Con questo articolo continuo a raccontarvi qualcosa sulle mie esperienze personali con i vari shopping clubs / outlet privati ad invito.
Dopo aver scritto del mio ultimo acquisto su buyvip.it, questa volta tocca allo shopping club Piùstyle.com sul quale ho acquistato un bel maglione Ungaro.
giudizio su piustyle.com
L’acquisto è stato molto semplice, trovo per esempio molto utile la guida alle taglie a disposizione al momento di decidere quale misura aggiungere al carrello.
Nella schermata di conferma dell’ordine vengono riepilogati con chiarezza il prezzo ufficiale, il prezzo piustyle, lo sconto, eventuali buoni acquisto a disposizione, la data di consegna prevista e le informazioni per eventuali resi.
Il pagamento è andato liscio e veloce (meno complicato che su buyvip); c’e’ da segnalare la comodità di poter pagare anche con PayPal, personalmente il mio metodo di pagamento online preferito.
esperienza d'acquisto su Piustyle.com
Al momento di compilare i dati, si può scegliere di farsi avvisare il giorno prima della consegna. Il maglione sarebbe dovuto arrivare il 29/01/2010 ma… niente da fare….
E’ arrivato il 28/01/2010, con un giorno di anticipo rispetto la data comunicata dallo shopping club piustyle 
Valutazione generale dell’acquisto: ottimo, tutto è andato come doveva andare e non ho niente di negativo da segnalare, dunque 5 palle 
So -da messaggi e da email- che diversi lettori hanno avuto problemi con il servizio clienti di Piustyle, spero che tutto si sia risolto e che i servizi di questo shop ora funzionino bene. Da parte mia, mi sono trovata bene. Ho anche notato che Piustyle.com ha apportato diverse modifiche e migliorie al sito, certamente per andare incontro ai clienti. Spero dunque che questa mia esperienza positiva si possa replicare per tutti gli acquisti in futuro 
Se avete voglia, vi invito a scrivere qua sotto i vostri giudizi positivi o negativi sull’outlet Piustyle, potranno essere un valido supporto per chi stia decidendo di acquistare. 
Ecco l’invito a Piùstyle.
Le altre puntate della Guida sugli outlet privati:
1. Quali sono i principali outlet privati ad invito?
3. Quali problemi possono sorgere durante l’acquisto?
4. Il primo outlet privato dedicato ai viaggi
5. Piccola statistica sugli inviti degli outlet
6. La mia esperienza d’acquisto su Buyvip
7. Esperienza d’acquisto su Piustyle
8. Il nuovo Travel Club HotelYo con sconti su alberghi in Europa
9. Il problema dei resi e rimborsi negli outlet privati
@Izzie so che a volte pensiamo di dover acquistare subito per non perdere l´occasione, ma vi consiglio, prima di comprare effettivamente, di confrontare il prezzo dell´oggetto con quelli trovati in internet. Basta inserire il nome (e il codice) del prodotto e di solito si trovano diversi siti ´comparatori´che ti presentano il prezzo effettivo sui vari shop online o comunque si trovano fonti (p.esempio ebay) che ti permettono di valutare se l´offerta dello Shopping Club e´effettivamente conveniente.
Gli shopping club pubblicano spesso come prezzo di riferimento il prezzo da listino (prezzo intero), ma obiettivamente i negozi online (ma anche quelli reali) offrono l´oggetto quasi sempre a prezzi piu ´bassi di quello di listino.
@Joia
nel mio caso però il prezzo “di listino” non era reale. Lo dimostra il loro stesso errore:mi hanno mandato un prodotto che spacciavano per 219 Euro con il cartellino di listino che indicava 190 Euro.Prezzo poi confermato (sempre di listino) da un altro Outlet.
Ho fatto altri controlli su Internet prima di acquistare, ma per quel modello non ho trovato riscontro
@antonella: e no, se nei negozi lo sconto applicato risulta mendace, si è passibile di denuncia. Non è affatto cosa tanto pacifica e normale!
pertanto, il “rigonfiamento” è cosa gravissima!!
a me invece e andato tutto male con piustyle , non sono persone serie , non hanno un telefono , non rispondono mai al email
sono piu di 70 giorni che aspetto l’ordine e ancora non ho nessuna notizia da piustyle
si giustificano che sono in attesa della merce dal fornitore
secondo me sono da evitare in futuro poco affidabili.
Buongiorno a tutti,
ringrazio Izzie per la segnalazione che ci tornerà sicuramente utile per esigere più attenzione da coloro che ci forniscono i prezzi.
