sul sito di groupalia, in basso alla pagina, c’è la vice ‘Il tuo business su Groupalia’. Clicca e compila il form
purtroppo io ho stò avendo un’esperienza negativa.
Adesione al gruppo di acquisto “5 cavitazioni,5 ….etc” a 99 euro.
Soldi già scalati, ma non rieso a contattare
“DERMACLINIQUE LA MEDICINA DEL BENESSERE
CENTRO MEDICO E BENESSERE SPA
Viale Beatrice d’Este 7 Milano”
Al primo contatto ho lasciato il cell, perchè mi avrebbero richiamata: mai più sentiti;
Ri-telefono e se squilla, non rispondono, e subito dopo il telefono è staccato.
COSA FARE????
di certo non è un bell’approccio!
@silvia insisti a scrivere mail a Groupalia, esponendo il tuo problema. Ti devono rimborsare, visto che la struttura evidentemente è tutt’altro che seria. Se sei iscritta su facebook, prova a contattare Groupalia anche lì.
Ciao la mia esperenza e’ stata pessima non solo non sono riuscita ad utilizzare il coupon in quanto il centro estetico avendone venduti troppi non aveva spazio entro la scadenza, ma groupalia non risponde da 20 gg alle e mail e quindi ho perso i soldi !!!!!! lo sconsiglio a tutti mentre groupon e’ molto piu’ serio
Ho acquistato il mio coupon e ho chiesto di usufruirne entro la scadenza naturlamente ma il gestore del negozio di estetica mi ha detto che non ce la fecva ad accontentare tutti e quindi si è rifiutato anche in maniera sgrbata di erogare il servizio. naturalmente ho mandato piu’ di 10 e mail a groupalia che non si è degnato di fare nulla se non dirmi di stare provvedendo. naturalmente lo status del mio coupon attualmente si è modificato in scaduto e ho perso i soldi. ora per un sito che funziona sul passaparola mi sembra un vero disastro lo sconsiglio vivamente a tutti!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Io ho sottoscritto con Groupalia un contratto da rivenditore: dopo più di 4 mesi devono ancora lanciare la mia offerta. La merce mi sta lettermante scadendo in magazzino se non si sbrigano a pubblicare l’offerta. Prima promettono e poi non mantengono, io mi sto trovando molto male.
@Teoria81:
per favore contatta i nostri account commerciali che ti hanno seguito per risolvere la tua situazione al + presto.
@barbara: ci dispiace per l’accaduto ma sicuramente se hai scritto al ns servizio clienti troveranno un modo per aiutarti a utilizzare il tuo coupon. attualmente il tempo di attesa per la gestione delle richieste è di circa 48h, inviando una mail a contatto@groupalia.com. grazie!
gia- fatto!…. e nulla…. cade tutto nel vuoto! Mail mandate all-account groupalia#…
@silvia: d’ora in poi sarà attivo il servizio Groupalia Care: http://it.groupalia.com/milan_ita/groupalia_care.html
di sicuro ti sarà di aiuto
Salve a tutti.
ma non esiste un numero di telefono per contattare questi di groupalia?
In data 16 giugno 2011 ho pagato un soggiorno di 3 giorni a groupalia. Il soggiorno sarebbe presso la villa Talente nel Chianti.Non ho ricevuto ancora il voucher per poter prenotare e senza quello non posso usufruire di una cosa già peraltro pagata a Groupalia 199 Euro!!!!!! ho mandato mail e telefonato al numero indicato senza aver risposta. Che devo fare? devo pensare ad un furto telematico da denunciare?
Patrizia
@patrizia
puoi trovare il tuo voucher direttamente nel tuo account groupalia sul sito. Per qualsiasi dubbio puoi contattare il ns servizio clienti alla mail contatto@groupalia.com o attraverso il numero 199206000.
grazie e a presto!
Ah…bella sta cosa dei posti non disponibili!!!Dovrebbero mettere un tetto allora se sanno che non hanno sufficiente spazio per le prenotazioni!Ma non ho capito, uno compra il suo coupon, lo paga e poi i gestori dicono che non hanno più posti disponibili!!!!!!!!:-S
io alla fine ho disdetto la collaborazione con Groupalia come negoziante: dopo 5 mesi e mezzo non avevano ancora intenzione di pubblicare la mia offerta e nel frattempo la scadenza dei miei prodotti (alimenti biologici) si avvicinava. Il numero di coupon era limitato e davano spazio a chi vendeva coupon senza un tetto massimo (loro guadagnano una percentuale).
Loro non sono chiari e sinceri con i rivenditori: secondo me non si trova disponibilità perchè cercano di vendere quanti più coupon possibile senza sottolineare quelle che potrebbero essere le richieste (e loro hanno le statistiche dei coupon venduti per categoria). Il rivenditore si ritrova sommerso di richieste a cui è davvero difficile far seguito. Il mio consiglio: comprate solo coupon in cui è indicato il numero massimo disponibile che indica un’organizzazione di base del rivenditore.
A me groupalia non mi vede più nè come collaboratore nè come acquirente di coupon.
GROUPALIA -NON SO PIU’ A CHI RIVOLGERMI HO ACQUISTATO UN COUPON PER LA MACCHINA DEL PANE. MA NON RIUSCENDO A BYPASSARE PAYPAL NON HO POTUTO PAGARE LA CONSEGNA,MI SONO RIVOLTA ALL’ASSISTENZA MA DOPO RIPETUTE MAIL NON MI HANNO DATO UN’ALTRA SCELTA(L’ASSISTENZA E’ MOLTO LAGUNOSA)COSI’ HO DOVUTO RECEDERE DALL’ACQUISTO MA ANZICHE’ MANDARMI IL RIMBORSO MI HANNO INVIATO LA FATTURA DELLA SUDDETTA.A QUESTO PUNTO NON SO SE STANNO FACENDO I FURBI O CHE NON SONO ORGANIZZATI CON DOVREBBERO. A VOI GIUDICARE EMILIA
Buongiorno Emilia,
non preoccuparti, stiamo verificando con il nostro servizio clienti che ti aiuterà al più presto! Attendi nelle prossime ore una loro mail.
Grazie e scusaci ancora per l’attesa!
HO SCRITTO E RISCRITTO MA NON MI DATE UNA RISPOSTA CHIARA.HO FATTO PRESENTE CHE PER UNA PENSIONATA COME ME I 45 EURO NON SONO POCHI, MA NIENTE NON MI DICONO QUANTO TEMPO DEVO ASPETTARE PER IL RIMBORSO. IL RISPETTO PER IL CLIENTE CHE DECANTATE NON L’HO PERCEPITO. COMUNQUE HO GIA’ CONTATTATO LA POLIZIA POSTALE VEDREMO COSA SUGGERISCONO PER IL MANCATO RISPETTO AL DIRITTO DI RECESSO. SEMPRE DELUSA
@Emilia, questo è un sito in cui gli utenti possono scambiarsi opinioni. Non può ottenere una risposta da Groupalia qui.
ok ma comunque è bene far sapere che l’assistenza di groupalia è scarsa e fanno i pesci in barile. saluti
@Emilia: il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te al più presto. Probabilmente c’è stato un disguido nella consegna del prodotto e sarà nostra priorità aiutarti!
NON SOLO NON SI SONO MESSI IN CONTATTO, MA NEANCHE RISPONDONO ALLE MAIL DISORGANIZZAZIONE O DISONESTA’?
ciao ho preso un kit per I-Pad, ho ricevuto il coupon, l’ho scaricato ma ora cosa devo fare? aspetto che mi spediscono il kit a casa?