Per quanto riguarda i listini, il fornitore fornisce i prezzi retail che noi indichiamo come “prezzo negozio”. Non abbiamo visibilità sui prezzi indicati nei cartellini in quanto la merce, come ben sapete, viene inviata quando la vendita è terminata.
Mi sento molto sicura quindi nell’affermare che ci sia stato un errore di indicazione del prezzo retail da parte del fornitore, in quanto non abbiamo avuto altre segnalazioni simili per la medesima vendita.
Chiedo gentilmente a Izzie di scrivere una mail a info@piustyle.com con i dati personali e il numero d’ordine in modo da rimediare all’accaduto.
Come giustamente scrive Joja, sappiamo bene che online la trasparenza è massima e che i prezzi e tutte le informazioni di qualsiasi prodotto sono reperibili in diversi siti e con varie modalità; per questo motivo non è pensabile per nessun operatore online, Piustyle compreso, di effettuare l’operazione di “rigonfiamento” dei prezzi senza subirne le dirette e immediate conseguenze.
@dury: da quanto scrivi, risulta che hai avuto risposte dal nostro customer service. Se ti hanno indicato che siamo ancora in attesa della merce dal fornitore, significa che la fornitura (tutta o in parte) è realmente in ritardo, anche se ammetto che 70 giorni sono un po’ troppi.
Puoi scrivermi i dati dell’ordine su info@piustyle.com?
Grazie e buona giornata a tutti
La mia esperienza si é conclusa positivamente , il rimborso é arrivato .
Ringrazio ancora Valentina per l’interessamento .
Elena
Scusate forse ho postato in altra sezione e solo ora ho visto che l’esperienza su piustyle va postata qui.perciò riposto qui e vi chiedo scusa.premetto che da altri outlet compro regolarmente per migliaia di euro all’anno e non mi è mai successa un esperienza del genere.
Come ho già letto questo increscioso episodio e già capitato ad altre persone,cioè quello di essere indirizzati al pagamento dopo l’acquisto,paghi regolarmente e sul sito non compare più il tuo ordine,però i soldi se li prendono.In data 2 marzo ho acquistato dalla campagna diesel kid o gas kid (non ricordo esattamente)e dopo aver messo la merce nel carrello ho proseguito per il pagamento scegliendo paypal.Sono stato indirizzato alla pagina di paypal e ho confermato il pagamento di 95 euro a favore di piustyle.Peccato che sul sito piustyle risultava che non avevo fatto nessun ordine.Allora decido di contattarli subito e scrivo attraverso il modulo messo a disposizione dei clienti e qui però lo trovo il numero di ordine del valore di 95 euro.Spiego la situazione allegando il numero identificativo del pagamento paypal e dicendogli che se vi fossero stati problemi di rimborsarmi ritornado i soldi sul conto paypal.Questo il 2 marzo.Il 10 marzo mi arriva una loro risposta che confermano che dal loro lato non risulta l’ordine,però non parlano di rimborso seppur i soldi se li sono presi.A questo punto chiedo che mi dicano quando mi riaddebiteranno i miei soldi.Bene siamo al 21 marzo ed oltre a non rispondere ho visto adesso che hanno cancellato anche i miei messaggi nel mio account sul sito.Veramente allucinante ho pagato un ordine che a causa loro non è stato registrato,si sono presi i soldi e sono spariti persino i messaggi nella mia area del sito.Ora aspetterò ancora qualche gg e se entro i 30gg non mi verrranno riaddebitati i soldi li denuncerò,tanto non costa niente fare denuncia.Un altro consiglio scegliete sempre come metodo di pagamento paypal perchè potrete fare ricorso entro 45 gg dal pagamento.
RAGAZZI, TUTTO OK!!! ALLA FINE MI HANNO RIMBORSATO: 93euro (dopo 3 mesi) sono di nuovo nelle mie tasche! Ora, l’ultima cosa da fare: CANCELLARMI DA PIUSTYLE!
Ho fatto degli acquisti con Piustyle, la prima volta il prodotto mi è arrivato con 15 gg di ritardo, la seconda volta mi è arrivato in parte, solo un capo anzichè 2, ma come ho fatto un reclamo l’altra volta mi sento in dovere anche di dire che il rimborso me lo hanno effettuato dopo 5 gg (anche se glielo ho dovuto chiedere io) e mi hanno risp alle email il giorno dopo…
Insomma, è vero, sicuramente non è efficace come altri siti di outlet dove da anni acquisto e non mi è mai successo nulla, ma insomma, come siamo i primi a denunziare certe cose on line, credo che dovremmo essere anche i primi a complimentarci x i prodotti offerti, x rimborsi effettuati subito, per le risp. efficaci( x chi ha ottenuto tutto ciò).. insomma quì ci si scrive solo quando c’è da reclamare ma poi quando arrivano i prodotti a casa, non accendiamo manco il computer x ringraziare!
Ma io l ho detto che mi son trovata molto bene con Piustyle, la merce perfetta, imballaggio pure, e cmq lo sconto c’e stato, 90 euro in meno nn son bruscolini. Ho regalato l’orologio e ho fatto un figurone, ma volevo precisare che sarebbe stato un peccato perdere un cliente che,non conoscendo tutti i meccanismi interni,chiaramente tende a pensare “male” di fronte a una situazione di rincaro dei prezzi,e quindi stara’ in guardia o preferira’ altri Outlet! Quindi e’ giusto scrivere le proprie esperienze cosi che Valentina abbia avuto l’opportunita’ di rispondere e di chiarire facilmente, e per questo la ringrazio e mandero’ la mail come mi ha consigliato!
@Morena Ma io l ho detto che mi son trovata molto bene con Piustyle, la merce perfetta, imballaggio pure, e cmq lo sconto c’e stato, 90 euro in meno nn son bruscolini. Ho regalato l’orologio e ho fatto un figurone, ma volevo precisare che sarebbe stato un peccato perdere un cliente che,non conoscendo tutti i meccanismi interni,chiaramente tende a pensare “male” di fronte a una situazione di rincaro dei prezzi,e quindi stara’ in guardia o preferira’ altri Outlet! Quindi e’ giusto scrivere le proprie esperienze cosi che Valentina abbia avuto l’opportunita’ di rispondere e di chiarire facilmente, e per questo la ringrazio e mandero’ la mail come mi ha consigliato!
Rieccomi ( e mi scuso con il post doppio)
allora, nel giro di poche ore ho ricevuto risposta alla mia email, e precisamente da Giulia.
Riporto qui la risposta:
“La ringraziamo per la segnalazione e per la disponibilità dimostrata. A seguito della sua mail, abbiamo prontamente segnalato l’errore al fornitore che ci ha confermato il prezzo corretto come da lei indicato.
Come anticipato, per rimediare alla nostra imprecisione, le abbiamo accreditato un bonus di 30€ (pari alla differenza di prezzo indicata) direttamente sul suo account.
Nella speranza di poterla rivedere presto sul sito, ci impegniamo affinché un tale errore non si ripeta e le auguriamo una buona continuazione di giornata
Cordiali saluti
Giulia
Servizio clienti Italia”
Io sono soddisfatta
Almeno so di poter valutare i prezzi proposti in tranquillità.
@Izzie mi sembra un giusto compenso per la tua attenzione ai prezzi
@Joja
sono proprio daccordo con te!!!
@Izzie–Probabilmente Giulia(Giulia Rinaldi)leggendo in giro è l’unica che scrive a tutti.davvero una bella organizzazione.Sono contento x te però tieni conto che hai ottenuto il dovuto solo grazie all’interessamento di una persona che legge il blog,altrimenti come sarebbe andata a finire??
La stessa Giulia che a te ha risposto in poche ore a me dopo 8gg ha scritto confermando che dal lato piustyle non risultava l’ordine(#300022813-compare nelle opzioni dell’invio messaggi)senza minimamente specificare quando mi avrebbero riaccreditato il mio pagamento immediato.Se ciò non bastasse dopo altri 10gg senza risposta hanno cancellato e fatto sparire la pratica aperta nella mia area del sito.Non ti sembra che il comportamento sia alquanto scorretto.Un venditore serio avrebbe subito risposto,visto che la situazione era chiara e lampante(ho pagato un ordine che loro per problemi al sito o quant’altro non hanno registrato)e si sarebbe quantomeno scusato per il disguido dovuto solo ed esclusivamente a loro,rassicurandomi del rimborso che con paypal è facile e immediato.Invece io penso che la loro tattica sia quella di tenere i soldi il più possibile ed utilizzarli per pagare i fornitori e quant’altro rimborsando il cliente solo il più tardi possibile.
@ Giovanni ciao, mi e’ venuta in mente una cosa, subito dopo aver fatto l’ordine mi e’ arrivata una email che dice. Da: Giulia Ronaldi. Piustyle.com: Conferma ordine n.300****** Gentile “Izzie”, ti ringraziamo per il tuo ordine su Piustyle.com!
Questa e-mail di conferma ha valore di buono d’ordine.
Ti informiamo inoltre che la fattura relativa al tuo acquisto è adesso disponibile sul nostro sito nella sezione “
il mio profilo / i miei ordini”.
Ti consigliamo di stamparla e conservarla.
Trovi di seguito il riepilogo del tuo ordine:…”
Etc etc Tu l’avevi ricevuta?
Cara @Izzie non è arrivata nessuna mail e l’ordine una volta fatto il pagamento con paypal non è mai comparso nell’area privata del sito.Solo andando nella sezione contattaci e scegliendo appunto come causale l’opzione ordini compare il numero ordine #300022813 di 95 euro come sulla fattura paypal.L’unica soluzione per venirne fuori è aprire una controversia paypal,visto che questi fenomeni hanno addirittura cancellato la pratica con i messaggi nell’area privata e non hanno più risposto alla mia richiesta di rimborso.
2 mar 2011 11:55:57 CET | ID della transazione: 8NB091865R840822F
Gentile giovanni *******,
Hai inviato un pagamento di €95,00 EUR a PIUSTYLE SA (customerservices.it@piustyle.com)
La transazione sarà disponibile a breve nella sezione Informazioni generali sul conto.
—————————————————————-
Commerciante:
PIUSTYLE SA
customerservices.it@piustyle.com
Indirizzo per la spedizione:
Giovanni *******
Via ******* ******** N.92
**************
**
Italia
Istruzioni per il commerciante:
Non hai specificato istruzioni.
Dettagli sulla spedizione:
Il venditore non ha ancora fornito alcun dettaglio sulla spedizione.
———————————–
Dettagli di acquisto
———————————–
Descrizione:
Prezzo unitario: 95,00 EUR
Qtà: 1
Importo: 95,00 EUR
Importo parziale: 95,00 EUR
Totale: 95,00 EUR
Pagamento: 95,00 EUR
L’addebito sarà registrato sull’estratto conto della tua carta di credito con la dicitura “PAYPAL *PIUSTYLE SA”
Pagamento inviato a: customerservices.it@piustyle.com
ID fattura commerciale: 300022813
Gentile Giovanni,
la mancata conferma del pagamento non è imputabile al nostro sito (dato che usiamo sistemi ad altissima protezione e sicurezza), quanto a concomitanze esterne che possono derivare da problemi di connessione o collegamento al sistema bancario.
Può infatti capitare che, sebbene il pagamento venga registrato dalla banca, non venga conclusa la procedura che permette a noi di averne notifica. In questo caso non possiamo sapere che sia stato effettuato un ordine e nemmeno i dettagli dello stesso. Ne veniamo a conoscenza unicamente quando il cliente ci scrive.
La riprova di questo è che la nostra mail di conferma non le è arrivata (colgo l’occasione per suggerire a tutti, nel caso non ricevano la nostra mail di conferma ordine, di contattarci immediatamente).
Per questi motivi il suo ordine non è visibile all’interno della sua scheda, non ci permetteremmo mai di cancellare un ordine senza motivo!
Concludendo, le confermo che la verifica del pagamento era già stata effettuata e così anche la predisposizione del rimborso che è in corso.
Se i ticket da lei scritti non sono più presenti sul suo account, le suggerisco di scriverne uno nuovo in modo da permettere ai nostri operatori di risponderle come di consueto.
Sono certa che tutto troverà una conclusione a breve
buona serata a tutti i lettori!
Valentina
Ieri ho ricevuto il rimborso tramite riaccredito su paypal.Tengo a precisare solo un paio di cose.Io non ho mai detto che voi avete
cancellato l’ordine,ma i messaggi della pratica in oggetto.Per quanto riguarda l’ordine non è stato registrato quasi sicuramente per
problemi al server che ospita il vostro sito(troppe connessioni o blackout temporaneo dello stesso).Paypal inviava pacchetti senza più
ricevere risposta.Io stesso poi ho provato ha fare dei tracert verso di voi e andavate a singhiozzo(il tutto direttamente dalla rete GARR con 34MB simmetrici di banda a disposizione).Il problema non è l’inconveniente del sito,ma l’assistenza che purtroppo non è all’altezza della situazione.Se avrai letto i miei messaggi inviatevi dall’area privata(penso avrete un log) avrai notato che ho solo spiegato la situazione e chiesto quando sarebbe potuto avvenire il rimborso.Non vedo il motivo della cancellazione della pratica senza nessuna comunicazione in merito ad un eventuale rimborso,tanto più che paypal invia la nota di pagamento a customerservices.it@piustyle.com
Resto dell’opinione che questo rimborso sia dovuto grazie a questo blog e alla tua persona che lo legge regolarmente e fornisce risposte che purtroppo le altre addette all’assistenza non danno.Giulia invece di dire solo le confermo che dal lato piùstyle l’ordine non risulta e poi sparire,avrebbe potuto come ho già detto aggiungere le scuse da parte di piustyle per l’inconveniente e la promessa di tenere informato il cliente per il rimborso.Comunque vi auguro di migliorare in quanto solo allora potrò ritornare a fare acquisti da voi.
LASCIATE PERDERE PIUSTYLE RAGAZZI VI FA PERDERE TEMPO E PAZIENZA , NON SONO GENTE SERIA , RISCHIATE I SOLDI, SIAMO IN TROPPI CHE ABBIAMO PROBLEMI CON LORO , SE ANCORA GLI ORDINI NON SONO ARRIVATI CHIEDETE IL RIMBORSO SPERANDO CHE AVVIENE E LASCIATE PERDERE.
nota della redazione: chiediamo per cortesia di motivare i commenti e di evitare ‘accuse’ infondate. grazie
–1° ord. tutto OK
1°ord.300017473 25/01/11 ENRICO € 123,00 Completo
consegna prevista dal 24/02 al 03/03
–2° ord. arrivato incompleto il 30.03.2011 un capo su due!!
2°ord.300022666 01/03/11 ENRICO € 88,00 Completo
consegna prevista dal 22/03 al 29/03
–in corso!?!?!
3°ord.300023592 05/03/11 ENRICO € 587,00 Processed Ogone Payment consegna prevista dal 26/03 al 02/04
–in corso!?!?!
4°ord.300023700 07/03/11 ENRICO € 257,00 Processed Ogone Payment consegna prevista dal 28/03 al 04/04
Devo dire che per il secondo ordine ho scritto almeno tre volte al customer care senza ottenere nessuna risposta, per gli ordini in corso sono molto preoccupato, cosa mi consigliereste di fare?
@Enrico insisti a scrivere. E vediamo se Valentina di Piustyle ti può aiutare qui.
Ciao,ho ordinato un jeans dal sito piustyle l’8 marzo 2011 e l’ho pagato con postepay.Ora,il fatto è che la consegna è prevista dal 29/03 al 05/04 ma io non ho avuto alcuna notizia!Alla voce ordine dice che avrebbero dovuto mandarmi una mail con il codice di tracking per seguire lo stato di spedizione dell’oggetto,ma io non ho ricevuto nulla sulla mia casella di posta!In più nello stato dell’ordine mi dice processed ogone payment…..ma cmq l’ordine risulta nel mio profilo acquisti!Da quello che ho letto dagli altri,devo aspettarmi che non mi arrivi nulla?Ma i soldi li rimborsano?Che delusione,mi piaceva tanto quel jeans!
@Manuela ancora non è detto che non ci saranno i jeans; magari Piustyle è solo in ritardo. Prova a chiedere informazioni via mail. O forse ti può dare una mano Valentina di Piustyle qui.
buongiorno a tutti,
come sempre Joja ha ragione: se l’ordine compare nel tuo account significa che è confermato e che ti verrà consegnato (salvo diversi disguidi). Anche io ho un ordine nel tuo stato
e se si tratta anche per te di LiuJeans, ti posso dire che il fornitore ha consegnato in ritardo ma che stanno proprio oggi preparando i primi ordini.
Tieni sempre sott’occhio lo status dell’ordine nel tuo account: quando passerà a “completo” significa che è stato affidato al corriere. Da lì potrai controllare il tracking number e capire la spedizione a che punto si trova.
Se vuoi maggiori dettagli, consiglio sempre di scrivere al nostro customer
La stessa cosa vale anche per Enrico!
Grazie ancora una volta a Joja per questa opportunità di contatto con tutti voi!
Buona giornata
Valentina
Salve,io ho comprato in data 8 marzo 2011 un jeans bottom up della liu jo ed ho pagato con carta Visa.La consegna per tale oggetto è prevista dal 29/03 al 05/04 e anche a me come per Enrico nella pagine di informazione dell’ordine dice Processed Ogone Payment,in più non ho ricevuto alcuna mail che mi indicasse il codice di tracking dell’ordine,come invece avrebbe dovuto essere.Quindi devo dedurre che il mio oggetto non sia stato spedito e che quindi nemmeno domani,ultimo giorno utile per la consegna,riceverò nulla…..Ho già mandato una mail al customer care e alla direzione di Piustyle oggi verso le 13.00 ma non ho ricevuto ancora notizie….A questo punto che devo fare?Mi auguro di non aver perso i miei soldi,anche perchè al giorno d’oggi non piovono certo dal cielo,ma sono onestamente e duramente guadagnati!Grazie!
Scusa Joja non avevo letto il tuo commento,non mi visualizzava la pagina per cui ho postato due volte la stessa domanda…..
Grazie per la gentilezza Valentina e Joja….vi informerò di eventuali novità
NON COMPRATE PIU NULLA SONO DEI TRUFFATORI , NON CONSEGNA NULLA NON VALE LA PENNA RISCHIARE E ASPETTARE PER 10 EURO IN MENO , HO 3-4 ORDINI IN RITARDO DI 1 MESSE E NON RIESCO A RIPRENDERMI I SOLDI
LASCIATELI STARE DEVONO VENDERE IN CONTRASSEGNO ALTRIMENTI NON VI FIDATE PIU DI LORO
Ciao a tutti,purtroppo allo stato attuale delle cose,non posso che ritenermi delusa dal sito piustyle perchè nel giro di 2 giorni mi ha comunicato 2 notizie differenti.Dapprima via mail proprio ieri pomeriggio,scusandosi per il ritardo ma comunicandomi l’effettiva consegna del jeans tra il 13 ed il 15 aprile:
!
“Gentile Cliente,
con la presente per informarLa che la consegna del suo acquisto Liu Jeans prevista per oggi 5 Aprile, subirà un ritardo e la consegna avverrà tra il 13 ed il 15 Aprile
Con l’occasione La informiamo che quando lo Stato del suo ordine cambierà da Processing/Processed Ogone Payment a Completo, il suo acquisto verrà consegnato da TNT all’indirizzo da Lei indicato.
Potrà inoltre seguire in completa autonomia lo stato della sua consegna nella sezione Il mio profilo alla voce i miei ordini, cliccando su “Spedizione” dove troverà Il numero di Tracking che identifica univocamente la sua spedizione.
Cliccando su questo codice sarà direttamente indirizzato al sito di TNT.
Per qualsiasi Sua richiesta, nella sezione Il mio profilo alla voce i miei messaggi, potrà trovare un form con cui creare ed inviare un nuovo messaggio al quale sarà nostro impegno rispondere tempestivamente.
Scusandoci per l’accaduto, La ringraziamo per l’attenzione e le porgiamo i nostri più Cordiali saluti”
Al che mi sono tranquillizzata perchè convinta di ricevere il prodotto entro la prossima settimana ma proprio poco fa mi arriva direttamente nella sezione I MIEI MESSAGGI del sito tale risposta:
“Gentile Manuela,
siamo davvero spiacenti per l’accaduto,relativamente al suo acquisto Liu Jeans abbiamo consegnato oltre il 50% degli ordini e per il restante stiamo ancora aspettando un indicazione definitiva dal fornitore; non abbiamo proceduto al rimborso, fermi nell’unica convinzione che ai Clienti come Lei non ancora serviti, potesse anche essere gradita una consegna seppur tardiva.
Le chiediamo di pazientare ancora fino il 15 Aprile
In tale data saremo in grado di dirle se potremo consegnare quanto da Lei acquistato con l’ordine n°300024097
Diversamente procederemo all’immediato rimborso.
Scusandoci ancora per il disagio arrecato le porgiamo i nostri piu’,
Cordiali saluti
Servizio Clienti Piustyle”
Quindi ora non si parla più di ritardo ma di un FORSE riceverà il prodotto acquistato…..Sinceramente la mia risposta a questo messaggio è stata molto seccata perchè non è possibile che mi si lasci in sospeso così!Se si mette in vendita un prodotto è per garantirne l’effettiva vendita e consegna,non è una roulette russa in cui i clienti devono incrociare le dita affinchè tutto vada a buon fine dopo aver ordinato e pagato tutto!Sono molto scontenta di questo servizio,davvero!Mi spiace dover parlare in questi termini perchè ho molto apprezzato la gentilezza e la disponibilità di Valentina e Joja,però sono rimasta molto male…..Caspita,io sono rientrata proprio in quella piccola percentuale che non è riuscita a ricevere il jeans!Se non è sfiga questa
@Manuela: mi spiace molto per questo disguido. Come ti dicevo, io stessa ho fatto un ordine della stessa campagna ed ho ricevuto la mail in merito al ritardo ma non quella della possibile non consegna.
Come già accaduto, purtroppo, il fornitore ha consegnato solamente una tranche dell’ordine e siamo in attesa di capire se e quando ci consegnerà l’altra.
Sono sicura che il customer service saprà darti aggiornamenti appena possibile.
A seguito delle vostre segnalazioni, vorrei anticipare ai lettori che la strategia che andremo a seguire sempre di più sarà quella di acquistare la merce prima della messa online, e non in conto vendita come fatto finora e come tutti i nostri competitors.
Questo proprio per minimizzare disagi e inefficienze come per Manuela ed anche i tempi di consegna.
Ci vorrà un pochino di tempo e di organizzazione, ma dateci fiducia e sapremo ripagarvi
Lo dicevo in un altro commento, c’è da essere svegli, confrontare, guardare in giro.
Cosi’ capita di risparmiare anche un po’.
nota della redazione: chiediamo per cortesia di motivare i commenti e di evitare ‘accuse’ infondate. grazie
IL 30 MARZO HO RICEVUTO DALLA REDAZIONE QUESTA COSI “DETTO AVVERTIMENTO”, MA IO VORREI SAPERE DALLA STESSA REDAZIONE, CHE COSA NON E CHIARO ?, MA LA REDAZIONE PENSA CHE NOI TUTTI CHE CI LAMENTIAMO QUA SIAMO SCEMMI ?
ecco le motivazioni cara redazione
SPEDIZIONI | 05/04/11 14.55
Quote
Gentile Petre,
siamo davvero spiacenti per l’accaduto, relativamente al suo acquisto Murphy & Nye non siamo ancora riusciti a sbrogliare la situazione con il fornitore; come già detto non abbiamo proceduto al rimborso, fermi nell’unica convinzione che ai Clienti come Lei non ancora serviti, potesse anche essere gradita una consegna seppur tardiva.
Le chiediamo di pazientare ancora fino al 12 Aprile.
In tale data saremo in grado di dirle se potremo consegnare il suo ordine.
Diversamente procederemo all’immediato rimborso.
Scusandoci ancora per il disagio arrecato le porgiamo i nostri piu’,
Cordiali saluti
Servizio Clienti Piustyle
petre mimis | 05/04/11 09.22
Quote
COME MAI NON RIUSCITE A CONSEGNARE NULA ? ORMAI NEACHE I FORNITORI NON SI FIDANO PIU DI VOI PURTROPPO
HO CAPITO SUCCEDE 1 VOLTA PERO NON RIUSCITE A CONSEGNARE NULLA ,NULLA QUINDI CHE SPIEGAZIONE PUO STARE IN PIEDI ? QUI SIAMO DAVANTI A QUALCOSA CHE PUZZA DI BRUTTO PERCHE NON VENDETE IN CONTRASSEGNO SE SIETE ONESTI ? GUARDATE OVO ,YOOX, E MOLTI ALTRI
SPEDIZIONI | 05/04/11 09.12
Quote
Gentile Petre,
siamo davvero spiacenti per l’accaduto,relativamente al suo acquisto Murphy & Nye ; non abbiamo proceduto al rimborso, fermi nell’unica convinzione che ai Clienti come Lei non ancora serviti, potesse anche essere gradita una consegna seppur tardiva.
Le chiediamo di pazientare ancora fino a domani 06 Aprile .
In tale data saremo in grado di dirle se potremo consegnare quanto da Lei acquistato con l’ordine n°300021920.
Diversamente procederemo all’immediato rimborso.
Scusandoci ancora per il disagio arrecato le porgiamo i nostri piu’,
Cordiali saluti
Servizio Clienti Piustyle
petre mimis | 05/04/11 07.32
VISTO CHE SIAMO IL 5 APRILE E MI AVETE DETTO (L’ENNESIMA BUGIA) CHE ENTRO VENERDI 8 APRILE RICEVO IL PACO . VORREI SAPERE SE RIUSCITE A SPEDIRLO OPPURE NO QUESTO PACCO ? (ORMAI NON SPEDITE NULLA E TUTTA UNA PRESA IN GIRO ).
FATTEMI UN FAVORE COSI NON VI DISTURBO PIU , RIMBORSATEMI I 53 EURO ,SOLDI DEL ORDINE . ‘ ‘
Trovo carino che anche Valentina abbia un ordine in attesa con Piustyle, mal comune mezzo gaudio! Mi spiace essermi persa la campagna dei jeans Liu Jo..ma son quelli della pubblicita’ che ti fanno un super sedere?! Peccato cavolo me li son persi! Pero’ aspetto un paio di Killah per fine aprile
Valentina,sono sincera,io fino al 15 spero mi si dica che riceverò il prodotto perchè ho già un modello uguale a quello,stretch e con cernierine sulle caviglie,comprato a prezzo pieno in negozio ma nel classico denim,mentre quello acquistato sul sito è nel color rosa/lilla che,oltre a costare molto meno rispetto a quello che già ho,in giro non si trova…..Per cui io spero vada a buon fine,anche se sono molto scoraggiata,perchè temo che non riceverò nulla……..In ogni caso ho già informato il sito che se in data 15 aprile mi si propongono ulteriori rinvii preferisco ricevere il rimborso,perchè non posso attendere all’infinito.Spero quindi si faccia il possibile per portare la vendita a buon fine.Grazie,posterò eventuali novità….
@Manuela per curiosità,che prezzi avevano?
Il jeans che ho preso io era della linea bottom up,modello stretch con cernierine sulle caviglie.Costava 42,00 euro (50,00 comprese le spese di spedizione) per cui il risparmio era notevole!Considera che io ho preso in un negozio della mia città lo stesso modello di jeans ma nel denim classico anzichè rosa/lilla e l’ho pagato 119,00 euro.Credevo di aver fatto un vero affare,ma ora ci sono rimasta veramente male!
@Izzie scusa,nel post di prima ho dimenticato di mettere il tuo nome con la chiocciola accanto
Ciao a tutti di nuovo……Sono andata per curiosità sulla mia pagina personale di piustyle e ora l’ordine è passato allo stato completo con tanto di numero di tracking per seguire la spedizione sul sito TNT.Sul sito TNT infatti risulta essere stato spedito ieri…..Non capisco però come mai non mi sia arrivata alcuna mail per avvisarmi di questo e soprattutto come mai proprio ieri mattina mi abbiano detto che il 15 avrei saputo se potevo ricevere il pantalone o meno….Cmq sono contenta,non vedo l’ora che arrivi
!
@Manuela daiii sii felice!!!!
Sicuramente non ricevendo risposte certe dal fornitore,Piustyle ha iniziato subito ad avvisare tutti coloro che non avevano ancora ricevuto nulla,come te, sperando di avere una data, e nel frattempo il Brand deve avergli mandato la merce! E non hanno perso tempo a scrivere mail e hanno affidato tutto al corriere,che ti ha appunto avvisato!!!!
Facci sapere se arrivano!!
Il pantalone è arrivato proprio poco fa…..Perfetto!Taglia corretta,colore e modello come da foto….Sono veramente contenta!E soprattutto mi fa piacere che si sia risolto il disguido iniziale,tardando la consegna di soli 3 giorni!Grazie della disponibilità sia a Joja che Valentina che Izzie
!E grazie a Piustyle 
!
@Manuela olè!
ciao Manuela, sono contenta che alla fine sia tutto risolto.
E come direbbe Joja, olè anche per me: ho ricevuto il mio top!!!
Un buon week end a tutti
Valentina
Manuela son proprio contenta che tutto sia andato a buon fine!! E per i pantaloni!
Ciao,
volevo solo rendervi partecipi del mio ultimo ordine su Piustyle!!
Cercavo gli occhiali da sole..e ho trovato anche gli occhiali da vista!Just Cavalli!!
Girando per il web ho realizzato che avrei risparmiato tantissimo!!! L’attesa varrà sicuramente la pena!! Incrocio le dita ovviamente,sperando arrivino entrambi e integri!!
PIUSTYLE SE MI LEGGI MI RACCOMANDO L’IMBALLO!!!!
@Izzie sei stata veloce! Io aspetto se ci saranno altri occhiali da sole
@Joja credimi se ti dico che son senza! Poi sai..giusto per iniziare…non si sa mai l’estate e’ lunga ahah
Ciao, oggi è accaduto un fatto strano, mi son connessa a Piustyle per fare un ordine Liu Jo, ma la campagna è sparita mentre sceglievo i capi. Ho mandato una mail, so che le leggono, perciò spero di avere risposta!
(ho scritto anche per avere aggiornamenti sulle consegne Killah, scadono venerdì, vorrei solo sapere se ci saranno ritardi, non sarebbe comunque un problema per me,ma vorrei saperlo,per organizzarmi ^^)
ciaoo
Buongiorno Izzie,
grazie per lo spunto che mi hai dato per spiegare il mistero Liu Jo: abbiamo avuto un piccolo problema con le fotografie della collezione e per questo abbiamo temporaneamente sospeso la vendita.
Non vi preoccupate, appena sistemiamo tutto (e vi anticipo che saranno ben 130 capi) sarà ri-pubblicata. Riceverete come sempre una mail di avviso dell’inizio della vendita.
Per Killah, invece, mi dicono che effettivamente abbiamo un ritardo nella consegna da parte del fornitore.
Domani avremo maggiori indicazioni che comunicheremo a tutti.
Buona Giornata!
Valentina